SOAL PAS TA.

2021/2022
Mapel : DDK UPW
KElas : X UPW
Guru : Dwi Puspitaningrum, S.Pd

Pilihan Ganda
1. Kata pariwisata berasal dari Bahasa…..
a. India
b. Sansekerta
c. Melayu
d. Arab
e. JAwa
2. Tujuan dari orang melakukan perjalanan wisata adalah….
a. Pendidikan
b. Mencari kerja
c. Liburan
d. Menghabiskan uang
e. Ingin santai
3. Dalam Bahasa inggris, istilah untuk orang yang melakukan perjalanan adalah…..
a. Traveler
b. Tourist
c. Excursionist
d. Journey
e. Trip
4. Istilah dalam Bahasa Indonesia untuk Foreign Tourist adalah…
a. Wisatawan Nusantara
b. Wisatawan Mancanegara
c. Wisatawan Singgah
d. Wisatawan Bisnis
e. Wisatawan Bule
5. Istilah motivasi seseorang melakukan perjalanan untuk relaksasi, kesehatan, kenyamanan,
berpartisipasi dalam kegiatan olah raga, bersantai adalah…
a. Motivasi keamanan
b. Motivasi aktualisasi diri
c. Motivasi psikologis
d. Motivasi fisik
e. Motivasi budaya
6. Istilah motivasi seseorang melakukan perjalanan untuk budaya, adat, tradisi dan kesenian daerah
lain adalah…..
a. Motivasi keamanan
b. Motivasi aktualisasi diri
c. Motivasi psikologis
 d. Motivasi fisik
e. Motivasi budaya
7. Istilah untuk perjalanan wisata yang dilakukan bersama-sama dengan dipimpin oleh seorang yang
bertanggung jawab atas keselamatan dan kebutuhan seluruh anggota, biasanya berkisar paling
sedikit 10 orang adalah……
a. Individual tour
b. Family group tour
c. Group tour
d. Package tour
e. Coach tour
8. Istilah untuk paket perjalanan ekskursi yang dijual oleh biro perjalanan dengan dipimpin oleh
seorang pemandu wisata adalah…
a. Individual tour
b. Family group tour
c. Group tour
d. Package tour
e. Coach tour
9. Yang dimaksud dengan perjalanan wiata jarak pendek yang di tempuh kurang dari 24 jam guna
mengunjungi satu atau lebih objek wisata adalah…..
a. Ekskursi
b. Safari tour
c. Cruise tour
d. Youth tour
e. Marine tour
10. Berikut ini merupakan bidang kerja di bidang pariwisata, kecuali……
a. Front Office
b. Food and beverage
c. Housekeeping
d. Travel Agencies
e. Marine Tour
11. Istilah untuk orang-orang yang sama-sama bekerja dalam satu perusahaan yang sama termasuk
atasan adalah…..
a. Kolega
b. Teman
c. Pelanggan
d. Supervisor
e. Komisaris
12. Istilah untuk orang yang membeli barang secara tetap adalah….
a. Pembeli
b. Pelanggan
c. Pemasok
d. Penjual
e. Penghubung
13. Posisi tangan dalam menyambut tamu dapat dilakukan dengan cara…..
a. Merentangkan kedua tangan dengan terbuka
b. Menaruh tangan di samping badan
c. Menyilang kedua tangan di depan dada
 d. Menyenderkan salah satu tangan di badan tamu
e. Menadahkan kedua salam tanda berterimakasih
14. Lamanya waktu untuk menjabat tangan pelanggan atau kolega dengan menggerakkan tangan
adalah….
a. Kurang dari 1 detik
b. Kurang dari 2 detik
c. Kurang dari 3 detik
d. Kurang dari 4 detik
e. Kurang dari 5 detik
15. Mengatup kedua tangan selain untuk permohonan maaf juga bisa sebagai symbol non verbal
untuk…..
a. Tanda tangan
b. Mengulang pertanyaan
c. Memohon waktu
d. Bersalaman
e. Bersedekah
16. Sifat orang yang posisi kedua tangannya sering direntangkan saat percakapan adalah….
a. Orang yang pesimis
b. Orang yang egois
c. Orang yang pemalu
d. Orang yang pemarah
e. Orang yang penakut
17. Seseorang yang selalu menyilangkan tangan saat percakapan menandakan orang tersebut
adalah….
a. Merasa aman, cemas, defensive atau keras kepala
b. Merasa tidak aman, cemas, defensive atau keras kepala
c. Merasa tidak aman, tegar, bijaksana
d. Merasa aman, tegar, bijaksana
e. Merasa tidak aman, kurang nyaman, jujur
18. Alasan untuk menghindari mengarahkan tangan di atas kepala orang lain saat menjelaskan
sesuatu adalah….
a. Kepala adalah mahkota tempat tumbuhnya rambut
b. Kepala bukan tempat untuk ditunjuk karena orang bisa tersinggung
c. Kepala bersifat mulia dan suci tidak boleh diperlakukan sembarangan
d. Kepala adalah kehormatan bagi seseorang, mengarahkan tangan ke bagian atas kepala akan
dianggap tidak sopan.
e. Kepala memiliki arti agung dan harus dihormati oleh siapapun
19. Selain terlihat santai menyilangkan kaki saat berhadapan dengan pelanggan memiliki arti….
a. Mencerminkan sikap senang berbicara sendiri dan tidak percaya kepada orang lain
b. Mencerminkan sikap tidak percaya diri dan senang berbicara
c. Mencerminkan sikap tidak percaya diri dan tidak terlalu membuka pembicaraan dengan orang
asing
d. Mencerminkan sikap santai dan senang berbicara panjang lebar
e. Mencerminkan santai, rileks dan kurang professional
20. Secara harfiah, arti kata Grooming adalah……
a. Penampilan diri
b. Bertingkahlaku
 c. Cara berpakaian
d. Tata karma pergaulan
e. Berbusana dengan baik
Essay
1. Apa saja yang termasuk ruang lingkup industri pariwisata ! (minimal 3)
2. Apa yang dimaksud dengan Comfortable bagi wisatawan !
3. Jelaskan dampak positif pengembangan pariwisata ditinjau dari aspek ekonomi!
4. Sebutkan 3 tips untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan !
5. Apa yang harus dilakukan bila berhadapan dengan tipe pelanggan agresif?