PEMERINTAH PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT

DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

SMK NEGERI 1 SAMBELIA
Jln. Ki Hajar Dewantara Kec. Sambelia LOTIM
Kode Pos : 83656;E-mail:sambeliasmk@yahoo.co.id

PROGRAM TAHUNAN

Mata Pelajaran : Front Office Semester : 1 dan 2

Kelas : XI (Sebelas) Tahun Pelajaran : 2021/2022

KOMPETENSI INTI :

KI. 1 : Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang di anutnya.

KI. 2 : Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong
royong, kerja sama, toleran, damai), bertanggung-jawab, responsif, dan proaktif melalui
keteladanan, pemberian nasihat, penguatan, pembiasaan, dan pengkondisian secara
berkesinambungan serta menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai
permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta
dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia.
KI.3 : Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang pengetahuan faktual,
konseptual, operasional dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja
Akomodasi Perhotelan pada tingkat teknis, spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan
ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam konteks pengembangan
potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia kerja, warga masyarakat nasional,
regional, dan internasional.

KI. 4 : Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur kerja yang
lazim dilakukan serta memecahkan masalah sesuai dengan bidang kerja Perhotelan dan Usaha
Jasa Pariwisata. Menampilkan kinerja di bawah bimbingan dengan mutu dan kuantitas yang
terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja.Menunjukkan keterampilan menalar,
mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif, produktif, kritis, mandiri, kolaboratif,
komunikatif, dan solutif dalam ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang
dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan
langsung. Menunjukkan keterampilan mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan, gerak
mahir, menjadikan gerak alami dalam ranah konkret terkait dengan pengembangan dari yang
dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan
langsung.
 Semester No. KD Kompetensi Dasar Alokasi Waktu Ket
3.1 Mengelola telepon masuk 10
4.1 Menjawab telepon masuk 10
3.2 Mengelola panggilan telepon 10
4.2 Melakukan panggilan telepon 10
3.3 Memahami proses reservasi 10
4.3 Melakukan proses reservasi 10

I
3.4 Memahami penanganan reservasi 10
individu
4.4 Menangani reservasi individu 10
3.5 Memahami penanganan reservasi 10
rombongan
4.5 Menangani reservasi rombongan 15
Jumlah Jam Pelajaran 105
3.6 Menganalisis pembaharuan 10
reservasi
4.6 Melaksanakan pembaharuan 10
reservasi
3.7 Menganalisis pembatalan reservasi 10
4.7 Menangani pembatalan reservasi 10
3.8 Menganalisis kedatangan dan 10

II
keberangkatan tamu
4.8 Menangani kedatangan dan 10
keberangkatan tamu

Semester No. KD Kompetensi Dasar Alokasi Waktu Ket

3.9 Mengelola penanganan barang- 15

II 4.9
barang bawaan tamu
Menangani barang-barang bawaan
tamu
Jumlah Jam Mata Pelajaran
15

90
Total Jumlah Jam Pelajaran 195

Mengetahui Sambelia, 12 Juli 2021

Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Pathan, S.Pd Dwi Puspitaningrum, S.Pd

NIP. 19671231 199003 1 121` NIP. 19920325 202012 2 008