1. STAF RESERVASI
SKEMA
UNIT
KOMPETENSI DASAR KOMPETENSI DASAR WAKTU SERTIFIKA
KOMPETENSI
SI
3.1 Memiliki grooming 4.1. Mampu
sesuai SOP hotel berpenampilan
berdasarkan grooming
posisi sesuai SOP
hotel
berdasarkan
posisi
3.2 Mengelola telepon 4.2. Menjawab 28 PAR.HT02.022.01
masuk telepon masuk Berkomunikas
i melalui
Telepone
3.3 Mengelola 4.3. Melakukan 28 PAR.HT02.022.01
panggilan telepon panggilan Berkomunikas
telepon i melalui
Telepone
3.4 Memahami 4.4. Melakukan 28 PAR.HT02.017.01
proses reservasi proses Menerima dan
reservasi Memproses
Reservasi
3.5 Memahami 4.5. Menangani 28 PAR.HT02.017.01
penanganan reservasi Menerima dan
reservasi individu individu Memproses
Reservasi
3.1 Memahami 4.1. Menangani 28 PAR.HT02.017.01
penanganan reservasi Menerima dan
reservasi rombongan Memproses
rombongan Reservasi
2. RESEPSIONIS
SKEMA
KOMPETENSI KOMPETENSI UNIT
WAKTU SERTIFIK
DASAR DASAR KOMPETENSI
ASI
3.6 Memiliki 4.6. Mampu
grooming berpenampilan
sesuai SOP grooming
hotel sesuai SOP
berdasarkan hotel
posisi berdasarkan
posisi
3.6 Menganalisis 4.6. Menangani PAR.HT02.018.01
kedatangan kedatangan Menyediakan
dan dan layanan
keberangkata keberangkatan
akomodasi
n Tamu Tamu
reception
3.7 Memahami 4.7. Menangani PAR.HT02.018.01
32
penanganan check-in untuk Menyediakan
check-in tamu tamu individu layanan
individu
akomodasi
reception
3.8 Memahami 4.8. Menangani PAR.HT02.018.01
32
penanganan check-in untuk Menyediakan
check-in tamu tamu individu layanan
individu akomodasi
reception
3.9 Memahami 4.9. Menangani PAR.HT02.018.01
32
penanganan check-out untuk Menyediakan
check-out tamu individu layanan
tamu individu
akomodasi
reception
3.10 Memahami 4.10. Menangani PAR.HT02.018.01
32
penanganan check-in untuk Menyediakan
check-in tamu tamu layanan
rombongan rombongan
akomodasi
reception
3.11 Memahami 4.11. Menangani PAR.HT02.018.01
32
penanganan check-out untuk Menyediakan
check-out tamu layanan
tamu rombongan
akomodasi
rombongan
reception
3.12 Menerapkan 4.12. Memproses PAR.HT02.018.01
32
transaksi transaksi Menyediakan
keuangan keuangan layanan
akomodasi
reception
3.13 Menganalisis 4.13. Melakukan PAR.HT02.018.01
32
catatan dan pencatatan Menyediakan
laporan front dan laporan layanan
office front office
akomodasi
reception
3. BELLBOY
SKEMA
KOMPETENSI KOMPETENSI UNIT
WAKTU SERTIFIK
DASAR DASAR KOMPETENSI
ASI
3.7 Memiliki 4.7. Mampu
grooming berpenampilan
sesuai SOP grooming
hotel sesuai SOP
berdasarkan hotel
posisi berdasarkan
posisi
3.14 Mengelola 4.14. Menangani 28 PAR.HT02.025.01
penanganan barang-barang Menyediakan
barang- bawaan tamu Jasa porter
barang
bawaan tamu
3.15 Mengelola 4.15. Menangani PAR.HT02.025.01
32
permintaan permintaan Menyediakan
atas layanan atas layanan Jasa porter
belldesk bell desk
1. ROOM ATTENDENT
UNIT SKEMA
KOMPETENSI
KOMPETENSI DASAR WAKTU KOMPETENS SERTIFIKASI
DASAR
I
3.8 Memiliki 4.8. Mampu
grooming sesuai berpenampila
SOP hotel n grooming
berdasarkan sesuai SOP
posisi hotel
berdasarkan
posisi
3.9 Memiliki 4.9. Mampu
grooming sesuai berpenampila
SOP hotel n grooming
berdasarkan sesuai SOP
posisi hotel
berdasarkan
posisi
PAR.HT02.028.
3.1 Mendeskripsika 3.2Menunjukkan 01
n room section room section
24 Menyiapkan
Kamar
untuk Tamu
PAR.HT02.028.
3.2 Memahami 3.3Melakukan 01
penataan penataan
24 Menyiapkan
perlengkapan perlengkapan
Kamar
dan trolley dan trolley
untuk Tamu
PAR.HT02.028.
3.3 Menerapkan 3.4Melakukan 01
proses akses akses ke
24 Menyiapkan
ke kamar untuk kamar untuk
Kamar
pelayanan pelayanan
untuk Tamu
PAR.HT02.028.
3.4 Menerapkan 3.5Melakukan 01
proses penataan
24 Menyiapkan
penataan tempat tidur
Kamar
tempat tidur
untuk Tamu
PAR.HT02.028.
3.5 Menganalisis 3.6Melakukan 01
pembersihan pembersihan
Menyiapkan
dan perapihan dan 24 Kamar
kamar merapikan
untuk Tamu
kamar
PAR.HT02.028.
3.6 Memahami 3.7Melakukan 01
pembersihan pembersihan
Menyiapkan
dan menyimpan dan
24 Kamar
trolley dan menyimpan
untuk Tamu
perlengkapan trolley dan
perlengkapan
PAR.HT02.026.
01
UNIT SKEMA
KOMPETENSI WAKT
KOMPETENSI DASAR KOMPETENS SERTIFIKASI
DASAR U
I
3.10 Memiliki 4.10. Mampu
grooming sesuai berpenampil
SOP hotel an grooming
berdasarkan posisi sesuai SOP
hotel
berdasarkan
posisi
3.11 Memiliki 4.11. Mampu
grooming sesuai berpenampil
SOP hotel an grooming
berdasarkan posisi sesuai SOP
hotel
berdasarkan
posisi
3.7 Mendeskripsikan 3.10 Men PAR.HT02.027.
01
public area unjukkan
section public area Membersihk
section 28
anLokasi/
Area Dan
Peralatan
28 PAR.HT02.027.
3.10 Menganalisis 3.13 Men
jenis dan objek unjukkan 01
1. STAF LAUNDRY
UNIT SKEMA
KOMPETENSI WAKT
KOMPETENSI DASAR KOMPETENS SERTIFIKASI
DASAR U
I
3.12 Memiliki 4.12. Mampu
grooming sesuai berpenampil
SOP hotel an grooming
berdasarkan posisi sesuai SOP
hotel
berdasarkan
posisi
3.1Mendeskripsikan PAR.HT02.029.0
4.1 Menunjukkan 1
laundry section laundry section
Menangani
12 Linen dan
pakaian
tamu
PAR.HT02.029.0
3.2 Memahamijenis 4.2Menunjukan 1
peralatan dan jenis peralatan
Menangani
perlengkapan dan
12 Linen dan
manual laundry perlengkapan
pakaian
manual
tamu
laundry
hygiene dan
sanitasi
psikologi
layanan
psikologi
layanan
clear up