Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Kebijakan & Teknis Penyusunan SP & Sop Paten (3 Februari 2022)

    Diunggah oleh

    Seksi Pemerintahan
    10 tayangan19 halaman
    Dokumen tersebut membahas kebijakan dan teknis penyusunan Standar Pelayanan (SP) dan Standar Operasional Prosedur (SOP) di Kecamatan, mencakup dasar hukum SP, komponen SP yang terdiri dari penyampaian pelayanan dan pengelolaan pelayanan, contoh SP dan SOP, serta sanksi bagi yang tidak mematuhi ketentuan pelayanan publik."

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    KEBIJAKAN & TEKNIS PENYUSUNAN SP & SOP PATEN (3 FEBRUARI 2022)

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen tersebut membahas kebijakan dan teknis penyusunan Standar Pelayanan (SP) dan Standar Operasional Prosedur (SOP) di Kecamatan, mencakup dasar hukum SP, komponen SP yang terdiri dari penyampaian pelayanan dan pengelolaan pelayanan, contoh SP dan SOP, serta sanksi bagi yang tidak mematuhi ketentuan pelayanan publik."

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    10 tayangan19 halaman

    Kebijakan & Teknis Penyusunan SP & Sop Paten (3 Februari 2022)

    Diunggah oleh

    Seksi Pemerintahan
    Dokumen tersebut membahas kebijakan dan teknis penyusunan Standar Pelayanan (SP) dan Standar Operasional Prosedur (SOP) di Kecamatan, mencakup dasar hukum SP, komponen SP yang terdiri dari penyampaian pelayanan dan pengelolaan pelayanan, contoh SP dan SOP, serta sanksi bagi yang tidak mematuhi ketentuan pelayanan publik."

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 19

    KEBIJAKAN & TEKNIS PENYUSUNAN SP & SOP OLEH :

    PELAYANAN TERPADU KECAMATAN BAGIAN ORGANISASI

    KAMIS KLIWON, 3 FEBRUARI 2022

    1
    2

    DASAR HUKUM STANDAR PELAYANAN (SP)

    1.UU 25 / 2009 TTG PELAYANAN PUBLIK


    2.PP 96 / 2012 TTG PELAKSANAAN UU 25/2009
    3.PERMENPAN RB 15/2014 TTG PEDOMAN SP
    4.PERDA 8 / 2016 TTG PELAYANAN PUBLIK
    5.PERBUP 91 / 2016 TTG PELAKSANAAN PERDA 8 /
    2016
    3

    KOMPONEN SP (1 of 2)
    1. SERVICE DELIVERY  PENYAMPAIAN PELAYANAN (ADA 6)
    a. Persyaratan
    b. Sistem, mekanisme & prosedur
    c. Jangka waktu pelayanan
    d. Biaya / tarif
    e. Produk pelayanan
    f. Penanganan pengaduan, saran & masukan / apresiasi

    2. MANUFACTURING  PENGELOLAAN PELAYANAN …


    4

    KOMPONEN SP (2 of 2)
    2. MANUFACTURING  PENGELOLAAN PELAYANAN (ADA 8)
    a. Dasar hukum
    b. Sarana & prasarana atau fasilitas
    c. Kompetensi pelaksana / pemberi layanan
    d. Pengawasan internal
    e. Jumlah pelaksana
    f. Jaminan pelayanan
    g. Jaminan keamanan & keselamatan pelayanan
    h. Evaluasi kinerja pelaksana
    5

    CONTOH (SP  SERVICE DELIVERY)

    DIPUBLIKASIKAN

    ELEKTRONIK NON-
    ELEKTRONIK
    6
    YANG DIBUATKAN SP-NYA AGAR
    MASY. DAPAT INFO TTG PELAYANAN
    7

    CONTOH (SP  MANUFACTURING) 1 OF 4

    TEMPAT PARKIR
    PARKIR
    DISABILITAS

    RUANG TUNGGU
    8

    CONTOH (SP  MANUFACTURING) 2 OF 4

    TOILET BAGI
    PENGGUNA LAYANAN

    SARPRAS KHUSUS BAGI KEBUTUHAN


    KHUSUS

    SARPRAS KHUSUS BAGI


    KEBUTUHAN KHUSUS
    9

    CONTOH (SP  MANUFACTURING) 3 OF 4

    TOILET BAGI
    PENGGUNA LAYANAN

    SARPRAS KHUSUS BAGI KEBUTUHAN


    KHUSUS

    SARPRAS KHUSUS BAGI


    KEBUTUHAN KHUSUS
    10

    CONTOH (SP  MANUFACTURING) 4 OF 4

    KOMPETENSI & JUMLAH PELAKSANA /


    PEMBERI LAYANAN
    KOMPENSASI PELAYANAN
    11

    CONTOH MP (MAKLUMAT PELAYANAN)


    12
    SANKSI YANG TDK PATUH
    (Ps. 54 UU 25 / 2009)
    1. TEGURAN TERTULIS ;
    2. PENURUNAN GAJI 1 KALI KENAIKAN GAJI BERKALA PALING LAMA 1
    TAHUN
    3. PENURUNAN PANGKAT SETINGKAT LEBIH RENDAH PALING LAMA 1
    TAHUN
    4. PEMBEBASAN DARI JABATAN
    5. PEMBERHENTIAN DENGAN HORMAT TDK ATAS PERMINTAAN SENDIRI
    6. PEMBERHENTIAN TDK DENGAN HORMAT
    13
    DASAR HUKUM SOP
    14

    BENTUK IDENTITAS
    15

    MENGENAL SIMBOL PADA SOP


    = Memulai dan Mengakhiri

    = Proses

    Belah
    Ketupat = Pengambilan Keputusan

    = Hubungan antar symbol saat berbeda halaman


    16

    HAL-HAL TEKNIS MENYUSUN SOP (1 OF 2)


    17

    HAL-HAL TEKNIS MENYUSUN SOP (2 OF 2)


    18

    BENTUK FLOWCHART

    KURANG
    TEPAT
    TEPAT
    19

    Anda mungkin juga menyukai