SINGLE PEB

WEB PORTAL
PANDUAN PENGGUNAAN
SINGLE PEB
WEB PORTAL
Temukan sistem pengajuan Pemberitahuan Ekspor Barang (PEB) yang lebih efektif melalui Single PEB Web Portal.

Nikmati kemudahan proses pengajuan yang dapat dipantau secara transparan dan real-time, hingga adanya pengingat

bila ada kekurangan dokumen dalam proses pengiriman.

Kunjungi Single PEB Web Portal di idpeb.dhl.com dan daftar segera agar Anda dapat melakukan pengajuan Single PEB.

Jika Anda membutuhkan informasi dan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi Customer Service di 021 7917 3333

atau 0800 1 333 333.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 1

 DAFTAR ISI

1. Panduan Pendaftaran Akun Pengguna Utama dan Akun Child 03

1.1. Pendaftaran Akun Pengguna Utama
1.2. Pendaftaran Akun Tambahan (Akun Child)
03
05 03
2. Pengaturan Akun  07
2.1. Mengubah Foto Profil 07
2.2. Mengubah Data Profil 08
2.3. Mengubah Password 09
2.4. Mengatur Ulang Password 10

3. Pembuatan Single PEB Baru  12

3.1. Pengajuan Pembuatan Single PEB
3.2. Permintaan Dokumen Tambahan
12
14 07
3.3. Menunggu Konfirmasi Pengirim (Waiting Shipper Confirmation) 15
3.3.1. Revisi Draft 16
3.3.2. Persetujuan Draft 17
3.4. Tanggapan Bea Cukai 18
3.4.1. Nota Pemberitahuan Penolakan 18
3.4.2. Penambahan Dokumen NPP 18
3.4.3. NPPD Analyzing Point 19
3.4.4. Penambahan Dokumen NPPD 20
3.4.5. Persetujuan NPE 21
3.4.6. Pemberitahuan Pemeriksaan Barang (PPB) 22

12

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 2

1. PANDUAN PENDAFTARAN AKUN PENGGUNA UTAMA DAN AKUN CHILD
1.1. PENDAFTARAN AKUN PENGGUNA UTAMA

Dalam Single PEB Web Portal, Anda dapat melakukan pendaftaran sebagai Akun Pengguna Utama dan Akun Child. Akun Pengguna

Utama adalah akun admin yang dapat memonitor perkembangan pengajuan Single PEB serta mengelola akun pengguna tambahan

yang disebut sebagai Akun Child. Pengguna yang pertama kali melakukan pendaftaran dalam web portal ini maka akan secara

otomatis menjadi Akun Pengguna Utama.

Berikut adalah langkah untuk melakukan pendaftaran sebagai Akun Pengguna Utama:

a. Masuk ke Single PEB Web Portal di idpeb.dhl.com.

b. Pilih “Register“ untuk mendaftar. Tampilan halaman

Register akan terlihat seperti ini.

c. Lengkapi data nama, email, nomor telepon, nama

perusahaan yang akan menjadi Akun Pengguna Utama

Anda, serta unggah salinan dokumen NPWP, NIB, dan

nomor akun DHL. Jangan lupa mencentang check box pada

syarat & ketentuan serta pada kotak CAPTCHA sebagai

autentikasi jawaban Anda. Setelah data terlengkapi, klik

tombol “Submit”.

d. Setelah muncul notifikasi pendaftaran sukses, Anda akan

diarahkan untuk mengecek email yang berisi kode OTP

verifikasi. Segera cek email Anda, baik di Inbox atau Spam.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 3

e. Anda akan menerima email dari DHL yang berisi kode OTP

verifikasi. Salin kode tersebut dan klik tombol “Continue”

untuk memverifikasi akun Anda.

f. Masukkan salinan kode OTP verifikasi pada halaman

verifikasi dan klik tombol “Submit”.

g. Notifikasi sukses akan muncul setelah kode OTP verifikasi

berhasil dimasukkan. Silakan tunggu proses verifikasi dan

konfirmasi dari pihak DHL.

h. Setelah proses verifikasi dari DHL selesai, maka Anda akan

menerima email pemberitahuan bahwa registrasi telah

sukses dilakukan. Dalam email tersebut, terdapat

password yang harus Anda salin. Salinlah lalu klik tombol

“Login” untuk mengakses situs web portal.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 4

i. Anda akan kembali ke halaman depan web portal.

Masukkan email Anda dan password yang telah Anda salin,

lalu klik tombol “Sign In”. Dengan demikian, proses

pendaftaran Akun Pengguna Utama telah sukses dan Anda

dapat mulai menggunakan Single PEB Web Portal.

1.2. PENDAFTARAN AKUN TAMBAHAN (AKUN CHILD)

Akun Child adalah akun tambahan pengguna Single PEB Web Portal yang juga dapat melakukan pengajuan dan memonitor proses

pengajuan Single PEB. Akun Child hanya dapat dibuat oleh Akun Pengguna Utama yang bertindak sebagai admin. Berikut adalah cara

pendaftaran untuk Akun Child:

a. Login ke web portal dengan menggunakan email dan

password sebagai Akun Pengguna Utama. Jangan lupa

untuk mencentang kotak CAPTCHA.

b. Setelah login dan berada di halaman dasbor, klik ikon

“Account” sehingga muncul halaman seperti ini.

c. Klik tombol biru “Create Child Account” untuk menuju

halaman pendaftaran.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 5

d. Di halaman Create Child Account, lengkapi data nama,

email dan nomor telepon, serta unggah foto. Sebelum klik

“Submit”, jangan lupa untuk mencentang kotak CAPTCHA.

e. Notifikasi sukses akan muncul setelah Anda menekan

tombol “Submit”.

f. Akun tambahan yang telah terdaftar akan otomatis

tersimpan di menu Account. Anda dapat membuat hingga

tiga (3) Akun Child di halaman Account. Klik ikon pensil

pada kolom “Actions” untuk melakukan perubahan pada

Akun Child atau klik ikon tong sampah untuk menghapus

akun.

g. Anda akan diinformasikan melalui email untuk tiap

kesuksesan pendaftaran Akun Child. Berikut adalah

tampilan email notifikasinya. Silakan cari email dengan

subyek “Register Success” di Inbox atau Spam Anda. Email

tersebut juga akan berisi password yang dapat digunakan

untuk login ke web portal.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 6

2. PENGATURAN AKUN
2.1. MENGUBAH FOTO PROFIL

Lakukan langkah-langkah berikut apabila Anda ingin mengubah foto profil:

a. Login ke Single PEB Web Portal untuk masuk ke halaman

dasbor.

b. Klik nama akun pengguna di pojok kanan atas, lalu pilih

“Profile”.

c. Pada halaman profile, klik “Change Photo” di bawah foto

sebelah kiri, lalu pilih foto baru yang akan diunggah.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 7

d. Setelah foto berhasil diubah, silakan logout dan login

kembali untuk memunculkan foto profil yang baru di

halaman dasbor.

2.2. MENGUBAH DATA PROFIL

Untuk mengubah data pada profil Anda, lakukan langkah-langkah berikut:

a. Login ke Single PEB Web Portal untuk masuk ke halaman

dasbor.

b. Klik nama akun pengguna di pojok kanan atas, lalu pilih

“Edit Profile”.

c. Lakukan perubahan data yang diperlukan pada halaman

Edit Profile, lalu klik tombol “Save”.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 8

d. Anda akan menerima notifikasi sukses bila perubahan data

berhasil diajukan. Data baru ini akan diverifikasi terlebih

dulu. Apabila semua data valid, maka DHL akan

memberikan persetujuan untuk perubahan data tersebut.

e. Anda akan menerima notifikasi pada ikon lonceng di kanan

atas apabila perubahan data disetujui dan sudah berhasil

dilakukan.

2.3. MENGUBAH PASSWORD

Untuk mengubah password Anda, lakukan langkah-langkah berikut:

a. Login ke Single PEB Web Portal untuk masuk ke halaman

dasbor.

b. Klik nama akun pengguna di pojok kanan atas, lalu pilih

“Edit Password”.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 9

c. Pada halaman Edit Password, masukkan password lama

beserta password baru yang akan digunakan, kemudian

klik tombol “Change Password”.

d. Anda akan menerima notifikasi sukses apabila password

berhasil diubah. Logout dan login kembali untuk

memastikan password baru Anda sudah aktif.

2.4. MENGATUR ULANG PASSWORD

Apabila Anda lupa dengan password untuk login, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur ulang password:

a. Akses Single PEB Web Portal pada halaman login lalu klik

“Forgot password?” yang berada di atas tombol “Sign In”.

b. Masukkan alamat email yang digunakan untuk login, lalu

klik tombol “Submit”.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 10

c. Selanjutnya Anda akan menerima jendela notifikasi sukses

serta email untuk melakukan reset password. Cek Inbox

email Anda untuk melanjutkan prosesnya.

d. Klik “Reset Password” pada email yang telah Anda terima.

Lalu Anda akan diarahkan ke halaman untuk membuat

password baru.

e. Pada halaman Reset Password, masukkan password baru

dan klik tombol “Reset Password”. Kini Anda bisa kembali

lagi ke halaman awal untuk login dengan password baru

Anda.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 11

3. PEMBUATAN SINGLE PEB BARU
3.1. PENGAJUAN PEMBUATAN SINGLE PEB

Untuk mengajukan pembuatan Single PEB baru, ikuti langkah-langkah berikut:

a. Login ke Single PEB Web Portal untuk masuk ke halaman

dasbor.

b. Klik tombol “Request New PEB” di kanan atas.

c. Lengkapi data dengan nomor AWB, tipe ekspor yang

akan dibuat, unggah dokumen invoice dan juga dokumen

packing list. Nomor DHL Account yang akan digunakan

untuk biaya pembuatan secara otomatis akan terisi oleh

nomor Akun Pengguna Utama Anda. Nomor ini dapat

diubah bila biaya akan dibebankan ke account yang

berbeda.

Apabila ada dokumen tambahan, unggah pada kolom

“Additional Documents”. Jumlah kolom tersebut dapat

ditambah dengan memilih “+ Additional Documents.”

Jika pengajuan Single PEB ini tidak memerlukan

persetujuan draft dari Anda, centanglah kotak “PEB Draft

Approval Not Required” yang artinya DHL akan

meneruskan Single PEB ke Bea Cukai tanpa meminta

persetujuan Anda.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 12

 Pastikan Anda mencentang persetujuan biaya tambahan

untuk pembuatan Single PEB ini.

Bila diperlukan, Anda dapat menambahkan catatan untuk

pihak DHL di kolom “Note/Comment” dan jika seluruh data

sudah terisi dengan benar, klik tombol “Submit” untuk

mengajukan permohonan Single PEB ke DHL.

d. Anda akan menerima notifikasi sukses bila permohonan

sudah berhasil diajukan. Data ini nantinya akan ditinjau

oleh tim DHL.

e. Anda akan menerima email notifikasi setelah pengajuan

berhasil dilakukan. Data yang telah diajukan akan tampil di

dasbor dengan status “Request Submitted“ seperti ini.

Anda dapat mengakses rincian pengajuan ini dengan

memilih ikon pensil pada kolom Actions.

f. Tim DHL akan menghubungi Anda kembali apabila

terdapat kekurangan dokumen atau permintaan

persetujuan untuk draft Single PEB.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 13

3.2. PERMINTAAN DOKUMEN TAMBAHAN

Jika dalam proses pengajuan Single PEB ditemukan adanya kekurangan dokumen yang dibutuhkan, maka DHL akan mengirimkan

permintaan dokumen tambahan melalui email. Status pengajuan di Single PEB Web Portal juga akan berubah menjadi “Additional

Document Needed”. Namun apabila dokumen pengajuan sudah lengkap, maka status yang tertulis adalah “Draft on Progress” yang

berarti draft Single PEB Anda sedang diproses oleh DHL.

Untuk melengkapi kekurangan dokumen, ikuti Langkah-langkah berikut:

a. Login ke Single PEB Web Portal.

b. Cari pengajuan Anda melalui nomor tiket atau nomor AWB.

Setelah Anda menemukan ajuan tersebut, Anda akan

melihat status “Additional Document Needed”, silakan klik

ikon pensil pada kolom “Actions”.

c. Klik tombol “Add Documents” untuk melihat rincian

dokumen yang masih perlu Anda lengkapi.

d. Pada halaman PEB Additional Document, DHL akan

menyebutkan dokumen apa saja yang perlu ditambahkan

pada kotak “DHL Express Remarks”. Unggah dokumen

tambahan yang diminta dan bila diperlukan, beri catatan

pada kotak “Customer’s Remarks”, lalu klik tombol

“Submit”.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 14

e. Anda akan menerima notifikasi sukses setelah dokumen

berhasil ditambahkan.

f. Status ajuan di dasbor akan berubah menjadi “Checking

Documents” yang berarti dokumen tambahan Anda

sedang dicek ulang oleh DHL. Jika semua dokumen sudah

lengkap, maka proses akan berlanjut ke pembuatan draft

dan status ajuan di dasbor akan berubah menjadi “Draft on

Progress”.

3.3. MENUNGGU KONFIRMASI PENGIRIM (WAITING SHIPPER CONFIRMATION)

Status ajuan pada dasbor akan berubah menjadi “Waiting Shipper Confirmation” sebagai penanda bahwa DHL telah selesai membuat

dan mengunggah draft Anda. Anda perlu memberikan konfirmasi kepada DHL apakah draft Single PEB tersebut telah sesuai dengan

kebutuhan Anda.

Status ini tidak akan muncul jika Anda mencentang opsi “PEB

Draft Approval Not Required” di awal pengajuan, yang artinya

draft akan langsung diteruskan ke Bea Cukai tanpa konfirmasi

Anda.

Tersedia dua opsi tanggapan di tahap ini, yaitu revisi draft

apabila draft yang diterima belum sesuai, dan menyetujui draft

apabila sudah draft sudah sesuai dengan kebutuhan Anda.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 15

3.3.1. REVISI DRAFT

Ikuti langkah berikut untuk merevisi draft apabila draft yang diterima masih belum sesuai dengan kebutuhan Anda:

a. Login ke Single PEB Web Portal.

b. Cari pengajuan Anda melalui nomor tiket atau nomor AWB.

Setelah Anda menemukan ajuan dengan status “Waiting

Shipper Confirmation”, klik ikon pensil pada kolom Actions.

c. Silakan unduh draft yang sudah tersedia. Jika draft

tersebut belum sesuai dengan kebutuhan Anda, maka klik

tombol “Revision” untuk mengajukan revisi draft.

d. Di halaman PEB Draft Revision, Anda bisa mengunggah

permintaan revisi dalam bentuk dokumen atau

mendeskripsikannya di kotak “Customer’s Remarks”. Klik

tombol “Submit” untuk mengirimkan permintaan Anda.

e. Anda akan menerima notifikasi sukses ketika permintaan

revisi berhasil dikirimkan.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 16

3.3.2. PERSETUJUAN DRAFT

Apabila draft sudah sesuai kebutuhan, Anda dapat memberikan konfirmasi dengan cara berikut:

a. Login ke Single PEB Web Portal.

b. Cari pengajuan Anda melalui nomor tiket atau nomor AWB.

Setelah Anda menemukan ajuan dengan status “Waiting

Shipper confirmation”, klik ikon pensil pada kolom Actions.

c. Unduh draft yang tersedia. Jika draft telah sesuai dengan

kebutuhan Anda, maka klik tombol “Approve” untuk

menyetujui draft tersebut.

d. Anda akan menerima notifikasi sukses ketika persetujuan

draft berhasil dikirimkan.

e. Status ajuan pada dasbor akan berubah menjadi “PEB

Submit” sebagai penanda bahwa draft Single PEB Anda

dalam proses pengajuan ke Bea Cukai.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 17

3.4. TANGGAPAN BEA CUKAI

3.4.1. NOTA PEMBERITAHUAN PENOLAKAN

Anda akan menerima NPP (Nota Pemberitahuan Penolakan) ketika ajuan Single PEB Anda ditolak oleh Bea Cukai. Status ajuan di

dasbor akan berubah menjadi “NPP Rejected”. Anda bisa melihat rincian penolakan dengan cara berikut:

a. Login ke Single PEB Web Portal.

b. Cari pengajuan Anda melalui nomor tiket atau nomor AWB.

Setelah Anda menemukan ajuan tersebut, maka Anda

dapat menemukan status “Request Rejected”, Silakan klik

ikon pensil pada kolom Actions.

c. Unduh dokumen yang terlampir pada kolom “Customs

Responses” untuk melihat rincian penolakan.

3.4.2. PENAMBAHAN DOKUMEN NPP

Apablia respon penolakan ajuan oleh Bea Cukai masih memungkinan untuk diulang dengan cara melakukan penambahan dokumen

maka DHL akan mengirimkan respon NPP dengan adanya perubahan status menjadi ’’Additional AP document needed’’.

Lakukan pengajuan ulang dengan cara berikut:

a. Login ke Single PEB Web Portal.

b. Cari pengajuan Anda melalui nomor tiket atau nomor AWB.

Setelah Anda menemukan ajuan dengan status “Additional

AP documents needed”, klik ikon pensil pada kolom

Actions.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 18

c. Unduh dokumen yang terlampir pada kolom “Customs

Responses” untuk melihat rincian penolakan PEB atau klik

tombol “Add Document” untuk dapat mengetahui

dokumen tambahan yang diperlukan serta disarankan oleh

DHL agar pengajuan Single PEB dapat diulang.

d. Pada halaman PEB Additional Document, Anda bisa

mengetahui dokumen tambahan yang disarankan dan

melakukan pengunggahan dokumen. Setelah dokumen

tambahan diunggah, klik tombol “Submit”.

e. Anda akan menerima notifikasi sukses ketika dokumen

tambahan berhasil dikirimkan. Status ajuan di dasbor juga

akan berubah menjadi “Re-Submit PEB”.

3.4.3. NPPD ANALYZING POINT

Status di dasbor akan berubah menjadi “Analyzing Point” apabila tim analis Bea Cukai sedang melakukan peninjauan dokumen.

Dalam tahap ini, Anda hanya perlu menunggu pemberitahuan hingga pihak Bea Cukai memberikan keputusan lanjutan.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 19

3.4.4. PENAMBAHAN DOKUMEN NPPD

Status di dasbor akan berubah menjadi “Additional AP Documents Needed” jika Anda menerima tanggapan dari Bea Cukai untuk

melakukan penambahan dokumen yang diperlukan.

Dalam tahap ini, Anda bisa melihat rincian kebutuhan dokumen tambahan sebagai berikut:

a. Login ke Single PEB Web Portal.

b. Cari pengajuan Anda melalui nomor tiket atau nomor AWB.

Setelah Anda menemukan ajuan dengan status “Additional

AP Documents Needed”, klik ikon pensil pada kolom

Actions.

c. Unduh dokumen yang terlampir pada kolom “Customs

Responses” untuk melihat rincian tanggapan terhadap

pengajuan Single PEB atau klik tombol “Add Document”

untuk mengetahui keperluan dokumen tambahan yang

disarankan oleh DHL.

d. Pada halaman PEB Additional Document, Anda bisa

mengetahui dokumen tambahan yang disarankan DHL.

Setelah dokumen tambahan diunggah, klik tombol

“Submit”.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 20

e. Anda akan menerima notifikasi sukses ketika dokumen

tambahan berhasil dikirimkan. Status dasbor juga akan

berubah menjadi “Re-Submit PEB”.

3.4.5. PERSETUJUAN NPE

Ketika pengajuan Single PEB Anda disetujui maka Anda akan menerima Nota Pelayanan Ekspor (NPE). Unduh NPE Anda melalui

langkah berikut:

a. Login ke Single PEB Web Portal.

b. Cari pengajuan Anda melalui nomor tiket atau nomor AWB.

Setelah Anda menemukan ajuan dengan status “Request

Approved”, klik ikon pensil pada kolom Actions.

c. Unduh dokumen NPE dan PEB yang dilampirkan. Kini,

kiriman Anda siap untuk dilanjutkan ke proses

penjemputan (pick up).

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 21

3.4.6. PEMBERITAHUAN PEMERIKSAAN BARANG (PPB)

Ketika pengajuan Single PEB Anda mendapatkan status “PPB Approved” artinya Bea Cukai meminta untuk melakukan pemeriksaan

fisik barang kiriman .

Silakan unduh Pemberitahuan Pemeriksaan Barang (PPB) Anda melalui langkah berikut:

a. Login ke Single PEB Web Portal.

b. Cari pengajuan Anda melalui nomor tiket atau nomor AWB.

Setelah Anda menemukan ajuan dengan status “PPB

Approved”, klik ikon pensil pada kolom Actions.

c. Unduh dokumen PEB dan PPB yang dilampirkan dan

silakan Anda lanjutkan dengan melakukan pengaturan

penjemputan (pick up) kiriman.

Single PEB Web Portal Panduan Penggunaan 22