Kuesioner Tentang Kepuasan Pasien

DETASEMEN KESEHATAN WILAYAH IM 04.
01
RUMAH SAKIT TK. IM.07.01 LHOKSEUMAWE
Jl. Samudra No. 53a Telp. (0645) 42617 Fax (0645) 40300
III. PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN RUMAH SAKIT (U 1-30)
1. Bagaimana pendapat Saudara P*) 16. Bagaimana pendapat Saudara tentang P*)
tentang kebersihan dan kerapian sikap keramahan dan kesopanan
Sarana Gedung di RS? Dokter dalam melayani pasien
a. Tidak bersih/ kotor/ jorok a. Tidak ramah dan sopan
b. Kurang bersih 1 b. Kurang ramah dan sopan 1
c. Bersih 2 c. Ramah dan sopan 2
d. Sangat bersih dan rapi 3 d. Sangat ramah dan sopan 3
4 4
2. Bagaimana pendapat Saudara 17. Bagaimana pendapat Saudara tentang
tentang keamanan Sarana Gedung kedisiplinan kehadiran Dokter dalam
di RS termasuk potensi pelayanan
kehilangan/ pencurian a. Tidak tepat waktu 1
a. Tidak aman 1 b. Kurang tepat waktu 2
b. Kurang aman 2 c. Tepat waktu 3
c. Aman 3 d. Sangat tepat waktu 4
d. Sangat aman 4

tentang Kepatuhan Aturan kemampuan/ ketrampilan Dokter
Kawasan Bebas dari asap rokok di dalam melayani
Area Rumah Sakit 1 a. Tidak trampil 1
a. Tidak patuh 2 b. Kurang trampil 2
b. Kurang patuh 3 c. Trampil 3
c. Patuh 4 d. Sangat trampil 4
d. Sangat patuh

tentang kelengkapan/ ketersediaan sikap keramahan dan kesopanan
prasarana (listrik, air, fasilitas Perawat dalam melayani pasien
lainnya) di RS a. Tidak ramah dan sopan
a. Tidak lengkap 1 b. Kurang ramah dan sopan 1
b. Kurang 2 c. Ramah dan sopan 2
c. Lengkap 3 d. Sangat ramah dan sopan 3
d. Sangat lengkap 4 4
5. Bagaimana menurut Saudara 20. Bagaimana pendapat Saudara tentang
tentang pemeliharaan prasarana kedisiplinan kehadiran Perawat dalam
yang ada di RS pelayanan
a. Tidak terpelihara 1 a. Tidak tepat waktu 1
b. Kurang terpelihara 2 b. Kurang tepat waktu 2
c. Terpelihara 3 c. Tepat waktu 3
d. Tidak Terpelihara 4 d. Sangat tepat waktu 4
tentang keamanan Prasarana di kemampuan/ ketrampilan Perawat
RS termasuk potensi kehilangan/ dalam melayani
pencurian a. Tidak trampil 1
a. Tidak aman 1 b. Kurang trampil 2
b. Kurang aman 2 c. Trampil 3
c. Aman 3 d. Sangat trampil 4
d. Sangat aman 4
tentang kelengkapan/ ketersediaan sikap keramahan dan kesopanan
alat-alat kesehatan di RS Petugas lainnya dalam melayani pasien
a. Tidak lengkap a. Tidak ramah dan sopan
b. Kurang 1 b. Kurang ramah dan sopan 1
c. Lengkap 2 c. Ramah dan sopan 2
d. Sangat lengkap 3 d. Sangat ramah dan sopan 3
4 4
8. Bagaimana menurut Saudara 23. Bagaimana penndapat Saudara
tentang pemeliharaan prasarana tentang kedisiplinan kehadiran Petugas
yang ada di RS lainnya dalam pelayanan
a. Tidak terpelihara 1 a. Tidak tepat waktu 1
b. Kurang terpelihara 2 b. Kurang tepat waktu 2
c. Terpelihara 3 c. Tepat waktu 3
d. Tidak Terpelihara 4 d. Sangat tepat waktu 4
tentang keamanan alat-alat kemampuan/ ketrampilan Petugas
kesehatan di RS termasuk potensi lainnya dalam melayani
kehilangan/ pencurian a. Tidak trampil 1
a. Tidak aman 1 b. Kurang trampil 2
b. Kurang aman 2 c. Trampil 3
c. Aman 3 d. Sangat trampil 4
d. Sangat aman 4
10. Bagaimana pendapat Saudara P*) 25. Bagaimana pendapat Saudara tentang P*)
tentang kecepatan pelayanan kecepatan waktu tunggu pasien di RS
obat/ farmasi a. Lambat (antrean sangat panjang)
a. Lambat 1 b. Kurang cepat (antrean panjang) 1
b. Kurang cepat 2 c. Cepat (antrean wajar) 2
c. Cepat dan tepat 3 d. Sangat cepat (tanpa antrean) 3
4 4
d. Sangat cepat dan tepat
tentang sikap keramahan dan kemudahan menyampaikan keluhan
kesopanan Petugas Farmasi Pasien
dalam melayani pasien a. Tidak tersedia unit kerja yang 1
a. Tidak ramah dan sopan 1 menangani keluhan 2
b. Kurang ramah dan sopan 2 b. Kurang tersedia sarana menyampaikan 3
c. Ramah dan sopan 3 keluhan 4
d. Sangat ramah dan sopan 4 c. Tersedia unit kerja/ petugas yang
menerima komplain
d. Unit kerja pengelola keluman berfunsi
optimal
tentang Pemberian Penjelasan kenyamanan di Ruang Tunggu Pasien
Informasi Obat a. Tidak nyaman (sempit, udara panas,
a. Tidak jelas 1 berdesakan) 1
b. Kurang jelas 2 b. Kurang nyaman 2
c. Jelas 3 c. Nyaman 3
d. Sangat jelas 4 d. Sangat nyaman 4

tentang kecepatan proses kecepatan pelayanan di RS
pendaftaran pasien di RS a. Tidak cepat 1
e. Lambat (antrean sangat panjang) 1 b. Kurang cepat 2
f. Kurang cepat (antrean panjang) 2 c. Cepat 3
g. Cepat (antrean wajar) 3 d. Sangat cepat 4
h. Sangat cepat (tanpa antrean) 4
14. Bagaimana menurut Saudara 29. Bagaimana pendapat Saudara tentang
tentang kemudahan mendapatkan ketepatan waktu pelayanan di RS ini
pelayanan yang ada di RS 1 a. Selalu Tidak tepat waktu
a. Sangat sulit & ber belit-belit 2 b. Kadang-kadang tepat waktu 1
b. Kurang mudah mendapatkan 3 c. Lebih sering Tepat waktu 2
akses 4 d. Selalu tepat waktu 3
c. Mudah (terhubung akses telepon, 4
sms dll)
d. Sangat mudah (didukung
teknologi)
tentang kenyamanan di Ruang keamanan pelayanan di unit Saudara
Pendaftaran RS mendapatkan pelayanan
a. Tidak nyaman (sempit, udara a. Tidak aman 1
panas, berdesakan) 1 b. Kurang aman 2
b. Kurang nyaman 2 c. Aman 3
c. Nyaman 3 d. Sangat aman 4
d. Sangat nyaman 4

Kuesioner Tentang Kepuasan Pasien

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Kuesioner Tentang Kepuasan Pasien

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

DETASEMEN KESEHATAN WILAYAH IM 04.

III. PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN RUMAH SAKIT (U 1-30)

3. Bagaimana pendapat Saudara 18. Bagaimana pendapat Saudara tentang

4. Bagaimana pendapat Saudara 19. Bagaimana pendapat Saudara tentang

13. Bagaimana pendapat Saudara 28. Bagaimana pendapat Saudara tentang

Anda mungkin juga menyukai