Hasil Uji Auto Kolerasi

Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson
1 .745 a
.555 .503 2.917 1.889
a. Predictors: (Constant), EMPATI, KEHANDALAN, BUKTIFISIK, JAMINAN,
DAYATANGGAP
b. Dependent Variable: KEPUASANKONSUMEN

Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 10.000 4.488 2.228 .031
BUKTIFISIK .108 .136 .114 .796 .431
KEHANDALAN .025 .155 .028 .164 .871
DAYATANGGAP .291 .209 .289 1.390 .172
JAMINAN .215 .183 .239 1.175 .247
EMPATI .139 .116 .183 1.197 .238
a. Dependent Variable: KEPUASANKONSUMEN

Hasil Analisis Uji Heterokedestisitas

Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 10.000 4.488 2.228 .031
BUKTIFISIK .108 .136 .114 .796 .431
KEHANDALAN .025 .155 .028 .164 .871
DAYATANGGAP .291 .209 .289 1.390 .172
JAMINAN .215 .183 .239 1.175 .247
EMPATI .139 .116 .183 1.197 .238
a. Dependent Variable: KEPUASANKONSUMEN
Hasil Anova Table

ANOVA Table

Sum of Mean
Squares df Square F Sig.
KEPUASANKON Between (Combined) 459.717 13 35.363 3.416 .002
SUMEN * Groups Linearity 239.308 1 239.308 23.11 .000
BUKTIFISIK 9
Deviation from 220.408 12 18.367 1.774 .092
Linearity
Within Groups 362.283 35 10.351
Total 822.000 48

Berdasarkan dari hasil table Anova diatas dapat disimpulkan bahwa nilai signifikansi adalah
0.092 > 0.05, maka Ada hubungan yang linear, secara signifikan antara suatu kepuasan
konsumen dan bukti fisik.

ANOVA Table

Sum of Mean
Squares df Square F Sig.
KEPUASANKON Between (Combined) 604.733 14 43.195 6.760 .000
SUMEN * Groups Linearity 387.556 1 387.556 60.649 .000
JAMINAN
Deviation from 217.177 13 16.706 2.614 .012
Linearity
Within Groups 217.267 34 6.390

Total 822.000 48

Berdasarkan dari hasil table Anova diatas dapat disimpulkan bahwa nilai signifikansi adalah
0.012 < 0.05, maka yang didapat Tidak Ada hubungan yang linear, secara signifikan antara suatu
kepuasan konsumen dan jaminan.
Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized
Residual
N 49
Normal Parameters a,b
Mean .0000000
Std. Deviation 2.76121198
Most Extreme Differences Absolute .104
Positive .044
Negative -.104
Test Statistic .104
Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.

Berdasarkan dari hasil table diatas dapat disimpulkan bahwa nilai signifikansi adalah 0.200 >
0.05, maka dapatlah data penelitian terdistribusi secara normal.
Hasil Uji Korelasi

Correlations
KEPUASAN BUKTIFISI KEHANDAL DAYATANG JAMINA
KONSUMEN K AN GAP N EMPATI
KEPUASANKONSUM Pearson 1 .540 **
.579 **
.696 **
.687 **
.612**
EN Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 49 49 49 49 49 49
BUKTIFISIK Pearson .540 **
1 .639 **
.654 **
.537 **
.496**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 49 49 49 49 49 49
KEHANDALAN Pearson .579 **
.639 **
1 .767 **
.701 **
.489**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 49 49 49 49 49 49
DAYATANGGAP Pearson .696** .654** .767** 1 .811** .641**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 49 49 49 49 49 49
JAMINAN Pearson .687 **
.537 **
.701 **
.811 **
1 .726**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 49 49 49 49 49 49
EMPATI Pearson .612 **
.496 **
.489 **
.641 **
.726 **
1
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 49 49 49 49 49 49
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Berdasarkan dari hasil table diatas dapat disimpulkan bahwa nilai signifikansi (2-tailed) dari
semua Variable Independen terhadap kepuasan konsumen adalah 0.000 < 0.05, maka didapatlah
korelasi untuk setiap variable independen yaitu (bukti fisik, daya tanggap, jaminan, empati) serta
terhadap variable dependen yaitu (kepuasan konsumen).