2. skill & eksperien pengalaman, pendidikan Dua ukuran Sklill & eksperien keahlian - Knowledge levels (mengetahui) - comprehension levels (menguasai)
3. Soft skil Tingkatan ukuran syarat di dalam Soft skil ada 5 yaitu :
1. Kecakapan dibawah standart
2. Kecakapan yang terbatas 3. Kecapakan Standart 4. Kecakapan lanjutan 5. Kecakapan Ahli
Pempimpin harus menguasai bukan memahami.
Orientasi dalam daya kerja kualitas prima Soft Skil Syarat kualifikasi Kecakapan dari manajer ada 5 : - Orientasi dalam kulitas kerja prima - Kemampuan memecahkan masalah - Perencanaan kerja - Kerjasama - inisiatif - Lidearship - Negosiasi skill - Learning skill