PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RS Muslimat NU 024/RS.MNU.MA/VI/RJL/2019 00 1/5
“Muna Anggita”
Ditetapkan
Direktur
Standar Tanggal Terbit
Prosedur 10 Juni 2019
Operasional
dr.Moh.Asari
NIP. 200009
Pengertian Penerimaan pasien rawat jalan adalah kegiatan yang
mempunyai fungsi untuk melayani pendaftaran pasien
Rawat Jalan yang belum atau sudah pernah berobat di
RS Muslimat NU “Muna Anggita” yang meliputi :
1. Kunjungan Baru yaitu pasien yang pertama kali
datang ke pelayanan rawat jalan pada tahun yang
sedang berjalan.
2. Kunjungan Lama yaitu kunjungan berikutnya dari
suatu kunjungan baru pada tahun yang berjalan.
3. Pengunjung Baru adalah pengunjung yang baru
pertama kali datang ke RS Muslimat NU “Muna
Anggita” dan dapat melakukan kunjungan di
beberapa Poliklinik sebagai kunjungan baru dengan
kasus baru dan setiap pengunjung baru diberikan
nomor rekam medis dan nomor rekam medis
diberikan hanya satu kali seumur hidup.
4. Pengunjung Lama adalah pengunjung yang datang
untuk kedua kalinya dan seterusnya, datang ke
Poliklinik yang sama atau berbeda sebagai
kunjungan lama atau baru dengan kasus lama dan
kasus baru, dan
 PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RS Muslimat NU 024/RS.MNU.MA/VI/RJL/2019 00 2/5
“Muna Anggita”
tidak mendapat nomor rekam medis lagi.
a. Pasien Rawat Jalan adalah pasien yang
mendapatkan pelayanan medis di poliklinik RS
Muslimat NU “Muna Anggita”
b. Pasien adalah individu yang mendapatkan
pelayanan di RS Muslimat NU “Muna Anggita”
yang meliputi :
1) Pasien Umum adalah pasien yang mendapat
pelayanan kesehatan medis di Poliklinik dengan
membayar.
2) Pasien BPJS/SKTM/JAMKESDA yang
mendapat pelayanan kesehatan medis di
Poliklinik dengan menunjukkan kartu BPJS/
SKTM/ Jamkesda dengan membawa surat
rujukan dari Puskesmas dan semua pembayaran
ditanggung oleh pemerintah yang bersangkutan
sesuai dengan haknya.
Tujuan 1. Untuk mendapatkan hasil guna dan daya guna secara
maksimal dalam pelayanan pendaftaran pasien.
2. Melayani pasien yang berobat di RS Muslimat NU
“Muna Anggita” dengan memberikan bentuk pelayanan
yang prima.
3. Dapat memberikan kesan baik pada kunjungan pertama
pasien/ keluarganya terhadap pelayanan kesehatan RS
Muslimat NU “Muna Anggita”.
 PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RS Muslimat NU 024/RS.MNU.MA/VI/RJL/2019 00 3/5
“Muna Anggita”
4. Mengarahkan dan menyalurkan pasien secara efisien
sesuai dengan kasusnya untuk mendapatkan pelayanan
medis yang tepat dan cepat.
Peraturan Direktur Nomor 103/RS.MNU.MA/PER/IV/2019
Kebijakan Tentang Pedoman Pelayanan Rawat Jalan Rumah Sakit
Muslimat NU “Muna Anggita”.
1. TATA LAKSANA
a. Pasien datang di bagian pendaftaran dan diterima oleh
petugas pendaftaran.
b. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut
merupakan pasien baru (pasien yang baru pertama kali
berkunjung, tidak membawa kartu berobat dan
kehilangan kartu) atau pasien lama
1) Di Unit Pelayanan / Poliklinik
a) Petugas di unit pelayanan memberikan
Prosedur pelayanan kesehatan bagi pasien
b) Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan
penunjang yang lain? Jika Ya, maka petugas
membawa formulir rujukan ke unit yang dituju
Jika tidak, maka pasien / keluarganya
dipersilahkan mengambil obat di Farmasi
c) Kemudian petugas mempersilahkan pasien
menyelesaikan administrasi pembayaran di
Keuangan dan Akuntansi
 PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RS Muslimat NU 024/RS.MNU.MA/VI/RJL/2019 00 4/5
“Muna Anggita”
2) Jika pasien tersebut adalah pasien lama, maka
petugas pendaftaran mendaftar pasien sebagai
berikut:
a) Petugas menerima dan meneliti kartu identitas
berobat pasien;
b) Petugas pendaftaran mendaftar pasien sesuai
dengan pelayanan yang akan dituju dengan
mewawancarai pasien tersebut
c) Petugas mengambil berkas rekam medis pasien
3) Apakah berkas rekam medis pasien sudah
terkumpul
a) Jika berkas belum terkumpul, maka petugas
menunggu sampai berkas terkumpul banyak di
Prosedur pendaftaran.
b) Jika berkas sudah terkumpul, maka petugas
mendistribusikan semua berkas rekam medis
pasien ke poliklinik yang dituju
4) Di Unit Pelayanan / Poliklinik
a) Petugas di bidang pelayanan memberikan
pelayanan kesehatan bagi pasien
b) Apakah pasien perlu dirujuk ke bidang
pelayanan penunjang yang lain?
c) Jika Ya, maka petugas membawa formulir ke
unit yang dituju
d) Jika Tidak, maka pasien dipersilahkan
mengambil obat di Farmasi
 PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RS Muslimat NU 024/RS.MNU.MA/VI/RJL/2019 00 5/5
“Muna Anggita”

e) Petugas mempersilahkan pasien menyelesaikan

administrasi pembayaran di Keuangan dan
Akuntansi
f) Petugas mempersilahkan pasien pulang

2. TENAGA
a. Petugas pendaftaran
b. Perawat
c. Dokter
d. Petugas Farmasi
1. Pendaftaran
Unit Terkait 2. Instalasi Rawat Jalan
3. Instalasi Farmasi