PEDOMAN WAWANCARA TERKAIT PROGRAM PENJAMINAN MUTU DI RUMAH

BIDANG PELAYANAN KEPERAWATAN RUMAH SAKIT IBNU SINA

I. Middle Manajer : Kepala Seksi Keperawatan

A. Karakteristik Responden
Nama :
Umur :
Pendidikan terakhir :
Jabatan :
Masa kerja :
B. Penerapan Fungsi Manajemen
1. Fungsi perencanaan
a. Bagaimana program dan arah pengembangan keperawatan untuk jangka waktu lima
tahun ke depan?
b. Apakah terdapat rencana dalam pengembangan standar pelayanan untuk
meningkatkan mutu pelayanan asuhan keperawatan?
c. Bagaimana bentuk pembinaan pengelolaan asuhan keperawatan?
d. Bagaimana proses penyusunan rencana strategi keperawatan?
e. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan,
dan harian?
f. Apakah ada perencanaan pendidikan dan pelatihan pengemabangan tenaga perawat
?
g. Bagaimana proses dalam menilai pelaksana kerja pegawai DP3 tenaga perawat?
2. Fungsi pengorganisasian
a. Apakah wewenang dan tanggung jawab jabatan dalam struktur cukup jelas?
b. Apakah ada uraian tugas bagi setiap jabatan dalam struktur? Jika ya, apakah anda
paham tentang uraian tugas tersebut?
c. Bagaimanakah kasie melakukan koordinasi dengan kepala bidang ,kepala ruangan.
Tim komite mutu dan sub bidang lainnya?
d. Apakah ada hambatan dalam melakukan koordinasi dengan bidang lain (instalasi,
penunjang, dll)
 e. Apakah metode pemberian asuhan keperawatan sudah berjalan dengan baik (sesuai
dengan SOP & PAK)?
3. Fungsi Ketenagaan
a. Bagaimana alur penempatan, mutasi, rotasi, promosi, di rumah sakit? siapa saja
yang terlibat?
b. Bagaimana konsep program orientasi kepada tenaga perawat yang baru, yang akan
bekerja di ruang rawat inap?
c. Bagaiman alur dalam mengatur permohonan cuti,izin, dan pindah bagi tenaga
perawat?
4. Fungsi pengarahan
a. Bagaimana komunikasi antara kepala bidang, kepala ruangan, dan staf dilakukan?
b. Bagaimana teknik untuk memotivasi perawat dalam bekerja?
c. Bagaimana program pengembangan staf?
d. Apakah ada sistem jenjang karir perawat? Jika ya, bagaimana penerapannya?
e. Bagaimana kegiatan supervisi yang dilakukan pada semua ruangan?
f. Apakah hasil supervisi ditindaklanjuti?
g. Bagaimana cara penyelesaian konflik yang terjadi di antara staf perawat?
5. Fungsi pengendalian
a. Bagaimana kegiatan pengendalian mutu yang dilakukan?
b. Bagaimana proses pengukuran indikator mutu untuk mengetahui kualitas layanan
keperawatan ?
c. Bagaimana sistem penilaian kinerja bagi perawat?
d. Apa ada instrumen baku untuk penilaian kinerja perawat?
e. Bagaimana cara melakukan konsep pengendalian terhadap pendayagunaan peralatan
keperawatan ?
f. Apakah ada pemaparan hasil evaluasi penilaian kinerja perawat?
g. Bagaimana cara mengawasi ketertiban,kebersihan dan kerapian ruang rawat inap?