Judul Jurnal : Memperkenalkan E-MARKPLAN: Metodologi praktis untuk merencanakan

kegiatan e-marketing
Nama Jurnal : Cakrawala Bisnis
Nama Penulis : Sandeep Krishnamurthy
Latar Belakang : Internet dan World Wide Web memiliki dampak transformasional pada
semua fungsi korporasi. Fungsi pemasaran, bisa dibilang, telah melihat perubahan terbesar.
Perusahaan sekarang secara rutin menggunakan teknologi informasi ini untuk membangun
merek, memfasilitasi dan melacak komunitas konsumen, berbagi informasi terkait, menyebarkan
pesan, menyediakan layanan pelanggan, membangun kampanye promosi, dan, secara umum,
mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar yang berantakan. Perusahaan bahkan menggunakan
teknik pemasaran online untuk mendukung komponen bisnis offline. Sebelum kita membahas e-
marketing secara rinci, ada baiknya untuk membedakan antara tiga istilah yang umum digunakan
dan terkadang membingungkan: e-bisnis, eniaga, dan pemasaran elektronik. Bisnis
elektronikadalah istilah menyeluruh yang menggambarkan bagaimana sebuah organisasi
menggunakan Internet/Web untuk mengubah kinerja organisasi. Contoh inisiatif e-bisnis
termasuk Intranet, program e-learning mandiri untuk karyawan, layanan penggajian online, dan
system manajemen pengetahuan.Perdagangan elektronik bersifat transaksional dan berfokus
sepenuhnya pada penggunaan Internet/Web untuk memfasilitasi dan mempercepat transaksi
komersial. Ini terdiri dari tiga jenis: bisnis-ke-bisnis (misalnya, pasar, epengadaan), bisnis-ke-
konsumen (misalnya, online, ritel), dan konsumen-ke-konsumen (misalnya, lelang konsumen).
Hipotesis : H0 : Tidak terbatas pada pengecer online.
H1 : Tidak mengasumsikan bahwa perusahaan yang dirujuk adalah satu-satunya
agen pemasaran.
H2 : Pemasaran online tidak dapat dibatasi pada satu ruang.
Kerangka Pikir : a. Tujuan: Apa yang ingin kita capai melalui pemasaran elektronik?
b. Aktor: Siapa sajakah pelaku pemasaran dalam eproses pemasaran?
c. Spaces: Di mana e-marketing kami akan berlangsung on line?
Tindakan: Tindakan pemasaran elektronik apa yang spesifik? harus kita ambil?
Hasil: Hasil apa yang harus kita harapkan dari kegiatan e-marketing kita?
Hasil dan Implikasi Penelitian : Internet dan World Wide Web memberi manajer peluang
bagus untuk meningkatkan fungsi pemasaran mereka. EMARKPLAN dirancang untuk
menyediakan manajer yang tertarik menggunakan teknologi ini untuk memasarkan
produk dan layanan mereka. Menggunakan E-MARKPLAN akan membantu manajer dengan:
(1) Memastikan pendekatan yang komprehensif untuk merencanakan kegiatan pemasaran;
(2) Meminimalkan peluang kehilangan aktor dan ruang kunci;
(3) Membantu mereka mempertimbangkan efek multiplikasi dari aktor, ruang, dan tindakan;
(4) Menghubungkan tindakan di berbagai ruang dengan hasil yang dapat diukur terhadap tujuan;
(5) Menyediakan metodologi serbaguna yang dapat diterapkan dalam berbagai konteks;
(6) Mengkalibrasi kinerja e-marketing, memungkinkan tindakan korektif yang cepat; dan
(7) Memaksimalkan peluang keberhasilan emarketing
E-MARKPLAN terdiri dari lima bagian yaitu: tujuan, aktor (yaitu, mereka yang melakukan
tindakan e-marketing), ruang (yaitu, teater keterlibatan), tindakan, dan hasil. Metodologi E-
MARKPLAN serbaguna, dan tidak terbatas pada perusahaan yang memiliki operasi e-commerce.
a. Tujuan pemasaran elektronik
Untuk tujuan artikel ini, fokusnya adalah pada situsweb perusahaan/merek saat mengungkapkan
tujuan dan hasil. Sasaran situs dapat dinyatakan dalam jumlah kunjungan konsumen dalam
jangka waktu tertentu. Misalnya, sasaran jangka pendek mungkin 100.000 pengunjung ke
halaman dalam satu minggu, dan sasaran jangka panjang mungkin mencatat 3.000.000
kunjungan dan 50.000 unduhan formulir aplikasi untuk akun baru dalam periode satu tahun.
b. Pelaku e-marketing
E-MARKPLAN menyadari bahwa proses e-marketing melibatkan banyak pelaku dan bahwa
perusahaan tidak boleh mencoba melakukan semua aktivitas e-marketing sendiri; sebaliknya,
mereka harus melihat diri mereka sebagai terhubung ke ekosistem yang lebih besar dari
perusahaan kecil dan besar, konsumen individu, dan komunitas konsumen. Hal ini sesuai dengan
model komunikasi nto-nQ (Hoffman, Novak, & Chaterjee, 1995), yang menunjukkan beberapa
agen berpartisipasi dalam proses komunikasi beberapa arah. Setelah menetapkan sudut pandang
ekosistem, perusahaan kemudian harus mengidentifikasi serangkaian tindakan yang sesuai untuk
para pelaku yang terlibat. Mempertimbangkan keragaman Web, daftar aktor harus mencakup
konsumen yang dapat bertindak sebagai advokat.
c. Ruang pemasaran online
Dalam E-MARKPLAN, istilah ruang digunakan untuk berkonotasi teater keterlibatan antara
perusahaan dan konsumen. E-marketing tidak selalu terjadi pada merek atau situs web
perusahaan; alih-alih, itu terjadi di beberapa ruang online. Banyak ruang penting dalam proses
emarketing tidak akan dimiliki oleh perusahaan, tetapi oleh pihak luar. Dalam kasus seperti itu,
manajer dapat mencoba mempengaruhi ruang secara tidak langsung, tetapi tidak akan
mengendalikan ruang sepenuhnya. Untuk berhasil, manajer harus belajar menggunakan teknik
baru untuk mengelola ruang yang beragam dan meninjau kembali beberapa prinsip hubungan
masyarakat. Yang penting, perusahaan akan belajar bahwa beberapa ruang dioperasikan dan
dikendalikan oleh konsumen atau kelompok konsumen.
d. Tindakan pemasaran elektronik
Tindakan e-marketing diklasifikasikan ke dalam tiga kategori besar: tindakan komunikasi,
analitik, dan pengelolaan hubungan pelanggan. Tindakan komunikasi termasuk iklan (misalnya,
iklan teks, iklan imersif, iklan spanduk, iklan popup, iklan pop-under, advergames), penyebaran
pesan langsung (misalnya, email berbasis izin, buletin email, email viral), dan pembuatan dan
pengelolaan konten (misalnya, pertanyaan umum, informasi produk, yang dapat diunduh).
e. Hasil pemasaran elektronik
Hasil mewakili ujian akhir untuk semua tindakan pemasaran elektronik. Hasil perlu
dibandingkan dengan tujuan yang tepat, dan tindakan korektif harus diambil jika hasil tidak
memenuhi harapan atau tampaknya memenuhi tujuan akhir. Bayangkan, misalnya, kampanye
dengan sasaran 100.000 kunjungan situs web dalam satu minggu. Jika, pada hari ke-2 kampanye,
manajer menemukan bahwa mereka hanya menarik 2000 hit, tindakan korektif mungkin
diperlukan. Mungkin lebih banyak uang yang dimasukkan ke dalam kampanye, atau tindakan
yang tidak efektif dapat diprioritaskan