ALJABAR TRAINING AND CONSULTING

Office:
PT. ALJABAR ANUGRAH SELARAS Ruko Green Garden Blok A14 No. 36, Kedoya Utara
www.aljabarselaras.com Kebon Jeruk, Jakarta Barat, INDONESIA 11520
email: info@aljabarselaras.com M. +62852 1000 5065 (call & wa)

SYLABUS TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF BAGI STAFF

RUMAH SAKIT
Hotel Sofyan Cut Meutia, 8-9 Agustus 2019 (2 hari)
Jl. Cut Mutia No.9, Cikini, Menteng, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10330
Waktu : 09:00 - 16:00 wib

Deskripsi
Dalam setiap perusahaan baik bidang kesehatan, jasa, keuangan, dagang atau perusahaan di
bidang lainnya, ada salah satu hal yang sangat penting yang akan menjadi pondasi kekuatan
perusahaan tersebut untuk terus tetap tegak Berjaya bahkan semakin besar. Hal yang sangat
penting itu bernama komunikasi efektif. Banyak sekali yang menyepelekan betapa pentingnya
kemampuan komunikasi untuk sebaiknya dimiliki oleh setiap karyawan dalam bidang kerja apapun.
Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan tanggal 01 Maret 2012 dimana terjadi perubahan
paradigma standar Akreditasi baru yang diaplikasikan pada pelayanan kesehatan yaitu berfokus
kepada pasien. serta berdasarkan standar Keselamatan Pasien (Patient Safety) tersebut diatas ada
7 standar keselamatan pasien yang harus diterapkan Rumah Sakit, salah satunya yang berbunyi
yaitu ” Komunikasi merupakan kunci bagi staff untuk mencapai Keselamatan Pasien “.
Dengan dasar tersebut cara berkomunikasi yang baik bagi para staff dan SDM di Rumah Sakit
merupakan salah satu kompetensi yang harus dikuasai petugas Rumah Sakit di setiap
departement. Untuk mengantisipasi tuntutan tersebut agar bisa memparaktikan komunikasi yang
efektif dengan pasien, perlu dilakukan peningkatan kualitas SDM di Rumah Sakit supaya lebih
berkualitas dalam berkualitas.

Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti program Training Komunikasi Efektif Bagi Staff Rumah Sakit ini diharapkan
peserta mampu:
Memahami kebijakan dan pedoman pemberian edukasi
Memberikan edukasi kesehatan pada pasien dan keluarga pasien secara efektif
Menghasilkan petugas Rumah Sakit yang mampu menjadi Health Educator di Rumah Sakit
dan bisa lebih memahami bagaimana cara dan proses melakukan edukasi kesehatan di
Rumah Sakit
Setelah dilakukan edukasi kepada pasien yang dibangun dengan cara berkomunikasi yang
baik diharapkan bisa memberikan arahan kepada pasien dan keluarga pasien agar mampu

Operational :
Tunggak Jati Regency Blok C.1 No. 26, Tunggak Jati, Kec. Karawang Barat, Karawang 41351
Telp. (0267) 840 8668 Hal 1 dari 4
 ALJABAR TRAINING AND CONSULTING
Office:
PT. ALJABAR ANUGRAH SELARAS Ruko Green Garden Blok A14 No. 36, Kedoya Utara
www.aljabarselaras.com Kebon Jeruk, Jakarta Barat, INDONESIA 11520
email: info@aljabarselaras.com M. +62852 1000 5065 (call & wa)

berpartisipasi dalam memberikan keputusan perawatan dan proses perawatan kepada

pasien, sehingga dapat membantu proses penyembuhan lebih cepat dan efektif.

Materi Materi
Pengantar standar Akreditasi SNARS Ed.1 tahun 2018 tentang syarat agar rumah sakit
menyusun cara komunikasi yang efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas dan dapat di
pahami penerima
Berbagai kesalahan yang sering kali muncul karena kurangnya penerapan komunikasi yang
efektif di Rumah Sakit
Aspek-aspek penting yang perlu dibangun dalam membangun komunikasi efektif di Rumah
Sakit
Komunikasi efektif berdasarkan kerangkan SBAR ( Situation, Background, Assessment, and
Recommendation)
Aplikasi dan teknik komunikasi yang baik
Tips dan trik sukses menjadi Health Educator yang baik di Rumah Sakit
Aspek yang harus dibangun dalam komunikasi efektif
Teknik berkomunikasi yang baik dengan menggunakan metode REACH ( Respect,
Emphaty, Audible, Clarity and Humble )
Kerangka komunikasi efektif SBAR ( Situation, Background, Assessment, and
Recommendation )

Peserta
Pelatihan ini sangatlah direkomendasikan untuk Kepala Ruangan, Kepala Instalasi, Perawat, Staff
Lab, Tenaga Fungsional Kesehatan, Terapist, Ahlis Gizi, Psikolog, Staff Apoteker dan Staff
Radiologi serta seluaruh Staff dan SDM yang terlibat langsung dengan pasien di Rumah Sakit

Metoda Pelatihan
Program Training Komunikasi Efektif Bagi Staff Rumah Sakit yang akan dilaksanakan ini
menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep dan aplikasi yang
benar, diberikan contoh aplikasinya, pembahasan study kasus dilapangan, diskusi interaktif, latihan
penyusunan program dan evaluasi program yang tepat sasaran.

Operational :
Tunggak Jati Regency Blok C.1 No. 26, Tunggak Jati, Kec. Karawang Barat, Karawang 41351
Telp. (0267) 840 8668 Hal 2 dari 4
 ALJABAR TRAINING AND CONSULTING
Office:
PT. ALJABAR ANUGRAH SELARAS Ruko Green Garden Blok A14 No. 36, Kedoya Utara
www.aljabarselaras.com Kebon Jeruk, Jakarta Barat, INDONESIA 11520
email: info@aljabarselaras.com M. +62852 1000 5065 (call & wa)

Instruktur Ahli
dr. Syifa Silviana, MARS dan Nur Intania Sofianita, S.I.Kom, MKM
Associated Trainer & Consultant Aljabar Training and Consulting dengan Background pendidikan
dari Fakultas Kedokteran Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta, dan Magister
Administrasi Rumah Sakit Universitas Indonesia. Sebagai Trainer beliau ahli dan sudah pernah
mengikuti beberapa pelatihan diantaranya; Sistem Penguatan dan Pengelolaan Gawat Darurat
Terpadu Rumah Sakit dan Bencana SPGDT-S & SPGDT-B, Current Clinical Practice Guideline, Peran
Laboratorium Klinik dalam Penanggulangan Diagnosa Penyakit terkait MDG’s di Indonesia,
Advanced Neurology Life Support (ANLS) PERDOSSI, 13th Jakarta Antimicrobial Update 2012, The
Role of Granisetron in Nausea and Vomiting, Advanced Cardiac Life Support (ACLS) PERKI, Kode
Etik Kedokteran dan Penanganan Pelanggarannya dan Pembinaan dan Pembelaan terhadap
Anggota IDI dalam Pelanggaran Profesi, Primary and Secondary Prevention of Diabetes Melitus,
Managing the Late Concequences of CVD: What is the Evidence for Lipid Management?,
Kegawatdaruratan Bedah Pada Anak dan Neonatus, Sosialisasi P2KB Terkini, Etika Profesi
Kedokteran, Kedudukan IDI dalam Undang-Undang Praktek Kedokteran dan Musyawarah Anggota
IDI Cabang Depok tahun 2011, Lipid and CV Disease: The Deadly Link, Pelatihan Hiperkes dan
Keselamatan Kerja bagi Dokter Perusahaan. Balai Hiperkes & Keselamatan Kerja, Temu Ilmiah
Berkala. Diabetes Melitus untuk Dokter Umum. Fakultas Kedokteran UPN “Veteran” Jakarta,
Simposuim Diabetes Type 2: Clinical Trends in 2005. Nasib Dokter dengan Diberlakukannya UU RI
No. 29/2004 Tentang Praktek Kedokteran. Dialog Interaktif. Pengetahuan Seks Sedini Mungkin
Guna Menghindari Terjadinya Seks Bebas dan Seks Tidak Sehat di Universitas YARSI, Seminar
Kesehatan. Hepatitis B: pencegahan, Deteksi Dini, dan Penatalaksanaannya di Universitas
Tarumanagara, Seminar Interaktif Osteoporosis. Pencegahan dan Penanggulangan Osteoporosis
Sejak Dini di Universitas YARSI. Pengalaman Beliau menjabat sebagai : Dokter Tetap Klinik Dr.
Yani Haryani. Jl Pemuda No. 4 Depok, Dokter Tidak Tetap Klinik Tumbuh Kembang, Cimanggis,
Depok, Dokter Tidak Tetap Instalasi Gawat Darurat, Rumah Sakit Bhayangkara Brimob, Kelapa
Dua Depok, Dokter tetap Klinik DENAM, Cimanggis Depok, Dokter Tetap Rumah Sakit Setia Mitra
Jakarta Selatan, Dokter Fungsional yang bertanggung jawab terutama Ruang Perawatan Inap dan
ICU, Medical Check Up, Haemodialisa, dan Homecare di Rumah Sakit Bhakti Yudha, Depok, Head
of Quality and Risk RS Citra Arafiq Depok serta sebagai Direktur RS Citra Arafiq Depok.

Operational :
Tunggak Jati Regency Blok C.1 No. 26, Tunggak Jati, Kec. Karawang Barat, Karawang 41351
Telp. (0267) 840 8668 Hal 3 dari 4
 ALJABAR TRAINING AND CONSULTING
Office:
PT. ALJABAR ANUGRAH SELARAS Ruko Green Garden Blok A14 No. 36, Kedoya Utara
www.aljabarselaras.com Kebon Jeruk, Jakarta Barat, INDONESIA 11520
email: info@aljabarselaras.com M. +62852 1000 5065 (call & wa)

Training Fee (tidak termasuk akomodasi dan penginapan):

Rp. 4.150.000,-/peserta
Rp.4.000.000,-/peserta (Pendaftaran minimal 3 orang/lebih dan pelunasan pembayaran 1
(satu) minggu sebelum pelaksanaan training)
Gratis orang ke 5, untuk pendaftaran 4 orang dari satu rumah sakit (Rp. 4.150.000,-
/peserta)

Fasilitas Training:
Modul Training yang berkualitas (hardcopy dan softcopy), Training Kit, Tempat training yang
nyaman di hotel berbintang, Makan Siang, coffee / tea break, Sertifikat, Foto bersama seluruh
peserta

Operational :
Tunggak Jati Regency Blok C.1 No. 26, Tunggak Jati, Kec. Karawang Barat, Karawang 41351
Telp. (0267) 840 8668 Hal 4 dari 4