KUESIONER

PENGARUH KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI TERHADAP

KINERJA INDIVIDU

PETUNJUK: Berilah tanda silang atau lingkaran pada jawaban yang anda pilih.

Keterangan:
SSTS = Sangat Tidak Setuju Sekali
STS = Sangat Tidak Setuju
TS = Tidak Setuju
N = Netral
S = Setuju
SS = Sangat Setuju
SSS = Sangat Setuju Sekali

I. KUALITAS LAYANAN

Pertanyaan/pernyataan dibawah ini berkaitan dengan persepsi Saudara/i terhadap kualitas

pelayanan yang diberikan oleh penyedia paket software akuntansi yang saudara gunakan
dalam perusahaan tempat Saudara/i bekerja. Mohon pilih dan lingkari nomor yang Saudara/i
anggap paling tepat mencerminkan persepsi Saudara/i.

No Pertanyaan STSS STS TS N S SS SSS

1 Penyedia software akuntansi yang saya 1 2 3 4 5 6 7
gunakan memiliki perangkat keras
(hardware) dan perangkat lunak (software)
yang paling mutakhir.
2 Penyedia Software akuntansi tersebut 1 2 3 4 5 6 7
memiliki fasilitas yang secara visual
menarik.
3 Para karyawannya berpakaian bersih dan 1 2 3 4 5 6 7
rapi serta berpenampilan menarik.
4 Penampilan fasilitas fisiknya sesuai dengan 1 2 3 4 5 6 7
jenis layanan yang diberikan.
5 Ketikan penyedia software tersebut berjanji 1 2 3 4 5 6 7
untuk melakukan sesuatu, mereka dapat
melaksanakan janjinya dengan baik.
6 Penyedia paket software tersebut dapat 1 2 3 4 5 6 7
diandalkan.
7 Ketika pengguna mempunyai masalah, 1 2 3 4 5 6 7
mereka akan dengan senang hati
memberikan jalan keluar.
No Pertanyaan STSS STS TS N S SS SSS
8 Penyedia paket software tersebut 1 2 3 4 5 6 7
memberikan layanan sesuai dengan
janjinya.
9 Mereka akan memberikan layanan tanpa 1 2 3 4 5 6 7

1
 kesalahan.
10 Mereka memberitahukan kepada pelanggan 1 2 3 4 5 6 7
ketika layanan akan dilakasanakan.
11 Karayawan penyedia paket software 1 2 3 4 5 6 7
tersebut akan memberikan layanan dengan
cepat/segera.
12 Mereka selalu mau memberikan bantuan 1 2 3 4 5 6 7
kepada pengguna.
13 Mereka tidak akan merasa terlalu sibuk 1 2 3 4 5 6 7
untuk menanggapi permintaan pengguna.
14 Perilaku karyawannya akan dapat 1 2 3 4 5 6 7
meyakinkan para pengguna.
15 Para pengguna merasa aman melakukan 1 2 3 4 5 6 7
transaksi dengan para karyawan dari
penyedia paket software tersebut.
16 Karyawan mereka akan selalu bersikap 1 2 3 4 5 6 7
ramah kepada pengguna.
17 Karyawan mereka mempunyai pengetahuan 1 2 3 4 5 6 7
untuk melaksanakan pekerjaannya dengan
baik.
18 Penyedia paket software tersebur akan 1 2 3 4 5 6 7
memberikan perhatian secara individual
kepada para pengguna.
19 Penyedia paket software tersebut memiliki 1 2 3 4 5 6 7
jam kerja yang menyenangkan kepada
semua para pengguna.
20 Penyedia paket software tersebut 1 2 3 4 5 6 7
mempunyai karayawan yang memberi
perhatian kepada pengguna secara pribadi.
21 Penyedia paket tersebut sangat 1 2 3 4 5 6 7
memperhaitkan kepentingan para pengguna.
22 Karyawan mereka akan memahami 1 2 3 4 5 6 7
kebutuhan khusus para pengguna.

I. KUALITAS SOFTWARE AKUNTANSI

Pertanyaan/pernyataan dibawah ini berkaitan dengan persepsi Saudara/i terhadap software

akuntansi yang digunakan dalam perusahaan tempat Saudara/i bekerja. Mohon pilih dan
lingkari nomor yang Saudara/i anggap paling tepat mencerminkan persepsi Saudara/i.

No Pertanyaan STSS STS TS N S SS SSS

1 Software akuntansi yang saya gunakan 1 2 3 4 5 6 7
mampu meningkatkan kapasitas pemrosesan
data secara signifikan
No Pertanyaan STSS STS TS N S SS SSS
2 Software akuntansi tersebut dapat 1 2 3 4 5 6 7
dijalankan pada komputer lain, selain
komputer yang digunakan saat ini.
3 Software akuntansi tersebut, dapat 1 2 3 4 5 6 7

2
 digunakan dalam lingkungan organisasi lain
tanpa harus banyak dimodifikasi lagi.
4 Software akuntansi tersebut memiliki sistem 1 2 3 4 5 6 7
security sehingga pemakai yang tidak
berhak, tidak dapat mengakses data yang
terdapat di dalamnya.
5 Tersedia fasilitas untuk mengoreksi data 1 2 3 4 5 6 7
(fungsi help) pada software akuntansi
tersebut.
6 Kesalahan (error) yang terjadi mudah 1 2 3 4 5 6 7
dikoreksi dan diidentifikasi dalam software
tersebut.
7 Setiap bagian dari sistem memuat informasi 1 2 3 4 5 6 7
yang cukup untuk membantu saya
memahami fungsi dari bagian tersebut.
8 Meskipun pemakai telah lama tidak 1 2 3 4 5 6 7
menggunakan software akuntansi tersebut,
akan mudah untuk menggunakannya lagi.
9 Software akuntansi tersebut mudah 1 2 3 4 5 6 7
dipelajari oleh orang yang baru pertama kali
menggunakannya.
10 Software akuntansi tersebut dapat 1 2 3 4 5 6 7
digunakan untuk berbagai perusahaan yang
karakteristiknya berbeda.

KUALITAS INFORMASI

Pertanyaan/pernyataan dibawah ini berkaitan dengan persepsi Saudara/i terhadap informasi

yang dihasilkan software akuntansi yang digunakan dalam perusahaan tempat Saudara/i
bekerja. Mohon pilih dan lingkari nomor yang Saudara/i anggap paling tepat mencerminkan
persepsi Saudara/i.

N Pertanyaan STSS STS TS N S SS SSS

o
1 Informasi yang dihasilkan software akuntansi 1 2 3 4 5 6 7
tersebut akurat.
2 Informasi yang dihasilkan software tersebut 1 2 3 4 5 6 7
dapat dipercaya.
3 Informasi yang dihasilkan software tersebut 1 2 3 4 5 6 7
tepat waktu.
4 Informasi yang dihasilkan software tersebut 1 2 3 4 5 6 7
relevan.
5 Informasi yang dihasilkan software tersebut 1 2 3 4 5 6 7
mudah dipahami.
6 Informasi yang dihasilkan software tersebut 1 2 3 4 5 6 7
bersifat detail dan benar.

3
 KEPUASAN PENGGUNA SOFTWARE AKUNTANSI

Pertanyaan/pernyataan dibawah ini berkaitan dengan seberapa tingkat kepusasan Saudara/i

dalam menggunakan software akuntansi untuk melaksanakan tugas di perusahaan tempat
Saudara/i bekerja. Mohon pilih dan lingkari nomor yang sesuai dengan jawaban Saudara/i.

No Pertanyaan/Pernyataan STSS STS TS N S SS SSS

1 Software akuntansi yang digunakan mampu 1 2 3 4 5 6 7
memberikan informasi persis seperti yang
saya butuhkan.
2 Isi informasi yang dihasilkan oleh software 1 2 3 4 5 6 7
akuntansi yang digunakan, memang saya
butuhkan.
3 Software Akuntansi yang digunakan 1 2 3 4 5 6 7
menghasilkan laporan yang tepat seperti yang
saya butuhkan.
4 Software Akuntansi yang digunakan 1 2 3 4 5 6 7
menghasilkan informasi yang cukup.
5 Software Akuntansi yang digunakan bersifat 1 2 3 4 5 6 7
akurat (program/sistemnya).
6 Saya merasa puas dengan tingkat akurasi 1 2 3 4 5 6 7
software yang digunakan.
7 Software akuntansi yang digunakan mampu 1 2 3 4 5 6 7
memberikan informasi sesuai dengan format
yang dibutuhkan.
8 Software akuntansi yang digunakan mampu 1 2 3 4 5 6 7
menghasilkan informasi yang dapat dipahami
secara jelas.
9 Software akuntansi yang saya gunakan 1 2 3 4 5 6 7
bersifat user friendly.
10 Mudah untuk menggunakan Software 1 2 3 4 5 6 7
Akuntansi tersebut.
11 Saya dapat memperoleh informasi yang saya 1 2 3 4 5 6 7
butuhkan tepat waktu.
12 Software akuntansi yang digunakan mampu 1 2 3 4 5 6 7
menghasilkan informasi yang bersifat
mutakhir/ up to date.

DAMPAK PENGGUNAAN SOFTWARE AKUNTANSI

Pertanyaan/pernyataan dibawah ini berkaitan dengan persepsi Saudara/i mengenai dampak

penggunaan software akuntansi yang digunakan dalam perusahaan tempat Saudara/i bekerja.
Mohon pilih dan lingkari nomor yang Saudara/i anggap paling tepat mencerminkan persepsi
Saudara/i terhadap dampak dari penggunaan software akuntansi di perusahaan Saudara/i.

No Pertanyaan/Pernyataan STSS ST TS N S SS SSS

S
1 Software akuntansi yang digunakan, membantu 1 2 3 4 5 6 7
saya menyelesaikan tugas dengan lebih cepat.
No Pertanyaan STSS ST TS N S SS SSS
S
2 Penggunaan software akuntansi dapat 1 2 3 4 5 6 7

4
 meningkatkan kinerja saya.
3 Software akuntansi yang digunakan mampu 1 2 3 4 5 6 7
meningkatkan produktivitas kerja saya.
4 Software akuntansi yang digunakan mampu 1 2 3 4 5 6 7
meningkatkan efektivitas tugas saya.
5 Penggunaan software akuntansi mempermudah 1 2 3 4 5 6 7
saya dalam menyelesaikan pekerjaan.
6 Secara keseluruhan, software akuntansi yang 1 2 3 4 5 6 7
digunakan bermanfaat dalam pekerjaan saya.

PROFIL RESPONDEN

1. Nama*:
2. Jenis kelamin:
3. Umur:
4. Pendidikan terakhir – Jurusan :
5. Posisi (jabatan) pekerjaan:
6. Masa kerja:
7. Nama software yang digunakan:
8. Jenis usaha perusahaan (jenis industri):
9. Nama Perusahaan*:
10. Sejak kapan perusahaan menggunakan
software akuntansi tersebut?

* = optional

Mohon Saudara/i tuliskan komentar umum atau komentar tambahan yang ingin
Saudara/i sampaikan, baik terkait dengan pertanyaan kuisioner atau usulan lainnya.
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................

TERIMA KASIH ATAS SEGALA BANTUAN DAN KERJASAMANYA