PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JEBED

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS JEBED

NOMOR : SK/1/ADM/JBD/2018

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP DAN

MEMBERIKAN UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN PENGGUNA
LAYANAN/SASARAN KEGIATAN PROGRAM DAN PELAKSANA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

Plt. KEPALA UPT PUSKESMAS JEBED,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka perbaikan pengelola dan

pelaksanaan kegiatan agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
kegiatan sebgai pengguna layanan Puskesmas
Jebed;
b. bahwa untuk menangkap keluhan dan
memberikan umpan balik kepada
masyarakat/sasaran kegiatan, maka perlu
ditetapkan media komunikasi;
c. bahwa media komunikasi yang dimaksud pada
huruf b perlu ditetapkan dalam surat keputusan
kepala puskesmas.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran
Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;

1
 3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun
2015, tentang Akreditasi Puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS JEBED

TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG
DIGUNAKAN DALAM MENANGKAP DAN
MEMBERIKAN UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN PENGGUNA LAYANAN/SASARAN
KEGIATAN

KESATU : Media komunikasi yang digunakan dalam

menangkap keluhan masyarakat/sasaran kegiatan
adalah:
1. Kotak saran
2. SMD
3. Survey kepuasan pelanggan
4. Mini lokakarya Lintas Sektor
KEDUA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal
ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam penetapannya, akan dilakukan
perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Pemalang
pada tanggal 15 Januari 2018
Plt. KEPALA UPT PUSKESMAS JEBED,

P. SETIAWAN RAHARJANA

2
3