NOMOR SOP

TGL. PEMBUATAN
TGL. REVISI
TGL. EFEKTIF
DISAHKAN OLEH Kepala Dinas

PEMERINTAH KOTA SURABAYA

DINAS KESEHATAN NANIK SUKRISTINA, S.KM, M.Kes
NIP 197001171994032008
NAMA SOP ALUR PELAYANAN PUSKESMAS
DASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA :
1 Undang – Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik 1 Memiliki kemampuan berkoordinasi
2 Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tahun 2009 tentang Kesehatan 2 Memahami peraturan terkait pelayanan pasien rawat jalan
3 Peraturan Pemerintah Nomor 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik
4 Peraturan Pemerintah Nomor 46 Tahun 2014 tentang Sistem Informasi Kesehatan
5 Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 tentang Standart Operasional Prosedur di Lingkungan
Pemerintah Provinsi dan Kabupaten/Kota
6 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No. 35 tahun 2012 Tentang
Pedoman Penyusunan Standart Operasional Prosedur Administrasi Pemerintah
7 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 92 Tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Komunikasi Data Dalam Sistem
Informasi Kesehatan Terintegrasi
8 Peraturan Walikota Surabaya Nomor 76 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik dalam
Penyelenggaraan Pemerintah Daerah
KETERKAITAN : PERALATAN PERLENGKAPAN :
- 1 Komputer/Printer
2 Kertas Kerja
3 TV Digital
4 ATK
5 Internet
PERINGATAN : PENCATATAN DAN PENDATAAN :
1 Apabila SOP penyususnan dokumen analisa kebutuhan software tidak disusun maka pembuatan software 1 Kertas Kerja
beresiko gagal atau tidak sesuai kebutuhan organisasi 2 Dokumen Analisa Kebutuhan Software
Pelaksana Mutu Baku KETERANGAN
No. Kegiatan PETUGAS Kelengk
PASIEN TRIASE POLI LABORATORIUM Waktu Output
FARMASI apan
1 Pasien Datang a. Pasien sudah daftar
online,diarahkan langsung menunggu
di Poli yang dituju

b. Bagi pasien belum yang mendaftar

online, dibantu petugas mendaftar
10 Detik
secara online di Puskesmas
c. Pasien datang sesuai estimasi
waktu diarahkan menuju poli yang
dituju. Bagi Pasien yang datang
terlambat atau datang sebelum
waktu estimasi diarahkan menunggu
di luar.
2 Perawat melakukan triase (pengkajian a. Pemanggilan Pasien menggunakan
awal ) terhadap pasien. sistem (layar display polt dan
panggilan suara).Jika Pasien datang
terlambat,maka akan muncul
notifikasi warna merah.
b. Perawat melakukan konfirmasi
5 Menit identitas,
c. mendeteksi keluhan awal pasien
dan melakukan pengecekan tanda-
tanda vital yaitu:
1. Tekanan Darah
2. Denyut Nadi
3. Suhu tubuh
4. Pernafasan
3 Pemeriksaan Dokter a. Dokter menanyakan keluhan
pasien dan melakukan pemeriksaan
fisik.
b. Dokter menentukan apakah pasien
memerlukan pemeriksaan penunjang
atau tidak.
 c. Jika Pasien memerlukan
Pemeriksaan Laboratorium, Dokter
mengirimkan notifikasi ke
Laboratorium melalui sistem. Pasien
diarahkan ke Laboratorium.
d. Dokter membuat diagnosa pasien
15 Menit
serta melakukan tindakan(bila perlu)
berdasarkan hasil pemeriksaan
fisik,keluhan dan atau hasil
pemeriksaan Laboratorium (diterima
melalui sistem).
e. Dokter membuat resep untuk
pasien dan dientri di sistem (secara
otomatis resep diterima di unit
layanan obat).
f. Dokter memutuskan apakah pasien
memerlukan Rujukan ke Rumah Sakit.

4 Dokter menentukan pasien

memerlukan/tidak memerlukan 0 Menit
Ya
pemeriksaan Laboratorium Tidak

5 Pasien mendapatkan pelayanan a. Notifikasi diterima oleh petugas

laboratorium Laboratorium melalui sistem.
b. Pasien mendapatkan pelayanan
laboratorium.
c. Setelah mendapatkan Layanan
Pemeriksaan Laboratorium, Petugas
30 Menit
Laboratorium mengarahkan pasien
kembali ke Laboratorium
d. Petugas Poli.
mengirimkan hasil pemeriksaan
Laboratorium pasien ke Poli melalui
sistem.
6 Dokter menentukan pasien Tidak Pasien yang tidak memerlukan
memerlukan/tidak memerlukan rujukan rujukan, diarahkan langsung menuju
0 Menit unit layanan obat.

7 Pasien mendapatkan rujukan ke Rumah Ya a. Petugas Poli melakukan entri

Sakit. rujukan ke Rumah sakit secara sistem
sesuai dengan Rumah Sakit yang
dipilih.
b.Rujukan masuk ke rumah Sakit dan
1 Menit
terdaftar sesuai urutan nomor dari
puskesmas
c. Petugas menginformasikan kepada
pasien jadwal dan waktu kunjung di
Rumah Sakit.
8 Pasien mendapatkan pelayanan di Unit a. Petugas unit layanan obat
Pelayanan Obat mendapatkan notifikasi resep pasien
secara sistem dan menyiapkan obat
sesuai resep
b. waktu penyiapan obat 15 menit
15-30 Menit untuk resep non Racikan dan 30
menit untuk resep racikan.

c. Petugas Unit Layanan Obat

memanggil pasien untuk
menyerahkan obat

9 Pasien selesai mendapatkan pelayanan

0 Menit
Puskemas