KELOMPOK 2

PERILAKU KONSUMEN

Trijulia Mika (20061102423) Riana Mandagi (20061102410

Syalom Tulenan (20061102419) Alice V.A Kumaat (20061102474)

Amelia Siagian (20061102480) Brigitte Pendong (20061102427)

Ryan Fabio Langi (20061102413) Regitha Rarung (20061102409)

PERTANYAAN UNTUK KELOMPOK 2

1. Hermon Rumengan
Bagaimana menurut kelompok 2 memahami sikap konsumen dalam meningkatkan
penjualan, bisakah kelompok memberikan contoh?

Dijawab oleh: Trijulia Mika

Jawaban: Untuk dapat meningkatkan penjualan, sangat penting bagi produsen untuk
mengetahui sikap konsumen. Apa yang konsumen mau? Misalnya, kita ingin menjual es
krim. Tapi karena target pasar kita banyak yang tidak mau makan es krim karena lagi
melakukan program diet, maka kita harus membuat es krim yang lebih sehat yang terbuat
dari buah-buahan atau sayaran supaya bisa dikonsumsi oleh konsumen yang sedang
melakukan program diet.

2. Putri Polopadang
Pertanyaan untuk kelompok 2 : menurut kelompok bagaimana strategi produsen dalam
membangun ketiga komponen (kognitif, afektif, konatif) tersebut pada diri konsumen?

Dijawab oleh: Trijulia Mika

Jawaban: Pada dasarnya ketiga komponen sikap itu sudah ada di dalam diri manusia sebagai
konsumen. Jadi produsen tidak perlu menyusun strategi untuk sikap itu di dalam diri
konsumen, melainkan membuat strategi untuk dapat mengatasi ketiga komponen sikap itu
yang ada pada diri konsumen.

3. Idelvia Mangiwa
Bisakah kelompok menjelaskan apa yang dimaksud fungsi utilitarian dan berikan
contohnya.

Dijawab oleh: Brigitte Natalie Pendong

Jawaban: Fungsi Utilitarian, Seseorang menyatakan sikapnya terhadap suatu obyek atau
produk karena ingin memperoleh manfaat dari produk tersebut atau menghindari resiko
dari produk

Contohnya: seseorang suka makan sayur dan buah-buahan karena keduanya mengandung
serat yang sangat bermanfaat bagi kesehatan dan kebugaran konsumen. Sebaliknya,
seseorang tidak merokok karena rokok membahayakan bagi kesehatannya.

4. Reinaldy Lintang
Apakah merek dari suatu produk sangat berpengaruh terhadap konsumen dalam
melakukan suatu keputusan pembelian?

Dijawab oleh: Regitha Rarung

Jawaban: Ya, karena semakin baik citra merek pada suatu produk barang atau jasa, maka
semakin kuat keyakinan konsumen terhadap produk tersebut dan mendorong keinginan
untuk melakukan keputusan pembelian.

Catatan:

Anggota kelompok yang tidak aktif:

1. Syalom Tulenan (20061102419)

2. Ryan Fabio Langi (20061102413)
3. Alice V.A Kumaat (20061102474)