MENGEMBANGKAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN NCES erect war tei Pe Mit seihe Metre Lea COME CU ria ACA ae MGs e irl CHa yc Pe ney Pore tial uecueesee lite icant ote tect Waktu memerlukan bauran disiplin dan fleksibilitas. Perusahaan harus tetap PE Lur enteric oe he umariatt cs eit eaten ea SUPA ENTE un LBM Aa GA Murua peice CE Mae oa cui Cue Pipers ees Renee eee EMU Seu eure EP are ice Recerca iya ru rie arches gse Bur ceceu is cera sere eee ee eat aeaen are S Pee Ciara ecru ne cake) ce ti ahs Pe Berrie ieenns i e0k Pe pithomeunsc mci 2 Dee aaa tea vice aaah | ae Pie Cone ae aaa aera eunsgesa Omer eta) sie wanes cure Oe Ee) Ce eh ne eay tly cae uot eile Lucu aule Dene eee eR eure vue eat gE bisnis yang bermasalah; mendivestatikan unit telepon seluler yang mengalary eae aon ema ea a cnc eee eM RCC ule Mena a uu ic ane uate ep ep rea ere ne ails Nae ae Bea iret Semens AG adalah perusahaan energiterkemuka yang berfolus pada stati pertunbuhan, Scanned with CamScannerem cucu er aac Sec Bere ie ie eis ll a nau oe per aclu Sa Pemasaran dan Nilai Pelanggan i inti dari pemasaran. Sasaran dar tan kebutuhan dan keinginan konsumes adalah in wap bisls adalah menghantarkan nila) untuk menghasian laba. Dalam ekonong yang sangat kompetitif, dengan semakin banyaknya pembeli asional yang dihadapkan dengan segudang pilihan, hanya dapat meraih kemenangan dengan melakukan prose Penghantaran ailal yang bagus serta meraiity menyediakan, dan mengomunikasikan nila yang unggul. Proses Penghantaran Nilai Pemasaran tradisional memandang bahwa peru renjualnya. Dalam pandangan ini, pemasaran terjadi et meneraptan pandangan ini mempunyai peluang sukses terbaik dalam ekonomi yang viaedal dengan kelangkaan barang di mana konsumen tidak memusingkan kualitas, Stu, tau gaye—misalya, barang primer dasaz di pasar yang sedang berkembang. seabiein denn pandangan radstonal entang rose, bisnis ini tidak akan berhasl ekonomi di mana orang dihadapkan dengan bi ilihan, r Sea ee ee ag rem ehooen od preferensi, dan Kriteria pembelian iri. P 3 Pe pembellannya sendiri. Pesaing yang cerdik harus merancang dan mgtninian pene unk par esa Yang teria dengan Dak Realisast in tenga! pandangan proses bisis baru yang menempatkan pemasaran pads awa diri mereka sebagai bagian dari proses penjualan, sekarang perusahaan melihat Tian penptans dar perghanitzen sil dapat diag tee foie memilth a menjadi Sak dasa Sil poaaaad bavi ate aera ee Spa dia joncguntaglan panaee pies oy Pasar mem = ‘cea, dan mengembangkan penawaran posidoning nila. Rum ieee i *)" adalah inti dari pemasaran strategis. ‘oe ‘segmentasi, penentuan telah unit bisnis memilih tertentu, harga, dan distibusl, Tugas dalam fase ketiga adalah mendaygunaantegspenjuala, promosipeialan, Man, lepi-tieg micfudiinaniliicnulavnainers recat fate nll nee ada dan anh erianja ket po balwa proses penghantaran alata ose implias lanjut ketika produk itu dikembangkan, juga sender sebelum produk ° lah produk itu tersedia. salman membuat sesuatu dan kemudian di paruh kedua proses. Perusahaan ‘ba $10, Pengecer (biasanya ‘termasuk 7 ‘ot mentat kramen maga a an Hn er Ni cs oo imine 7 ‘dari London Busi mnendefntee on Business School mengedepankan pendekat tan "3V" teres kan segrien nilai adap, (alue segment) atau pelanggan et Scanned with CamScanner> MENGEMBANGKAN STRATEG! DAN RENCANA PEMASARAN < BAB 2 spereka};(2) mendefiniskan proposist nll (ealue proposition} dan (3) mendes. jer ote oalue network) Yang akan menghantarkan pelayanan yang dljanjikan.* Fre ay eater ramon memandang pemasaranberdasaran: (0) ree pendefinsla nase erst ar rdan aalss dir perusahaan; (2) proses pengembangannilalyang melipl pengeinbangan Pesguk bar, tategi pengadaan, dan pellhan vendor, dan @) proses penghanaran mia Piper kdan dan pengelolaan distribust® Rantai Nilai Michael Porter dari Harvard menyatakan rantal nllal (value chain) sebagai alat untuk meng- cna nora menciptakan lebih banyak nal pelanggan (ihat Praga 2.1)Menurt mode iefigetiap perusahaan merupakan sintesis dari beberapa kegiatan yang dilaksanakan untuk int ancang, memproduksi, memasarkan, menghantarkan, dan mendukung produknya, Ranta Mal mengidentifikast sembilan kegiatan yang secara strategis relevan-—lima kegiatan primer dan ‘Empat Kegiatan pendulung—yang menciptakan nilai dan biaya dalam bisnis yang spesifk. ‘Kegiatan primer adalah (1) logistk ke dalam atau memasukkan bahan dalam bisnis; 2) operas atau mengubah bahan menjadi produk akhir; (9) logistik ke Iuar atau mengirimkan produk akhir; (4) memasarkan produk, yang meliputi penjualan; dan (5) memberikan fayanan produk. Kegiatan pendukung—mencakup (1) pengadaan; (2) pengembangan teknologi; (3) manajemen sumber daya manusia; dan (4) infrastruktur perusahaan—ditangani Sieh departemen Khusus. Infrastruktur perusahaan mencakup biaya manajemen umum, perencanaan, keuangan, akuntansi, hukum, dan hubungan pemerintah. “Tugas perusahaan adalah mempelajaribiaya dan kinera dalam setiap keglatan penciptaan anilai dan mencari cara untuk meningkatkannya. Manajer harus memperkirakan biaya dan inerja pesaing mereka sebagai folok ukur yang akan dibandingkan dengan biaya dan Kinerja ‘mereka sendiri. Mereka harus melangkah lebih lanjut ‘dan mempelajari praktik “terbaik” dari perusahaan terbaik di dunia cisco SYSTEMS INC. Nestigun Cisco Systems terus bertumbuh, peusahaan In tidak tumbu pesat pada fun 1990-an, setngga buen dasar pasokannya berubah, Perusahaan telah mengurangljumlah pemasoknya dan mendekatkan fi ebn ert dengan pemasok yang tersisa unk sebap tm berassprodkk-must dar Apicaton Specie tiogatd Gros (ASI) sanpal chip mikoproseser dan broadband Steve Dredge, wal presen marae) tanta passkan untuk isco, betta, “Dengan AIC, ka menguarlpeasok ca 20 meal 3° dan" ‘pemasok ii mempunyal tngkat peningkatan ASIC yang lebih besa.” Dengan melatkan pemasok dalam pempantangan pouk bar, 500 dapat menggunakan Kean mitanya dalam menngakan alias walt tertadap vume, memangkas biye, dan meningkatankuaits peak? Sesungguhnya keberhasilan perusahaan tidak hanya bergantung pada seberapa baik ine setiap departemen, ttapl juga pade seberapa balk perusahasn Meter tor Ay kegiatan departemen untuk melaksanakan proses bisnis int Proses bisnis inti iputi: ilkan intelijen pasar, = Proses mengindera pasar. Semua kegiatan ‘untuk mengumpul enyebarkannya dalam organisasi, dan menindaklanjut informast te Prosesrealisas! penawaran baru. Semua Kepiatan dalam mene't mengembangkan, dan Tielureurten penawaran berkualits tinge yang baru dengan cepat dan ses ang wt Proses akulstst pelanggan. Semua Kegjatan dalam mendefnisxan P25 sasaran ‘mencari calon pelangan baru. . Boece ubungun pelanggan SemuakeiaandanmenbaninPaabana hubungan dan penawaran yang lebih mendalam ‘dengan pelanggan perorangan. : © Proses manajemen pemenuhan. Sema kegiatan dalam menerima dan menyetujul pesanan, mengirimkan barang tepat waktu, dan ‘mengambil pembayaran. Perusahaan yang kuat merekayasa kembali atarksja mereka dan membangun in fungsional yang bertanggung jawab dalam tap-tap Prose nan, dan Group menghubungkan kegiatan penjualan, ‘pengiriman, instalasl, rae an pee schingga kegiatan-kegiatan ini mengalir lancar ‘satu sama lain. Perusahaan 37 Scanned with CamScannerRte Aid bertarap penggunaan tim nas fungsiya akan cukup meningkatkan proses bisisnya untuk membuat peusahaan tu menjadi nomor satu di antaa ranai-rantal apo ecean, Kompetensi Inti perusahaan yang memiliki Keaggy amengetola proses bisnis inti meay yy ky fungsi. AT&T, Polaroid, dan Motor od rmengatur lang karyawan mereka mop 2h Hintas fungst: tim Hintas fungi juga gilt dalam oganisasinilaba dan pemeing g? apotik Rite Aid menggunakan tim lina 2° untuk mengangkat tokonya dari posis, eign pertama dalam hierarki apotik. Pers iptakan tim untuk berfokus pada peng dan pertumbuhan margin, kesempumae operasi, optimalisasi pasar, peningkatan ra pasokan berkelanjutan, dan Kendal bays ye kelanjutan.? ‘Agar berhasil, perusahaan juga harus keunggulan kompetitif di luar operasinya: ke dalam rantai nilai pemasok, distributor, day pelanggan. Saat ini, banyak perusahaan berminy dengan pemasok dan distributor tertentu ung menciptakan jaringan penghantaran nila (iiig delivery network) yang bagus, yang disebut jug, rantai pasokan (supply chain), Dulu, perusahaan memiliki dan mengendalikan sebagian besar sumber daya yang memasuk bisnis mereka—tenaga kerja, bahan, mesin, informasi, dan energi—tetapi situasi ini tengah berubah, Kini banyak perusahaan meng-outsource sumber daya yang kurang enting jika mereka hal ini, 1 dukungan outsourcing. Maka, kuncinya adalah memil membentuk esensibisnis, Nike, misalnya, Asia tertentu lebih kompeten desain dan produk sepatunya, yang lebih luas, Tinjaulah kasus Nef berpusat di Silicon Valley.'1 ae Pada tahun 1997, beta set bagian b eek, pend Netix Reed Hat ‘epwumowtan $120 ja, menaig ratusan n 2002, Yanikan Perusahaan tetap bera feat Ktusus yang enema fy 2 unpan bane Dengan kom bali, Netix dapat uk entian Sebuah fim unitag . ‘Seksuat orang masin Hastings yakin banwa su Beanggan untuk bisis pen , Mengumputkan : a i ats batkan ketica esaing bert dan tata eng 8 im baru. Kin wot, TURAN peta engentthas ee pone thas pergremey Setar tang SAIN epee ‘mendapatkan kualitas yang lebih baik atau biaya yang lebih rendah. Dalam iisoungag banekan reputasi sebagai negara yang dapat menyediakan banyak dan menjaga sumber daya dan kompetensi yang idak membuat sepatunya sendici, karena produsen sebagai gantinya, Nike menjaga keunggulan $90 juta tagi 0a Ini adalah tidak ada 9 bers lebih dart Netti membuat, wich "78 Yang ter dant” Hol wC0d—buan . Potent lam sebuah a Scanned with CamScanner> MENGEMBANGKAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN < BAB2 39 Netflix for FREE! George Day dari Wharton melihat organtsasi yang digerakkan pasar (market drive) rmempunyai keahlian dalam tiga Kemampuan berbeda: merasakan pasar, menghubungkan pelanggan, dan mengikat saluran® Berdasarkan kemampuan merasakan pasat, ia yakin bale peluang dan ancaman besar sering dimulai sebagal “sinyal lemah” dari sisi ar” bisnis.™ Ia rerpavarkan proses sistematis untuk mengembangkan vis Iuar bisnis, sertaalat dan strategt pratis untuk membangun “organisasi yang waspada"terhadap perubahan lingkungan. dengan engajukan pertanyaan dalam tiga kategori tersebut (ihat Tabel 2.)- Keunggulan kompetitif pada akhitnya diturunkan dari seberapa balk perusshaae menyesuaikan Kompetensi intinya dan kemampuan uniknya dalam “sistem akiitae’ Yong wre erat, Pesaing menemukan kesulitan menira perusahaan seperti Southwest Airlines, Dell dan IKEA Karena mereka tidak mampu meniru sistem aktivitas mereka. ‘Pengaturan kembali sebuah bisnis mungkin diperlukan ‘untuk memaksimalkan kompetensi inv Pengaturan Kembali mempunyai tiga tahap: (1) mendefinisikan (ulang) Konsep snl aia ede besar”; @) membentuk (ulang) lingkup bisnis; dan (3) memposisikan (ulang) Heute merek perusahaan, Perhatikan apa yang dilakukan Kodak untuk mengatur Kembali bisnisnya: pipenemazendigies SOD (Belardes tal se Apa hal yang kta abakan oi masa ll? ‘= Aga analog! ist yang tawarkan indus kin? {1 Sopa dalam industri yang mem Ketan menemukan sat emah dan meninakaut iy 1m Mengevaluai masa kh 1 Aga snl penting yang kta rasionasas?” ‘Aga yang dbertahukan penenang,peminah, pngelh, dan pencalkeslshan Ki? 15 Aga yang sebenamya dik oleh petanggan dan pesang war bisnis Wa? 1 Meramakan masa depan f= Fea Ketan masa depan yang bena-berar dapat merugkan atau mer Kt? ‘= Apa tekoolog baru yang dapat mengubah permainar? ‘= Adakah skenaro tak terpktan yang dapat menaganggu bisis Kt? ETA TOE Sanbo Gaipe Soy in Pos H Scena Proral Sor eteig te Wek Spas Tat Wl Meo Sak Your Ganpary Basi: Harard Business Sohal Press, 2006) tame otic bata dab a's per on mengoksplatest kemampuan berbedanya—pirant lunak ceanggh yang mendukung rekomendasi produlaya, penyedaan barang, dan ‘pengendaian persediaan cetak vang dengan in ean Neti I Hk opt © 2007 Net, eWay (en undang-undarg, TABEL 2.1| Merja Organissi erg Wiaspada Scanned with CamScanner< MI MANAJEMEN PEMASARAN ic DAK - untuk menyimpan, berbagi, dan mencetak og ry 8 6 yn ot I, a enna PC mee me Pata tahun 2004, stelah ‘atten rant mmenopattan tempat seta fein dat 70 tahun, perusahaan ae er Jengan mempetua Ini kamera digtalnya, mesincetak, dan pealatan i, gy array merngatan pangs pasar dalam iris peniaan meds Yang Mm = rn nan ne ou enon hn ‘kan meng- outsource pembuatan kamera digitalny ya. Kodak menghilangkan hampir 30.000 pekerjaanantara 2 aa rata nnpatilan vag untuk mengaki’seumih persahan untuk unt Karuna gag Task sk hanya fas maak peangan untuk menbel Kamera gal dan mesin cetk rs, tetapijga harus membuat produknya dikenal sebagal cara paling nyaman dan = . ee peat ba lS Caen = Orientasi Pemasaran Holistik dan Nilai Pelanggan Orientasi pemasaran holistik juga dapat membantu menangkap nilai pelanggan. Salah satu pandangan pemasaran holistik melihatnya sebagai “pengintegrasian kegiatan eksplorasi ni, penciptaan nilai, dan penghantaran nilai dengan tujuan membantu hubungan jangka panjang yang benar-benar memuaskan dan kesejahteraan bersama di antara semua pihak utama yang berkepentingan."!® Menurut pandangan ini, pemasar holistik meraih keberhasilan lewat engelolaan rantai nilai unggul yang menghantarkan tingkat kualitas produk, layanan, dan ‘kecepatan tinggi. Pemasar holistik mencapai pertumbuhan yang menguntungkan dengan ee Pangsa pelanggan, membangun loyalitas pelanggan, dan menangkap nilai seumur inmate pen eee Pemasaran +holistik, memperlihatkan bagaimana Seiptaase cat nee x shiis berbasis nilai membantu menciptakan, na ie mary, aan seg ria Pemasaran holistik dirancang untuk menghantarkan tiga pertanyaan 1, Eksplorasi nilai—Bagaiman: 2 Penciptaan nilat—Bagaimans p placa dapat mengidentifikasi peluang nilai baru? 26 lebih menjanjan sear een?" C2PAt MeNCHptakan penawaran nila bat nighantaran nllatBagaimens inf Perusahaan dapat sees onan mya untuk menghantarkan penawaran nil ai bar eenakan kapabilitas dan ‘ta lhat bagaimana pemasar dapat menjewab Sscara lebih efisent 'yean-pertanyaan i wukan pel ia itu, antara tga run luang nila baru adalah )ruang sumber daya ots eet Pelanggan; (2) ruses alah memahamt hy nbungan ™MPetens| 2 an i 5 ko : Pengetah i di rusal ang eins Yang diy cat ane umber dayaelaborne kemampuan peerdasarkan ial perusahaegs* Kemitaan vernuar ce cr PENCIPTAAN 1 Yang da LA K mantastne ah Cierra encptakan mee ua sera pene Pea Scanned with CamScanner> MENGEMBANGKAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN < BAB2 = 41 PERAGA 2.4 Kerangka Kerja Pemasaran Holst Surber P Kater, 0C. in, ‘an. Maesicee, “Formulating Marit Renova State” ¢hlam Marketing Moves Bogan 1), Praga 11 Bostr: Harvard Busnes Stoo Press, 2002), al 29. Hak ta © 2002 eh Present and Felows of Hanard Coleg. Hak pt ding ndang-wcarg ‘Manajemen hubungan pelanggan memungkinkan perusahaan menemukan siapa pelanggan ‘mereka, bagaimana pelanggan mereka berperilaku, dan apa yang pelanggan mereka butuhkan, atau inginkan, Manajemen hubungan pelanggan juga memungkinkan perusahaan merespons secaratepat, koherens, dan cepat berbagai peluang pelanggan. Agar mampu merespons secara efektf, perusahaan memerlukan manajemen sumber daya internal untuk mengintegrasikan proses bisnis utama, seperti pemrosesan pesanan, buku besar umum, penggajian, dan produksi, dalam satu keluarga modul piranti lunak. Terakhir, manajemen kemitraan bisnis ‘memungkinkan perusahaan meniangani hubungan kompleks dengan mitra dagangnya untuk mendapatkan, memroses, dan menghantarkan produk. Peran Sentral Perencanaan Strategis Pemasaran yang berhasil menuntut perusahaan mempunyai beberapa kapabilitas berikut: ‘memahami nilai pelanggan, menciptakan nilai pelanggan, menghantarkan nilai pelanggan, ‘menangkap nilai pelanggan, dan mempertahankan nilai pelanggan. Hanya segelintir perusahaan yang menonjol sebagai pemasar ali: Procter & Gamble, Southwest Airlines, Nike, Disney, Nordstrom, Barnes & Noble, Starbucks, Wal-Mart, Target, Enterprise Rent-A- Car, Progressive Insurance, McDonald's, Ritz-Carlton, dan beberapa perusahaan Asia (Sony, Toyota, Samsung, Canon) dan Eropa (IKEA, Club Med, Bang & Olufsen, Electrolux, Nokia, Lego, Tesco, dan Viggn). “Terobosan Pemasaran: Intel” menggambarkan bagaimana perusahaan itu menciptakan nilai pelanggan dan membangun merek dalam satu kategori di mana sebagian besar orang, ‘menganggap penetapan merek tidak mungkin terjadit Perusahaan-perusahaan ini berfokus pada pelanggan dan diatur untuk merespons Perubahan kebutuhan pelanggan secara efektif. Mereka semua mempunyal departemen Pemasaran dengan staf berkemampuan baik, dan semua departemen lainnya menerima konsep bahwa pelanggan adalah raja. Untuk memastikan bahwa mereka memilih dan melaksanakan kegiatan yang tepat, Pemasar harus memberikan prioritas pada perencanaan strategis dalam tiga bidang utama: ‘mengelola bisnis perusahaan sebagai portofolio investasi, menilai kekuatan setiap bisnis dengan ‘mempertimbangkan tingkat pertumbuhan pasar dan posisi perusahaan, serta menyesuaikan dditi dengan pasar tersebut, dan menentukan strategi. Untuk setiap bisnis, perusahaan harus ‘mengembangkan rencana permainan untuk mencapai tujuan jangka panjangny3. Kebanyakan perusahaan besar terdiri dari empat tingkat organisasi: tingkat korporat, putt vs, tingkat unit bisnis, dan tingkat produk. Kantor pusat perusahaan bertanggung ‘Merancang rencana strategi korporat untuk memandu keseluruhan perusahaan; Kantor Pusat mengambil keputusan tentang jumlah sumber daya yang dialokasikan untuk masing- asing divs, juga bisnis mana yang dimulai atau dieliminasi. Setiap divisi menentukan Teneana yang mencakup alokasi dana untuk setiap unit bisnis di dalam divisi. Setiap unit Scanned with CamScanner‘Masalahinya A i nama_dagand. ; bia male ‘dan Intel tidak mempunyai ‘dinya berbeda dari pesaing-Lebih buruk dagang.” sejarah, Perusahaan mem rama yang dapat djadkan nama, agang—Pentium—dan meluncurkan kampanye pemiasaran. “tel Inside” untuk membangun kesadaran merek dan memibuat ramanya kelvar dart PC dan masuk dalam pikran Konsumen. Intel menggunakan skema kooperatif inovatif untuk mmemperuas jangkauan kampanyenya: Intel akan-membantu pembuat komputer ‘yang ‘menggunakan ‘prosesbr Intel untuk « ‘mengidankan PC mereka jka pembuat juga -mencantumkan *:” Jogo lintel dalam idan mereka. Intel juga memberikan sejumiah : ‘atas prosesor Intel jika mereka. setuju memasang stiker: “intel: ‘nside" i Wuar PC dan laptop, mereka. % ‘Intel mielanjutkan, kampanye ,ramuan ;terintegrasinya, saimpal haf in, Misalnya, ketka meluncurkan Kerangka dasar ‘miksoprosesor mobile Centrino-nya, inte! mutal dengan Kian TV ‘yang dislarkan di Amerika Serikat dan 11- negara lainnya. Ikian ical go eat dn sang riod ed naa ‘Suter Don Car "rel to Overal Wart Bi fo Go beyond PCs." Wal Steet douma, 30 Desember 2005; Cf Edwards cae st Brana, 204, ‘Maret 2004, al. 56-62; Scot Vari Camp, "ReadMe ist, 23. ‘8 Februar 2004, ha, 26; How tp Become a Syprrand Mirketng. 8 ania 2008, 1p, Fel Cop” to 8, 8 Desember 2003, hal. 19; Kennet Hein, “Study: New Brand Names Not 12; Heater Caney, hie hickng Outside tho Box’ Computer Rese News, 24 November 2003, hal 14; bisnis mengembangkan rencana strategis untuk menghantarl dpan yang menguntnghan, Tekh seap tnglae oda unit bisnis mengembangkan rencana Produk. Rencana pemasaran (marketing ‘dan mengkoordinasikan usaha saluran penjualan, dan layanan: Saat inl, tim mengersbangkan i dalam Salah, saty_merek. paling. beri ci. dunia, nila, mereka yang. yang terkenal, Man media ostak, nine, in mengiut stelah ft nel mencitakan seipen ataman bagi surat Kabar utama yang mendorong dung eee dak hanya meniod nirkabe” tapi oa “Tey Taga | eben. Tanpa kompromi, Tanpa Stess."(Untangl. Unbucin Intel babkan mengadakan acara "One Unwed Day” di kota Besar seperti New Yor, Chicago, San Fransisco, dan Seat ‘Salain percobaan gratis akses Wi-Fl, perusahaan mengadakan festival i setan Kota yang mencakup konser musik, demonstast produk, dan penyerahan hadiah. Gaeaie Unwired” adalah keberhasilan Int! lainnya dalam pemasaran. Total usaha mieia $300 juta untuk keranla dase | Centrino, yang juga-melipiti kan kooperatif dengan produsen, membentu merighasikan pendapatan $2 mila unbk | ‘intel sepanjang Selanjtnya, Intel meluncurkan identitas merek baru pada tahun 2006, didulang oleh kampanye pemasaran global $2. ria Pestaan mets gp ar degen nd) berbeda ‘dan ipenampitan’ visual bani dan juga: menciptkan i} slogan baru: “Leap Anead.":Selain logo dan slogan bare |! ‘mengembangkan Kerangka dasar mikroprosesor baru yang disebut +): ‘Viv (berima dengan “ive") yang dltujukan pada peminat hiburan rumah. Gerakan ini drancang untuk: menciptakan kesan bafwa tte adalah “perusataan konsumen.yang.hangat. dan cedas dengan produk yang lebih. dari sekedar, PC. intel tetap: menjadi I A i i ‘mencapai $32 miliar menempatkan Intel ioe aor eros ae el. 17; dan Did itl, 15 ogee Sere, unit bisnis itu Be Fennel pd menuju masa merek) di dalam ‘anya dalam pasar i Scanned with CamScannerne pase 4 > MENGEMBANGKAN STRATEG! DAN RENCANA PEMASARA| Ll | peRscaz2 Mongukir Ha Perencanaan Svat, ea Iimplemantas, dan Proses Mendagodts Has Kenda Perencanaan Strategi Korporat dan Divisi Beberapa korporasi memberi banyak kebebasan pada unit bisnis mereka untuk menetapkan tujuan dan strategi penjualan serta laba mereka sendiri. Korporasi lainnya menetapkan tujuan. ‘untuk unit bisnis mereka tetapi membiarkan unit bisnisnya mengembangkan strategi sendi 3 in menentukan tjuan dan berparsipasi dalam mengembanghan strategi u ‘Semua kantor pusat korporat melaksanakan empat kegiatan perencanaan: 1. Mendefinisikan mist korporat 2. Menentukan unit-unit bisnis strategis (SBU—Strategic Business Units) 3. Menugaskan sumber daya pada setiap SBU 4. Menilai peluang pertumbuhan Kita akan melihat setiap proses tersebut. Mendefinisikan Misi Korporat Sebuah organisasi didirikan untuk mencapai sesuatu: membuat mobil, meminjamkan uang, menyediakan penginapan, dan seterusnya. Seiring berjalannya waktu, misi dapat berubah, memanfaatkan peluang baru atau merespons kondisi pasar yang baru. Sebagai contoh, ‘Amazon.com mengubah misinya dari toko buku online terbesar dunia yang menimbulkan inspirasi menjadi toko online terbesar di dunia; dan eBay mengubah misinya dari ls possible wih me i menjalankan lelang online khusus bagi kolektor menjadi cae ‘menjalankan lelang online untuk semua jenis barang. Untuk mendefinisikan misinya, perusahaan harus menjawab pertanyaan Klasik Peter Drucker:'* Apa bisnis kita? Siapa pelanggannya? Apa nilai bagi pelanggan? Akan menjadi apa bisnis kita? Bagaimana seharusnya keadaan bisnis kita nanti? Pertanyaan yang tampak sederhana int adalah pertanyaan tersulit yang harus dijawab perusahaan. Pecusahaan yang berhasil tidak pernah kendor dalam menggjkan peranjaan tersebut dan menjawabnya dengan ik! Organisasi mengembangkan pernyataan misi (mission statement) yang turut dimiliki oleh manajer, aryawan, dan (dalam banyak kasus) pelanggan. Pernyataan misi yang jelas dan masuk akal memberi karyawan pengertian yang ‘sama mengenai tujuan, arah, dan peluang. se — — Pernyataan misi merupakan pernyat van sept i mena agan stat tel et ma MT baik ketika pernyataan itu mencerminkan tam wisyo prod ara sete a2 more tidak peat Yang hampir mustahil” yang memberikan arah bagi Perusahaan untuk 10 sampal 20 tahun berikutnya. shen His mikzoproseso. Scanned with CamScannerry TABEL 2.2 CContoh Pesnyataan Misi N< HAM! MANAJEMEN pEMASARAI paciAN 1 > MEMA\ ae jap orang mempunyai akses ke “pemyya, xo Morita, meneiNEIDETT kan Walkman dan pemmuar CD po Mantan pedi portabel” anya Tgempat di Ameria Serikat sebelum ub in a ch ingin meni neiptakan FedEx “Tubel 2.2 di bawah menyebutkan tp, Ee ja me zi kan : jstik utama. Pertama, memfokus ‘kmempunyai Larret me membuat ymedu-bermts tig, . Rernyatneapai distibusi yang paling Tuas, dan menjua | ae edua, pernyataan misi menckanay ean misi mempersempit kisaran penilaian j en saan, Pompton eradsp masalah-masalah peng weibed echingga karyavan berting ae ve kompetitif utama tempat perusahaan akan Ketiga, pernyataan misi met : beroperasi. i cet: eb {dalam satu industri; beberapa hanya ss _ Industri. Beberapa perushaan hanya bere alam barang industri b i ; beberapa hanya di pe rang, Stam setelompokinduse yangberbubungas DeStT sebagal contoh, DuPont leih Konsumen, atau jasa; dan beberapa dalam ban dia beroperasi di pasar industri dan wets beroperas di pasar industi, sementara Dow bersedia DeroP. konsumen. rs aoa dale dan aplikas Perusahaan mendefinsikan Ksaran produk dan aplikasi yang akan © cceatton jade Medial bertujuan untuk melayani dokter di seluruh dunia dengan produk perawatan jantung berkualitas tinggi.” ‘x Kompetenst. Perusahaan mengidentifikasi kisaran teknologi dan kompetensi inti lain pel engi fang akan diangkat dan dikuasai perusahaan. NEC Jepang membangun kompetenstintinya di bidang Komputer, komunikasi, dan komponen untuk mendukung produksi komputer laptop, televisi, penerima, dan telepon genggam. = Segmen pasar. Jenis pasar atau pelanggan yang akan dilayani perusahaan disebut . : : segmen = ie ‘Martin hanya’ membuat mobil sport berkinerja super. Gerber terutama melayani = Vertikal, Bidang vertikal adalah jumlah tingkat sah produk akhir dan distribusi, di mana perusahaan akan eee menitah Samra) ferdapat perusahaan dengan jangkauan vertikal yang besar, Ford neree sae sist ekstrem karet, petemakan domba, pabrik manufaktur kaca, dan peleburan pbemah memiliki kebun ekstrem lain ada “korporasi hampa” atau “perusahaan pema: ajanya sendiri. Pada sisi satu orang dengan satu telepon, faks, komputer, dan meja yang ran murni" yang terdiri dari residen SOM ik, me layanan, termasuk desain, manufaktur, pemasaran, dan Glsuibaaat mengontrakkan ‘semua “Visi kami adatah menjadi Pemimpin Pangsa Pasar Global di setiap pasar ea goin Hoan erent Dama PS Kani rong tl tb dn pega eg kan Kan kan tinggi, bigya, pea rk began mene kya arn yng soe el Korn eat a Motorola. E | “Tujuan Motorola adalah melayani kebutuhan komunitas secara terhormat melalul Penyediag bm a ro tar i pera a unk alana cng | BOC a, lta yang cul besar yong dperukan bag eseuhan perusahaan une Pky MENGEMBANGKAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN < BAB2 45 wilayah, negara, atau kelompok i A afi. Kisaran wil ypok negara di mana perwsizhssn aban Feroperas di lua batas wilayah geografisnya. Beberapa perusahaan beropeial wi kot atau jaan tertentu. Ada juga perusahaan yang merupakan perusahaan multinasional, seer Unlever dan Caterpillar, yang beroperasi di hampir semua negara di dunia rarakterstik keempat dari pernyataan misi adalah bahwa pernyataan misi mengambil Fandangan jangka parjang. Femyatsan mist harus dapat bertahan; manajemen hanya dapat ah misi ketika mist itu tidak relevan lagi. Terakhir, pernyataan misi yang baik adalah ‘misi yang pendek, mudah diingat, dan mempunyai arti. Konsultan pemasaran bahkan mendukung pengembangan mantra Korporat pendek yang terdiri dari figs sampal empat kata alit-allh pernyataan mis, seperti “peace of mind” untuk Federal Bp pemyataan ess Bandingkan pernyataan misi yang agak tidak jelas di sisi kri dengan pernyataan ‘aul dan flosofi Google di sebelah kanan: Misi Google: Mengaturinformas! dunia dan membuatrya dapat dakses dan digunatan secara universal. Flosofi Google: “Tidak pemah berhent beusaha mera yang terbak. 1. Fokus pada pengguna dan hal inna alan mengit 2. Kita harus melalukan svt hal dengan sang, sangat bak. ‘3, Cept ein bak dapada tambat 4. Demoiasibekrja of Web. 5, Aa da har berada oi meja Anda untuk marca Javaben. 6, Anda dapat menghaikan uang lanpa mena aha 7. Selly ata lebih banyekiforasi di ar sana. 8. Kebutunan akan ifomasi mein semua batasan 9. Anda bisa mead ser trpa stan js +10, Hebat soja tidak cut.” Menentukan Unit Bisnis Strategis pack Perusahaan sering mendefinisikan bisnis mereka berdasarkan produ: Perusaaan De bidang “bisnis otomotif” atau “bisnis pakaian.” Tetapi profesor pemast terkenal Haan Ted Levit, berpendapat bahwa definisi pasar dari sebuah bisns lebih unggul dari dettis produ Dengoe kata lsn, perusahaan hafus melihat lsnis mereka sebagal proses memussan pelanggan, dan bukan proses menghasilkan barang, Sebab produk bersifat sementara; namun Kebutuhan dasar dan kelompok pelanggan senantiasa ada selamanya. Transport adalah lebutuhan kuda dan Kereta, mobil, Kereta api, pesawat terbang, dan truk adalah Pro Yang memenuhi kebutuhan ita. Memandang bisnis atas dasar kebutuhan pelanggan dapat tumbuhan tambahan. IBM mendefinisikan kembali diri mereka sere keras dan pirant! lunak ke “pembangun jaringan” Tabel 2:3 memberikan bebenPo contoh venithaan yang telah bere dart defnisl produ ke definist pasar bisls mere ‘erebut menjelaskan perbedaan antara definisi pasar sasaran dan definist Pat sate Def pasar sastran cenderang berfokus pada penjualan produkataujasa Ke PAT TE ai semua orang yang “* i Pepe mendeinsan pasar ssarannya sebagl sms ORE TE an ‘menunjukkan peluang per- endiri dari produsen piranti ada. kota, Yang, dahaga mereka, pers !uglin meninum sesuatu nuk memusskan dahaga merce, PENNE Ting calup minuman ringan bukan Kola, air botol, jus buah, i ‘eogan lebih bik. Pepel dapat memutuskan untuk menjual minuman tambahan Yon = bubannya tampak menjanjikan. Scanned with CamScanner4s BAGIAN1 > Mi PERAGA 2.4 Tiga Sate Pertunbutan Intnsil isis Ekspansi Pasar Produk Ansoft - ‘Somber: Datta dan tak lang dengan ten Haar Business Povo. Dar ‘Satajs fx Overticaton,”arangan or Ars, ‘Septmber-Oktber 1957 Haka © 1957 leh the President and Fells of Harvard Coleg Haka diadgl ole undang-undsrg. ‘untuk menyimpan data selain me EMAHAMI MANAJEMEN PEMASAI RAN < | Z mendemonstrasikan manfaat p saat ini untuk membeli lebih a a Musicale juga dapat berusaha mengs Ba remperhatikan kelemahan utama produk atau progres langgan pesaing jika pelanggan mi it guna Paneer ae ‘Terakhit, Musicale dapat berusaha meyakinkan nonpengguna CD nn ‘mulai menggunakannya. Bagaimana Musicale dapat ‘menggunakan strategi pengembangan pasar? Pertama, Musical dapat berusaha mengidentifikasi kelompok pengguna potensial di wilayah penjualan sag Ini, Jka sekarang Musicale hanya menjual CD ke pasar konsumen, mungkin nanti Musica dapat mengejar pasar kantor dan pabrik. Kedua, Musicale dapat mencari saluran distibus tambahan di lokasinya saat ini, Jika Musicale hanya menjual CD-nya melalui penyalur peralatan ‘stereo, perusahaan dapat menambahkan saluran_ penjualan massal atau saluran online. Ketiga, Perusahaan dapat mempertimbangkan untuk berjualan di lokasi baru di wilayah domestiknya atau di luar negeri fika Musicale hanya dijual di AS, perusahaan dapat mempertimbangkan untuk bermain di pasar Eropa. Manajemen juga harus mempertimbangkan kemungkinan hadirnya produk b: sicale garal mengembangkan fitur-ftur baru, sepertikemampuan penyimpanan data anbaninae | durablitas yang lebih besar. Perusahaan dapat menawarke ‘atau lebih, atau menelit teknolog alternatif seperti flash drive Dengan mempelajari strategi pertumbuhan intensif int Peberapa cara untuk bertumbuh. Tetapi, pertumbuhas ita Pada dua tingkat kualitas L manajer dapat menemukan Dalam kasus tersebut, manajemen juga harus meneng Peluing penal ae cukup. Pertumbuhan integratif. iaiealmana Musicale dapat mencapai 'pertumbuhan integrati Scanned with CamScanner> MENGE }EMBANGKAN STRATEGI DAN RENCAtis PEMAGARAN < BAB2 «9 a bal an bli an eat untuk berhasl.Sebaga conto setae Disney Companies beri ke melsnsikan ee ‘ cisco SYSTEMS INC. tien sana bertab-aio sebaga produsen massa router dan sth, sco bossa sie nar ean Bs Yang merge cake bert! an nes Wa fog aise Scr Atanta Inc sna $6.9 mllar ban-bary in, yang dal tus dengan Kahin term pengiman veo, isco berarap merasuklruang tamu pelngoan dengan barang-erang spe perastan jringan rumah dan pemutar OVD faringan nitkabel dan tayanan seperti video sesual permintzan, . ‘unkan vertices! ni sudah terbayar: Sclentife-Atanta memprodusi 7% dari $8 milar pendapatan Cisco dam kuartal Keemnpat 2006. ‘Ada beberapa tipe diversifikasi yang mungkin bagi Musicale. Pertama, perusahaan dapat renilih strategi konsentris dan mencari produk baru yang memiliki sinergi teknologi ata. ‘dengan lini produk yang ada, meskipun produk baru itu sendiri mungkin menarik felompok pelanggan yang berbeda. Musicale dapat memulal operasi manufaktur laser disk, Karena mereka tahu cara membuat compact disc. Kedua, perusahaan dapat menggunakan saategi horisontal untuk mencari produk-produk baru yang dapat menarik pelanggan yang ada, bahkan jika produk-produk baru itu tidak berhubungan secara teknologi dengan lint produk yang ada. Musicale dapat memprodukst pembungkus CD, misalnya, meskipun usaha jmemerlukan proses manufaktur yang berbeda. Terakhi, perusabaan dapat mencari bisnis baru yang tidak mempunyai hubungan dengan teknologi, produk, atau pasar yang ada, rmenerapkan strategi konglomerasi untuk meninjau bisnis-bisnis baru seperti membuat piranti Junak aplikast atau organizer pribadi. MENYUSUTKAN DAN MENDIVESTASIKAN BISNIS LAMA Bisnis yang lemah memerlukan jumlah perhatian manajerial dalam porsf besar. Perusahaan harus secara seksama mengurangl, ‘memanen, atau mendivestasikan bisnis lama yang sudah lamban untuk melepaskan sumber aya yang diperlukan agar dapat dipakai pada kegunaan yang lain dan mengurangi biaya. ‘Untuk memfokuskan operasi perjalanan dan kartu kreditnya, pada tahun 2005 American ‘Express memecah American Express Financial Advisors, yang menyediakan jasa asuransi, reksa dana, nasthat investasi, serta pialang dan manajemen aset (perusahaan ini dinamakan ‘Ameriprise Financial). HEALTHSOUTH CORP. = tin 205, Heathsouh Comp, salah satu penyeia perawatan kasehalan rehab! teresa AS, tahwa mereka berencana menghlangkan jing layananrawa jlannya yang Dosa Perusah=n, oy mash esha tang cat sandal peipuan $2.7 miar pada tahun 200, berncana merngkatan a 4209 Schamnya dengan memfolaskan diri pada bidang yang menduduk! 58% pendapatan ‘operasi bersih pe dan 8% fata opersiya yanan prawalanpasin pasca-a "Ka gin menvolustan ume e ‘untuk mendirikan perusahaan pasca-akut “mui” yang membentuk Kompetensi inti kami,’ 2) Gcnney, CEO dan preside. “Pada saat yang sama, aml percaya bahwa dvisi ely Sk kami akan diposisikan dengan balk agar bertasil di bawah pemiik baru yang men i unk memperiuat setian bisnis tersebut."®? ‘Sanisast i dai i reseeaasl dan Budaya Organisasi eu strategisterjadi dalam konteks organisasi. Organisast (orgar : tur, kebjaan, dan udaya Leeponiga yang semuanya dapat tidak berfungs! dar Scanned with CamScannerBAGIAN 1 >, Mi « Manan MANAJEMEN PEMASARAN an cepat. Manajer dapat mengubah struktur data ingkunean isis Ya brs repens sangat sult dubah,Penyems Iebijakan (meskipun suit), eberhasilan penerapan strategi baru. budaya sering menjadi Kine’ ov orat (corporate culture) itu? Sebagian besar pebisnis ly ‘Apa sebenarny buoy ny yang didefiniikan olch beberapa orang sebagai p smenggambarkan one i yang dimilii bersama dan menentukan karakter organisay? Sa eA pr apa dan hal pertama yang mengejutkan Anda adalah buds ‘Tetapi, en ke berpakaian, berbicara satu sama lain, dan menyapa pelanggan, sorro aya yang berpuset pada pelanggan dapat mempengaruhi semua aspek organisa, Iiyang datakan salah eoran al, Bagi aye, berpusat pada konsumen lebih mera ret applet ‘yang menggerakkan perusahaan—dibandingkan proses, Budaya adalah — Perusahean, dar atas ke bawah. Ini berarti Anda menyadarl eragaman yang ada pada semua Konsumen, dan bahwa Anda terbuka tethadap observasi dan opini lan di luar obser dan opini Anda; budaya ini memungkinkan Anda menjadi penasihat bagi konsumen—entah_ ‘nda seorang inovator terkemuka atau pengemas kotak di gudang...Pertanyaannya adalah, Apakah Anda melihat konsumen sebagai kekuatan yang mendorong hidup perusahaay ‘Anda selama perusahaan Anda berdir, atau apakah Anda melihat konsumen hanya sebagai sekelompok orang lapar yang harus dipuaskan sehingga bisnis Anda akan tumbuh dalam jangka pendek?"®! Kadang-kadang budaya korporat berkembang secara organik dan disalurkan secara {anesung dari kepribadian dan kebiasaan CEO kepada karyawan perusahaan. Mike Lazaridi, presiden dan ko-CEO produsen Blackberry, Research in Motion, adalah seorang ilmuwan sett ‘a memenangkan satu Academy Award untuk pencapaian teknis dalam film. la menjalankan “Vision Series’ mingguan yang berpusat pada inovasi diri pada riset baru dan tujuan perusahaan. la menyatakan, “Saya Kira, kami mempunyai budaya sulk trhadap saya Saya menjalanther eg berusaha mempromosikan inovasi.”"*? mene Inovasi Pemasaran mena 2 balan fi Serasaean SPB Ade cing ee | Rengdesiflas dan mendowsere® Sehlor haras * (ga Kelompok yang cenderung tigen? 2°88 dari fest Nten,peusahaan yang mengembangtn etn ntadel dalam pembentukan strategir pace, “itampilkan Sete, sn tte ay Peel aaa, van dengan seaman gat mrt ams ouen pst perusahzan dan ane lari Karner Setiap kelompok mestinya mampy 2™ Pandangan lama perusahaan dan ge Met g sceride baru. Jump Associates, sebincr*timulasiga® ‘Strategi inovatif, mena. an lima, cur ne creel Angysd, menawarkan lia stag! hunel untuk meniegs Perubshan agP*Usahaan Scanned with CamScanner di kantor pusat perusahaan untuk memfokuskan inovast di sini, dan (para insinyur] mempunyai akses ;> Mi IENGEMBANGKAN STRATEG! DAN RENCANA PEMASARAN < BAB2 51 implementasikan. Hal seperti peemesie dengan Ide-fde yen, mudah dl sebelum dengan cps rene ke inisiatif yang lebih on apa saja yang dapat dilakukan Mendapatkan data untuk mendukun e ar dan tomapabald eS Gagasan Pemasaran: Meneiptakan Pemasaran Inovatit” mi inovasi yang dilakukan sejumlah perusahaan terkemuka, See entre mengembangkan strategi dengan mengidentifikasi dan memi Perusahaan ith ‘masa depan. Kelompok Royal Dutch/Shell mesapalopor Seauaca z Perparioanalysi), yang terdir dari pengembangan representasi bagus tentang kemungkinan (Rasa depan perusahaan yang menghasilkan berbagai asumsi tentang kekuatan yang 2 pasa dan yang mencakupberegakedalpasan, Manajer harus memikirkan ‘Pap skenario dengan pertanyaan: “Apa yang akan kitalakukan jika hal itu terjadit” Mereka parus menerapkan satu skenario yang paling mungkin dijalankan dan mengamati tanda-tanda yang dapat memastikannya atau menggagalkannya.* 4 Perencanaan Strategis Unit Bisnis proses perencanaan strategis unit bisnis terdiri dari langkah-langkah yang Peraga 25. Kita mempelajari setiap tahap dalam bagian tersebut setelah i Misi Setiap unit bisnis harus mendefinistkan misi spesifiknya di dalam misi perusahaan yang lebih jas Maka, perusahaan peralatan pencahayaan studio televist dapat mendefinisikan misinya sebagai bert, “Membidik studio televst utama dan menjadi pemasok piihan mereka unit fekaologi pencahayaan yang merepresentasikan pengaturan pencahayaan studio paling vhedan hendal” Perhatikan bahwa misi ini tidak berusaha memenangkan bisnis dari Studie televsi kecil, memenangkan bisnis dengan memberikan harga termursh, mauPun beralih ke produk nonlampu. is Analisis SWOT Keseluruhan evaluasi tentang kekuat analisis SWOT. Analisis SWOT (Strengths ‘untuk mengamati lingkungan pemasaran el sn, kelemahan, peluang, dan ancaman perusahaan disebut Weaknesses-Opportunities-Threats) merupakan cara sternal dan internal. ANAUISIS LNGKUNGAN EKSTERNAL (PELUANG DAN ANCAMAN) Unit bisnis harus ‘utama dan faktor lingkungan mikro yang mengamati kekwatan lingkungan makro yang mk signifikan, yang mempengaruhi kemampuannya dalam ‘menghasilkan laba. Unit bisnis harus nenetapkon sistem intelijen pemasaran untuk menelusuri ten dan ‘perkembangan penting serta semua peluang dan ancaman yang berhubungan denganny2- PERAGA 2.5 | Perencanaan Srategis Unit Bisnis Scanned with CamScanner$2 BAGIAN1_ > MEMAHAMI MANAJEMEN PEMASARAN < GAGASAN PEMASARAN MENCIPTAKAN PEMASARAN Nov, . i 7 TN tik IBM mensurvel CEO terkemuka dan pemimpin pemerintahan fan. rumah sakit AS. Fuss by socae gaits dan scr. | ial 11 -Juta,orang: miskin Ina Scanned with CamScanner> MENGEMBANGKAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN < BAB2 53. 2.4 | 120inens as Bis | TABEL Mengerbanglan poduk atau jasa baru yang inva, Peau chur Gilet Maxi Tuo Porutr mk ole Pod en yaan musk ures ‘erggunatan Komponen atau pondai untuk mendpakan ‘Wematha General Motos a pakan wm Kerangha dasar jane penawaran drat ‘oe 1 Fir ariasi Disney ‘Monciptakan penawaran teintegrst dan disesvaan sik UPS Supply a . yang mt Layanan lgistk UPS Supply Cain Solstions rmenyplesaitan masalah pelanggan dal aval hiogga akc a _DuPont Bulling Inovatens untuk kostkst ‘qupw __Nenemukan kebatutan pelanggan yang bolum lrpenehi_m_Enterprse Rent-A-Car yang fokus pada penyewa Peron satay mengidetifikasi segmen pelanggan yang bekim mil penggat ; layer. 1 Green Mountain Energy yeng fous pada “ehuctan ha” ; San Poanggan Merancang Kebal eral plangan ol semua Wik __w_Korsep perbarkan eoran Washgon Mia foun ‘sentuh dan semua momen Kontak. = Fearciapan Nii Mendetnisian Kembali cara perushaan memperoeh ——m_Pencaran berbayar Google bayaran atau menciptakan alan pendapatan baru yang m_Pembagian pendepalan Blockbuster dengan inovati stor fim joes GAGAMANA) ——Merancang Kemball proses operast int untuk meningkatkan m_Séter Prods! Toyota unk operat efsiensi dan efktvias. sm Gonaral Elect Design untsk Sx Sigma (OFSS) Opis ‘Mengubah bentuk, fungs, atau inghup kegiatan we, Orgarisasi maya dengan jringan yang berusat perusahaan. pada mitra C500 : 1m Organissi hr dari depan hingga beakang dv Procter & Gamble unt fos pelaoggan ntl Pasokan ‘Berpikr sacara berbeda tentang pengadan dan . emenuhan. emasok 1m General Motors Ceta menggunakan penjvalan persecaan terintegrasi dan onine Perjvatan CD musik oi geri kopi Starbucks ‘Sistem Kasirdarak Jauh Diebold untuk [taéren (1 MANA) Menciptakan saluran cstrbusi baru atau tik Kehadiran inovaif,termasuk tempat di mana penawaran dapat dbei ‘Sindy: Mohan Savtney, Robert ©, Waco, dan igo Aerie, “Me 72 pilot Ways for Compares tora." AT Sloan Menage Reve, Msi Sr 206 tl 78 atau digunakan oleh pelanggan. Perbankan ign ‘Menciptakan nn cerdik dan terintegrasi yang ‘a _Layanan Remote Elevator Monitoring Otis E ea as ji. sm Network Contic Ware Departmen Pesaran | hs Mengang wilayah bar. ‘= "Modal ventura bermerek* Virgin Group aa ‘= Yahoo! sebagai merék gaya hidup i i SS STERNER OE Yang tama.” Sumber ersediaannya sedikit. Hal ini ‘Sumber pertama adalah memasok sesuatu yang P' re tetua aaah ‘emeriukan sedikit bakat pemasaran, karena kebutuhannya cukup jelas S ‘emasok produk atau jase yang ada dengan cara yang baru atau unggul. Ada beberapa cra ‘tuk mengungkapkan kemungkinan perbaikan produk atau ase: metads dates maslah mint saran dari Konsumen, metode ideal membuat konsumen membayangksn 10 regi tats, dan metode rantai konsumsimeminta konsumet membuatdagram tena neahangkah mereka dalam memperoleh, menggurakan, den mening Tei tn sering dapat menghasilzan produk atau jos yang selurubnya ™enemukae ‘dapat tersembunyi dalam berbagai wujud, dan pemas ‘wujud tersebut. Perhatikan hal-hal berikut: Scanned with CamScanner—— 54 BAGIANY > PERAGA 2.6 ‘etrksPetsang dan Ancaman < MEMAHAM! MANAJEMEN PEMASARAN i industri dan m il manfat dari pemenuhan tren industri dan mempere nc prida yang baru bagi pasa. Sebagal conto, setidaknya lima Prog’ sali cd telepon sel embelian lebih nyaman atau efisien, Kini k a Perusahaan dapat membuat proses pe Preapshiry nea rie oo a Perusahaan dapat mengaml safyaan dapat memenuhi kebutuhan akan lebih banyak informasi dan naseha, Fos ewan ahli profesional di berbagai bidang. Gun, Perusahaan ikan produk atau jasa yang sebelumnya hanya ditavar, é oa i nberland memnungkinkan pelanggan memilin warna untuk bea dalam -standar. Timberland er) tot mereka, menambahkan inisial atau angka pada bot mereka, dan meni, sulaman dan bordir yang unik. ; = Perusahaan dapat mi kemampuan baru. Kini konsumen dapat menciptaky dan mengedit “iMovies” digital dengan iMac baru dan memuatnya ke server Apple Web ay situs Web semacam YouTube untuk berbagi dengan teman-teman di seluruh dunia, f= Perusahaan mungkin mampu menghantarkan produk atau jasa dengan lebih cepat. Fed: ‘menemukan cara untuk mengirimkan surat dan paket jauh lebih cepat daripada Kantor os AS. = Perusahaan mungkin dapat menawarkan produk dengan harga yang jauh lebih murah, Perusahaan farmasi telah menciptakan versi generik obat-obatan bermerek. Untuk mengevaluasi peluang, perusahaan dapat menggunakan analisis peluang pasar (Market Opportunity Analysis—MOA) untuk menentukan daya tarik dan probabilitas 1, Dapatkah kita mengartikulasikan manfaat secara meyakinkan pada pasar sasaran tertentu? 2 Dapatkah kita menentukan letak pasar sasaran dan menjangkau mereka dengan media 5, {anjaluran pedagangan yang efekif biayat eo tek eager Apakah perusahaan kita memiliki atau mempunyai akses terh: * Ske Sotpneye een dy enn . ta Sat : ‘ Dapatkah Ha menghantarkan manfaat dengan lebih balk daripada pesaing ata a : 5. Apakah tingkat pengembalian (keuntu ates investas yang dipertakeg? net) Anansial memenubi atau melebihi bates keberhasilan mereka dengan mengajukan pertanyaan seperti: | , (2) Mates Peluang Scanned with CamScanner> MENG! }EMBANGKAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN < BAB2 lam matrks peluang pada Peraga 2.6 (a), peluang pemasar * perusaaan perltan pencahayaan TV isebultan dalam baglan alas id 20 Pek pees agian bawah Kanan (no. 4) tela kecl untuk diperdmbangkan. Pelua oat data pam (no. 2) dan baglan bawah Kl (no 3) layak dlamati dalam ha sen phe cian Goya ak dan probabltas hebeasa: a Aneaman lingkungan (environmental threats) adalah tant rpatkan, eat embangan yang isk dasa yang akan menghasanpenuruan pena tre faba akibat tidak adanya tindakan pemasaran defensi. Peraga 26 (b) Soden ef stats ancaman yang dihadapt oleh perusahaan peralatan Peas aera aa Shomer aera cera ba dan mempunyai probabilitas kejadian tinggi. Untuk pies rusahi pervrldkan rencana darurat. Ancaman di kotak bagian bawah kanan sangat Teel dan dapat tin, Perusahaan peelu mengamatiancaman di bagian ataskanan dan bawah kr Bs bin seksama jka ancaman itu semakin serius. wis [ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL (KEKUATAN DAN KELEMAHAN) Kemampuat fenemukan peluang yang menarik dan kemampuan memanfaatkan Tae ters ‘alah dua hal yang berbeda. Setiap bisnis harus mengevaluasi kekuatan dan Kelemahan internalnya. LOAN BRIGHT y stus Web Loan Bright, persahaanhipot« on, embel rumah peri isa mendaptkan daar pombe pian yang dsesuatan bagi masing-masing orang dan persyartan yang tered, Muo-mda Loan ght rreghasikan uang dengan menival data pembell runah ke pember pinaman iptk els ats, temastk Wels Fargo, Bak of America, dan Chase Manhatan Mortgages. Perusahaa-perushaan ii mont dla mela Fetauk bagi in perualan mereka Tetaph munca intemal yng merokavattan, Un st fen Frnt torus menyenangkan semua Kien besa, tetapi masig-masng Men tu seman ut dpunian fan mereta menghabickan banyak wakiu dan sumbe daya, Majer puncak persahaan mengafakan Pat tric menganals paar seta kekuatan dan kolemaan Loan Bight Meeka memutuskan baw etimbang tan eberapa Ken pian, mereka akan beri Ke pasar yang ein Bawah untuk mayan vein banyak regavai basin pinaman pribad, yang merespons tan Google perisatzan don Man ingin membel beberapa febrnk. Peralan ini mengharuskan perusaaan rerulhkan cara yang awa wena Loan Bright dalam Fens avy, termasik menggunakan Konrk sty haan a-nKnrk ama 12 halaman serta mencptakan epartemen layanan petanggan tersendir.® mereka sendiri dengan menggunakan luasi kekuatan dan kelernahan yn: Daftar Periksa Pelaksanaan Bisnis dapat mengeval tkan dalam *Catatan Pemasarat formulir seperti yang diperlihat Analisis Kekuatan/Kelemahan.” Jelas bahwa suatu bisnis tidak harus memperbalki semua kelemahannya, atau sebaliknya menyombongkan semua kekuatannya. Pertanyaan ‘besarnya adalah apakah perusahaan harus nora deiayasendir terhadap peluang-peluang dimana merck ‘memiliki kekuatan yang diperlukan, atau mempertimbangkan peluang yang ‘mengharuskan mereka ‘menemukan atau ‘mengembangkan kekuatan baru. Sebagai contoh, ‘manajer di Texas Instruments (11) dipisahkan antara mereka yang ingin TI tetap berada di ‘industri elektronik, di mana TI mempunya keluatan yang jelas, dan mereka yang ingin perusahaan tert rmeluneurkanprodukKonsumen. dimana TI tidak mempunyai beberapa kekuatan pemasaren ‘yang diperlukan. vax Patut dicatat, kadang-kadang bisnis berjal ‘ a orangorang tidak ‘mempunyai kekuatan yang diperlukan, tetapi karena mereka tidak ‘bekerja sama sebagai tel salah satu perusahaan elektronik utama, para Gap eer yur ,” dan wiranias meremehkan bag! layané gagal” pus lated wien hubungan kerja antardepartemen sebagai bagian audit lingkungan internal. Formulasi lasi Tujuan Set Ss dapat terus mengembangka, telah perusahaan melakukan analisis SWOT. perusahaan dapa! 1 mulasitujuan (goa! tujuan khusus untuk per aha proses ini dse periode perencanaan. Tahap Pt er formulation). Tujuan adalah sasaran yang spesifik rmenyangkut besaran dan Wak 55 Scanned with CamScannerikan contoh yang baik tentang tiga strate, online member” menawarkan Kisaran layanan yang n ooee renal near srategi Daya terendah: dan Lan yet ne ann Lota pancong 78 mel NA ceruk yan dak. : bee eee jar strategi yang sama dan diarahkan k, bepergian dala W es ara ‘Menurut Porter, Perusan kelompok strategis (eravgic grou. Perusaan 8 sasaran yang, eA eat dengan sangat balk akan menghasikan lab ps oe analan restr kelua dari bisns peralatan peal na ea a (or : = Intern atcinya sebagelperusahaan dengan bit} 2 segmen pasa. pebyanan ete dalam beberapa 28 cn ora efektivitas dan strategi operasional Pesig naka eae pe haan yang efektifsecara operasional dengan menggu spat nen erat lain, yang menghilangkan keunggulan efektivitas operasional. Pore, tolok ul fan strategi sebagai “penciptaan posisi unik dan bernilai yang melibatkan Tegutan” Perusehaan dapat mengilaim bahwa mereka mempunyai strategi ketika meng smolaksanakan kegiatan yang berbeda dari pesaingnya atau melaksanakan Kegiatan yang sama dengan cara berbeda.” [AUANSI STRATEGIS Bahkan perusahaan raksasa—AT&T, IBM, Philips, dan Nokia—sering tidak dapat menjadi pemimpin, baik secara nasional maupun secara global, tanpa membangun alan dengan perusahaan domestik atau multinasional yang dapat melengkapi atau meningkatkan kemampuan dan sumber daya mereka. Menjalankan bisnis di negara lain mungkin mengharuskan perusahaan melisensikan produknya, membentuk joint venture dengan perusahaan lokal, atau membeli dari pemasok Jokal untuk memenuhi persyaratan “kandungan domestik.” Hasilnya, banyak perusahaan ‘mengembangkan jaringan strategi global dengan cepat, dan kemenangan akan menjadi milk perusahaan yang membangun jaringan global yang lebih baik. Star Alliance, misalnya, menyatukan 18 maskapai penerbangan, termasuk Lufthansa, United Airlines, Singapore Airlines, Air New Zealand, dan South Africa Airways, ke dalam satu kemitraan global rakeasa Yang memungnkan peancong membuat Koel yang hampir tanpa eacat pada fats Banyak aliansi strategis yang berbentuk aliansi pemasara menjadi empatfatego! lama. emasaran. Allansistrategis ini dibagi 1, Alianst produk atau jasa—Sebuah perusahaan melisensi memproduksi produknya, atau dua perusahaan tana Perusahaan lainnya untuk pendamping atau produk baru. Industri kartu kredit adalah pana, me™asarkan produk dan dipasarkan secara bersama-sama oleh bank-bank seperti, mbinasi kartu yang rumit kartu kredit sepert Visa, dan perusahaan terkaitsepert; alas en sot America, perusahaan 2 Allanst promosional—Sebuah perusahaan sepakat untuk wa fulines Produk atau jasa perusahaan lain. McDonald, misalnye bermeatankan Promosi bagi 1 10 tahun untuk menawarkan produk yang behubur, Ngan Di sebagai bagian sojian makanannya untuk anak-anak. " “°"8%M film Disnge? Seam 3. Allanst logistik—Sebuah perusahaan menawarkan layanan Ses usahaan lain. Sebagai contoh, Abbott Laboratories m¢ eis un 4, Bola dan obat-obatan 3M Ke rumah sakit dl salar ean engi ee ee } Kolaboras! penetapan harga—Satu atau lebih perusahaen tose pPenetapan harga khusus, Hotel dan perusahaan mobil sewaan eee w"8 dala carn vse or Perusahaan harus memberikan pemikiran krea fnelengap!Kenatan mereka dan menutup kelemahan mecke sete My ‘baik memungkinkan perusahaan me lanst > Sine een ec Ua meee APSE Peta ang aE dpa tegis. Scanned with CamScanner> MI ENGEMBANGKAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN < BAS2 59 buah dari kemitraan semacam i cet sss im itu. Obat ini pada mulanya di sank atorum Hin persshaan botelnolog Clone Dany 6 eee s jemitraan ImClone dengan raksasa farmasi Bristol-Myers Squibb."* melalui rormulasi dan Implementasi Program .trategi pemasaran yang bagus dapat gagal diwujudkan akibat imple seth eo cahaan memutuskan untuk mempertahankan Lapeituiicas facta Ma pat has ereneanakah Dog untuk mamperkuat depertemen ADaye, reengumpulkan intelijen teknologi ‘mengembangkan produk canggih, melatih wirantaga teknk, eur embangkan ian untuk mengomunikasikan kepemimpinan teknologinya. metfih perusahaan memformulasikan program pemasaran, orang-orang pemasaran snc mempertakan bayanys. Apakah Kelkutertaan di pameran dagang trent lyak igkukan? Apakah Kontes penjualan tertentu akan mendapat imbalan yang pantas? Apakah arempekérjakan wiraniaga Iain akan memberi kontribusi pada laba? Akuntansi kalkulasi biaya Sivitas (Activity Based Costing, ABC) dapat membantu menentukan apakah sesap progam pemasaran akan menghasiikan haasil yang cukup sepadan dengan biaya yang. luarkan." ‘Saat ini, bisnis juga semakin menyadari bahwa jika mereka tidak memperlakuk pak bakepentingan (takeholde lninnya dengan bek—peanggsn, Tayewran, pemaol, hutor_mereka mungkin tidak akan pernah menghasikan laba yang cukup bagi pemegang dati, Sebagal contoh, perusahaan mungkin bermaksud memuaskan pelanggannya. ‘otfgmukan kinerja yang baik untuk karyawannya, dan menghantarkan tingkat kepuasan smu bagi pemasoknya, Dalam menentukan tingkatan in, perusahaan barus berhatihati tga dak melanggar rasa Keadilan kelompok pemanght ‘kepentingan lain tentang perlakuan ang mereka terima relatif terhadap pibak lain.” Hubungan yang dinamis menghubungkan kelompok pemangku kepentingan. Perusahaan yang eerdik menciptakan tingkat Kepuasan karyawan yang tingl, yang menimbuian kere Tens yang lebih baik, dan tentunya produk dan jasa berkualitas tinggi ‘di mana produk dan jasa ii akan menciptakan kepuasan pelanggan yang tinggl, yang berlanjut ke pengulangan Fisnis yang lebih banyak, schingga pertumbuhan dan laba juga lebih tings, ‘dan kepuasan pemegang saham meningkat, serta menghasilkan investasi ‘yang lebih besar, dan seterusnya. Ini dala lingkaran bernilai yang berartilaba dan pertumbuban MEMAHAMI MANAJEMEN PEMASARAN < KONTRIBUSI PEMASARAN Ba, GI PEMEGANG on GAGASAN PEMASARAN | SAH, tak Benicia —merek, Dengétatwan pasar jy ES eee ate CORTE Mt Ae, ebstoaM ‘planggé dan fhubunganitra—abandingy RS ie bn a a Trax. AS 380 penny a penton balwa abated kta mengteslta precaraan pana 7 i | Fano pendek oan huang bernvestas dl pemasaran, dapat b imeeronastn fo pat pnangian peal, pangs’ Dye berpeanat iro il pmegang stun (stars Yate an : Hk melt atemat tndekan mana yaig akan memactanen BkUNgaN, Organisast ak; in yang hilang. Pethatikan ‘an semakin Lotus 1-23 miitaye (ci dengan Lots asar piranti kinak a ‘es pakan program an dak Jen menelusurinya “**P-nya turun begina bagian ikan Degas bette dapat mengaiany : Yang hua dan soba Peta lin Tetap onan dapat dabah eget Mengubah satu pamauen Untuk mempeljer, pee at sbelum sis at k ‘ut kepemimpinan baru, ;pelajati perubahan dan menerapkan Organisasi adalah Nan dan perilaku ana pemasa reo lebth bak, dan tebe asukan dari es betelanjatan ung, om Scanned with CamScanner> MEN! IGEMBANGKAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN < BAB2 64 EMA‘ CATATAN PEMASARAN | KRIVERIA RENCANA PEMASARAN jan besar rencana pemasaran yang memiliki durasi satu tahun tertuang dalam § igi aman. Kegagalan rencana pemasaran saat ini yang paling sring dinyatakan, sept ekskutf pemasaran, disebabkan oleh Kurangnya reallsme, Wak adanya analisis, yang cukup kompetitif, dan fokusnya yang hanya jangka pendek, (Lihat “Catatan Pemasaran: Jere encana Pemasaran” untuk melihat beberapa pertanyaan panduan Yang MEMAHAMI MANAJEMEN PEMASARAN < Contoh Rencana Pemasaran: Pegasus Sports Internasional \www.mplons.com/spv/3407/index.ctm?atfiliate=mplans | J q i ngkinkan Pegasus mencapai marg, 1.0 Rangkuman Eksekutif inl akan ni¢fgn mempertahankan hubun Pegasus 5} lebih tinggi dan mem} gan erat den Pegasus Sports International adalah produsen aksesoris' pelanggan, yang pending untuk memproduksi produ, Selain skating pumapasar (aftermarked yang baru berdiri. mempunyai permintaan pasar sejati. Pada akhir Scan Produk pumapasar, Pegasus sedang mengembangkan Pegasus juga akan mengembangian hubungan ¢ bach ee Yang membawa Hien untuk Keluat,perbagai toko skate dan akan mulai.menjual beb, ' skate lokal, dan menyediakan Seluncur di sore hari menggunakan inline skate dan so reberapa aksesoris Pegasus lainnya seperti SkateSails. SNe aah acige shseeoris skzte pubtspel sudan Gan be Moun 20 Analisis Situasi ada beberapa produsen skate besar, pasar aksesoris belum Pegasus memasuli tahun pertama ‘operasinya. Produl tergarap. Ini memberikan peluang pertumbuhan pasar yang diterima dengan baik, dan pemasaran menjadi kun luar biasa kepada Pegasus. Berseluncur adalah olahraga | bagi pengembangan merek dan kesadaran_produk se ‘yang sedang digandrungi. Saat ini, sebagian besar kegiatan_pertumbuhan basis pelanggan. Pegasus Internasion berseluncur bersifat rekreasi. Namun, Kini semakin banyak Menawarkan beberapa aksesoris skating purnapasar kompetisi berseluncur, termasuk kompetisi beregu seperti berbeda, melayani industri inline skating yang seder skate-hockey dan juga kompetisi perorangan seperti balap _tumbuh. seluncur. Pegasus akan berusaha menumbuhkan pasar 2 ini dan mengembangkan pasar transportasi seluncuz, 2.1. . Rangkuman F penggunaan seluncur yang lebih utilitarian. Beberapa produk g m Pasar yang dikembangkan Pegasus saat ini mengalami penundaan ©, : i hak paten, dan riset pasar setempat mengindikasikan pelitage yin banyak hal'tentang atribut umum d adanya permintaan besar untuk produk ini. Pegasus akan ditingkatkan ae mencapai penetrasi pasar yang cepat dan signifikan melalui apa kebutuhan khusus model bisnis yang solid, perencanaan jangka panjang, dan dapat berkomunikasi lb hee, tim manajemen kuat yang mampu melaksanakan peluang lebih baik di tmenarik ini. Tiga pimpinan tim mangjeihen mempuinyal’ Pasar Sasaran pengalaman industri dan pribadi selama lebih dari 30 ‘ aera pcngalaman ekstensifini member informasiempiris - Fea kepada Pegasus dan juga hasrat untuk menyediakan produk . Kebugaran : trpnapacat yang sangatdiperiukan pada pasar berseluncur. -Kecepatan Mula-mula Pegesus akan menjual produknya melalu situs Hoki i Web-nya, Pendekatan langsung ke Konsumen ala™“Dell”. tren TABEL 2.1] PoramsiaPaserSssian io Peramalan Pasar Sasaran Pelanggan Potensial Pertumbuhan 2007 2008 2009 2010 Rekrasional To% 19142500 2.056.750 23.162425 ‘25478653 > Ketan tox 6s2nc00 721200 900450 osraggy 2088 Kecepatan jon 987.500 428250468875 sis7eg 82 Hod eu 24g000 © 2628600 «2788528295372 5 #2 1S00%, ‘x 2i7oqo |= 2256000 «207.072 awgs 1 4211.60 __97.784350__41.761.474 31,000.000. tas 10.48% Tinka Pertanbuhan Tan Scanned with CamScanner‘g_ Dari pengguna yang berusia lebih “a Pengguna dewasa mei “pribadi $47,000. : > MENGEMBANGKAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN < BAB2 6 2.4.1 Demografi Pasar. fy polanggan Pegasus wmum terdirt dar faktor baer dan perilaku berikut: aoe Geografis: ‘Pegasus tidak menentuken wilayah sasaran geograis. 19 meningkatkan jangkauan Internet'dan ber- Deneayanat pengliowan yang ékspansif, Pegasus ‘apat melayan pelanggan domestk dan internasional sekaligus. -) ‘oral populast yang ditargetkan adalah 31 juta peng- guna. ‘ Demografi fr Adarasio yang hampir sania antara Pengguna pia dan anita: i 1p hia 1-46 tahun, derigan 40% kelompok berusia gektar ‘35-24 tahun. Pengguna rekreasi cenderung mencakup jHsaran usfa yang lebih luas, termasuk pengguna rauda ampai dewasa aktif, Pengguna kebugaran cenderung tensia 20-40 tahun, Pengguna kecepatan cenderung perusia akhir dua paluban dani awal tiga puluhan, Pemain hoki biasanya berasia remaja sampal awal dua _puluhan. Segmen olahraga ekstrem mempunya usia ang sama dengan pemain hoki, 3 ait 20 tahun, 65% mempunyal gelar Sarjana atau setara sarjana yang pean ae : san mpunyai median penghasilan Faktor Perilaku . 9 -! 0. = Pengguna menikmati Kegiatan kebugaran, bukan sebagai sarana hidup sehat, tetapi sebagal Keeonen Jang dapat dinikmati secara intrinsik oleh dirinya sendin. ‘ = BES 1 Pengguna menghabiskan-uang untuk perlengkepens ‘iumumnya peralatan olah raga. : ‘= Pengguna mempunyai gaya bidup aktif yang meliputi beberapa macam relaeas!, setidaknya, dua atau tgs ‘all seminggu: 2.4.1. Kebutuhan Pasar f Pegasus menyediakan Kornunitas Seluncur dengan Kissa aksesoris yang Iuas untuk semua varias! seluncut. Per. \usahaan berusaha memenuhi manfaat berikut yang | penting bagi pelanggannya:. . 1° kuateas pengerjaan Pelangien bekerja keras untuk ‘mendapatkan uang dan mereka tentu saa ‘tidak ingin. -Smefnbelanjakan uangnya untuk produk sekall palsy Yang hanya dapat digunakan selama ‘satu atau du Besan yang diptkirkan dengan baik: Pasar seloncur ‘belum dllayant olety produk yang dipikirkan, balk yang. melayani kebutuhian pemain ‘skate, ‘Pengalaman industl Pogasus dn dedikast pribadi pada olahroga akan memberikan Informast yang,diperfukan kepada Pegasus untuk menghaslikan produk yang dirancang dengan penuh pemahaman, ‘= Layanan pelanggen’ Layanafi yang sangat balk diperlukan untuk membangun Bion yeog than lama dan mempunyal basis pelanggan setia. 2.1.1, Tren Pasar Pegasus akan mendiferensiasikan dirinya dengan me- ‘masarkan produk yang sebelumnya tidak tersedia bagi pemain skate, Penekanan pada masa lalu adalah menjual skate dan sedikit suku cadang pengganti. Jumlah pemain ‘kate tidak terbatas hanya pada orang di satu negara, ‘benua, atau kelompok usia jadi ada pasar dunia. Pegasus mempunyal produk untuk hampir semua kelompok pemain’ skate. Segmen olahtaga ini yang tumbuh paling cepat adalah pemain skate kebugaran. Karena itu, upaya pemasaran diarabkan pada kelompok ini. BladeBoots akan ‘merhungkinkan pengguna memasuki bangunan tanpa h tnemindahkan skate mereka.'BladeBoots akan membidik ppemain skaterekreas, segmen terbesar. SkateAids, a pibak Jain, bagus untuk sémua orang. : Olahraga seluncur juga tumbuh melalui SkateSailing. Olahraga ini terutama ditujakan bag! pemain skate ‘menengah sampai mahif, dan potenst pertumbuhannys ar biasa. Layar yang dibuat Pegasus telah dijual di Eropa, rmengikuti pola yang sama dengan Selancar angin. Selancar angin berasal dari Santa Monica, tetapl tidak teckenal sampal ‘tumbuh besar di Eropa. poe MEMAHAM! MANAJEMEN al 64 BAG ARAN < ‘awareness sebagai perusahaan yang baru berdiri * 2.2.3 Peluang Sg | Partisipasi dalam industri yang sedang tumbuh ‘= Pentininin biaya’produk nielalui skala keekonomis- an Kemampuan untuk mendongkrak usaha pemasaran peserta industri lain untuk membantu menumbuhkan pasar umum 2.2.4 Ancaman ‘= Persaingani miasa depan/potensial dari peserta pasar ‘yang sudah mapan Pemurunani ekonomi yang bisa memberi dampak ‘egatif pada pengeluaran orang dari pendapatan bebas untuk produk kebugaran /rekreasional ‘Pelunicuran hasi stud{ yng mempertanyakan keamanan berseluncur atau ketidakmampizan kita mencegah trauma besar yang dlakibatkani berseluncur 2.3 Persaingan. Pegasus Sports International miemabentuk pasarnya sendir s ada beberapa perusahaan yang membuat layar dan fol yang digunakan beberapa pemain skate, Pegasus adalah satusatunya merck yang benar-benar direncang Unsuk dan oleh pemain skate, Layar pesaing di pasar yang tidak di ‘untuk berseluncur, tetapi 24 © Penawaran Produk |, Sekarang. rates Sodule Ports International: menawarkan Saar teal din sabok Jang meng lat pent Tn ting reat tetapi prakils ‘yang dirancang dengan Dene oc ang eet fe ln adalah SkateSale Lay yg Penggunaah Tran memanfaatkan, penal Khusus' untuk digunakani saat berseluncur yp se plang SUN balik yang diterima Pegasus dat peman od Pens siet “a statealing dapat menjadi et als Y sania eke berian nama dagang 1 .2Kelemahan’ ‘sangat terkenal. Pem! dagang ae an inganterbadap modal luar yang diperiikan, oni ini sédang dalam proses. untuk bisnis. hekeyjafatapi muka.w Produk Ketiga, SkateAid, akan diproduts! ya, "aang peng yang pet bebe SP TET. Tunie tahun. Tde produ lalinya sedang és dengan pelanggan untuk menghas! pengembangan, ‘tetapi tidak akan ‘diungkap Sapa} smerek dan produk. i". < Dosaa (orang. |” Pegasis dapat’ melindunig! produk-produk tary iy. Kesulitan mengembangkan kesadaran merek (I melalui aplikasi hak paten. " 2.5. Kunci Keberhasilan Kund! Keberhasilan adalah merancang dan, memprod produk yang’ memenuhi permintaan pasar, Selain ity, 4 Pegasus harus memastikan kepuasan total pelanggan, [ka kunci keberhasilan ini tercapat, Pegasus akan menjadi perusahaan yang menguntungkan dan tahan lama. 26. Isu-isu Penting Sebagai bisnis: yang bani berdiri, Pegasus masih b dalam tahap awal: Isupenting bagi Pegasus adalah ‘untuk: : . i Memantapkan dirinya sendiri seb: aksesoris skating terkemuka, Mengejar pertumbukan terkendall yang mengatur ahwa beban gaji tidak akan pernah melebihi basis pendapatan. Ini-akan membantu melindung usahaan dai resesi, Pare iG agai pe skate kecepatan, Pegnsus dapat mi ena Pegasus, it Soy ones nog POM J Yang berbeda di dalam pasar key seamen berbeda berdasarkan pen nen Produk-produk Pega: yang berbeda, 28H Denki un 3.15) Misi Misi Pegasus Sport Intern i nt Ne dan mer \Pertahanka a Deve net wngepeaaatan po Yanan dan produk kam! a Scanned with CamScanner> MENGEMBANGKAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN < BAB 2 65 \ <8 myiuan Pemasaran -. -; E 32 un perttimbubian yang positif dan kuat Mempetfap kuartal (bukan‘mempertahankan pola epaol pennglatan penetrsl past yng stabi Nnuninkaa bia akusll pelanggan sebesar 0% M4 seuartal ba Rad A aap Keuiongan iy 4 99. Tal than margin laba sebesar 1% per kuarial Mi easel dah perolehan skala keskonomisan, shankan anggaran riset dan pengembangan. . Mignifkan (Gebagal persentase ‘elatif tethadap ran) untuk mendorong pengembangan produk ; ea “Chay, masa depan. * Seas | aencapaitngkat perturmbuban dua sampai tiga digit eR ‘untuk tiga tahun pertama. Ey a 44 Pasar Sasaran (Target) © penis pasar skating dunia yang jumlahnya lebih dari 31 | fan ru berumbuh task dluncurkan oleh Sporting tba cos Manufacturers Association), ceruk telah terepia. Wada Tuan Pegasus adalah memperiuas pasar ini dengan » fpenpremosikan SkateSailing, olahraga baru yang terkenal | sonra Monica dan Venice Beach di California. Survet usta org Goods Manufacturers Association mengindikasikan. | hwa skating sekarang lebih’ diminati daripada football, ogi | bal sk dan snowboarding. Peinbagian partisipasi dalam bi bub | shntng adalah sebagai berikut! 1+ % kecepatan (tumbuh) gps boll (unin), 7% ekstremn/agresif (a | thampir 7 jata—pertumbuhan tercepat), dan 61% rekrea {pemula), Produk Pegasus membidik kelompok kebugaran dan rizeasl, Karena mereka menupakan kelompok dengan ‘erumbuhen tercepat. Kelompok ini membekalt dirinya ‘eadir agar sehat dan ugar, dan bila digabungkan, Ielompok ini dapat derigan paudah tumbuh menjadi 85% ga, td | % (ata 26 jute) pasar lima tahun ke depan. a 35 Positioning (Pemosisian) a Pegasus akan memposisikan dirinya sendiri sebagai nauk | pmwsdhaan aksesoris. skating purnapasar terkemuka. me reaing {ni akan tercepai dengan tnendongkrak sisi ae peta Pegasus: pengalaman industri dan hasrat. im s adalah perusahaan skating yang dibentuk ole aa ‘Pemain skate untuk’ pemain ‘skate, Manajemennya an eg nggunakan pengalamannya yang berlimpah ‘Dengan Prbadi yang meluap terhadap olahraga untuk aksesoris yang inovatif dan bermanfaat “Uc Kiaran pemain skit yang lias.’ | planers : Leite i i | meg lnye adalah menaposistian Pegasus sobagal vo Msesoris skating terkemmuka, melayant pasar © Penetapan harga. Penetapan harga in akan didasarian domestik dan juga pasar internasional, Strategi pemasaran set cma Soe oa Hanggan menyangkit Produk dan jasa yang ditawarkan lan mengembangkan basis pelanggan, Pesan yang berusaha dikomuntkastkan Pegasus adalah bahwa Pegasits menawarkan aksesoris skating dengan rancangan terbaik dan paling berguna. Pesan inl akan dikomuntkasikan melalui berbagat metode. Yang pertama adalah situs ‘Web Pegasus, yang akan menyediakan sumber informast produk yang kaya dan menawarkan peluang membeli kepada konsuimen. Banyak waktu dan uang yang akan MEMAHAM! $455,740 $598.87 9687-765 $ 72918 $ 95.820 $1 10.042 $528,658 $694.697 $797.80) $ 62.033 $107,798 $ 13.125 $ 17.248 $ 19608 $ 95.158 $125,045 $143,606 Scanned with CamScanner> MENGEMBANGKAN STRATEG! DAN RENCANA PEMASARAN < BAB 2 7 52 “Organisast Pamasardn “Stan Blade. akan bertanggung jawab, untuk kegiatan ‘Tujuan'rencana pemasaran Pegasts alah ‘bertindak sebagal pemandu organisasi. Bidang berikut akan diamati Kinesjaze Scanned with CamScanner