PEMERINTAH KABUPATEN BUTON

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BANABUNGI
Jalan. ...... Nomor. ....... Kec. Pasarwajo
HP: 0852-4151-6816, Email: puskesmasbanabungi@gmail.com

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS BANABUNGI
NOMOR : /SK/UKP.7/IV/2018

TENTANG
IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis yang berkualitas

di Puskesmas, di perlukan identifikasi dan penanganan keluhan
pasien;
b. bahwa setiap petugas Puskesmas harus bisa mengidentifikasi dan
menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu
pelayanan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana di maksud pada
huruf a dan b, maka perlu menetapkan keputusan Kepala
Puskesmas Banabungi tentang identifikasi dan penanganan
keluhan pasien;
Mengingat :1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2009 tentang
Praktik Kedokteran;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
tentang Kesehatan;
3. Undang – Undang Nomor 44 Tahun 2009, tentang Rumah Sakit;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien
Rumah Sakit;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN.
Kesatu : Keputusan Kepala Puskesmas Banabungi tentang
Identifikasi dan Penanganan Keluhan Pasien;
Kedua : Setiap petugas Puskesmas harus bisa mengidentifikasi dan
menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu pelayanan;
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila di
kemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka
akan di adakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Takimpo
Pada tanggal : April 2018

KEPALA PUSKESMAS BANABUNGI,

WA ODE SAMUNA
NIP. 19630321 198503 2 010