PEMERINTAH KABUPATEN BUTON SELATAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BATAUGA
Jl. Gajah Mada, No....Kode Pos 93752, Email pkmbatauga@gmail.com
Telp 085255505678 Faks....

HASIL SURVEI DAN TINDAK LANJUT SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

UPTD PUSKESMAS BATAUGA
BULAN : SEPTEMBER

NO UNIT PUAS TIDAK ALASAN TINDAK LANJUT KET

PUAS
1 Pendaftaran 50 4 1. Jam buka belum terpasang 1. Jam buka akan di pasang
2. Ada petugas pendaftaran yang kurang 2. Akan diadakan pelatihan pelayanan
ramah prima
3. Tidak terdapat nomor antrian sehingga 3. Pengadaan nomor antrian di tempat
pasien lama dilayani pendaftaran
4. Tarif pendaftaran yang kurang jelas 4. Pembuatan brosur tentang tarif
pelayanan di Puskesmas

2 Poli Umum 40 0

3 Poli Gigi 18 0

4 KIA 9 4 1. Terlalu banyak petugas di dalam ruangan 1. Memberikan privasi kepada pasien
2. Penjelasan kurang dimengerti ketika sedang dilayani
2. Memberikan informasi sesuai dengan
tingkat pendidikan pasien
5 Laboratoriu 26 0
m

6 Apotek 16 0

Kepala UPTD Puskesmas Batauga

SYAMSUL, SKM

NIP. 19750504 199502 1 004