PEMERINTAH KABUPATEN PADANG PARIAMAN

DINAS KESEHATAN
UPTD. PUSKESMAS SICINCIN
Jln Raya Padang Bukittinggi Km. 49 Telp. (0751) 675118

BUKTI TINDAK LANJUT TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK

TAHUN 2016

NO. KELUHAN / UMPAN BALIK RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT

1. Mengapa Obat di Puskesmas Tidak Telah di usulkan meminta obat ke Gudang farmasi Dinkes Amprah permintaan obat ke gudang farmasi Dinkes telah di kirim
lengkap seperti obat batuk tidak ada

2. Kenapa minta rujukan sulit Melakukan sosialisasi tentang alur rujukan dan syarat Sosialisasi telah dilakukan
rujukan

3. Dokter sering tidak ada ditempat Membuat usulan ke Dinkes untuk tenaga dokter,agar tidak Surat usulan sudah dikirim ke dinkes
terjadi tugas rangkap dokter sebagai pimpinan

4. Petugas sering tidak ada di tempat Membuat peraturan internal tentang kegiatan selama jam Kapus melakukan intervensi terhadap petugas yang bersangkutan
pelayanan dan memberikan nasehat/masukan agar saat jam pelayanan ruang
tidak boleh kosong
5. Parkiran tidak ada Merencanakan pembuatan parkiran Memasukan kedalam anggaran Puskesmas untuk membuat tempat
parkir

Kepala Puskesmas Sicincin

Dr.Widia Syofitri

NIP. 19760925 200701 2 002

 PEMERINTAH KABUPATEN PADANG PARIAMAN
DINAS KESEHATAN
UPTD. PUSKESMAS SICINCIN
Jln Raya Padang Bukittinggi Km. 49 Telp. (0751) 675118

BUKTI TINDAK LANJUT TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK

TAHUN 2017

NO. KELUHAN / UMPAN BALIK RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT

1. Untuk petugas front office tingkatkan dan Melakukan Pemanggilan petugas di front office Petugas yang bertanggung jawab di pendaftaran diberikan
maksimalkan salam,senyum dan sapa masukan

2. Ruangan sering berpindah sehingga kami Akan membuat alur yang jelas dan adanya menganggarkan Telah dimasukan dalam anggaran untuk mencetak alur dan
bingung pembelian untuk arah petunjuk penunjuk arah

Melakukan sosialisasi kepada pasien yang berkunjung

3. Untuk orang tua susah naik tangga dan Merencanakan pembuatan jalan khusus untuk lansia Pembuatan Jalur khusus lansia telah dianggarkan
tangganya licin Memanggil k3 untuk membersihkan lantai setiap hari Menasehati K3 untuk dapat memperhatikan kebersihan
puskesmas dengan adanya daftar check list yang disusun oleh
supervisor

4. Kamar mandi pasien,air dalam baknya kotor Memanggil petugas kebersihan Petugas sudah diberi pengarahan untuk melakukan
dan lantai licin Membuat checklist kebersihan kamar mandi kebersihan minimal 2 kali sehari
Menunjuk petugas supervison Check list sudah disusun
Petugas supervisor harian sudah ditetapkan
5. Ada Petugas menelpon saat memberi Kapus memanggil petugas yang bersangkutan Kapus melakukan intervensi terhadap petugas dan
pelayanan berjalan memberikan nasehat / masukan agar saat pelayanan sedang
berlangsung tidak petugas yang menelpon/main hp

6 Kurangnya informasi tentang pelayanan Memperbanyak brosur dan leaflet dan meyebarkannya ke brosur dan leaflet sudah di sebarkan ke masyarakat
Puskesmas masyarakat

Kepala Puskesmas Sicincin

Dr.Widia Syofitri
NIP. 19760925 200701 2 002