BAB 17 UMA SAKARAN

The Research Report

TUJUAN PEMBELAJARAN

Setelah menyelesaikan Bab 17 Anda seharusnya dapat:

1. Jelaskan karakteristik laporan penelitian yang ditulis dengan baik yang disesuaikan dengan
kebutuhan audiens tertentu.

2. Menulis laporan penelitian secara menyeluruh dan lengkap.

3. Mendeskripsikan ciri-ciri presentasi lisan yang baik dan menyampaikan presentasi lisan yang baik.

PENGANTAR

Tujuan utama dari setiap laporan penelitian adalah untuk memberikan gambaran yang jelas tentang
apa yang telah dilakukan dalam berbagai tahap proses penelitian. Oleh karena itu, laporan penelitian
mungkin mencakup informasi tentang rumusan rumusan masalah, tinjauan kritis terhadap literatur,
pengembangan kerangka teori, pengumpulan data, analisis data, dan interpretasi hasil.

Ketika peneliti menjelaskan apa yang telah dilakukan dalam penelitian, mereka harus mengingat
keunggulan penelitian ilmiah. Misalnya, peneliti memulai penelitian dengan tujuan atau maksud
tertentu. Sangat penting untuk memberi tahu pembaca tentang maksud atau tujuan khusus dari
proyek penelitian sesegera mungkin; yaitu, di bagian pendahuluan laporan penelitian. Peneliti juga
harus mengingat kriteria replikabilitas; Sebuah laporan penelitian ditulis dengan baik ketika seorang
rekan peneliti mampu mereplikasi penelitian setelah membaca laporan tersebut. Penting juga
bahwa hasil studi dan rekomendasi untuk pemecahan masalah dikomunikasikan secara objektif dan
efektif kepada sponsor, sehingga saran yang dibuat dapat diterima dan dilaksanakan. Jika tidak,
semua upaya yang sampai sekarang dikeluarkan untuk penyelidikan akan sia-sia. Menulis laporan
secara ringkas, meyakinkan, dan jelas mungkin sama pentingnya dengan melakukan studi penelitian
yang teliti. Memang, laporan tertulis yang dipikirkan dengan matang dan presentasi lisan sangat
penting.

Isi dan organisasi yang tepat dari kedua mode komunikasi – laporan tertulis dan presentasi lisan –
bergantung pada tujuan studi penelitian, dan audiens yang menjadi sasarannya. Aspek yang relevan
dari laporan tertulis dan presentasi lisan dibahas dalam bab ini.

LAPORAN TERTULIS

Laporan tertulis dimulai dengan deskripsi masalah manajemen dan tujuan penelitian. Hal ini
memungkinkan pembaca untuk dengan cepat menjadi akrab dengan "mengapa" dari proyek
penelitian. Laporan tertulis juga harus memungkinkan pembaca untuk mempertimbangkan fakta dan
argumen yang disajikan di dalamnya, untuk memeriksa hasil penelitian, untuk merefleksikan
kesimpulan dan rekomendasi, dan akhirnya untuk menerapkan rekomendasi yang dapat diterima
yang disajikan dalam laporan, dengan tujuan untuk menutup kesenjangan antara keadaan yang ada
dan keadaan yang diinginkan. Untuk mencapai tujuannya, laporan tertulis harus fokus pada isu-isu
yang dibahas di bawah ini.
Tujuan dari laporan tertulis

Laporan penelitian dapat memiliki tujuan yang berbeda dan karenanya bentuk laporan tertulis akan
bervariasi sesuai dengan situasinya. Penting untuk mengidentifikasi tujuan laporan, sehingga dapat
disesuaikan. Jika tujuannya hanya untuk menawarkan perincian tentang beberapa bidang minat
tertentu yang diminta oleh seorang manajer, laporan dapat difokuskan dengan sangat sempit dan
memberikan informasi yang diinginkan kepada manajer dalam format singkat, seperti pada contoh
di bawah ini. Bentuk laporan yang berbeda akan ditentukan dalam beberapa kasus, di mana seorang
manajer meminta beberapa solusi alternatif

atau rekomendasi untuk memperbaiki masalah dalam situasi tertentu. Di sini peneliti memberikan
informasi yang diminta dan manajer memilih dari antara alternatif dan membuat keputusan akhir.
Dalam hal ini, laporan yang lebih rinci yang mensurvei studi masa lalu, metodologi yang digunakan
untuk studi ini, perspektif berbeda yang dihasilkan dari wawancara dan analisis data saat ini, dan
solusi alternatif berdasarkan kesimpulan yang ditarik darinya harus disediakan. Bagaimana setiap
alternatif membantu memperbaiki situasi masalah juga harus didiskusikan. Keuntungan dan
kerugian dari masing-masing solusi yang diusulkan, bersama dengan analisis biaya-manfaat dalam
bentuk dolar dan/atau sumber daya lainnya, juga harus disajikan untuk membantu manajer
membuat keputusan. Situasi seperti itu dalam contoh ketiga akan menjamin laporan semacam ini.
Laporan semacam itu juga dapat ditemukan di Laporan 2 dari lampiran bab ini.

Namun jenis laporan lain mungkin memerlukan peneliti untuk mengidentifikasi masalah dan
memberikan solusi akhir juga. Artinya, peneliti mungkin dipanggil untuk mempelajari suatu situasi,
menentukan sifat masalah, dan menawarkan laporan temuan dan rekomendasi. Laporan semacam
itu harus sangat komprehensif, mengikuti format studi yang lengkap, seperti yang akan dirinci nanti
dalam bab ini. Jenis laporan penelitian keempat adalah publikasi ilmiah yang menyajikan temuan-
temuan dari studi dasar yang biasanya ditemukan diterbitkan dalam jurnal-jurnal akademik.

CONTOH

Laporan deskriptif sederhana

Jika studi dilakukan untuk memahami, secara rinci, faktor-faktor tertentu yang menarik dalam situasi
tertentu (variasi dalam tingkat produksi, komposisi karyawan, dan sejenisnya), maka laporan yang
menggambarkan fenomena yang menarik, dengan cara yang diinginkan, adalah segalanya. yang
disebut untuk.

Misalnya, katakanlah seorang manajer sumber daya manusia ingin mengetahui berapa banyak
karyawan yang telah direkrut selama 18 bulan terakhir di organisasi, komposisi gender mereka,
tingkat pendidikan, dan proporsi rata-rata hari dimana orang-orang ini absen sejak perekrutan.
Laporan sederhana yang memberikan informasi yang diinginkan sudah cukup.

Dalam laporan ini, pernyataan tujuan studi akan diberikan terlebih dahulu (misalnya, “Diinginkan
bahwa profil karyawan yang direkrut selama 18 bulan terakhir di perusahaan, dan gambaran tentang
tingkat ketidakhadiran mereka disediakan. Laporan ini menawarkan detail tersebut"). Metode atau
prosedur yang diadopsi untuk mengumpulkan data kemudian akan diberikan (misalnya, "Penggajian
perusahaan dan arsip pribadi karyawan diperiksa"). Akhirnya, sebuah narasi dari hasil aktual, yang
diperkuat dengan bentuk tabel visual dan grafis dari representasi data, akan disediakan. Distribusi
frekuensi, tabulasi silang, dan data lainnya akan disajikan dalam bentuk tabel, dan ilustrasi akan
menyertakan diagram batang (untuk jenis kelamin), diagram lingkaran (untuk menunjukkan proporsi
individu di berbagai tingkat pendidikan), dan seterusnya. Bagian ini akan meringkas data dan
mungkin terlihat sebagai berikut:

Sebanyak 27 karyawan direkrut selama 18 bulan terakhir, di antaranya 45% adalah perempuan
dan 55% adalah laki-laki. Dua puluh persen memiliki gelar master, 68% sarjana, dan 12% ijazah
sekolah menengah. Proporsi rata-rata hari dimana para karyawan ini tetap absen selama 18 bulan
terakhir adalah enam.

Rincian ini memberikan informasi yang dibutuhkan oleh manajer. Namun, mungkin merupakan ide
yang baik untuk memberikan rincian lebih lanjut berdasarkan gender dari proporsi rata-rata hari
ketidakhadiran karyawan dalam lampiran, meskipun informasi ini mungkin tidak diminta secara
khusus. Jika dianggap relevan, perincian serupa juga dapat diberikan untuk orang-orang di tingkat
pekerjaan yang berbeda.

Sebuah laporan pendek sederhana dari jenis yang dibahas di atas disediakan dalam Laporan 1 dalam
lampiran bab ini.

CONTOH

Situasi di mana laporan yang komprehensif, menawarkan solusi alternatif, diperlukan

Presiden perusahaan ban menginginkan beberapa rekomendasi untuk dibuat dalam perencanaan
pertumbuhan masa depan perusahaan, dengan mempertimbangkan perspektif manufaktur,
pemasaran, akuntansi, dan keuangan. Dalam hal ini, hanya tujuan luas yang dinyatakan:
pertumbuhan perusahaan. Saat ini mungkin ada beberapa hambatan yang menghambat
pertumbuhan. Kita harus hati-hati memeriksa situasi untuk menentukan hambatan ekspansi dan
bagaimana ini dapat diatasi melalui perencanaan strategis dari produksi, pemasaran, manajemen,
keuangan, dan perspektif akuntansi.

Identifikasi masalah atau hambatan dalam situasi akan memerlukan wawancara intensif, tinjauan
pustaka, analisis industri, perumusan perspektif teoretis, pembuatan beberapa hipotesis untuk
menghasilkan solusi alternatif yang berbeda, pengumpulan data, analisis data, dan kemudian
eksplorasi alternatif. cara mencapai pertumbuhan perusahaan melalui berbagai strategi. Untuk
memungkinkan presiden mengevaluasi alternatif yang diusulkan, pro dan kontra dari penerapan
masing-masing solusi alternatif, dan pernyataan tentang biaya dan manfaat yang melekat pada
masing-masing solusi, akan mengikuti.

Laporan ini akan lebih rinci dari yang sebelumnya, merinci setiap langkah dalam studi, menekankan
hasil analisis data, dan memberikan dasar yang kuat untuk berbagai rekomendasi. Alternatif-
alternatif yang dihasilkan dan pro dan kontra dari masing-masing laporan seperti ini kemungkinan
akan mengikuti format Laporan 2 pada lampiran. Laporan 3 dalam lampiran berkaitan dengan
penelitian dasar tentang suatu masalah yang diteliti oleh seorang peneliti.

Seperti yang dapat kita lihat, isi dan format laporan akan bergantung pada tujuan penelitian dan
kebutuhan sponsor kepada siapa laporan tersebut dikirimkan.

Audiens Untuk Laporan Tertulis

Organisasi laporan, panjangnya, fokus pada detail, penyajian data, dan ilustrasi, sebagian, akan
menjadi fungsi audiens yang dituju. Surat pengiriman laporan akan dengan jelas menunjukkan
kepada siapa laporan tersebut dikirim. Ringkasan eksekutif yang ditempatkan di awal akan
menawarkan kepada eksekutif (sibuk) jumlah detail penting yang tepat – biasanya dalam waktu
kurang dari satu halaman. Ini akan membantu para manajer untuk dengan cepat memahami esensi
studi dan temuannya, dan membuka halaman yang menawarkan informasi lebih rinci tentang aspek-
aspek yang menjadi perhatian khusus bagi mereka.

Beberapa manajer terganggu oleh data yang disajikan dalam bentuk tabel dan merasa lebih nyaman
dengan grafik dan bagan, sementara yang lain ingin melihat "fakta dan angka". Baik tabel maupun
gambar merupakan bentuk representasi visual dan perlu disajikan dalam laporan. Manakah di antara
hal-hal ini yang harus disorot secara mencolok dalam laporan dan mana yang diturunkan ke lampiran
adalah fungsi dari kesadaran akan keistimewaan pengguna akhir laporan. Jika sebuah laporan akan
ditangani oleh eksekutif yang berbeda, dengan orientasi yang berbeda, laporan tersebut harus
dikemas sedemikian rupa sehingga mereka tahu di mana menemukan informasi yang memenuhi
mode pemrosesan informasi yang mereka sukai. Panjang, organisasi, dan mode penyajian laporan
akan, antara lain, bergantung setidaknya sebagian pada audiens sasaran. Beberapa bisnis mungkin
juga meresepkan format mereka sendiri untuk penulisan laporan. Dalam semua kasus, laporan yang
baik adalah fungsi dari audiens yang dituju dan tujuan yang tepat. Seperti yang telah kita lihat,
beberapa laporan mungkin harus panjang dan terperinci, dan yang lainnya singkat dan spesifik.

Kadang-kadang, temuan penelitian mungkin tidak menyenangkan bagi eksekutif (misalnya, kebijakan
organisasi sudah ketinggalan zaman dan sistemnya sangat birokratis), atau mungkin mencerminkan
manajemen yang buruk, cenderung membuat mereka bereaksi secara defensif (misalnya, sistem
tidak efektif). Pendekatan atas ke bawah). Dalam kasus seperti itu, kebijaksanaan harus dilakukan
dalam menyajikan kesimpulan tanpa mengorbankan temuan yang sebenarnya. Artinya, meskipun
tidak perlu menyembunyikan temuan yang tidak menyenangkan, temuan tersebut dapat disajikan
dengan cara yang tidak menghakimi, tidak mencari-cari kesalahan atau menuding, menggunakan
data dan fakta objektif yang secara paksa mengarah pada, dan meyakinkan manajer tentang
kebenarannya. dari, kesimpulan yang ditarik. Jika ini tidak dilakukan, laporan akan dibaca secara
defensif, rekomendasi tidak akan diterima, dan masalah akan tetap tidak terpecahkan.