KASUS #3

YANG AKAN TERJADI: PENENTUAN KEPUTUSAN

Card Connection adalah salah satu penerbit kartu dan market leader di Inggris Raya pemimpin
dalam distribusi waralaba kartu ucapan di Inggris Raya dan Republik Irlandia (ROI). Didirikan
pada tahun 1992, perusahaan ini dianggap sebagai salah satu dari Inggris operasi waralaba terbaik
dan telah menjadi anggota Asosiasi Waralaba Inggris sejak 1995.

Penerima waralaba tidak beroperasi di bawah format ritel standar dan, sebagai gantinya, bertindak
sebagai perantara dalam memasok kartu ke berbagai gerai ritel di area waralaba yang dialokasikan.
Biasanya, pemegang waralaba memasok produk ke kantor pos, toko serba ada, gas stasiun, dan
pengecer lainnya. Dengan basis pelanggan ini, manajemen Card Connection memanfaatkan model
bisnis yang mengharuskannya untuk menempatkan produknya di gerai dengan basis
"consignment" —pelanggan tidak membeli saham dan hanya membayar apa yang mereka jual. Ini
terbukti sukses. Di awal tahun 2017 ada 63 orang waralaba di seluruh Inggris dan sekitar 12.000
gerai ritel menggunakan layanannya dalam ROI. Dan kapan pun, manajemen Card Connection
mencari calon penerima waralaba—campuran wilayah baru dan belum dijelajahi serta pewaralaba
pengganti.

Untuk memutuskan area mana yang akan dialokasikan kepada pemegang waralaba mana, Card
Connection menganalisis beberapa sumber data. Penggerak data utama adalah demografis, suatu
kombinasi angka populasi mentah dan jumlah rumah tangga. Para pembuat keputusan harus juga
menganalisis jumlah stokis potensial, pesaing di daerah tersebut, rata-ratapendapatan penduduk,
dan elemen lainnya. Sedangkan proses awal pembagian, Inggris Raya dan ROI menjadi bagian
yang sama, seiring berkembangnya waralaba dan dengan perubahan demografi, ekonomi regional
dan lokal, dan kriteria lainnya, nilai setiap area berubah.

Setiap pemegang waralaba memiliki wilayah terpisah dan eksklusif yang hanya dapat mereka
suplai. Ini karena proses pengambilan keputusan Card Connection wilayah seringkali berputar di
sekitar geografi. Dalam kebanyakan kasus, ini adalah bagaimana area waralaba ditentukan dan
bagaimana wilayah diperoleh. Masalah besar muncul saat menjadi franchisee menarik bisnis dari

1
pelanggan di luar area waralaba. Kebutuhan pemilik waralaba untuk memperjelas tentang contoh
ini. Beberapa perjanjian waralaba mengizinkan pemilik waralaba untuk melakukannya mengubah
wilayah, jika keadaan muncul. Ini adalah indikator perubahan demografi dalam suatu wilayah,
perkembangan teknologi, atau peningkatan permintaan untuk produk atau layanan yang
ditawarkan dalam sistem waralaba

PERTANYAAN DISKUSI:

1. Keputusan berkelanjutan apa yang diperlukan tentang ukuran area waralaba?

2. Faktor apa yang harus Anda pertimbangkan saat memutuskan untuk membeli waralaba?
3. Bagaimana pengaruh globalisasi terhadap proses pengambilan keputusan untuk perusahaan
Card Connection?