1.

bisnis adalah suatu organisasi yang menjual barang atau jasa

kepada konsumen atau bisnis lainnya, untuk mendapatkan laba. Secara historis kata
bisnis dari bahasa Inggris business, dari kata dasar busy yang berarti "sibuk" dalam
konteks individu, komunitas, ataupun masyarakat. Dalam artian, sibuk mengerjakan
aktivitas dan pekerjaan yang mendatangkan keuntungan.

2. Proses bisnis adalah suatu kumpulan aktivitas atau pekerjaan terstruktur yang

saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah tertentu atau yang menghasilkan
produk atau layanan (demi meraih tujuan tertentu). Suatu proses bisnis dapat
dipecah menjadi beberapa subproses yang masing-masing memiliki atribut sendiri
tapi juga berkontribusi untuk mencapai tujuan dari superprosesnya. Analisis proses
bisnis umumnya melibatkan pemetaan proses dan subproses di dalamnya hingga
tingkatan aktivitas atau kegiatan.

3. Analisa proses bisnis adalah kajian dan evaluasi yang dilakukan terhadap kegiatan-
kegiatan proses bisnis Perusahaan untuk mengidentifikasikan dampak dari kegiatan
tersebut dalam menciptakan nilai atau menambah nilai terhadap bisnis Perusahaan.

4. Karakteristik umum yang harus dimiliki suatu proses bisnis adalah:

a. Definitif: Suatu proses bisnis harus memiliki batasan, masukan,

serta keluaran yang jelas.
b. Urutan: Suatu proses bisnis harus terdiri dari aktivitas yang berurut
sesuai waktu dan ruang.
c. Pelanggan: Suatu proses bisnis harus mempunyai penerima hasil proses.
d. Nilai tambah: Transformasi yang terjadi dalam proses harus
memberikan nilai tambah pada penerima.
e. Keterkaitan: Suatu proses tidak dapat berdiri sendiri, melainkan harus
terkait dalam suatu struktur organisasi.
f. Fungsi silang: Suatu proses umumnya, walaupun tidak harus, mencakup
beberapa fungsi.

5. Kapan seharusnya kita melakukan proses bisnis?

Setiap saat selama proses bisnis masih berlangsung,

Yang seharusnya bertanggung jawab untuk melakukan analisis proses

bisnis adalah: Bisnis analis, system analysts dan manajer mempunyai tanggung
jawab dalam melakukan analisis terhadap proses bisnisnya. Selain itu individu-
individu yang ada didalam organisasi juga perlu terlibat untuk memberikan
masukan berkaitan dengan proses bisnis organisasinya.
 6. Apakah yang dimaksud dengan kejadian-kejadian operasional?
Kejadian-kejadian operasional adalah aktivitas-aktivitas operasional yang
dilakukan dalam suatu proses bisnis saat menyediakan barang atau jasa bagi
pelanggan.

Apa sajakah contoh kejadian-kejadian operasional pada proses bisnis?

Contoh kejadian-kejadian operasional pada proses bisnis
penjualan atau pengumpulan:
Kejadian 1: Memasarkan barang.
Kejadian 2: Menerima pesanan dari pelanggan.
Kejadian 3: Mengirimkan barang pesanan.
Kejadian 4: Menerima pembayaran.

Terdiri dari apa sajakah kejadian-kejadian informasi itu?

Pada kejadian-kejadian informasi terdiri dari tiga (3) aktivitas, yaitu:

 Mencatat data tentang kejadian-kejadian operasional

 Memelihara data yang penting bagi organisasi
 Melaporkan informasi yang berguna bagi para pengambil keputusan.

Apakah yang dimaksud dengan kejadian-kejadian keputusan? Dan berilah contoh kejadian-

kejadian keputusan
Kejadian-kejadian keputusan adalah aktivitas-aktivitas di mana para pimpinan
membuat keputusan tentang perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan penilaian
proses-proses bisnis.

 Contoh:
Pimpinan memutuskan untuk membuat produk baru.
Pimpinan memutuskan untuk membuka sebuah cabang baru

7. ?????????????????????????????????.