BABI PENDAHULUAN Latar Betakang Masala Intensitas prsingan dalam dunia wha yan Semin Ketat menuntat erusthaan umiuk selu meakakan pesbakan, bai dalam opcrasionsinya !naupun dalam pera kilts: sunerdayaranusin Perbikhan kualtas sumberdaya mans mengakan saish sav fltor yang domnen dan longsung. berpenaruh pada ehidipan dan hegitin perussan, Para karavan yang mempunyat Kemausn Komen tings vahadap ponapian ‘ujuan perwshan, Dengan Komtmen yang tng, maka scar sar akan smembenkse yang era bai perusshasn, Untuk meneapes Komen yeni tings, pengelolan karyawan horus diabukan dengan baik, salah samy dengan ncn hepaisn ke agi Karyna epson Keon yang tinge) alas tek aka imambust aryawan semakin foyal kepada porushsan, semakin termotivasi dalam bekeia Defers dengan rst svang, dan yang ebihpenting Repuasan kerja yang lunge akan memperbesar kerungkinan tercapainya prodoktivtas yan ings pula Karyawan yang rida mersa pus trad pokeraanya, cxndrng shan mlakokan poanikkan din (withdrawal) san ponghindran dirt dari sissies pekean, bak penghindaran yang beri sk maupun ikologis Menunat Robbins (1996), Karyawan yang tak terpaskan lebih soring melakukan atau menghindaripekerjaan dan Iebib besar kemungkinanuntuk mengundurkan ds, Karyawan yang ferpusskan micmpunyai Kesehatan yang ebin atk dan usin yang leis pnjame, dan kepuasan dalam eka kan ditwa ke dalam kehidupan dar penisahaan, epussan kerja yang tinge diginkan olch para mangjr arena pat a sera ta ditepat an ta as pla dengan dna sendin 6 waktu lam ( the comperson person may be somone in he same ‘organization, someone ina diferent organization, o even the person mse a previews ob) ‘Menurat corti, seiapRarawan akan membandingkan ration ‘npuout comes dirinya dengan orang lain (compansion persons) Bilarestaningan io hangeapnya cap ail (uty) oth ia han pas Bil pertandingan itu Gideh scimbang teupi menguntungkan (over ‘omporsition in equity), bisa menimbulkan Kept ttapi bisa pula ‘hak sei pads crang yang morals). Tetap ia diperbandingkan iu tidak seimbang dan merugen (ander compermation inca) shan mesimbakan kia passin (Wesley & Vuk 1977) Adapun Keesha da eon a sia Keyataan bata kepuasan Aes orang jugs dienutan oleh pean snividu (isis sja Fula wakta orang melanar pokeyjoan apabila diye bese ‘xj/upah yang dingiokan) Selain ity dak inieraya hubungan antra ‘sma Kempeaasi mis upah) dengan tingkat kepnasan lebih tank tereangan dengan kenytaan (Locke, 1969) Dan pensitan yang dilahukan mengensi hepussan dengan Dwenggunakan prinsip teri ini tema Kepuasan tecermin car -esuhsesn orang data bekera Job pectormince) Two Fetor Theory Prinsp dar er iil baa Kepusan hej da haus kerja Gob disisfcton) stu meropakan dua hal yang borbada (Heratere, 1996) Arinya Kepuasan dan ketidakpuasen teadap skein tidak rapa ss vale yng Koiy “oom in perma kal dkemakakan ole hereberg (1959), Bexar sas hail penclian beliaw, membag sisi yang mempengara skp seseorang fehadap pekesaanaya menjadi dua Kelompok yaiteKelompak sougiers atau motivaice dan Kelompok diseaigier te Ine tos Smisie (motivator salah ator fbr atau situs yang bubba sebagai sumber kepunsan kerja, yang tern dan ; Achievement recoumation. work ise esponslity and advancement, Diktkanaya ‘uw hadinya fehor ini kan menimbulkan Kepuasan,tetsp tidak ‘udm akon in ahh Sella mengabbthan ketidapssan, Disafos(hyine filers) aah Akt fktor yang tebai meni sumer ketidapuasan yang ted dan ebjaan pera an adminis, servi thn, ex, tataman amar pba, ond pera, keamanan, kes dan tats Wesey & (Yuk (1979) Perbaikkan tertadep hordsi atau sitasi ini shan mengurang) sta rrcoshlaehan etdahpusan, (etapi tidak akan meni epuasn karo kan suber kepuasan kes Jad menunut ter akan perbaskkan gaji dan kondis kr ‘meimbulkankepuasan tet hanya mengurangi_ketidakpuason Selanutaya dikatkan oleh Herzberg bala yang bis memacu orang ‘untuk ekeqja dengan ik dan bereairah (mecivator)_hanyalah [elompok satisfiers. Untuk satis inikadang-kadang diben nama lam ‘sthagai deine factor, Joh content and motivator. Sedangkan sebutan la yang serng igunakan untuk disasters ila exerase factor, job ‘context and hygiene factor Dalam perkembengsn selanjutya satsicr dan dissatiser ini dipusangkan (Aibual berpasngan) dengan ‘eonrmotivasi dan Maslow. Path satisticrborhubungan dengan higher order needs Gocial needs und self acrilization needs), sedongkan path Hubungan tar manager densna kayswan © Faktor ss dan ond hea & Hubungan ssl dient kaye + Susi dan oman ehria © Emosansnasi era 2. aor ndividea, ya yang Dshbngan dengan + Sikep orang terhadappekesjaannya + 1 ora seat Bea © Jenis helamin (pera élshukan peneiian oleh Lawler, 1973, dikutip Werly & Yak, 1979) 3. Faktor-faktor War (exter), yang bernubungan dengan: Keadsan keluarga kanyanan © Rereasi Pendidikan (caining. upgrading, dan sebagsinyPendapat yang lin ikemukakan oleh Ghiseli & Hrowm (1950), mengemutkan sdanya lima faktor yang meninbajhan kepuasan ke, uk 8 Keddukan (poss) ‘Umurnnya mania berangzapan balwa sescorang yang bekeria pada Dekeraan yang leit tinge! akan erat ebih pus darpada mereka yang tekera pada pekersan_ yang bit rndsh Pada beherpa ponlitin ‘menunjukkan babwa hal trscbt tidak sla Bena, tet just perbahan alan ingot possatch yang mernpengaahi kepuasan kr »b._ Pangkat (gotongan) Fath ekesjoan yang mentsarkan peodan singkat (golonga),sehineen oherzan tesebut members keckhian tenentu pada orang yang relkukannye. Apabia eda Kewsikan wpoh, make salt banakaya akan iangesp seboeal Kenan pangta, dan Kebnggamn tera kedudukan ‘yang harwit akan merutsh penlakw dun perasaannys, Une Dinyatchan talowa ada ubungan enera kepuesan ker dengan enue ‘arama, Uinur diana 25 tahun spi 34 tahun dan umur 40 saps 48 tahun afaib merpskan umurr yang bis menunbulkan perasan Kerang ut terhdp pki, 4. Jamin fans! dajonina socal Masiah Snansial dan erunan sosil Kehanyakan tespongah trhadap epson hep© Mut pengawasan Hiubungan antare karyawan dengan pihak pimpinan sangat pening emia alam menaibhan produbtfins kerja Kepuasen Karyawan dapat diinghatkan ‘melalui petatin dan hubungan yang bak dan pinpinan Kepade bawaken schinggn karan mecas bahwa dininya merupakan bagian yang pening dan organs! ketja (sense of belonging} 2.8, Faloe-Faktor Kepussan Kerja Seringkali care-cara yang diemput) pak manajemen untuk _meringtatan produits keys karan dengan cae menithan aj auupah hep Menurt pendapat mereka guj merypakanfator tama untuk mencapai Iepansan ket. Pendopat mi ids starve sah sebab dengan mendapaikan tala akan melangsungtan kebidupanny seharcha. Teepthematoannya ej Yang ting Hdak seu maja for wer untuk nisncap’ kepusan kena enyatan yang lan banyak prsahen lah memberikan gi yang cusp tinge Aecapi masth banyeh haryawan merasa tidak puss dan tidak senang. dengan Pekejaannya. Gaji hanys membenian epuasan sementara kara kepuasan terhadep ji smeat dipengani oleh Acbutuhan dan ili orang. yany Dersanekutan (Hin, 1966), Banyak fikvorfator yang mampengaht kepuatan kes hayawan Faitor fiktor itu sendin dalam pernanaya mamberkan kepuasen kepate karyawan tewantung path pribadi masing-masing karyawan Faktoritor ya ‘memberikan hepuasan kerja merunut Slum (1955) sega’ beiku:‘4 Faktor individual, meiput uu, keschatan,watsk, dan hirpan Fakior sosil, melipuiberaressi, Kegitin persenkatan, kebebasan poi, dan hdbangan kemasyarakatan ‘© Fabio ctama dalam petersan, melputiupab, peagawasin.hetetraman eri hondisi kena, dan kesempatan nuh maju, Slain ity juga pengharzan, Keapstan dalam rmerylesaikan oi ener niansia, persaan diperukan afi bak yang menyangkut pabadi meupun tess Berbeda dengan pendant Blum ada pendopat lin dati Gilmer (1966) tentang fibtr-aktryane mempengarahi Kepuasan heya sebaga erik 2 Reserpatan nuk maja Dalam ha im ada idsknye Kexerapstan uk mempeolch penglasan dan peninghatan Kemarpuan slana ker 1 Keamanan Ker attr sering stb sebagai ponunjang hepassn ka, bik bas -zyovan pia aun wana, Kaden yang ai sngat mempengarh pers kayawan lana her © Gai Gai lin banyak menyebabkan etdakpunsan dan jar orang rmengehspresken kepasen keys dengan sum wang yang slipeoleaa,Perusshan dan manajemen Perusabaan dan wanajemen yang baik adalah yang mampu memberkan suas dan kondist koja yang stabi. Faktor mi yay manentukan Kepuasan exo haryavan Pengewasan (Supers al karyawan, supervisor dingean feue avah dan sekaigs asaya. Supers yang buruk dapat berakibt absers dan tam over. Faktorininsic dx pekeraan -Anibtyang ada pad pokejan merasyarabthanhetrampian tent Sut ‘fan mudahnya ser kebanggan akan gas akan meninghaan ata smengurang!kepunsn Kens keria Termasuk isn satu ska yang suit digamtavkan ta dpandang seat ‘akior yang memunjang psa tide pas dabam ken Asp ssi al pehrjan Merupakan sl stu zp yang slit ipembarkan tet diana stag fokor yang menunang puns ais idk ps dla Kena Komunikas omumias! yang lear aca hayawan dengan pita manajeren banyak ipa elasan untuk menyulajabaannya, Dela hal nk aden kesodiaan ia staan tuk mau mendengar, memshani dan menakuipendapaupon prestasi ayanan sangat berparsn dalam menimbulkan ras puas Aechadap hej Frsitias Fasilitas rumah site. dana pensun, sta perunahan mervpakan standar sua jabato dan apa pat penuh akan mevimbalsn asa ps Penatan yang diakukan elsh Caugemi dan Clypoot (1978) menenuian awa Halal yang meryebabhan rasa puss adilah: (1) prstasi, (2) ‘enghayin (3) kenakn jattan dan (4) pian. Sedanghanfakorfaktor yang menyebabkanketidakpusan adelh (1) hebiaksanaan persahaan, 2) supervisor, (8) hondis her. (8 a ‘Dan berbagai pendapat datas dapat diranghom mengeneifakorfaktor yang mmempengaruhi kepusan kei ya 4 Faktor psikologik, morupakan faktor yang behubungan dengan kejvaan Aapawan yang metpa mina, eterna dam Kena, sap terhadap sea. abt, dain ears, b Fabtor soci, merupskanfato yang herhubungen dengan micas socal upun Karyawan yang, brik antaa sesama hanawan, dengan atasanya, 1 besbedalenis peas ‘eFaktor fist, merpakan fiker yang barhubuogan dengan kondisi isk Fingkungan hea dan Kons fisik Karyavan, metiput Jems pekeraan, Penesturan aku Kerja dan wakt istrsht,pelenghapan Kerja, keadaan ruangan, se, geverangan, pawkaren war, kon heshatan karyawan, uur, da sebagai” 4. Fakor finan, merapakan itor yang berhubungan dengan jeminan seta ‘esejiterann kayawan yang meliput sys dan besariva gi jiminan ‘socal, macan-macam timjangan, fastias yang diberikan, promos) éan sebaginya 6, Sumber-sumber Ketdakpuasan kerja ‘eberpa aspek dan Kehidapan perth orzanisasional dapat menjadi penetab tumbuhnya Ketdakpasan pad Giri karyawan Menwwt Me Garth (dalam Noe, 1994291) ape tert antra nin Hingungan isk dan teknolog, ingkangan social, dan pia seboga interaks stra tiga system yang tepisah ters Linghungan fisk dan teknologi adalah tngkungan dimana perk aryan (ead, tnglangm soca adalah linghtngan tempat beranesunava ‘nubungan interpersonal anar angen perashaan dan pron alah tempat dmane kepvasan hess Brace Slajumya kein sytem teria tervebut akan saling berpotongan (inerseion), singe skan terbontuk 6 suber potnsial etapa ke hanna 1. Linghungan Fisk dam tenoogi Sebagian besarkaryanan akan memberkan reaks!negsifterhadap lingngan sk yang vey stim. Tempest ware van ela tng spat mompenganuh sep ke dan kines, bei pula dengan pencrngan vuangan hans dus sop mung. Kons yang opal niu emperanur dan pene im untuk masing-masing jenis pekeraan yangbeabala pula Kestinensanelsinewaan fixie yang meiput ingkungan Aerja seperti Nebesban, rang isiraat dan lngkungan yang shat juga mempunyai pens heads kapuasan keg arya, Linghungan Sesal Dua kelompok orang yang ada didatam perusthaan yang metmpenyarah ‘epunsan Kora Karyanan axalah rekan kerja dan supervisor. Seorang aryawan dapat puritan oich rekan kerja atau oleh supervisomya ikarenakan och sah stu dior 3 sebab: 4 Ranawan menpunyaiala-nital Shap dan Slosofi yang sama dengan Yang dik oe rekan Keats supenszorya 1 Seorng Kanavan dapat dipuakan oleh rekanrekan Kerio dan supervisomya kara dys dukungan bewifit social. Dukungan yang ‘esl soci in arta saga inghurgan orngoran yang bethesa i setting karyawan yang dapat momberkan aes simpati dan rsa senasi, © Rehan kei eau sponsor dapat incnbant scorangKaryawan untok Mencapi berapn la da has pokey (le) harenafngkangan yang mondukung akan menaruian Aendskpaaan ket harawan, banyak parsihasn —membny pembentukan Kelompok Baik didalam maypun disar pekerian (sept elompok olah raga, ksenian) Pomiian yang lanai hal ial ukungan dan hobesivias kelompok tevbadap individ angeot. ‘elompok lean meningkkan kegotongroyongan» 3. Behavior Setting Merupakan iteraks acta Tinghung fk dn teknologt dengan inekunsan soci, Daa aspek peng yng ling Brhubungan adapt didalam behave Seting jot adalah + (1) social densiy: you junta orang yang. ada iinghungan terebur iter: dengan Tuas deeb, dan (2) privacy, ait hebebasn dan gargyuar-ganeun dan itenipstinteripsi estemal. Reberape Denelitian yang pera diskokan tehadap Aaryaman dibagian pembukuan memunjobkan hast baa Ropuasan kere kayawan menunn dengen ‘meningkatnya social density (Sato dalraNoe, 1994) 4. Orang (Oleh Karena stress den keridakpuasan pada athimys berada alam dir para keayawan dengan demikian tak mengejuthan jks beberapa orang dianara rereka mempeljar wsforusth yng tlh dilskukan dan diaahian kepada abodamrpebedsan individual Swat sslah yang, digunakan wntuk Inenelaskan kur disposs yang melksanakan perbedan indivi dalam hepuacan Kexanya dengan sluran asp Kehidupan discut dengan nepiver affeiviy, Karyovan yang manpunyas slit nga effectivity yang ting "enyatamerpanya! sit menertangkeadsan yang ting pl, Kryawan yang Imemifik negative ffctiviy cenerung uouh memussthan secra ckstens cpada aspel-aspek negatf balk mengons diya sensi raupun kepada orang lain. Meteka rei idak merase_puas tanpa_mempentimbangkan langkal-anphah persshann atau ppinan yang tah isk,5. Tugas Organisasona eberapaaspek dun tugastegas mempanyai hubeagan dengan keds, an beberpa teri clabaras yang telah mengalin! bak pengujian juga nenyatakan adanya huburgan tara was dengan reksi kayawan. Tiga saspoktugas yang: mempengsauh Kepunsn kj ala kein dan tugs tesebut tnghathetdhran fk dalam bekerja dan ela) dan karyawan yang rmctcka pada tugs tesebat, Dengan sedikit pongabain, dapat data tala texdapat buna yang hunt ania Komplesitas tpas. dengan epuasan kerja, Pekeyaer-pekeriaan yang monoton din ber lang ser it menberkanarkingan mena pada karyawan dapat nbulhan frst dan kids 6 eran Organisasonat Ketdakpunsan bor dapat tepadt pada anterst antes hnghungan soi dengan prson ket pran-granorgnissonsl mance Porn pad dalam coveaissonal dapat diefnskan sehasai humpwlan dan pens yang role ambiguiy role confit dan raea ‘verlood. Role ambiguity merupakan (nghal hetdah pation nengenai apa yong harus dlakukan oleh Seorag karyavan atau bagaiman melakuksony’ Halo) dapat cin Karena kurangnys informasi mengenai anjorn, hada, ‘nba dan hukuman yang berhubangan dengan pelaksanaan pekerinan secara benar atau pslaksanaan pokorjam seca tidak bena. Sumber keds tu role conflict, alah pemikran tentang ketidakcocokan atau koneadiksi alan din Karyn yang brhubungsn dengan peramiya Keidauasan Kea Yang dasakan och kayananjga dapat munca karena overland yt sity eadaan tray banyainya hanpan din permintsan yang dijukan kepada seorang kayawan Hol mi deat ted bak mescahup cuses yang bes upon tas yang reli sederana 17, Kepuesan kerja dan Perbedaae Uur nur secre dalam beers renyats sku berpengarh pada tinge! rendahnya kepuasan kena. Menarit Gail dan Brown (1950) sla sat fktor ‘ang menimbukankepuasan Kero adalehperbedaan usa, Nampsinve ade sity vane beds pads kayavan nur 20 whundibandngkandongan kana yang lebih ua, Path Aaryawan bru 20 tah bin menekenkan posting teen ‘pa, jam key ep, do Koni Kea tai ung mengananap pnting fakor lingkungan, pengembanesn di, perusahaen dae Keamanan Kec, Hal ni yang sumgkin mead penyebad mengspe tena pensman Kepsn Kerja trad ekenaam mereka Oh keene it dapat dimenger mengapa karyawan senior versa poas dari para kayowan yunior Gilmer (1966) jugh mengemkakan rendahnya kepuasan Kerja tinbul pada sat Karyawan berasia mara 20 sampai 30tehun, Ha mi makin diperkut oleh Angle & Peny (1981) yang lah melakukan pevetian mengena’ bubungan usia dan kepuasan kerja Karyatan, Berdsirkan rian tersebur iajukan hots: Hi: Terdapat perbedaan cingkat kepuasa koja karyawan becdasarkan um 8, Kepuasan Keris dan Perbedaan Gender Jeniskelamin adalah penggoinyan yn dfasaran its perbedaaa blogs alam bal mi pria dan wana Cir bologis yang dimiki masing masngjenis ‘elamin sudan merapakan Korat dan tidak dapat dipertukaran anata pris dan Pads umumnya, dicrimirasi menjadi alas munculayaperbodean ‘epuasan kerja antara pia dan wana Suu penclian menemuan baa wana smengalam Kepunsan Ket yang vena dalam sam level possi pekepaan yen mereka milk Hal mi Aarena wania lebih merasahan diskininasi dalam bal Kesempatan untuk maju, panaguen, dan kompersasi, din hesamya pj isbanding pia, Gaerer dik(887) dala Huson (1996) menguraan fbr fekuor yang menyebebkan heidskputsan dian dan pesbetan jens Kean, ya 1 Kesdakpussan en arson peasaaan >. Perminaan yang mens wakt lebih ata Kesler Kanltaspenagasan 4. Kurangya kesrpatan ura rida berth Lamanva wak penogesan Arahan dan pedoman yang kurangelasB Penetian terdabuly yang miclakukan pent mengsta hubngan | epuasan kerja dengan jens Kelamin dianaranya : Glenn, Taylor, dan Wiaver (0997 dalam As aaah (2000, yang enemas boo perbadas jens Klann teats berpenganh teradep ting rendehays Kepusan hens. Pata (1994) rmelakukan suata peneton dan mengungkapkan adinya pabdaan kepuasen ‘er karyavan diana pria dan wana ‘Bedasarhan uraian dixas maka dijukanhiporsis HD © terdapat perbedann tnghat Kepuasae Kerja karyawan berdacaran jis kelanin 9, Kepuasin Kerja dan Status Perkaw man Kepuasan ke aah siksp seicorang tbadsp pskeriannys Robbins (1998) Sikap seoraeKarynan dat den status perkawinannya juga meni ‘engandh trhadap Repusan hes. agi metcha yang su emia tear tchanan Kehurga yang meruokan beban yang har ditanggung oleh seoang tan ehidupan Aeluaremye. Pekojaan bag) merce dapat menggange Alusreanys,Pekerjaan bagi meria dapat mengeane eluags dan Keluren smenggangu pekean,Sebgian tear wakts can peat sescorang digunakan uk ursan pekenaan sehingga kurang. mempunyat waktu ante unin ‘okargs, ebony keluga mengeangu pekrsan, beat sebagian best waka an petatiany digunakan uek menyeesikan wasan helurss, scaliknya euargs mengganga phen, bear sckagan bear wak dan peracamnya ligwkan untuk menyeesaiean wrsan Kelsreasehinggs menggansskeptanvekernamye, mi babeuran dengan angen jewabay di ferpa! kere, seperti ‘masuk kerja tepat wats, menyelesaian cayas arian sau Kerja femur (Fone & Russcke Cooper (1992), Kacen alas stu mk tingkathepuasan kad arya ‘ou van suah menikah lebih rendab daripa yang belum menikah, karen bagi aryawan yang belum mouikah tidak ada Keluarga yang diengewng. Rabawt 14995) mengunghapkan baw terdapt hubangan ya si han nara heputsan heaja karyanan dengan situs parkawinanya, Berdassrkan urian datas sha ina ps: 183: erdapae perbedaan nga Kepner Kanaan borsarkan ph sts peshewinan 1, Kepuasan Kerja dan Tinghat Pendidikan Tinuhst pendidihan yang dimiihi lh Raryawan juta dapat Inempengaru kepuasan era karyawan Liyod.2000)), Seip Karman daa mompeolch pekeraannys mgharepkan yang sess) dengan Kemanpuan dan lear Velsheng pendiikan yang mercka mili. Bagi kayawan yang menitiki me tig Repoasan Keg yong mereka mabkipun akan tinge. Karawan yang vremiik ingkat pendidikantinggbiastaya memilki Ketan yang. lebih bak arpa merehs yan ringhal pondidikamy's Iebih rendab, sehingge merck vmempunyai peluang yang besar untuk nienca pekerjan yang. benarbenar ‘mereka suka. Karena perbedaan itulah tingkat kepuasan kerja karyawan dengan Tingkat pendidikan tinggi lebih besar dan mereka yang tingkat pendidikennya ‘endah, Mengenaihubungan antaratingkatpendidikan dengan kepoasan kerja daas ecerapa abit terdapat_perbedaun pendapat. pene Farchan (1988) rmeniputkan tahws tidsk ada hotungan yang posi antar ingkat penddian dengan kepuasan kere nan damikion Ger (1996) (dalam As'ad, 12000) ‘alan pencliiannya meryimpaan bases harywan yang berpendiikan _merasa pus dengan peers yang morka Takuan Bewsichan win ersbat maka dja hipteis: HH: terdapat perbstaan sinker Repuasen ega karyewan berasrkan pada ‘inka pendiikan 11. Kepuasan Kerja dan Masa Kerja Kepuasin haga sang dimen olch karyewen an mempengar Toyaiasya_ path persia ila kepuasin eva karyawan tinggi maka Tovaasnva pada perusaun akan lebih Besar Kanawan yang mempunya! masa ep yang lebih lama lasmpanyai kepuscan here yang lebih ing dibandinghan dengan Karawan yang mss Kerja Blam cakup Tama-Barn, (1990), Dag Sayan senior mescha dapat ed menial pekegaan vane merck lkuhan arena pengalaman yang mereka mihi dtanding karyawan yang belum lama ‘asa Kesjnye dan pongalaman dalam tekerja yang belum bepity banyak, Dengan sikap yang divin old Karyn senior make mereka akan memberon perilaku yang post bagi persahaan dan hal ini akan betbubungan dengan lovaltas mercka Kepad perashsan. Sua stud juga melaporkan baba sels tender dan usa, pengalean ker juga mempunyai hubungan dengan kepuasan kes. Penlilan terdahuls yang diakukan Sondoval (1996) mengungkaphin36 ‘awa tedapae Nubungan yang signiikan ancara ast kerja dengan kepssan sera, Berdasrkan uaa terscbu maks dan hipoess: 1S: texdapatpebedan ingkatheptacan Keya karyawanbetdasakan lr kerjaabit METODA PENELITIAN 3.1 LatarBelakang Peedi !aboratriam Klinik Utama “PRAMITA™ Dengan iis tamst Allah SWT Laborstoriam Klinik Prana ian won prea Kaiya pada ban Oktober tn 1987 tepstya Jt Dhamawangsa No. 70 Surabaya dimana pada petkentenganaya ‘omudian berkeddkanscbaga hantor pusat Dua tahun kemudian diboke ‘bang berhumya ik Janbertepamya J. A. Yani No. 42. Kennan smenysil pata hun 1992 cibuka cabang Kecue di Banding yang rmengambilfokas I LIARE Maradinata 104 sstchun Kemudian paée shun 1993 dibukacabong betes di Surabaya di J. Adiyawartan No 72 75. pada akhir tahun 1994 menyusnl dibuka cabang Kempt dik» Handung yait JL Seiabuti No, 63 dan pada balan Jul 1997 dboka tai cabang yang kelina di Jogjakate yang briokasi di JL. Dr. Sutomo No CCobang hess dibha di Circo tepatya tangzal 1 Ap 2000 i Dr ‘ipvomangunkusumo No. 98 dan pada air tahun 2000 lh dba cabene uu di Skat teat. Maranan Raya No, 26 Jar in Perkembangan Laboratori Klinik Utama “PRAMITA™ dengan seqalaaspek pertimbargan den reso investasinya ditandasi dengan konsep rmendasar dengan mist wamarya alah meningktkan tara Kexchatan dan esciahtorsn denean tea menpertimbanskan vsblias sans waiar Laboratonam Klik Utama “PRAMIFA” mempunya Romiten untuk Selal berupava mewajudkan hesempurnaan dan inoves!dslam memberkanx ‘elayanan yang terlengkap dan erp wenggunakan peraatan benekolog tinge dan modern dengan fasias yang memadat dengan didukung oleh Sumber Daya Monusia yane professional dan brdeikas tinge schinges menjaikan Laboratori nik Utama “PRAMITA mempunysi diya sing tne shies yaya agar eap “Surune 4 Crh” Khususnya dalam mena’ perishan inghuryan pada era lala 2. dasa Pelayanan Laboratorium Kerchatan Yang Ditawarkan Schoen Laborariam Klik swase “UTAMA™ sea ji Dophes RI No. LAOLOLVI24073 leranggal 9 Met 1997 Laboratorium Klinik Pramita Cabane ogiakana menvediakan pemenksaan yong longkap dan terpady ana iin + Laboratori Lenzkap + Rontgen Lenghep (pos dan kona) + Tread Tet + Unasoscqrapty (S06) + Elekuocardiograty (EKG) # enocardiography + Labratriam Betahnotog PCR Laboratori Klinik Liars “PRAMIT seataKonsisten Herons rvennghaan “Kuta Peloyavan” ses dengan harspan sla i ear pelayanan kami dapt Ibi expt, aura, fap menyenangan seria penuh korienshn,3 3.2 Pengukuran Varia Dalam pecltan in pengukuan kepusan kr diskukan denn rmenggunckin shor form on the Minnesotssatsfaction questannaire (Asad, 1998 117) _Skala penguin yang dian untuk penyekoran Jaseaban responder adalah sila lier, Une Kepuasan era et tangeapan kayavan dginakan Kina kaegon dengan shor masingmasing ategori sebagai Dorit» Sangat Puss (shor 5) Puas (skor 4), (tral shor 23) Tidak Puas (hor 2) Sagat tisk Pues (shor 1. Kuesioner yang Aigunahan terdin dari 20 ter. Untuk mengeta’ apakth ada kepuasan ej ta tak dapat iat anal yang diperotch dan sioner yang, tah diberian kepada Kayan. Bila mils hucsioner trib ronda hl i menunkkan baw tidak dapat Kepunsan Kerja yang issn oleh aryzwian dalam Beker, Sedangkan Blan yan diproeh ange maka imenanjukkan bata Karyasan mempuryangkat kepuasan ke Yang sing 5.3. Instrumen Pengumpolan Data Kuesioner ‘Kuesioner atau daar peranyasndiberkan pada responden yang tidak memibiki waka witek mcakukan wanancara.Dafiar prtanyean ‘yang diguaken tana bens mengons varie! pncliin, Pengumpulan Data Sekuader Selain data primer, pendlitin juga mengpunakan data sekunder ait data yang diterbitkan stu digunskan olch organisa tau orang yong‘wokan pengolaye (Soerino & Arsyad, 198) Adapon date sekander ‘yang diperukan dan penetiian ini megs dats menginss organises seper sj organs dan stub oxgniss 3.4. Teknik Pengumpalan Data ‘Unik memperole dats yang dipelakan dam pencitan bai: in latarbelakang permasalaaa, permasslahan dan data any akan dla antok renjawab pemasaan yang ada, penlis mengunakan beberapa tebik alam mengunaan dat. Sidi pustaka merypakanlangkl peta yang ilsukan untuk mendopthe ‘cor mengeni hepian key dan ak ‘mempelaaripenciian-peeltan sebclumnyayang flevan sebagai acuan Daa primer yang diperukan untuk poncltian ini diperish dengan rmenyusn basil daviKucsoner mengenai Kepuasan hens yang. dibaihan epada Kanawan, Hast dee kuesoner ini akan tinal membenkan ontribasi dalam pengambian kept i pnetiin ini ‘Dae yang diproeh dar ksioner Kepusan hr Remuin akan ijt seca sasha sehngen dapat dtenukan apsht ada perbedaan hepunsan Kero Karyn bedsrkan pa perbedan asia jenisRlain status perkaminan, tinea pendidikan dan masa ker (Objchpneliian adah Laboratoiam Klinik Utame PRAMITA yang berlkasi di Jogikan, Responden yang digunakan dalam penlitian tot adalah Kayawan Laboratori Kink Utama PRAMITA, yang diperoleh dengan menggumakan tebnic purpose sompling (Soka,mn 2000), yang mengambit subj secusi dengan twjuan_ dan masa polit. ‘Pengumpulan Data Primer Dota primer adalah dat yang dikunpukan dan dol seni och organises! a orang yong menebtan sav mengaunakannya (Soetamo & Anya, 1998. Dalam peneitian in data primer yang diperleh da responden adalh data hepansin here, Tebmik pongunpulan dat yang Aigunahn untuk memperokch das primer adalah Ini dibakuken kepada responden atau sarple yang. meni cukup walt don bessdis untsh dinawancara, Wanancar ini ivan unt menperleh snformasi stag Keasin Ket) yan ‘dak tedapat pada kuesioner. 3. 8 Populas dan Sampel Popuitsi sau universe diefinisikan sebagat Keseuruhan da objek yang shen diet Schneat popula dalam penetitian ‘ni adlah baryawan-hanyawal pda Klinik Laborstoriam Pei Jgjskaa dengan jumlah 45 orang arysnanvat Sapel didefnsian setopst agian dari popu, Kesmpolan yang dank dar sample han dierakuken pada populs: oleh karea ia sample yang digunakan harus mempunyai sift representstif, Dalampenelsan in) tekmk pengambilan sample sacra tidak acak yang Informasinys diperleh dengan menggunakan pertimbangan tertenta dan ssouaikan dengan ran atau masala peneliian, Sample size sebansak 4S ‘orang katena populsi kuyewan Klinik laborstorinm Pramita scbanyak 45 orang (Sckarang, 2002) 6 ‘Teknik Analisis Data Diskrptif dan loferonsial ‘Avalos ata dilakuken dengan mengeunshan Ano dan Ui er UjeT dignikan untuk mengujt porbedsan Lepuasin kane aryoran mewrut parbodein jis kclmin dan sats. prkawinan, ‘Analisis ni digunkan harna hipotss du dan tgs hanya meng da mean sie Aneve Untuk ipoess sara, cmpat dan ima anaiss date dlishohan dengan mengewakan Anova krona semus Nites ni meng eid dari dus mean dengan sift 0.05 yang karin dk post hoc tes ‘Untuk hiptess dua dan tiga, ana ts yan diab ent umenuctaperbedaan Keousan kerja haryawan betdasarkan pao jens, Kelamin dan sts perkavinan mengeiakan wT, dalam penguian pebodan dt mean, Sodangkan untuk ipctess sa, empat dan ling, arent meng Hebi dan dan mean meneevnakan ANOVA. Tujuan digwakan ANOVA adalah untuk menguji perbedatn tingkat Kepeasan Kerja Karyawan berdasarkan pada umur, tinghat pendidian dan msn2 kerja Metodsanaiss yang juga digunakan adalah mati Kors, un ‘mengetabui huburgan keratan antara ina variable yang digunaan dalam penetinin 1. Hipotess peta Pertedaan Kepuasun kerja Karyawan berdacarian dar asia karyowan, 9 aryavan horang dan 35, 35 tahun — 45 tahun dan Kelompok sie aryawan lebih dai 45 tahun, duji dengan menggunakan ANOVA Setelsh dicta’ babwa ada perbetann yang signifikan antars means erst sla nyadlahohan Tukey ts 2. Hipoess Kea ‘Unk mere prbedan hepuasan Ker Rarawan berdasihan jes cain, ipsa ji 5. Hotes ketin Unk mengus perbslaon kopsssan Kens kana berdsihan sss ‘ekawinan yaw Kelompok menikah da dak mena, dgunakan oi 1 4. HipotesisKaempet ntak inenguit pebotian Kepuasan berdasrkan tingkat pendiikan tip. yet Kelonch SLTA, D3 dan St, digunakan ANOVA Setelah 40 abun 4 ula 45 Sumber Daca Priya oT, 200 Apabila inj dar tnghat usin vesponden dari 48 orang, ‘opm, baa yang pall byak Kerawan yang behead ‘ink laoratoviam Pramita Yozvakara adalah yang Brus stra 25 35 tahun yaitysebanyak 26 ovang (57.78%), kemudian usa antara” 36 ~40 tm salt seyak 8 orang ata 17.78% usin aang dat 25 tahun saya 7 orang (156%), dan yang paling Kel jumlaaya ‘alah sia datas 40 ah anya sebanya orang atau 889% Dalam peli in tngkat usin yang paling banyok adalah si anara 25 — 30 tahun ya sebesr 57.78%, yi mayors berusie mude ata usiaprodeklif Hal entry merupakan sash satu modal yang bak dan menambah hehustan intemal poltiik ovens tidang tyes yang ibentan adalah cuhup borat dan tersenulan lange dengan masyaraket (pain), Dengan karyawan ‘yang_mayenitas Bensia made dinapkan pelvanan vane teak Ssesval dengan ws ik akan dapat diwajudkan ‘Tinghat Pendidikan Responden Bordasarkan hail penoinan {pms pokerjaan yang diketahut pasa abel Beh in Taba $3 Tinghat Pecan Respond Tapa Perit, | _enahResponden [Fas vane sia 7 fee 0 st an) S 4 oi 5 Surber" Dats Prima yang doa, 2005Bendassrkan tngket pendidikan responden. yang bekera di ‘nik Anboratorium Pramita Yogyakarta, dapat diketahui bahwa imayoritasresponden bependidikan D3 yaitw sebesar 20 orang aa 44.41%, Sedangkan idcibusi tingkat pendiikan yang Inn adalah as 14 oxang berpentiken Sagana/ Sl, 15.56% atau 7 frag. bopendidikan SMA, dan 889% stay 4 orang karyawan terpndiikan $2. Dalam penn in inghat pnd yang paling banyak ‘xaah responden beypendidikan tnget Hel in aisebaan Karena less pskerian yang. sda dssntitan dengan inghat pndidikan dan ean individu karyawan yang. dink, Pihok Klink Iubortoruen Prmte Yogvskara mempuryai howmen antk meinglaan kialias Kena kagawannya dengan brbastskompetens lengan onskuens pik pibok Mik tlh banyak mengsaican bya yang ting nuk meninghathan huis suber diya karyawan gan seingnya meldakan pelaibangetatnan dan membenkan emuvahan bagi kanyaean yang. mempunya mina wn melanjutian jenny pentiikas formal yang lebih ting. Sehinges kepsan karyanan dibarapkan semakin meninglat 4 Status Perkawinan Berdasarhanstaus perikahannya, di Kelompothan Kedar dua Kelompok, Kelompok perma yaia responden dengan satus‘menikah, dan taporden hetia adalah vesponden dengan stars belum ‘meni Tab 44 Karohterstk Responden Bexdasarkn ‘Stas Permbahan Stas Dama Pernikahan | Frekuensi__ | Prosemtase (7) Sudah Menikeh I 2 ‘Belum Menikal Sei 37.78% lta 5 Tate Sumber = Data Primer (2003) Dari tabel diatas dapat diktahu baa mayontas responden yang hekena dink aborvorim Peamita Vogyakt ada dengan sous sdsh mena dengan jumiah 62.22% atau 28 orang Kanyauan | dari tual respon. Satanykan responden yang beraatus btu vena berjunlah 17 orang Kavawan ata Deum 37.78 pesen dar total responds, ce Masa Kerja Responden Berdasarkanhasil peelticn ini, tingkat pendapatanrespondcn dap keto pra abe BerkaTabet 4s Peecapatan Responden Pendmaion “hah Responder ____Reponden | Frckucnsi 7 Persentase ary i 330% ~ Saban [3 sit =20thon 9 | 200% >To at 9 20.00% Sach Pas) 006 Suber Data Pre yng rolah 2005 Pda Tbe 45 dapat diketahs dar 4 orang responden yang bekerja di Klinik Isbortorium Pramite Vowyakarte, responden ‘mayoritas telah beer di Kink ni artara 1 ~ 5 tun yaitsebeser 23 orany karyawan ata 51.11% Distrbuss pengalaman Kerja yang Jain yar antara — 10 han sebanyak 9 orang. karan atau 20%, tebih dan 10 thu sebanyak 9 ceang karyawan at 20% dan kurt Ads 1 tahun sebanyak 4 orang karywan atu 8 89%, Dalam peneltian int responden terbesar telah mempunyss Dengelaman yang cukup, hal ini menunjukkan bahws sebauian besar ‘esponen (ela beer Miki sara 5 tahun, Sehingua dah iragukan lagi tentang kinerie dan presasi dperoleh yang. akan berpengara pada Kepunsan kerja kaye,4.2 Uii Validea dam Retains 2. Uj Vatiaias Dalam penguin ini Kotisin hoceasi kits diperoteh dari {abe dss ¢ dengan menggurakan dent bohas(N-2) = 302 = 28 dan tat sgntikan sebesar $e dipereleh ila tabel = 0.306, Ui sents’ ditsakan dengan membandingkan nila bung dengan vl abe Jka hang (nt ap bar patanyaan erhadap ‘ko ota) ein bes dari ilar abel danni posi, sak bran peranyaan vesebut ikstahan valid Berdarkan twesil penguin validios pads babe pean tentane Kepuasan konsumen menunjukan babwa Ke 20 item dinytahen Valid. Hasil penguian seenekapaya. dapat ditonjukkan pode tel 6 seh esi reas Ranglumas aly vals seen prea Bien | Fee Sane 1 0482 | 0.306 Valid Vat Vat Vata Vaid Valid Valid Valid‘abe 4.6 lanjuin B 306 a 30 | 5 0.306 ie 0306 E 7 (0306 Te 0,306 8 0.306 20 Dass 0,306 ‘Sumber Date paar dla, 0 Sepani telah éisomukaksn cits bahw, bla kocfsen korls sar dengan koefisca korea’ hots (etal = 0,306) at lebih ska bu insramenginyatahan valid, Dar asi ji vatiditas terse teyata oefisien Koreas sen by iene shor total datas 0,306, sebinggs somua butir wsirunen percanyaan tenn kepuacan Kerja Karyanan yang fertuane dalam anghet pereiian dapat dinyaakan valid dan dapat igunakan uo penetitian slanjitrya i handatan Instrumen Peattan Reliability Test) Dalen pongujian ai dlaokan dengan cara ome shot ta Fengubaran sali sje Progam SPS memborkan Casitas uk rlihitas danger afi tmisik Cronbach Alpha (a). Sua. varihe dikstkan rehable ika memterkan iat Cronbach Alpha (a) > 0.60 ‘analy, dalam Gholi: 2001) Becdssakan tsi wl reliabiltas seperti yang tercantum dam lamin 2, dapat dike awa mili hoi Cronbach Alpha sebesar38 0.913 yang nilaina lebih besar das 0.60, Dengan menuscu pads pendapat ‘vane dikemukaken oleh Nanally semua but peranyasm dalam variabel peneliian adalah handal.Sehingza butir-butir pertnvaan dalam variabel ‘penelitan dapat diaunakan untak ponetitian setaniuinva 4.2. Analisis tnferesil Dalam oeneliion ini analisis inferensiat vane cicunshan adalah Analisis Varian Satu Jalr dan UiiT, Analisi disunakan untuk mengetahui evbednan kepuasan Konsumen dalam betera dink IahoratonunsPramita Youyakarta berdasarkan karaktestik reeponden yang terdin: usa. iemis kclamin, pendidiksn terabhic. siatus petkavinan dan masa keri Uil = T ieunakan untuk mesiavab hipotesis Kedua dan ketvs satu mensetabui ubedaan kepuasan Kanawan menor petbedtan jens helamin dap states verkawinan, Sodanchan Anava Satu Jair dicunakan untuk eneninab hinotesis satu. empat dan Tima vaitu mengetahui perblion Kens ‘aryawan berdasarian usia pendidikan terakhir dan masa Kora Remussn hipotesionye vatst 1. Penguian Hipoess Pertama RurmusanHiptesirya aaah sebgas bent Ho Teak ada perbedan kepuesan Kenawan dsl bekers di Lind Ioboraorum Promita Yosyaharta berdssakan ur respond Ho Terdap perbedams Kepussan karyawan dala bekeya di Aik abortorum Pramita Yogyakarta berdasaran uur responden Bevdsathan has pengujian pevbedaan hepusan konsimen berdmartantingatn unurkaryawan dengan bantusn SPSS 10.0 dapat ican sepert tbe beikat: abel $7 Us Uy neva pada Kepuisn Keastmen Berdasarkan Umar Kannan [Osa Responder] Tawa) Finan J FTatel | Recnpan Keown Bahan Testis 10 | 28-A8tahun | 90.2662 | 2 sour | 9 | 40 a 732800 Simba Campa Bednar abel 47 dns dapat diketbul ete hepesan aryavan etnge dicolch ade sia antra 25 — 35 ya sebesar 80.2697 Hal in divebaan pode elompok:karyvan in adalah wi ‘odutif yang mash mempunyaisemangat kerja yang tinge! amtuk selalu maju dan meningkatan prevas!keranya, Untuk karyawan yang3 beruia Kurang dst 25 than rotate hepuasan kerja scbesar 76 5714 hampir sama denn Kepussn kerja Karyawan yan berasia Feb dar 40 (tahun yaitu sebear 75,2500. Sedangkan karyawan yang mempunyai ‘epunsan kerja terendah adalah yang berusia anara 36 ~ 40 tabun yaitu sees 69,500, Namuy dombian perbedaan raiata kepusan konsumen berdasakan umus responden diaias tidak menunjukan perbedaan yang Significan, Hal ini rerat dart hail uj Fyaitu sebesar 1.330. Dengan berpendoman derajat kebebasan (DAI-3 ; DAI) dipetoleh F abel sebesar 2.8327. Dengan demikian F hitung lebih Keil dari Ftabe (1.330 ‘© 2,8327) sehingga Ho itera dan menolak Ha, Artinya tidak terdapat perbodaan Kepuacenfaryanan berdasrkan usa esponden, Untuk sbi ‘memperelas menerina aims menolakhipotsis dapat dtunjubkan seperti gambar brik DZ Poi Ganbar 4.1, DisvibusF Pebodaan Kepuasan Konsumen Berdasarkan 0s6 2. Pengujian Hipotesis Ke ‘Rumosin Hipcessnya ala sebagai brit Ho Tidak ada perbadean Kequasan Kanani dalam behead Mini faboraerum Praita Yoryakata bedssarkan Janis ‘tania respond He Terdapat perbedsan Kepassen Kantian dalam bekers di ik leboratorium Prana Yorsshaa berdsarkan Jes Aetaninresponden Berdasatan has pengwian perbedsan Repussan koasuven berdasrken jens Heamin kanavion dengan bantuan SPSS 10.00 dopat iranghur sept tabel bent Taba 68 Hail jt T pada Kepuasan Konsumen berdasaan Jenis Ketamin Tas] Raswua Potala [7 Winmy [T Tahal” Recon etamin | Kepo Pre Wanita ‘Sider Lampiran Berdasarhan label 48 ditas dapat diketabus rota-atahepuasan ayaman anita sebesar 77,9655, sedangkan rateratakepuasan ayanan pri sebesa 76,1875, Hl ini menmjukkan baby hampie tidak ‘erdapat perbedaan epusssn Kerja pada Kea Kelompok terse imara hanya terdapt prbedaan seis sebosar 1,780Bexdasrhan hail uit menunjukhan sak tedapatperbedaan ‘ang sigmifkan kepusan Kerja Karyawan ataa pris dan anita, Hal in tethat dan besamya 1 hitong sebesar 0.112, Dengan berpendoman deat hebesan (DEA3) dipole tel scbesor 20167. Dengan emvkian 1 hing lebih kext dai abel (0,481 < 20167) sehinga to teria dan menolch Ha Artinya tidak terdapat perdaan Kepuasan ‘aryawan berdsaran jens helamin keryawan. Unt lebih memperilas alam menerina atau menolah hipotesis dapat divnjubkan seperti esmbar bert Ganbar 4.2. Disrbus«Perbedaan Kepeasan Konsunen Bedasakan Jeni Klann Pengujan Hipotesis Ketign Rarosan Hiptesinya adh chop best Ho Tidak ada pebadaan Keputsan Kanaan dala Deke di Klinik abortorurn Praia Vouykarta Brdssran Status Porkawinan responden,Ba Terdepat perbedaan Kepuacan Karyawan dalam bekert nik aboratoru Pramita Yogysiar herdasarkan Perkawinn esponden Berdacrin has pergien porbedasn kepuian honsuca berdaswkan sans pethawinan dengan banwan SPSS 10.00- dapat iangum seper tbe ek Taba asl Uji T pada Repuasan Konsumenberdasarkan Sts Perkawinan ‘SPekawnan | Rater Patathan | Hining [1 Taba] Recranan Rede | Kegan | Blum Meniken | 78,3929 2.8086 | 0,660 Monika 75,3882 I | 20167 | Ho ditenme | i iL I Saber Campinas Beriasrn sos! 49 datas dopat dike rateta kepunian Aaryanan yang belum monkah scbesar 78.3929. sedangkan rater epnasan karyavan yang telah mens sebesr 75,882 Hal an rmenusjukkan bahwe hampir tidak tordapst perbedaan kepunsn Kora pda hedua Kelompoh tschut, diana hanya eapa sesh sebesse 28046. ‘erdssarhan hail wt + menunukkan tak terdapstperbedsan yang signifkan kepusen her karyawan yang belum menika denn Kayawan yang tlh menial Hal ant terlhae dari besamya ¢ hing sebesar 0,660. Dengan berpendoman derajat kebebasan (D3) iperoleh «bel sebssar 2.0167, Dengan demikian¢hitun eb Kecasi tabel (0.660 < 20167) schingen Ho diterima dan meno Ha Aina tidak tedapar perecaan Kepussin karyawan berdacrkan jenis status perkavinen, Untuk lebih memperelas dalam menerima stow ‘menolak pote dapat ditanjukhanseper gambar eskt Dont Gambar 4.3, Diseibust 1 erbedaam Kepussan Konsumen Herdasarkan ‘Stas Pvkayonn Penguiian Hipotesi Keempat Rumusan Tipotesisnya adl sebasa beat Ho | Tidoh ds peibeduan hepussn faryawran dalam behest di ini: orem Pramita Vogue bards inghat endian respond. Me Terdapat prrbedawn Kepussan Karyawan dam Dekera di unc aborworium Pramita Youyakara berdasarkandingkat ponidikan respondenoo Berdasirkan asl yengujian yerbedaan Kepusan konsumen becdasarkantingkat penticikan karyawan dengan bantuan SPSS 10.00, pat dianghum seperti abe! brit tia t10 oe a ep ten Denn Pian pone Tada aaa Fae [PR] Ra Reorder | Rau ‘SLTA, | ents baat | 2.8327 | Ha diterima oa | uae | sa esto | aT ocak sel 4 10 dintas dapat ciketahayraterta kepacan ayawan tertings! dipectsh pada karyawan yang berpendidikan $2 yo sebesar 83.8571, Fal in dsebaban pada Kelompok haryawan adalah meray singst Kabah yang pling ng intra Kelompak arama ln, dans tedapathescimbangan antara job deg dengan ebutsan oni, Untuk kryanan yang berpsiikanS-1 rata kepuasan Kran sebesar 838571, Sedanghan karan yang herpndiikan DS ccbosar 76.400 dan kmyanan yang, Derpendikan SLTA sebes 61,7143, Ink ini monje btwn Soaking tingkat pendiikan Keyawan kepuasin Kern yang dipeolciya juss serakin ge. Aninyn terdarton desips dltss telah ej eben kepuasin kayawan berdasickan ingkat penddikano Hal di alas didukang dengan hast peng statistik yaitu Sebesar 6431. Dengan borpendoman derajat kebebasin (D2 2-41) diperoleh F tel sebesar 28327, Dengan demikion F hituae lebih besar dar F fabel (6431 > 2.8827) sehingea Ha dierima dan ‘enolak Ho. Araya terdapat perhecaa kepunian kanya berdasarkan tingkat perdidtan Unt lebih memperjlas menerina sat menolak hipotesis dapar ditunusan sepert armbar bent CGambar 4.4. Dipeibsi F Prtedsan Kepunsan Konsunen Berdasrkan Tingkat Pndician eumusan iota ab segs bert Wo: Tidak ada pevbedaan hepuasan haryawan dalam bekexa di nik abortoiam rami Yogyakarta tedsarkan mesa ‘eg respoader ts “erdaat poten Kepuasen Karawan dalam bekeria i ini: lboratorum Pramita Youyakarta berdasarkan masa kesjarespondenerdasarkan hast pengujian perbodsan kepussin Konsumen berdasrtsn masa kara Karyawan dengan bantuan SPSS 10.00 dapat iangum seperti tael bert: Tels asi i Anes pda KopusenKonsen Deda Masa Ka Cyawan ‘Masa Kena ] ‘Raterata [PF Hitung | FTabel | Keterangan | Repu Taian 500} aT as V-stohin | 2474s | Sonu) oar | >to | man | Sumior Tampian 3 Berdasrkan abel 4.11 dines dopatdktahu laa passa ‘arvaen tertingciperte pads Kayan yang masa Kenya ane ~ 5 tahun vaio sober $2,783. Hal ini dsebabhan pada Kelompok Karyanan int adleh kanawan yang mash bonsia muda, dong semangat Key yang mash besar schinsza prodhtvtas Keron tinggi Selin inv pata mesa ini karyanan mash dapat menemukan esau yang ary dalam tekerjanys scbnggs menpskan talangan ‘sendin unm slau meninghat prstasioys. Untuk kayawan yang vas Reams Kurang dar 1 ahun ratte epuasan Kean sober 78,7300, Selanghan karyawan yang masa keronye lebih dari 10 tahun sebocar 72,011 lon Knrywan yang masa Lejanya anova $— 10 aha secbesar 68.7778, Val ini rcounjulkan terdapatkesenjangan yang tinggi pada hepuasan kerja haryawan i erbygai Kelompok mas kerjanya,6 Hasil di ates dug dangan hail pension statistik Fyaita sehesar 3065 Dengan beperdoman derjat Kebebasan (DM=3 Did) dipetole F tab! sebesar 2.8327, Dengan demnikian F rane lebih besar dan F tel (6431 > 2.8527) sehingen Ha ditcrina dan ‘menolak Ho, Amina terdapst perbedaan hepussan karyawman berdasarkan masa Kerja karyawanr Untuk lebib memperelas dalam) menerima atau ‘meno hipotesis dapat ditunjakanseper gambar bert Dasa Person He Ganbar 45. Disrivasi F Partedaan Kepuazan Kon san hen karan en Derdasrkanpany KESIMPULAN DAN SARAN 5A Kesimpalan Dan hast analss ata dan petahasn, maka dapat dail esmpulan sebagai beni 1 Dit hail amass Karaktesik respond dipeokth avs mayors ‘llth patempuan yeite sebanysk 64.44 persen Hal ini disebabkan arena jo deshipton pada petenn ni lebih coool wai danpada ria, Sedanglan terdacrtan umurcesponden ratecta hayewan yang bekera di Kink lboratorom Pramita Yogyakarta adsbh berumur antare 25.35 tahun ya scbesar 57.78%, Hal in entnya merpakan alah satu nodal yang bak dan menambah Kebatan intra hin laborstoimum terscbut Karena bing tugs yang iberkatcakup bers dan bers langsung dengan pasien. Bertisarkan stars pemikshan responden rayontas tests bem merakah meni yt sbssar 6222 pen Hal in ditebabkan harene faktor ume Rayawan ya fte-ats mash terusin smude, Berdasrkan singkst pendidkan karyawan mayors ‘aryawan bependian menengsh Keats, hal i distabhan Karena ink Ibotstonum i membuttkan Keenan yang. menpunysi Drofesionalas yang ving), dimana merck telah eked Kink ini -mayenitas anvara 1 $ thn,2: Bedsarkan alist nfs dapat spol baa Fipotess pea vita terbuki diana dak erdapat perbedan kepunsan Kerja haryawan berdasarkan ume kagyawan. Arinya dari Tingkan umur harman yong beibed-beda rik membenkan penn yang bese terhadep eps Kenya, 1b. Hipotesisi Neus tidak tesbuki dimana tidak terdapatperbedaan emuason hepa Larvawan Rerdasarkan jens Kelamin. Aninya kayawan yang beens Kelanin pris mempunyai hepunsan yang sama dengan karyanan yang berens kelamin wants © Mipotesis Koes ids terboh dnnans ida terdapat_psbadaan yuan Kerja Kayawan berdsakan sts perhan, Helin ini erat tha karyawan yang ah menah main bieyawan vane ‘elm menikah tidak tesdopat peabedan hous ken, 4 Hiporesis heempat tetuiti imana serdapatperbedaan kepuasan ena beryewan betdacirkan tngkat pendidion. Hal int. ber Lingkat_pendidikas mempunyat peng rub yang bear terhadap epunsan hexjanye, Semakin sing! ungkat pendidikan karyawsn ‘maka kepuasan keri yang dipreleh juga semakin bese, © Hipotesskelimatebukt! dimans terdapat perbodaan kepwssan Keria aryavan bodesukan masa kes, ‘kerja karyawan mempunyat pengarah yang besa terhadap kepnasan| keranva‘82 Saran-Saran ‘Meliat anaiss dan Kesimpulan yang didapat ada eberpa hal yang peru iperhatdan oleh pak Kink. laborstriam Pramita Yogyakarta setagat bahar peibanean yang. menentokaa tebiksinaan sebagai ben 1. Pihak liv ldorworan Pramiia Yogvaharta Kabupaten Kudus sebaiknya menyatari btw hepussan hen Kayan bela diperleh scare maksinal pada sei Karyawannya, mash erdapat pada beberpa clompok hanawan yang merpunyet hepunan Kerja yang. rend Schingza sebaiknye pak kilimik hans dapat memperatikan dan imeninghaian wsawustha yang selams ini tosh diakokan yk ‘meninghatan Kepussan Kona karyawannya, Langkah ini dapat diskukan > -mengambit keputusan, Bee RTE Eee 7 Dalam hal tugas, saya member ore | w IP kan kelanggengan kerja, Seca pelea vane lene J Reng, ©. Kesempatan mengerjakan se (yp 3 Sat Untuk orang iain eee10 ul 32. 13, 4 15, 16, 20. Kesempatan untuk: memberi- orang lain apa yang herus di kerjakan. Kesempatan mengerjakan se- suatu yang menggunakan ke- ‘mampuan saya. Bagaimana kebijakan perusaha an diterapkan dalam praktek. Goji saya dan banyaknya kerja yang saya lakukan, Kesempatan Vniuk mengem= bangkan diri pada pekerjaan Kebebasan_ untule mengguna- an pertimbangan sava sendiri Kesempatan untuk mencoba metode saya sendiri dalam me- nngerjakan tues. Kondisi pelerjaan Bagaimana teman sekerja saya Dergaul eatu sama lain, Penghasgaan/pulian yang saya peroleh Karena mengerjakan tugas dengan batk. Perasaan mencepai_sesuatu yang saya peroleh dari pekeria- sw 3 st = ov L= se [P =. ar | o se | sP sw |e =P a [7 oy si || 7 l= sw # sw | afala | oleh 5 15 (Seri Progra Stitt) fol shcate | Dreqan eal iss toahie Stir ish Sutign ue at oth Pxoigeld lsiersta ait aa, Yoyara, Ines eos TIN, Ha Cpt fy 398 iedsgs UI fan eek = 5500 ons Labs: ven Fleas Teoh eqearta ATatet defers We f.doronen Crest, Yerstor, once a femtt ¢ ane rata {on Uevnge = FAULTS CA 1h Selsis | Ne stele te Sone seen» ensue ere = his ean er ian See ws : 2 3 1 Bile 6 = tan Wace sf Beir Thane See 27 fur) eu Maer four 9 = Ras Wart = fie 00 tte aor 3) tie fiir I fir 0 uit Hes tte faut ict Iss tonsa er 8 Bit He tkaae Some 1 ballets aor ftir 1 thas Sor | ue 2 Heanor daalah age Sela sonra ane Giger Salat Br Sah 2 r Rass Sela: 0 Eso tiane > ela sis alealan 2 ac ALIS wen or tne 1st ee 469 ae a. cn «Gn a cn waa sa on ast has tas ste a staves sat saa st sain = Soh sah sm sii sah san san si stylone 1 Fate): 315 (er Progen Suatstity il Plone | ogre | Ulead Tbk adhe Crate ESL: Sitelan Mala an Pe Universes dja a, Tgnara, I es) EQS; Ha Cpt (8 dite ent Feit tse eg Leo Aames Palatas Tah egaartz Alaea ts OL Peraas 8 2am Coca, egabaia, SIS aon Peet) + sar Fie Naat Lesage: LTS OME CT Tah dais -25-200 Nai tess str sara Snare = Sars Hes Fetir T= Beka ton Boule 2 ene ule 3 bee Snr le keen Soe tie 3 anes Serr sie 5 teas Soner falie 7 satin Sete ftir 6 fsa Sour lie 1 faanes Gor 10 sae Sone ftir tha So ice TE anna ont etir 12 tse Sone Br Hes tea ir 1 fsa Soe ue 16 ean Sx air [75 tiie See tie 1 atin Mr tir 9 hase Sover iit 1 arin wee ra aH MISS dais oir sah ea ab ua Seek Ss fake = ( Invik sedan 8) siga t oso Sig Taatar ann Saran eo Tariasi Y mya Foe. pis ne ash Felnag Gilet ofp 8. sans alPES € re awama mei wisa Baur Your ag ec sath alana 3+ peter Spe peer a ELF co i Pe eTe pepe ova i rm ca ra pre) £ =e i é poa| i ss pov i ri 5 pi z 1 = x pee z oe pete e pete r re Spee pe = Tr =r ps fe sa fh ia] Ll NVLUTINSd VELVG ISVTALa VaRFel 7 2 [ensires os ro | sae sewang,emon ILLstro eq sony ST ares | ene ® eg £ see |r | a ToT IT aS ar A TET semana,‘TABEL DISTRIBUSI-¢ DE ome 00100: os __ ox ons _ 4a, Saas San iar ee aaa s ge (Sue be doue 307m yoTABEL F PADA a 5% WR 1 tor aie2 9959s 21s 7067 MESH ole ABORTE 26M DAGER aa0 882 UALEOTD 2 185128 “10000 194612 “102467 Insoat “toses 1038s ream nseaT “ia loy 3 ota “oss “92me ‘oiim ‘sone ‘soto ‘ease? ‘sas ‘eans ‘goa 4 Som) soe Gm 62ss1 GIs G00] atl Some Sent : Star Sanne Siar Sos; osea are Gauss aes aah ‘ Sine cry 45337 ase 28506 des dom Aceon 5 a7 43408 Aico) Goris Lasgo 9mm) das Serer ees ’ 40 dosed SKID 36875 GS SK06 sha) Set er ° ans 34s 3aRiT 20m bea dime in Boe em) aie See some ont u Sours 3580732010 one 30138 pare a6 R Sams 32597 ase ose 29184 2m 2h 8 sais Su) donee 3918s eat are 30ne 4 3309 31m 255 Breit 26007 Boas ema ts hme }0sse 30018 diss des 348% 2507 3210 doom ee nem 283877 20s ° Sis 20617 380 dew 25490 e009 Sis 2s 370 2967 310 ase ® Siam pest 0 2sas 26 n Sos ato! aut dans as 2 soso) 36) eats 246k 2068 B Seon 2755 u SH Some 27% 3ea07 Xs Has; dene 2m 330 Syaat Dower beset a Guo 35277 3040702 east B46 S30 2011 2am 2sm28 Susy $203 dom) eset Deis s smut 2am2 aus % a2se nae 26us dam y 32519 2asee Deel Bae 38 Goa Sue 38st? e190 246s 2 41s Gm ast aot basse wo 3080 Pi? ees 2s toms 2e27 240 2404 tony iam 2993 3am © ium 3208 2th 22 408 3534S sm? Don 46 4osi7 3996 ates 25900 Dat #7 goal 39 aed 28 dane 8 Gos s4507 2m 34600 Does 8 soe 200 sel 3am fie 37a 258m uot 3st Stow oye 3078) ponelZ LABORATORIUM KLINIK UTAMA “PRAMITA” ‘CABANG YOGYAKARTA (uN DEXES i.e, 1A03.01¥12.9072) Fe Soe Sitono no. 4 Yoyatana 8211 Top (024) 52050, 620008, Feta. (274) 564121 umaphomet Yogyakarta, 3 Desember 2003, Kepada Yih Bapak, Drs. Suwasono, MA DDekan Fakultas Ekonomi UI Condong Catur, Depok, Sleman Yorvakarta Dengan hormat, Sehubungan dengan surat no.874DEK/IO/Ba@ UmvXV2002. yang Kami terima tentang fermohonan untuk melakukan penelitian guna peayslesaian ‘Tugas AKhit Sd Adi Firmanio/97311194 dengan judal “ANALISIS KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI KLINIK LABORATORIUM PRAMITA. Kami tidak Keteratsn apabila uniuk -memberkan ddaa/Kcterangan yang diperukan yang bersangkutan dalant penyusunan Togas Akhir terse, Dermikian arn sempaikan,terima kasih Hormat kami, ton Pus: Saya Dhan WOE as 0) TEE ‘JaNIG SHON Sweeper 27S) seatS Fae Gt SOR esate J. Yo 3 (5) EE Pe (2) Nw Bf I May (2 TAG Fk 2) 728 anun Yoro Ce 8 (222 9 aga Cr Se Te 2 SO SOS FS (2 St ‘iets pana 268 G28) AEG Fos (EN AE «baa Saran fap Tap CI ON Cs HOSES