me aa RS SANDI KARSA STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN No Dokumen : No. Revisi : Halaman 052/RSSK/SPO/AKP/X/2022 0 13 | Ditetapkan oleh Tanggal Terbit 20/10/2022 NIK: 15.10.22.07.06.73.001 Pengertian Tata cara penerimaan pasien yang akan berobat ke poliklinik Rumas Sakit agar dapat berjalan dengan teratur, tertib dan aman serta mengurangi waktu tunggu pasien. Tujuan 1. Tereapainya tertib administrasi dalam meningkatkan mutu pelayanan di RS Sandi Karsa Makassar. 2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap pelayanan kesehatan. 3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan pasien. Kebijakan Surat Keputusan Direktur RS Sandi Karsa Makassar No : 268/05.1/RS- SK/SK/X/2022 Tentang Pedoman Akses Dan Kesinambungan Pelayanan Rumah Sakit Sandi Karsa. : Prosedur 1 Pasien datang di bagian pendaflaran rawat jalan diterima oleh petugas pendaftaran, Petugas CS memberikan salam dan menerima pas mempersilahkan pasien duduk. oo 3. Petugas CS memperkenal diri kepada pasien kemudian nama pasien dan keperluan pasien, ‘a 4. Petugns CS menanyakan pasien belum atau sud, sebelumnya di Rumah Saki. Jka belum pemnah en CS meminta identitas pasien lalu melakukan da Prose: h Pernah terdata ‘data maka Petugas * Pendataan PasienGi SIMRS. Jika pasien sudah melakukan pencarian data pasien Petugas CS kemudian menanyakan s, Asuransi, atau Instansi di SIMRS. sistem penyelesaian administrasi pasien, secara umum ( tunai ), BPS © Jika pasien BPJS/IKN © Petugas CS menyesuaikan kartu peserta BPJS / JKN. melihat masa berlaku kartu peserta data diri (KTP ) pasien dengan « Petugas CS BPJS/JKN dan melakukan pengecekan secara online ke BPJS center. Petugas CS meminta berkas persyaratan berupa: - Foto Copy KTP - Foto Copy Kartu BPJS/JKN - Foto Copy kartu Keluarga - Surat rujukan (Intenal Poli ) + Petugas melihat dari surat rujukannya ke poliklinik mana yang akan dituju kemudian melakukan pencetakan Surat Eligibilitas Peserta ( SEP ). + Jika Pasien Asuransi/ Instansi « Petugas CS menyesuaikan data diri (KTP ) pasien dengan kartu peserta Asuransi/Instansi * Petugas melihat dan memastikan apakah kartu Asuransi/Instansi masih aktif dan meminta foto copynya sebagai pelengkap tagihan (untuk kartu Show Card ) © Petugas melihat dan memastikan apakah kartu Asuransi/Instansi masih aktif dan melakukan proses Eligibilitas secara online ke masing-masing Aplikasi Web | sesuai Asuransi nya ( Untuk Swipe Card ) Setelah terdata atau pencarian data pasien selesai serta proses | pendaftaran ( Eligibilitas) Asuransi/Instansi dan BPJS/JKN telah selesai , petugas CS melakukan proses registrasi di SIMRS sesuai kebutuhan kunjungan pasien | 7. Petugas CS mencetak dan menyerahkan bukti registrasi pasien yang ada di SIMRS sesuai kebutuhan kunjungan pasien. pernah terdata maka petugas CS” ]78. Petugas CS mencetak dan menyerahkan Kartu Berobat pasien dan | menjelaskan kepada pasien agar Kartu Berobat disimpan dan dibawa setiap melakukan kunjungan ke Rumah Sakit | 9. Petugas CS mencetak kelengkapan Berkas Rekam Medik pasien dan memasukkan ke map BRM pasien. 10, Petugas CS menyampaikan bahwa proses pendafiaran telah selesai dan menanyakan keperluan lain yang dapat petugas berikan bantuan kepada pasien. 11. Jika tidak ada, petugas CS lalu mengucapkan terima kasih dan |___mengarahkan pasien sesuai dengan keperluan kunjungan pasien. 1. Front Office, Admisi, Costumer Service ‘Unit Terkait 2. Unit Rawat Jalan | 3. Petugas RM