SMK NEGERI 5 SEMARANG

STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE

PENERIMAAN TAMU POS SATPAM

Tugas pelayanan harus dipastikan berjalan sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan agar kualitas
pelayanan dapat dipenuhi. SOP pelayanan yang dilaksanakan oleh anggota Satpam adalah, sbb :

SOP Penerimaan Tamu

1. Tamu wajib yang memasuki area sekolah wajib berpakain rapih dan memakai masker, bagi
yang tidak memakai masker sekolah memberikan masker.
2. Tamu wajib lapor kepada petugas keamanan.
3. Tamu yang memakai kendaraan roda empat, wajib membuka jendela sopir & penumpang.
4. Tamu wajib diperiksa suhu tubuh dengan menggunakan termogun oleh satuan pengaman
sekolah. Apabila diantara tamu ditemukan bersuhu tubuh 37,3 derajat celcius atau lebih maka
yang bersangkutan disuruh pulang atau dianjurkan ke puskesmas.
5. Tamu yang membawa kendaraan diperbolehkan memarkir kendaraan sesuai pada tempatnya
terlebih dahulu setelah itu wajib mencuci tangan pada pada wastafel sesuai arahan satuan
pengaman sekolah.
6. Tamu yang tidak menggunakan kendaraan wajib mencuci tangan langsung pada wastafel
sesuai arahan satuan pengaman sekolah.
7. Tamu wajib menyampaikan kepentingannya kepada satuan pengaman sekolah dan/atau
petugas piket guru dan menunggu di Lobby.
8. Tamu diarahkan untuk mengisi buku tamu yang telah disediakan dimeja pelayanan satpam
dan diberi tanda pengenal tamu.
9. Tamu dimohonkan menitipkan kartu identitas (KTP atau SIM) yang masih berlaku kemudian
petugas memberikan kartu Visitor Pass untuk dikenakan / dipasang disaku baju tamu tersebut.
10. Untuk menjaga hal – hal yang tidak diinginkan, identitas yang diterima security hanya boleh
berupa KTP atau SIM yang masih berlaku, Kartu nama dan ID Card lain tidak diperbolehkan.
11. Sampaikan informasi mengenai tamu (Nama, perusahaan, tujuan / kepentingan, jumlah tamu)
kepada staff yang dituju.
12. Dilarang memberikan informasi mengenai staff yang dituju sebelum konfirmasi (Tamu
silahkan menunggu, staff sedang keluar, dll).
13. Security mempersilahkan tamu menunggu di Ruang tunggu tamu sampai ada persetujuan
(Konfirmasi) dari karyawan yang dituju.
14. Pastikan bahwa staff yang dituju mengetahui ada tamu yang menunggu.
15. Konfirmasikan kenapa tamu harus menunggu (Staff yang dituju sedang on line, keluar, sibuk,
ada tamu lain, dll).
16. Tamu dilarang keras berkeliaran diarea perkantoran kecuali ada izin dari managemen.
17. Tamu diberi blanko Surat Pengantar Tamu (Visitors Slip) untuk diserahkan tamu kepada
Staff yang dituju.
18. Pada saat keluar apabila membawa barang yang mencurigakan maka security wajib
menghubungi karyawan yang ditemui oleh tamu tersebut.
19. Pada saat tamu hendak keluar kartu Visitor Pass diminta untuk diserahkan kembali kepada
Security sekaligus dikembalikan kartu identitas yang bersangkutan.
20. Apabila tamu tidak mengindahkan prosedur yang berlaku, Security memiliki wewenang
penuh untuk tidak mengizinkan tamu masuk ke area.

Kepala Sekolah Ka. TU PIC

Sri Suwarno, S.Pd., M.Pd Muji, S.Pd Heri Taryadi

NIP. 19700611 199702 1 003 NIP. 19640201 1988 1 013