BAB 1.

OPERASI DAN PRODUKTIVITAS

Business organizations consist of three major functions which:

A. overlap
B. are mutually exclusive
C. exist independently of each other
D. function independently of each other
E. do not interface with each other
ANSWER: A

Which of the following is not a type of operations?

A. goods production
B. storage/transportation
C. entertainment
D. communication
E. all the above involve operations
ANSWER: E

1. Berikut pernyataan dibawah ini yang benar tentang pengertian produksi yaitu:
A. produksi adalah serangkaian aktivitas yang menciptakan nilai dalam bentuk
barang dan
jasa dengan mengubah input menjadi output
B. produksi adalah proses penciptaan barang dan jasa. (Manufaktur)
C. produksi adalah suatu kegiatan yang mengolah faktor-faktor produksi untuk
menciptakan
produk (barang dan jasa) agar bernilai tambah melalui proses transformasi
D. produksi adalah penjualan barang dan jasa
E. produksi adalah pembelian barang dan jasa
JAWABAN: B

2. Berikut pernyataan dibawah ini yang benar tentang pengertian manajemen operasi
yaitu:
A. manajemen operasi adalah serangkaian aktivitas yang menciptakan nilai dalam
bentuk barang dan
jasa dengan mengubah input menjadi output
B. manajemen operasi adalah proses penciptaan barang dan jasa. (Manufaktur)
C. manajemen operasi adalah suatu kegiatan yang mengolah faktor-faktor produksi
untuk menciptakan
produk (barang dan jasa) agar bernilai tambah melalui proses transformasi
D. manajemen operasi adalah penjualan barang dan jasa
E. manajemen operasi adalah pembelian barang dan jasa
JAWABAN: A

3. Salah satu alasan kita mempelajari manajemen operasi (MO) adalah :

A. kita mempelajari MO karena kita tidak ingin mengetahui bagaimana barang dan
jasa diproduksi
B. kita mempelajari MO untuk sekedar mengetahuinya saja
C. MO adalah satu dari tiga fungsi utama dari setiap organisasi. Kita
mempelajari bagaimana
orang-orang mengorganisasi diri mereka bagi perusahaan yang produktif.
D. A,B benar
E. semua jawaban benar
JAWABAN: C

4. Berikut ini sepuluh keputusan penting dalam manajemen operasi adalah, kecuali:
A. perancangan produk dan jasa
B. mengelola kualitas
C. strategi proses
 D. strategi lokasi
E. strategi manajer
JAWABAN: E

5. Untuk menghasilkan barang dan jasa, semua jenis organisasi menjalankan 3 fungsi.
fungsi-fungsi itu adalah:
A. pemasaran
B. produksi/operasi
C. keuangan/akuntansi
D. A,B,C benar
E. A,B,C salah
JAWABAN: D

6. Salah satu contoh masalah pada keputusan kritis dari manajemen operasi bidang
strategi lokasi:
A. bagaimana kita menata fasilitasnya?
B. bagaimana kita mendefinisikan kualitas?
C. bagaimana cara kita memilih tempat untuk fasilitasnya?
D. produk dan jasa apa yang harus ditawarkan?
E. bagaimana kita merancang produk-produk ini?
JAWABAN: C

7. Dibawah yang merupakan perbedaan antara produk (barang) dan jasa antara lain,
kecuali:
A. barang dapat dijual kembali, sementara jasa penjualan kembali tidak bisa
dilakukan
B. barang dapat disimpan, sementara banyak jasa tidak dapat disimpan
C. barang mudah diproduksi secara otomatis, sementara jasa biasanya sulit
diproduksi secara otomatis
D. barang tidak dapat dipindahkan, sementara penyedia jasa bukan jasa biasanya
dapat berpindah
E. Penghasilan barang adalah barang nyata, sementara penghasilan jasa dari jasa
yang tidak nyata
JAWABAN: D

8. Berikut ini yang merupakan fungsi-fungsi dasar proses manajemen adalah, kecuali:
A. perencanaan
B. penetapan waktu
C. pengaturan pekerja
D. pengorganisasian
E. pengarahan
JAWABAN: B

9. Untuk menghasilkan barang dan jasa, semua jenis organisasi menjalankan tiga
fungsi salah satunya yaitu fungsi pemasaran.
Fungsi pemasaran tersebut adalah:
A. yang menghasilkan permintaan, paling tidak menerima pemesanan untuk sebuah
barang atau jasa (tidak akan ada aktivitas
jika tidak ada penjualan)
B. yang menghasilkan produksi
C. yang mengawasi sehat tidaknya sebuah organisasi, membayar tagihan, dan
mengumpulkan uang.
D. A,B benar
E. semua benar
JAWABAN: A

10.Dibawah ini yang merupakan masalah pada keputusan kritis dari manajemen operasi
bidang sumber daya manusia dan perancangan
pekerjaan adalah:
 A. produk dan jasa yang harus ditawarkan?
B. bagaimana kita merancang produk-produk ini?
C. bagaimana kita menyediakan lingkungan kerja yang layak?
D. bagaimana kita menata fasilitasnya?
E. kapan kita melakukan perawatan?
JAWABAN: C

11.Berikut ini beberapa warisan manajemen operasi diantaranya, kecuali:

A. Eli Whitney (1800)
B. Frederick W. Taylor (1881)
C. Prinsip Taylor
D. Frank & Lillian Gilbreth
E. Alexander Graham Bell
JAWABAN: E

12.Contoh kegiatan manajemen operasi di sektor barang pada produk barang adalah:
A. pendidikan
B. hukum
C. kesehatan
D. Manufaktur
E. layanan masyarakat
JAWABAN: D

13.Contoh kegiatan manajemen operasi di sektor jasa pada produk jasa yaitu:
A. pertanian
B. pertambangan
C. berbagai pabrik pembuatan produk barang
D. industri berat maupun ringan
E. jasa professional
JAWABAN: E

14.Yang dimaksud dengan produktivitas yaitu:

A. perbandingan antara input (sumber daya yang digunakan untuk menghasilkan
output) dengan output (barang dan jasa yang
yang dihasilkan)
B. perbandingan antara output (barang dan jasa yang dihasilkan) dengan input
(sumber daya yang digunakan untuk menghasilkan
output)
C. proses penciptaan barang dan jasa
D. pembelian produk dan jasa
E. penjualan produk dan jasa
JAWABAN: B

15.Dibawah ini yang merupakan variabel produktivitas diantaranya, kecuali:

A. tenaga kerja
B. produk
C. keuangan
D. Pemasaran
E. akuntansi
JAWABAN: A

16.Berikut ini yang merupakan tantangan baru dalam manajemen operasi diantaranya,
kecuali:
A. fokus global
B. kinerja just in time
C. fokus lokal atau nasional
D. partner rantai pasokan
E. pengembangan produk cepat, kerja sama
JAWABAN: C
17.Salah satu contoh tantangan lama dalam manajemen operasi yaitu:
A. fokus global
B. just in time
C. partner rantai pasokan
D. fokus lokal atau nasional
E. pengembangan produk cepat, kerja sama
JAWABAN: D

18.Cara manajer operasi mengatasi tantangan baru manajemen operasi pada tantangan
fokus global yaitu:
A. manajer operasi mengatasinya dengan teknologi dan kerjasama yang lebih cepat
dan manajemen yang lebih efektif
B. manajer operasi harus tanggap melihat penemuan-penemuan yang menghasilkan dan
menggerakkan ide, produksi barang jadi secara cepat
C. manajer operasi mengalihkan lebih banyak proses pengambilan keputusan pada
secara perseorangan
D. manajer operasi mengurangi persediaan pada setiap tingkatan, mulai dari bahan
baku hingga barang jadi
E. manajer operasi bertanggung jawab dalam menghadapi tantangan untuk membina
perilaku yang etis
JAWABAN: B

19.Berikut beberapa tantangan etis yang dihadapi para manajer operasi diantaranya:
A. mengembangkan dan menghasilkan produk yang aman dan berkualitas secara
efisien
B. menjaga lingkungan yang bersih
C. menyediakan tempat kerja yang aman
D. menghormati komitmen-komitmen dalam masyarakat
E. semua jawaban benar
JAWABAN: E

20.Dibawah ini yang merupakan pengukuran produktivitas adalah:

A. produktivitas faktor tunggal
B. produktivitas tenaga kerja
C. produktivitas produk
D. produktivitas bahan baku
E. A,B,C benar
JAWABAN: A