MAPEL

KELAS
JURUSAN
NAMA GURU

NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9

10

11

12

13
14
15
16
17
18
19

20

21

22
23
24
25
26
27
28

29
30
31

32

33

34

35

36
37

38

39
HOUSEKEEPING
XI
PERHOTELAN (PH)
AMRIH CATUR FEBRIYONO A.Md

SOAL
Klasifikasi area umum bagian hotel terbagi menjadi 2 bagian, yaitu .....
Fitnes Centre termasuk ke dalam area .....
Room attendant control sheet di isi pada saat .....
Apa yang akan dilakukan ketika anda akan memasuki kamar dan tamu ternyata tidak ada .....
Tempat tidur tambahan disebut .....
Fungsi “Hand Glove” adalah ....
Public area section berada pada department .....
Yang bukan menjadi tanggung jawab seorang gardener adalah .....
Tangga yang ada dalam gedung atau hotel adalah .....
Kaca di pintu masuk hotel berembun dan tampak jejak jejak tangan, alat untuk membersihkan kaca tersebut
adalah .....
Istilah peralatan yang digunakan untuk proses pembersih adalah .....

Menyimpan peralatan dan bahan pembersih di hotel merupakan tugas dan tanggung jawab department .....

Jika seorang houseman diberikan “banquet event order” yang dilakukan selanjutnya adalah .....
Petugas yang bertanggung jawab atas pemeliharaan tanaman yang ada diarea hotel adalah ...
Bagian yang menjadi pusat perhatian saat membersihkan Room adalah .....
Alat pembersih untuk membersihkan langit-langit adalah .....
Mengelap permukaan lantai, alat yang digunakan adalah .....
Bahan untuk mengkilapkan suatu permukaan/benda adalah .....
Kantong yang digunakan untuk meletakkan linen kotor saat membersihkan kamar disebut .....

Sapu yang digunakan untuk menyapu halaman berguna untuk mengumpulkan daun-daun / sampah adalah .....

Menjaga kebersihan, kerapian, dan keindahan kamar hotel sehingga menyenangkan dan menarik untuk dijual
kepada tamu adalah ...
Apa yang anda lakukan ketika anda akan memasuki kamar dan tamu ternyata tidak ada?
Apabila ada barang tamu tertinggal di kamar, apa langkah pertama yang akan kamu lakukan?
Tanda dari DND adalah ...
Jika anda disuruh membersihkan kamar deluxe double bed, maka anda harus membawa sheet berukuran apa?
Barang barang keperluan make up room ,kecuali..
Dalam satu kamar membutuhkan berapa glass proteck..
Apa fungsi laundry bag ..

Dimana letak towel apabila dalam kamar masih ada tamunya..

Berapa jumlah bathmat yang dibutuhkan dalam satu kamar standart..
Pelayanan Guest Laundry tanpa Cuci hanya merapikan pakaian yang kusut :

Kode kamar yang menyatakan status kamar yang sudah disewa tamu, tetapi tamu tidak tidur di kamar adalah ...
Kode kamar yang menyatakan status kamar yang disewa tamu tanpa membawa barang atau koper ke dalam kamar
adalah…
Sebuah kunci kamar yang dibawa oleh pengawas yang dapat digunakan untuk membuka semua kamar yang ada di
lantai disebut…
Kasur penutup atau kasur yang terbuat dari bahan lena (katun) yang tebal dan berguna untuk penahan dan kasur
pelindung dari keringat disebut…
Alat kecil di pintu yang digunakan untuk melihat tamu atau orang yang berada di luar kamar disebut…
Alat jahit tangan yang terdiri dari jarum, benang, dan kancing disebut…
Pelayanan Kamar untuk membuka tempat tidur dan merapikan kamar yang disewa tamu dilakukan pada sore hari
(shift Sore) disebut…
Dua kamar yang saling bersebelahan dan dilengkapi dengan pintu penghubung disebut…
Alat yang digunakan untuk menarik dan menarik genangan air adalah…
Paman, saya mengabarkan bahwa saya tidak jadi berlibur ke Jakarta. Banyak pekerjaan yang belum sempat saya selesaikan, pa
Penggalan surat keluarga tersebut berisi . . .
a. Permohonan maaf
b. Penyampaian berita
c. Permintaan uang
d. Pembuatan laporan
e. Penundaan kunjungan

36. Perhatikan data buku berikut!

Judul buku : Akuntansi Lanjut 1
Pengarang : Ir. Bagus Permadi
Penerbit : Cahaya Timur
Kota terbit : Jakarta
Tahun terbit: 2005
Halaman : 112
Penulisan catatan kaki yang benar sesuai data tersebut adalah . . . .
a. Ir. Bagus Permadi. Akuntansi Lanjut 1. (Jakarta: Cahaya Timur. 2005). hlm.112.
b. Bagus Permadi, Akuntansi Lanjut I (Jakarta: Cahaya Timur, 2005), hlm. 112.
c. Bagus Permadi, Akuntansi Lanjut I, (Jakarta: Cahaya Timur 2005) hlm 112.
d. Ir. Bagus Permadi, Akuntansi Lanjut 1, (Cahaya Timur: Jakarta 2005) hlm 112.
e. Permadi Bagus Ir. Akuntansi Lanjut 1. Jakarta: Cahaya Timur. 2005. hal 112.

37. Perhatikan catatan hasil rapat berikut!

(1) Peringatan Sumpah Pemuda diselenggarakan pada tanggal 28 Oktober 2019
(2) Arman ditetapkan sebagai ketua panitia penyelenggara.
(3) Iuran setiap siswa ditetapkan Rp 25.000,-
(4) Setiap kelas diharapkan menampilkan kesenian tradisional.
(5) Penyediaan konsumsi dikerjakan ibu-ibu guru.
Kalimat yang berupa saran terdapat pada kalimat nomor . . . .
a. (1)
b. (2)
c. (3)
d. (4)
e. (5)

38. Bacalah paragraf berikut dengan saksama!

Suasana hati seseorang sesungguhnya berhubungan dengan makanan yang baru dikonsumsinya. Mengonsumsi makanan yang
memberikan perasaan nyaman dan meningkatkan kemampuan tubuh menahan rasa sakit. Akan tetapi, jika berlebihan akan m
Simpulan paragraf tersebut adalah . . . .
a. Makanan yang dikonsumsi akan memengaruhi suasana hati seseorang.
b. Karbohidrat sebaiknya dimakan jika hati tidak merasa nyaman.
c. Ketahanan tubuh banyak dipengaruhi oleh karbohidrat dalam tubuh kita.
d. Rasa kantuk disebabkan oleh konsumsi protein tinggi tiap hari.
e. Rasa sakit dapat ditanggulangi dengan banyaknya konsumsi protein.

39. Gaya bahasa ini terbagi menjadi dua yaitu : (a) Pars pro toto (gaya babasa yang menyebutkan sebagian untuk menyatakan
a. Personifikasi
b. Simile
c. Metafora
d. Asosiasi
e. Sinekdoke

40. Gaya bahasa perbandingan yang mempergunakan kata-kata pembanding (seperti, laksana, bagaikan, penaka, ibarat, dan la
a. personifikasi
b. Simile
c. metafora
d. asosiasi
e. pleonasme

Bacaan puisi ini untuk soal nomor 41 sampai dengan 42.

Bacalah puisi berikut dengan saksama!

Mama
Burung dara jantan ber- Inopasi yang nakal Yang sejak dulu kau piara
Kini ber- aktifitas terbang dan menemukan jodohnya
Ia telah meninggalkan kandang yang kau buatkan dan tiada akan pulang karena karir
Buat selama-lamanya

41. Maksud puisi tersebut adalah...

a. Anak laki-laki yang memberitahukan kepada ibunya bahwa ia telah menemukan jodohnya.
b. Anak perempuan yang minta izin kepada ibunya untuk meninggalkan rumah, ikut suaminya.
c. Anak laki-laki yang sangat nakal diusir oleh ibunya karena durhaka dan tidak patuh kepada orang tua.
d. Anak yang meninggalkan rumahnya karena kawin lari dengan seorang gadis pujaan hatinya.
e. Ibu yang ditinggal mati oleh anak kesayangannya setelah menikah dengan gadis pilihannya.

42. Istilah kata yang benar dan baku dalam puisi diatas adalah.....
a. Karir, aktifitas, inovasi-inovasi
b. Karir, aktifitas, inopasi-inopasi
c. Karir, aktivitas, inopasi-inopasi
d. Karier, aktivitas, inovasi-inovasi
e. Kareir, aktipitas, inopasi-inopasi

43. Gadis kecil memandangi lautan yang biru. Gulungan riak-riak kecil. Hembusan hawa pantai nan panas, tak membuat matan
a. Paragraf narasi
b. Paragraf deduktif
c. Paragraf induktif
d. Paragraf ineratif
e. Paragraf deskripsi

44. Bacalah penggalan resensi biografi berikud ini!

Anton M. Moeliono lahir 21 Februari 1929 di Bandung. Ia menyelesaikan pendidikan di Fakultas Sastra UI (1958), meraih gelar
Simpulan penggalan biografi tersebut mengatakan bahwa profesi Anton M. Moeliono adalah....
a. Guru, redaktur, dan ilmuwan
b. Guru, redaktur, dan sastrawan
c. Redaktur, sastrawan, dan budayawan
d. Ilmuwan, budayawan, dan sastrawan
e. Sutradara, redaktur, dan ilmuwan

45. Naskah cerita atau narasi rekaan yang mengandung unsur-unsur sejarah. Dalam teks sejarah, ada beberapa unsur nyata, m
a. Artikel
b. Teks sejarah
c. Tajuk rencana
d. Novel
e. Editorial

46. Cermati kutipan berikut!

Roman "Azab dan Sengsara" gaya komposisinya tak jauh berbeda dengan hikayat-hikayat lama. Situasi kejiwaan tokoh-tokohn
Akan tetapi, sebagai roman pertama dalam kesusasteraan Indonesia, kita perlu menganngkat topi untuk keberanian Merari Si
Kutipan tersebut berupa . . . .
a.biografi
b.esai
c.cerpen
d. opini
e. drama

47. Cermati teks berikut!

Motivasi merupakan cara efektif untuk menggapai prestasi dalam Ujian Nasional. Sejumlah sekolah mengadakan doa bersama
Makna efektif dan minimal dalam teks tersebut adalah . . . .
a. tepat, sedikit-dikitnya
b. benar, serendah-rendahnya
c. cepat, sekurang-kurangnya
d. baik, serendah-rendahnya
e. tepat, sekurang-kurangnya

48. Cermati penggalan teks berikut!

Tanaman kembang sepatu mudah tumbuh di daerah yang sejuk. Tanaman ini termasuk keluarga perdu: berdaun tebal dengan
Penggalan teks tersebut termasuk jenis laporan . .
a. Pengamatan
b. Penelitian
c. Kegiatan
d. Percobaan
e. Kunjungan Lapangan

49. Bacalah paragraf berikut dengan saksama!

(1)Nasi kucing merupakan salah satu makanan dari yogya. (2) Nasi ini di bungkus daun pisang dengan lauk yang bisa dipilih se
Kalimat yang berisi opini dalam paragraph tersebut adalah kalimat....
a. (1) dan (2)
b. (2) dan (3)
c. (3) dan (4)
d. (4) dan (5)
e. (1) dan (5)

50. Bacalah paragraf berikut dengan saksama!

(1) Gempa besar yang melanda Filipina baru-baru ini mengakibatkan 162 orang tewas. (2) Ribuan rumah rusak, ratusan sekola
Kalimat fakta dalam paragraf tersebut ditandai dengan nomor. . . .
a. (1)
b. (2)
c. (3)
d. (4)
e. (5)
OTKP,AKL,BDP,PH

JAWABAN A
Internal area & External area
External
Awal membersihkan kamar
Masuk saja
Extra bed
Melindungi tangan dari bahan kimia yang bersifat keras
Housekeeping
Menanam tanaman baru
Stairs
Broom

Cleaning cloth

Housekeeping

Menyimpan sebagai arsip

Gardener
Lantai, dinding, pintu, jendela
Ceilling broom
Mop
Polish
Linen humper

Ceilling broom

Tugas Food and beverage

Masuk
Mengambilnya
Tamu ingin dibersihkan kamarnya
Single sheet
Linen supplies
4
Untuk menampung sampah

Kamar mandi
1
Pressing Only
Occupied No Luggage

Occupied No Luggage

Kunci Koperasi

Duvet Cover

Spy Hole
Shower Cap
Make up room

Room Connecting
Floor Squizer
at saya selesaikan, padahal awal tahun ini seluruh pekerjaan harus sudah selesai berikut laporannya. Selain itu, saya juga sedang butuh uan
sumsi makanan yang banyak mengandung karbohidrat akan
a berlebihan akan membuat kita mudah mengantuk. Sementara itu, mengonsumsi makanan berprotein tinggi akan cenderung membuat b

n untuk menyatakan keseluruhan) Sudah lama ditunggu-tunggu, belum tampak juga batang hidungnya.dan (b) Totem pro parte (gaya baha

penaka, ibarat, dan lain sebagainya) dengan demikian pernyataan menjadi lebih jelas.adalah...
tak membuat matanyaberalih dari laut. Air pantai terus menyapu lembut kulit kakinya. Deburan suara ombak mengisiki telinganya. Hari it

(1958), meraih gelar M.A.(Linguistik Umum) pada Universitas Cornell, AS (1965). Pernah belajar di Universitas Leiden (1971-1972) di East W

erapa unsur nyata, misalnya tokoh, nama tempat, dan peristiwa ialah
iwaan tokoh-tokohnya kurang mendapat perhatian yang serius dari pengarang. Pengarang menyuruh para pelakunya memberikan nasiha
eberanian Merari Siregar mengemukakan idenya tentang kawin paksa. Dan menurut penulis cerita itu benar-benar terjadi. . . . .

adakan doa bersama untuk menambah dorongan kerohanian yang dapat memberikan ketenangan kepada siswa saat mengerjakan soal uj

erdaun tebal dengan ketinggian batang tidak lebih dari 2 meter. Bunganya berwarna merah dengan lima daun bunga yang merekah ke sisi

k yang bisa dipilih sendiri. (3) Daging empal, tahu goreng , tempe goreng, telur puyuh tersedia di warung yang menjual nasi ini. (4) Sejumla

usak, ratusan sekolah hancur, dan puluhan ruas jalan putus. (3) Kerugian material ditaksir mencapai 1,2 juta dolar AS. (4) Bantuan dari neg
 JUMLAH SOAL
EKSAK/ PRODUKTIF ( 40 )

JAWABAN B
Local area & internal area
Umum
Saat menata kamar tidur
Mengetuk pintu sebanyak 3 kali
Linen
Melindungi tangan dari pisau
FB
Menyiram tanaman
Corridor

Dust pan
Cleaning agent

Accounting
Menyampaikan ke supervisor
Housekeeper
Lantai, kebun, furnitur, jendela
Dust pan
Checking
Bashin
Lena tan

Floor broom

Tugas Utama Housekeeping

Mengetuk 1 kali dan langsung masuk
Menyembunyikan
Tamu tidak ingin di ganggu
Double sheet
Guest supplies
5
Untuk tempat baju kotor apabila tamu ingin mencuci
bajunya dihotel
Dekat jendela
2
Dry Cleaning
Out Of Order

Sleep out

Kunci jawaban

Matras Protector

Key Hole
Sleeper
Making bed

Room Double
Glass Squiser
n harus sudah selesai berikut laporannya. Selain itu, saya juga sedang butuh uang. Jadi, kalau pekerjaan cepat selesai, honornya juga seger
ntara itu, mengonsumsi makanan berprotein tinggi akan cenderung membuat badan segar dan penuh konsentrasi.

nggu, belum tampak juga batang hidungnya.dan (b) Totem pro parte (gaya bahasa yang menyebutkan keseluruhan untuk menyatakan seb

yataan menjadi lebih jelas.adalah...

enyapu lembut kulit kakinya. Deburan suara ombak mengisiki telinganya. Hari itu langit tak berawan. Ia terus memandangi laut. Laut yang

as Cornell, AS (1965). Pernah belajar di Universitas Leiden (1971-1972) di East West Center dan Universitas Hawai (1977) di Universitas Na
erius dari pengarang. Pengarang menyuruh para pelakunya memberikan nasihat berpanjang-panjang sehingga timbul kesan mau menggur
kawin paksa. Dan menurut penulis cerita itu benar-benar terjadi. . . . .

an yang dapat memberikan ketenangan kepada siswa saat mengerjakan soal ujian. Banyak juga sekolah yang membentuk Tim Sukses Ujia

eter. Bunganya berwarna merah dengan lima daun bunga yang merekah ke sisi luar. Di tengah kelopak bunga menjulur enam buah putik p

empe goreng, telur puyuh tersedia di warung yang menjual nasi ini. (4) Sejumlah penikmat merasakan kelezatannya pada malam hari. (5)

s. (3) Kerugian material ditaksir mencapai 1,2 juta dolar AS. (4) Bantuan dari negara-negara donatur terus mengalir seperti tidak ada hentin
JAWABAN C
Public area & bussines area
Lobby
Sebelum membersihkan kamar
Menanyakan ke supervisor
Duvet
Melindungi tangan dari makanan dan minuman
MARKETING
Membersihkan dan merawat taman
Stage

Soft cloth
Cleaning compartment

Engineering
Membaca dan melihat lay out yang diinginkan
Bellboy
Dekorasi, kebun, pintu, kaca-kaca
Broom
Broom
Warming
Linen dirty

Palm broom

Tugas front office

Mengetuk sebanyak 3 kali
Menjual
Tamu tidak ada di kamar
Pillowcase
Other supplies
6
Untuk bungkus kue

Diatas meja
3
Handwash
Occupied

Out Of Order

Kunci Master

Pillow Protector

Door Hole
Dental Kit
Turn Down service

Room Good
Dust Coth
a sedang butuh uang. Jadi, kalau pekerjaan cepat selesai, honornya juga segera dapat saya terima.
derung membuat badan segar dan penuh konsentrasi.

o parte (gaya bahasa yang menyebutkan keseluruhan untuk menyatakan sebagian) Cina mengalahkan Indonesia dalam babak final pereb
 telinganya. Hari itu langit tak berawan. Ia terus memandangi laut. Laut yang semakin biru sampai ambang cakrawala.Ia memandangi nela

971-1972) di East West Center dan Universitas Hawai (1977) di Universitas Nasional Australia (1980). Meraih gelar doktor di bidang ilmu sa
emberikan nasihat berpanjang-panjang sehingga timbul kesan mau menggurui pembaca.

engerjakan soal ujian. Banyak juga sekolah yang membentuk Tim Sukses Ujian Nasional untuk mendukung kelulusan berdasarkan nilai min

ng merekah ke sisi luar. Di tengah kelopak bunga menjulur enam buah putik penuh dengan spora di ujungnya. Tanaman ini sering dipakai s

asi ini. (4) Sejumlah penikmat merasakan kelezatannya pada malam hari. (5) Anda yang belum mencoba pasti penasaran.

) Bantuan dari negara-negara donatur terus mengalir seperti tidak ada hentinya. (5) Pemerintah Filipina menyatakan bahwa gempa terseb
KET : KUNCI JAWABAN MENGGUNAKAN HURUF BESAR

JAWABAN D
Area umum & area khusus
Internal
Akhir membersihkan kamar
Mengetuk satu kali
Towel
Melindungi jari tangan dari tumpahan kopi
FO
Melakukan pemupukan tanaman
Balcony

Brush

Cleaning equipment

Front office

Mengirim kembali
Florist
Dekorasi, kabel telepon, kaca-kaca
Brush
Bedding
Washin
Linen bag

Broom

Tugas Accounting

Panggil-panggil nama
Menyimpannya dan menulis di buku LOST and FOUND
Tamu tidak membutuhkan pelayanan
4x5
Tray f&b
7
Sebagai pelengkap

Diatas bed
4
Express
Sleep Out

Vacant Dirty

Kunci Kamar

Bed Runner

Glass Hole
Vanity Kit
General Cleaning

Room variasi
Dust Pan
, honornya juga segera dapat saya terima.
ntuk menyatakan sebagian) Cina mengalahkan Indonesia dalam babak final perebutan Piala Thomas termasuk gaya bahasa
dangi laut. Laut yang semakin biru sampai ambang cakrawala.Ia memandangi nelayan yang tengah menepi. Memandangi pulau kecil nan j

977) di Universitas Nasional Australia (1980). Meraih gelar doktor di bidang ilmu sastra di UI (1981). Sejak tahun 1982 menjadi guru besar l
 kesan mau menggurui pembaca.

ntuk Tim Sukses Ujian Nasional untuk mendukung kelulusan berdasarkan nilai minimal.

ur enam buah putik penuh dengan spora di ujungnya. Tanaman ini sering dipakai sebagai pagar hidup di rumah penduduk.

pada malam hari. (5) Anda yang belum mencoba pasti penasaran.

perti tidak ada hentinya. (5) Pemerintah Filipina menyatakan bahwa gempa tersebut merupakan musibah terburuk sejak seratus tahun te
KAN HURUF BESAR

JAWABAN E KUNCI JAWABAN

External area & public area A
Khusus D
Pertengahan pekerjaan A
Panggil panggil nama B
Table cloth A
Melindungi tangan agar tidak terkena sinar matahari langsung A
ACC A
Membersihkan taman kecil indoor E
Terace A
E
Glass wiper
Cleaning supplies D
A
Marketing
Menata ruangan segera C
House use A
Dekorasi, sampah, kaca-kaca, k3 A
Palm broom A
Brushing A
Dusting A
Linen troley A
C
Hand broom

B
Tugas Marketing
Menanyakan ke supervisor C
Membuang D
Tamu Keluar akan tetapi barang ada di kamar B
15 km B
Cleaning material D
3 A
Tempat popok
B
Dilemari C
9 B
Late press A
Sleep over
D
Vacant clean
A
Kunci kuncian
C
Bed sheet
B
Spy kits A
Vanity fair D
Turn over
C
Room boy A
Glass squizer A
babak final perebutan Piala Thomas termasuk gaya bahasa
memandangi nelayan yang tengah menepi. Memandangi pulau kecil nan jauh di seberang sana. Ia benci laut! Gadis itu benci laut, dikarena

di bidang ilmu sastra di UI (1981). Sejak tahun 1982 menjadi guru besar linguistik sebagai ketua program studi pascasarjana ilmu sastra (1
asarkan nilai minimal.

ni sering dipakai sebagai pagar hidup di rumah penduduk.

wa gempa tersebut merupakan musibah terburuk sejak seratus tahun terakhir.

ut! Gadis itu benci laut, dikarenakan kedua orang tua meninggal. Hal ini tergolong .......

studi pascasarjana ilmu sastra (1982-1983). Menjadi redaktur majalah Bahasa dan Sastra sejak akhir 1976. Karangan-karangan mengenai b
arangan-karangan mengenai bahasa sudah banyak tersebar di berbagai media.
Bahan untuk mengkilapkan suatu permukaan/benda adalah ..... Kantong yang digunakan untuk meletakkan linen k
Polish Linen humper
Bashin Lena tan
Warming Linen dirty
Washin Linen bag
Dusting Linen troley
Menjaga kebersihan, kerapian, dan keindahan kamar hotel sehingga menyenangkan dan menarik untuk dijual kepada tamu ad
Tugas Food and beverage Apa yang anda lakukan ketika anda akan memasuki kamar dan tamu ternyata tidak ada?
Tugas Utama Housekeeping Masuk Apabila ada barang tamu tertinggal di kamar, apa l
Tugas front office Mengetuk 1 kali dan langsung masuk Mengambilnya
Tugas Accounting Mengetuk sebanyak 3 kali Menyembunyikan
Tugas Marketing Panggil-panggil nama Menjual
Menanyakan ke supervisor Menyimpannya dan menulis di buku LOST and FOU
Membuang
Jika anda disuruh membersihkan kamar deluxe double bed, maka anda haru membawa sheet berukuran apa?
Single sheet
Double sheet Barang barang keperluan make up room ,kecuali.. Dalam satu kamar membutuhkan berapa glass pro
Pillowcase Linen supplies Dimana letak towel apabila dal 4 Apa fungsi laundry bag ..
4x5 Guest supplies Kamar mandi 5 Untuk menampung sampah
15 km Other supplies Dekat jendela 6 Untuk tempat baju kotor apa
Tray f&b Diatas meja 7 Untuk bungkus kue
Cleaning material Diatas bed 3 Sebagai pelengkap
Mop, bucket, floor brush termasuk kedalamDilemari Tempat popok
Other supplies
Linen supplies Yang termasuk kedalam guest ammenities dibawah ini adalah…
Cleaning material Hair shampoo
Cleaning equipment Bible
Mechanical cleaning equipment Single sheet
Matches
Stationary
Bagian tempat tidur yang berfungsi melindungi kepala dari benturan pada dinding disebut ….
Spring box
Mattras Kegiatan membuka lena tempat tidur satu persatu sebelum tempat tidur dibersihkan disebut
Bed frame Open bed Salah satu jenis lena yang berfungsi sebagai penahan keringa
Bed head board Stripping bed Sheet
Helm Making bed Bed pad
Turn down service Bed cover Jenis linen yang digunakan u
Cleaning the bed Blanket Bed skirt
Bed runner Sheet
Bed pad
Bed cover
Bed runner
akan untuk meletakkan linen kotor saat membersihkan kamar disebut ..... Sapu yang digunakan untuk menyapu halaman berguna untu
Ceilling broom
Floor broom
Palm broom
Broom
Hand broom
k untuk dijual kepada tamu adalah ...
amu ternyata tidak ada?
amu tertinggal di kamar, apa langkah pertama yang akan kamu lakukan? Formulir yang digunakan untuk acuan membersihkan kamar y
Floor report
Tanda dari DND adalah ... Room attendant control sheet/work sheet
Tamu ingin dibersihkan kamarnyDiscrepancy report
menulis di buku LOST and FOUND Tamu tidak ingin di ganggu Lost & Found Report
Tamu tidak ada di kamar Housekeeper Report
erukuran apa? Tamu tidak membutuhkan pelayanan
Tamu Keluar akan tetapi barang ada di kamar
embutuhkan berapa glass proteck..
Apa fungsi laundry bag .. Berapa jumlah bathmat yang dibutuhkan dalam satu kamar standart..
Untuk menampung sampah 1
Untuk tempat baju kotor apabila tamu ingi 2
Untuk bungkus kue 3 Dibawah ini yang bukan termasuk dalam kelompok linen supplies adalah
Sebagai pelengkap 4 Face towel
Tempat popok 9 Pillow case
Bath foam
Dibawah ini adalah jenis-jenis kunci yang Bath mat
Emergency key Bed cover
Pass key
Master key Memeriksa fasilitas kamar sesuai dengan prosedur, membuka curtain, menyalakan
Grand master key Langkah awal dalam menata kamar tidur
Double lock key Langkah awal dari turn down service
Langkah awal membersihkan kamar mandi
Langkah awal dalam memasuki kamar
mpat tidur dibersihkan disebut … Langkah awal dalam menata tempat gudang
ngsi sebagai penahan keringat dan segala cairan agar tidak langsung masuk ke Mattress disebut …

Jenis linen yang digunakan untuk melindungi tempat tidur dari debu dan juga berfungsi memperindah tempat tidur adalah …

Bed runner
 nyapu halaman berguna untuk mengumpulkan daun-daun / sampah adalah .....

acuan membersihkan kamar yang di bawa oleh Room Attendant adalah …

elompok linen supplies adalah…

membuka curtain, menyalakan lampu, mengambil sampah dari kamar mandi dan kamar tidur adalah langkah ….

pat tidur adalah …

Rangkaian kegiatan untuk mengatur dan melengkapi meja dengan peralatan makan adalah pengertian dari?
Table Setting
Table Set-up
Table Cover
Table Cloth
Table D’hote
Upaya maksimal yang diberikan oleh petugas pelayanan untuk memenuhi harapan dan tercapai kepuasan adalah pengertian d
Pengelolaan
Pelayanan
Pengolahan
Pengertian
Pemberian
Suatu sistem pelayanan dimana tamu duduk di kursi menghadap meja makan minuman diantarkan dan disajikan merupakan p
Buffet Serv
Room Service
Table service
Banquet Service
Cathering Service
gertian dari?

kepuasan adalah pengertian dari?

kan dan disajikan merupakan pengertian dari?