Upaya komunikasi sering kali gagal dikarenakan terdapat hambatan, secara garis besar ada dua
hambatan yang membuat kita tidak bisa berkomunikasi dengan sukses yaitu operasi tubuh dan
pikiran, dan asumsi kita terhadap orang lain memahami dan bereaksi terhadap dunia dengan cara
yang sama seperti yang kita lakukan. Ketika mengirim pesan kepada orang lain, kita harus tau fakta
bahwa mereka mungkin tidak melihat, mendengar, menyentuh, merasakandengan cara yang sama
yang kita lakukan.
a. budaya pertimbangkan
latar belakang pendidikan dan pengalaman yang berbeda memberikan orang pandangan yang
berbeda sehingga cara kita melihat dunia bukan satu-satunya
b. membuang prasangka
dapat diakui bahwa kita sering bekerja dengan data yang tidak lengkap, sehingga jangan pernah
memberi penilaian terhadap sesuatu sebelum mengetahui fakta yang sesuai dengan situasi.
c. melawan stereotip
perlakukanlah seseorang sebagai individu karena setiap orang memiliki karakter yang berbeda,
jangan pernah beranggapan bahwa semua anggota grup memiliki karakter yang sama maka sisihkan
lah pandangan tereotipikal kalian
cobalah untuk mengontrol perasaan anda dan presentasikan argumen anda secara rasional daripada
secara emosional dan terimalah apabila orang lain mungkin tidak memiliki perasaan yang kuat
terhadap anda
bahasa memiliki tingkat dan makna yang berbeda, orang akan merespons berbeda dengan kata-kata
yang sama terutama jika kata-kata tersebut tidak jelas.