HAK DAN KEWAJIBAN h.

mendapat informasi yang di Puskesmas;

meliputi diagnosis dan tata 4. memberikan informasi yang
PELANGGAN cara tindakan medis, tujuan jujur, lengkap dan akurat
(PERMENKES NOMOR 04 tindakan medis, alternatif sesuai dengan kemampuan
TAHUN 2018) tindakan, risiko dan dan pengetahuannya
komplikasi yang mungkin tentang masalah
terjadi, dan prognosis kesehatannya;
HAK PELANGGAN terhadap tindakan yang 5. memberikan informasi
dilakukan serta perkiraan mengenai kemampuan
a. memperoleh informasi biaya pengobatan;
mengenai tata tertib dan finansial dan jaminan
i. memberikan persetujuan kesehatan yang dimilikinya;
peraturan yang berlaku di atau menolak atas tindakan
Puskesmas; 6. mematuhi rencana terapi
yang akan dilakukan oleh yang direkomendasikan oleh
b. memperoleh informasi Tenaga Kesehatan terhadap
tentang hak dan kewajiban Tenaga Kesehatan di Rumah
penyakit yang dideritanya; Sakit dan disetujui oleh
Pasien; j. memperoleh keamanan dan Pasien yang bersangkutan
c. memperoleh layanan yang keselamatan dirinya selama setelah mendapatkan
manusiawi, adil, jujur, dan dalam perawatan di penjelasan sesuai dengan
tanpa diskriminasi; Puskesmas; ketentuan peraturan
d. memperoleh layanan k. mengajukan usul, saran, perundang-undangan;
kesehatan yang bermutu perbaikan atas pelayanan 7. menerima segala
sesuai dengan standar kesehatan yang konsekuensi atas keputusan
profesi dan standar prosedur didapatkannya. pribadinya untuk menolak
operasional; rencana terapi yang
e. memperoleh layanan yang direkomendasikan oleh
KEWAJIBAN PELANGGAN
efektif dan efisien sehingga Tenaga Kesehatan dan/atau
Pasien terhindar dari 1. mematuhi peraturan yang tidak mematuhi petunjuk
kerugian fisik dan materi; berlaku di Puskesmas; yang diberikan oleh Tenaga
f. mengajukan pengaduan atas Kesehatan untuk
kualitas pelayanan yang 2. menggunakan fasilitas
Puskersmas secara penyembuhan penyakit
didapatkan; atau masalah kesehatannya;
g. mendapatkan privasi dan bertanggung jawab;
3. menghormati hak Pasien dan
kerahasiaan penyakit yang 8. memberikan imbalan jasa
diderita termasuk data lain, pengunjung dan hak
Tenaga Kesehatan serta atas pelayanan yang
medisnya; diterima.
petugas lainnya yang bekerja