DIREKTUR JENDERAL BADAN PERADILAN AGAMA MAHKAMAH AGUNG REPUBLIK INDONESIA KEPUTUSAN DIREKTUR JENDERAL BADAN PERADILAN AGAMA MAHKAMAH AGUNG RI NOMOR : 2006 /DJA/HM.00/SK/07/2021 TENTANG PEMBENTUKAN TIM PENGADUAN MELALUI APLIKASI WHATSAPP Menimbang Mengingat ATAS PELAYANAN PERADILAN AGAMA DIREKTUR JENDERAL BADAN PERADILAN AGAMA : a. bahwa dalam rangka mewujudkan peradilan yang agung sebagaimana amanat cetak biru pembaruan peradilan 2010-2035, diperlukan sistem tata kelola dan pengawasan peradilan yang transparan dan alauntabel; b. bahwa dalam upaya mewujudkan hal tersebut, Direktorat Jenderal Badan Peradilan Agama membuka seluas-luasnya penerimaen keluhan dan pengaduan dari masyarakat terkait dengan layanan Peradilan Agama melalui kanal Whatsapp Pengaduan; c. bahwa untuk menindaklanjuti setiap keluhan dan pengaduan dimaksud, dipandang perlu untuk menetapkan ‘Tim Khusus pada Direktorat Jenderel Badan Peradilan Agama. : 1. Undang-undang Nomor 3 tahun 2009 tentang Perubahan Kedua ates Undang-Undang Nomor 14 tahun 1985 tentang Mahkamah Agung; 2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 112, ‘Tambahan Lembaran Negara Nomor 5038}; 3. Undang-undang Nomor 50 tahun 2009 tentang Perubahan Kedua atas Undang-Undang No. 7 tahun 1989 tentang Peradilan Agama; 4. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik yang telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 (Lembaran Negara Tahun 2016 Nomor 251, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5952); 5. Peraturan Pemerintah Nomor $3 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai Negeri Sipil; 6. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5357); 7, Peraturan Mahkamah Agung Nomor 8 Tahun 2016 tentang Pengawasan dan Pembinaan Atasan Langsung di Lingkungan Mahkamah Agung dan Badan Peradilan di BawahnyaMemperhatikan Pertama Kedua Ketiga Keempat 8. Keputusen Ketua Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor 1-144/KMA/SK/1/2011 Tentang Pedoman Pelayanan Informasi di Pengadilan; 9. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Refo:masi Birokrasi Nomor 38 Tahun 2012 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik. :Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara-Reformasi Birokrasi. Nomor 52Tahun 2014 tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan Instansi Pemerintah yang telah diubah dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara-Reformasi Birokrasi Nomor 10 Tahun 2019. MENETAPKAN Membentuk Tim Pengaduan Melalui Aplikasi Whatsapp atas Pelayanan Peradilan Agama sebagaimana terlampir; ‘Tugas Tim yaitu : a. Menerima ke'uhan dan pengaduan melalui kanal Whatsapp dengan nomor 0812 1921 1266 b, Mengadministrasi setiap keluhan dan pengaduan yang diterima tersebut ke dalam buku khusus yang disediakan; c. Memberi respons cepat terhadap setiap keluhan yang masuk baik dengan respons manual maupun menggunakan fitur auto reply; d. Menelaah setiap keluhan dan pengaduan serta mengusulkan rekomendasi awal kepada pejabat terkait; e. Memberi kesimpulan dan rekomendasi atas penelaahan pengaduan; f, Melaksanakan tinjauan lapangan jika diperlukan; 8. Menyiapkan laporan periodik (bulanan) atas keluhan dan pengaduan yang diterima; h. Memberi rekomendasi kepada Direktur Jenderal Badan Peradilan Agama untuk menjatuhkan sanksi kepada aparatur peradilan jika pelanggaran dimaksud terbukti. Biaya yang ditimbulkan dari pelaksanaan tugas Tim dibebankan pada anggaran DIPA Direktorat Jenderal Badan Peradilan Agama; Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila terdapat kekeliruan akan diperbaiki sebagaimana mestinya. Ditetapkan di: Jakarta 215 Juli 2021Lampiran Surat Keputusan Nomor : 2006/DJA/HM.00/SK/07/2021 ‘Tanggal : 15 Juli 2021 SUSUNAN TIM PENGADUAN MELALUI APLIKASI WHATSAPP ATAS Pembina Penanggung Jawab Anggota Admin ene PELAYANAN PERADILAN AGAMA : Direktur Jenderal Badan Peradilan Agama Sekretaris Direktorat Jenderal Badan Peradilan Agama Direktur Pembinaan Tenaga Teknis Peradilan Agama |. Direktur Pembinaan Administrasi Peradilan Agama Subeno Tri Laksono, S.H., MH. Dr. Sultan, S.Ag., M.H. . Sutarno, S.L.P., MM Abdul Halim, $.H.I., M.H. H. Abu Jahid Darso Atmojo, Le., L.L.M., Ph.D. M. Natsir Asnawi, S.H.I., M.H. Hj. Listya Paramita Amaliyah Rum, S.H., M.H, NOVO 1. Dian Puspita Rini, S.E., M-Si 2. Yuli Nurwardatul Imamah, A.Md.soon MAHKAMAH AGUNG REPUBLIK INDONESIA ipa DIREKTORAT JENDERAL BADAN PERADILAN AGAMA GEDUNG SEKRETARIAT MAHKAMAH AGUNG R.L. Lt. 6-8 VY Jalan Jenderal Ahmad Yani Kav.58 Bypass, Cempaka Putin Timur Jakarta Pusat Telp. (021) 29079177 Fax. (021) 29079277 sits htps//bacilagmabkamahagung.gosd/ Surat Elektronik: dtjen tadilag@mahkamahagunggo.id Nomor : 2220/DjA/OT.01.3/7/2021 15 Juli 2021 Lampiran: 1 (satu) lembar Hal Himbauan Pemasangan Poster Penyampaian Keluhan dan Pengaduan Pungutan Liar atas Pelayanan di Lingkungan Peradilan Agama Yth. 1, Ketua Pengadilan Tinggi Agama dan Mahkamah Syar'iyah Aceh 2. Ketua Pengadilan Agama dan Mahkamah Syar’iyah di Tempat Assalamu’alaikum Wr. Wb. Dalam rangka mendukung kebijakan yang telah diterapkan oleh Direktorat Jenderal Badan Peradilan Agama salah satu diantaranya yaitu Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK)/Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), dengan ini menginstruksikan kepada Saudara untuk memasang poster tentang Penyampaian Keluhan dan Pengaduan Pungutan Liar atas pelayanan di lingkungan peradilan agama, dengan teknis/spesifikasi sebagai berikut : 1. Desain poster sebagaimana terlampir dalam surat; 2. Poster dicetak dengan minimal ukuran kertas A¢ (210 x 297mm); 3. Poster dipasang menggunakan bingkai/pigura di ruangan-ruangan strategis minimal 5 (lima) titik, misalnya a. Ruang Tunggu Sidang; b. Ruang Posbakum; c. Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP); d. Kantin; . Mushola; f dan ruangan lainnya. Demikian disampaikan untuk dilaksanakan, terima kasih. Tembusan 1. YM. Wakil Ketua Mahkamah Agung RI bidang Non Yudisial; 2. YM. Ketua Kamar Pembinaan Mahkamah Agung RI; 3. YM. Ketua Kamar Agama Mahkamah Agung Rl; 4. YM. Ketua Kamar Pengawasan Mahkamah Agung Rl; 5. Yth. Sekretaris Mahkamah Agung Ri; 6. Yth. Kepala Badan Pengawasan Mahkamah Agung RI.IAH AGUNG REPUBLIK INDONESIA NDERAL BADAN PERADILAN AGAMA 997 ~~ LAPORKAN...!!! Jika Anda Mengalami Keluhan dan Pungutan Diluvar yang Ditentukan dalam Pelayanan yang Diberikan, Anda dapat Melaporkan Langsung ke Ditjen Badan Peradilan Agama Melalui Pesan Whatsapp 5 5 0812 1921 1266Tambah deskripsi grup Media, tautan, dan dokumen Bisukan notifikasi Notifikasi khusus Tampilkan media Enkripsi nggilan terenkri nd. Ketuk untuk info s Ml oO gkapnya