Troubleshooting

Seperti biasa perkenalkan diri, dan cs meminta data lengkap untuk verifikasi

C ini gimana jadi mba, modem saya hang terus

Cs coba di cabut kabel powernya.

C bentar. Sdah saya cabut

Cs tapi ini kami detect masih nyala pak. coba dipastikan lagi kabel yang dicabut pak

Kabel hitam kecil yang sebelah kiri modem, itu yang dicabut pak

C oh berarti saya salah cabut kabel powernya ya. Ok bentar ya

Cs. Sebentar ya pak. nah coba dpasang lagi kabel powernya pak

C ok sudah

Cs nah coba sebutkan lampu apa saja yang sudah menyala

C lampu power, saja yang nyala,

Cs lampu untuk wifinya masih belum nyala ya pak ? coba pencet tombol wifinya biasanya berada
disebelah kiri juga

C sudah

Cs. Sebentar kami cek, loh koq malah mati modemnya ya pak

C iya

Cs bapak salah pencet tombol berarti pak. yang bpk pencet itu tombol power, bukan tombol wifi

C bentar saya cek lagi.

Terjadi saling komunikasi sampai berhasil hidup wifinya