PERHIMPUNAN RUMAH SAKIT SELURUH INDONESIA

(INDONESIAN HOSPITAL ASSOCIATION)

Crown Palace Blok E/6. Jl. Prof. Soepomo, SH. No. 231 Tebet Jaksel. Telp/Fax: 021-83788724/25

Nomor : 227/1B1/PP.PERSI/XI/2022 Jakarta, 28 November 2022

Sifat : Segera
Perihal : Undangan Pelatihan Komunikasi Efektif

Kepada Yth.
Bapak/Ibu Direktur Rumah Sakit
di,- Tempat

Dengan Hormat,
Dalam rangka keberhasilan misi sebuah rumah sakit sangat ditentukan oleh keluwesan
berkomunikasi setiap petugas, perawat dan dokter. Pelayanan berfokus kepada pasien di rumah
sakit selalu berhubungan dengan berbagai karakter dan perilaku pasien yang berkepentingan
dengan jasa asuhannya, sehingga petugas, perawat dan dokter harus memahami dan mengerti
bagaimana cara berkomunikasi yang bisa diterapkan disegala situasi.
Hubungan dokter-pasien, perawat-pasien, keluarga, maupun tim kesehatan lainnya menempatkan
komunikasi menjadi sangat penting. Dalam profesi kedokteran, komunikasi dokter dengan pasien
merupakan salah satu kompetensi yang harus dikuasai oleh dokter, kompetensi komunikasi
menentukan keberhasilan dalam membantu penyelesaian masalah kesehatan pasien.
Sehubungan dengan hal diatas, maka PERSI akan melaksanakan kegiatan pelatihan dengan tema:
“Sistem Komunikasi Efektif dalam Konsep Keselamatan Pasien di Fasilitas Pelayanan Kesehatan”
Mengingat pentingnya kegiatan tersebut, maka kepada Bapak/Ibu Direktur Rumah Sakit agar dapat
mengirimkan minimal 2 ((dua) peserta yang kompeten untuk mengikuti pelatihan dimaksud.
Untuk pendaftaran silahkan menghubungi:
Bapak : Rudiawan. (WA: 0813 1164 0457)
Email : halo.persi.2022@gmail.com
Demikian kami sampaikan, atas kehadirannya diucapkan terima kasih.

Pengurus Pusat,

PERHIMPUNAN RUMAH SAKIT

SELURUH INDONESIA

dr. Bambang Wibowo, Sp.OG(K). MARS. FISQua

Ketua Umum
 PERHIMPUNAN RUMAH SAKIT SELURUH INDONESIA
(INDONESIAN HOSPITAL ASSOCIATION)

Crown Palace Blok E/6. Jl. Prof. Soepomo, SH. No. 231 Tebet Jaksel. Telp/Fax: 021-83788724/25

MATERI PELATIHAN

1- Keselamatan Pasien mutakhir yang konprehensif

2- Patient Contered Care sebagai Elemen Pokok Keselamatan Pasien
3- Konsep Dasar Komunikasi Efektif menuju Keselamatan Pasien
4- Komunikasi Efektif terkait Standar Akreditasi Rumah Sakit
5- Teknik Komunikasi Efektif dan Strategi Komunikasi Efektif Keselamatan Pasien kepada
Publik/Masyarakat
6- Komunikasi Efektif di Kantor Penerimaan (tempat penerimaan pasien)
7- Komunikasi Efektif pada saat penilaian
8- Komunikasi Efektif dalam Pemberian Asuhan Pasien
9- Komunikasi Efektif Dokter – Pasien
10- Komunikasi Efektif Perawat – Pasien
11- Komunikasi Efektif antar Pemberi Asuhan
12- Komunikasi Efektif pada Asuhan Akhir Hayat
13- Komunikasi Efektif pada Pemulangan atau Transfer Pasien
14- Kesiapan Organisasi
15- Komunikasi Penanganan masalah Etik dan Medico legal akibat Insiden Keselaman Pasien
16- Penanganan Komplain Pasien/Keluarga Akibat Insiden Keselamatan Pasien
17- Latihan Penyusunan Pedoman Komunikasi Efektif

SASARAN PESERTA
- Direktur Rumah Sakit
- Ketua Komite Medik
- Ketua Komite Keperawatan
- Kepala Bidang Keperawatan
- Kepala Bidang Pelayanan Medis
- Kepala Bidang Diklat Rumah Sakit
- Instalasi Rawat Inap, IGD, ICU dan Bedah
- Bagian Pendaftaran Kantor

LOKAKARYA METODE/PELATIHAN
1. Ceramah Tanya jawab
2. Studi Kasus
3. Diskusi Kelompok

EVALUASI
1. Evaluasi Penyelenggaraan Workshop
2. Evaluasi Pembicara
 PERHIMPUNAN RUMAH SAKIT SELURUH INDONESIA
(INDONESIAN HOSPITAL ASSOCIATION)

Crown Palace Blok E/6. Jl. Prof. Soepomo, SH. No. 231 Tebet Jaksel. Telp/Fax: 021-83788724/25

SUSUNAN ACARA PELATIHAN

"Sistem Komunikasi Efektif dalam Konsep Keselamatan Pasien di Fasilitas Pelayanan Kesehatan"

HARI PERTAMA:
08.00 – 09.30 Registrasi Ulang
09.30 – 09.45 Pembukaan & Pre Test
09.45 – 09.00 SNACK PAGI
09.00 – 10.00 Comprehensive State of the art Patient Safety
10.00 – 11.00 Patient Centered Care dalam Asuhan Pasien 4.0 (sesuai SNARS Edisi 1) sebagai “Trend
Global” dalam Pelayanan Pasien
11.00 – 12.00 Konsep Dasar Komunikasi Efektif menuju keselamatan pasien
12.00 – 13.00 ISHOMA
13.00 – 14.30 Komunikasi efektif terkait Standar Akreditasi SNARS 1
14.30 – 15.30 Komunikasi efektif di tempat penerimaan pasien
15.30 – 16.00 SNACK SORE
16.00 – 17.30 Komunikasi efektif pada saat assessment/Istirahat

HARI KEDUA:
08.00 – 08.30 Komunikasi efektif dokter - pasien
08.30 – 09.00 Komunikasi efektif perawat - pasien
09.00 – 10.00 Komunikasi efektif antara pemberi asuhan
10.00 – 10.20 SNACK PAGI
10.20 – 12.00 Komunikasi efektif pada asuhan akhir hayat
12.00 – 13.00 ISHOMA
13.00 – 14.30 Komunikas iefektif pada pemulangan atau transfer pasien
14.30 – 15.30 Kesiapan Organisasi
15.30 – 16.00 SNACK SORE
16.00 – 16.30 Aspek Etik dan Medico legal Komunikasi Efektif
16.30 – 18.00 Latihan Penyusunan pedoman komunikasi efektif (diskusi kelompok))
18.00 – Selesai Pembagian Sertifikat (PERSI/KARS) & Penutupan
 PERHIMPUNAN RUMAH SAKIT SELURUH INDONESIA
(INDONESIAN HOSPITAL ASSOCIATION)

Crown Palace Blok E/6. Jl. Prof. Soepomo, SH. No. 231 Tebet Jaksel. Telp/Fax: 021-83788724/25

NARASUMBER/ANGGOTA FACULTY
Berasal dari Komite Nasional Keselamatan Pasien Kementerian Kesehatan RI (KNKP-Kemenkes RI),
Institut Keselamatan Pasien Rumah Sakit (IKPRS–PERSI), maupun pakar-pakar dalam bidang
Manajemen Resiko dan Keselamatan Pasien Rumah Sakit, antara lain;
- dr. Bambang Wibowo, Sp.OG(K), MARS., FISQua
- dr. Rachmat Mulyana M, Sp.Rad
- dr. Tri Hesty Widyastoeti, Sp.M, MPH
- dr. Nico A. Lumenta, K. Nefro, MM, MH.Kes., FISQua
- dr. Bambang Tutuko, SpAn, KIC
- dr. May Hizrani, MARS
- Dr. Rita Sekarsari, SKp, MHSM
- dr. Amelia Martira, SpAn, SH., MH
- dr. EkaViora, Sp.KJ., FISQua
- dr. Arjaty W. Daud, MARS
- dr. Santi Anugrah Sari, Sp.M,MSc., FISQua
- dr. Yanuar Jak, SpOG, MARS, PhD
- Rokiah Kusumapradja, SKM, MHA

WAKTU DAN TEMPAT PELATIHAN

- Hari/Tanggal: Sabtu - Minggu / 3 - 4 Desember 2022
- Hotel Mercure Convention Center Ancol
Jl. Pantai Indah Taman Impian Jaya Ancol, Jakarta Utara 14430

BIAYA INVESTASI PER-PESERTA

- Paket A @Rp. 3.000.000,- (menginap 2 malam. 1 kamar 1 orang)
- Paket B @Rp. 2.500.000,- (menginap 2 malam. 1 kamar 2 orang )
- Paket C @Rp. 1.500.000,- (tidak menginap)
- Biaya Investasi dapat ditransfer melalui Rekening Bendahara PERSI paling lambat hari Jumat.
- Kuota 20 peserta.

FASILITAS

1. Akomodasi hotel bagi peserta yang menginap

2. Peserta mendapatkan SKP IDI dan PPNI
3. Coffee Break, Lunch dan Dinner selama pelatihan
4. Pelatihan kit, materi soft copy, kwitansi dan Sertifikat
5. Foto bersama (Pembicara dan seluruh peserta pelatihan)
 PERHIMPUNAN RUMAH SAKIT SELURUH INDONESIA
(INDONESIAN HOSPITAL ASSOCIATION)

Crown Palace Blok E/6. Jl. Prof. Soepomo, SH. No. 231 Tebet Jaksel. Telp/Fax: 021-83788724/25
6.

FORMULIR PENDAFTARAN PELATIHAN

"Sistem Komunikasi Efektif dalam Konsep Keselamatan Pasien di Fasilitas Pelayanan Kesehatan"

Hotel Mercure Convention Center Ancol

Jl. Pantai Indah Taman Impian Jaya Ancol, Jakarta Utara 14430

Data Peserta Pelatihan

“Sistem Komunikasi Efektif dalam Konsep Keselamatan Pasien di Fasilitas Pelayanan Kesehatan”

Nama Lengkap : ............................................................................................... L / P (untuk sertifikat)

Jabatan : ...................................................................................................................................

Instansi/RS : ......................................................................................................................................

Alamat : .................................................................................................................................

Telepon : ..................................................................................................................................

Faks : .....................................................................................................................................

No. Hp : .....................................................................................................................................

Alamat Email : ....................................................................................................................................

Bersedia hadir dan mengikuti Pelatihan sesuai ketentuan sampai dengan selesai.