Perencanaan Tingkat Puskesmas

UPT Puskesmas Mayang 2023

LAMPIRAN

1.1 INDEKS KEBUTUHAN HARAPAN MASYARAKAT

1.1.1 Analisis kebutuhan masing – masing program

Hasil ANALISA LAYANAN /

KEGIATAN YANG
URAIAN MASALAH
Nominal % DIBUTUHKAN
MASYARAKAT
I. Program KIA
1 Perlukah ibu hamil memeriksakan
kehamilannya sebelum usia 3 bulan?
100% responden
a.       Ya 309 100% sudah paham dan Tidak ada masalah
b.       Tidak 0 0% mengerti
c.       Ragu-ragu 0 0%
2 Bila ada keluhan / sakit selama
hamil,apakah perlu segera diperiksakan?
99% responden
a.       Ya 307 99% sudah paham dan Tidak ada masalah
b.       Tidak 1 0% mengerti
c.       Ragu-ragu 1 0%
3 Dimanakan tempat yang akan anda pilih
untuk mendapatkan pertolongan 99% responden
persalinan? memilih fasilitas
a.       Puskesmas 202 65% kesehatan
Tidak ada masalah
sebagai tempat
b.       Bidan atau fasilitas kesehatan
106 34% pertolongan
terdekat
persalinan
c.       Dukun 1 0%
4 Kegiatan apa yang anda harapkan agar
ibu hamil dengan resiko tinggi dapat 81% responden
terpantau kesehatannya dimasa Pandemi memilih kegiatan
Covid -19? kunjungan rumah Perlu dilakukan kunjungan
a.        Kunjungan rumah ibu hamil resiko sedangkan rumah pada kasus ibu resiko
251 81%
tinggi oleh bidan petugas terbatas tinggi
b.        Kunjungan rumah secara online hanya ada 1
56 18%
lewat WA bidan setiap desa
c.        Melapor kepada RT/RW 2 1%
5 Apakah keluarga anda sudah ikut KB?
a.       Ya 299 97% 97% responden
sudah paham dan Tidak ada masalah
b.       Tidak 9 3% mengerti
c.       Ragu-ragu 0 0%
6 Setelah melahirkan ibu menggunakan alat
kontrasepsi atau KB kapan?
a.       Langsung setelah melahirkan 40 13% 87% responden
paham KB pasca Tidak ada masalah
b.       Setelah Nifas 269 87% nifas
c.       Bila bayi usia 2 tahun / setelah di
0 0%
sapih
7 Menurut anda perlukah pemeriksaan
laboratorium pada ibu hamil?
98% responden
a.       Perlu 216 70% sudah paham dan Tidak ada masalah
b.       Tidak Perlu 7 2% mengerti
c.       Sangat Perlu 86 28%
II. Program Promkes
8
Apakah setiap pelaksanaan posyandu 99% responden
sudah diberitahu oleh kader posyandu? sudah paham dan Tidak ada masalah
mengerti
a.       Ya 305 99%

1|Lampiran
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

Hasil ANALISA LAYANAN /

URAIAN MASALAH KEGIATAN YANG
Nominal % DIBUTUHKAN
MASYARAKAT
b.       Tidak 4 1%
c.       Ragu-ragu 0 0%
9 Apakah balita sudah dibawa ke posyandu
dan ditimbang sampai usia 5th?
97% responden
a.       Ya 300 97% sudah paham dan Tidak ada masalah
b.       Tidak 7 2% mengerti
c.       Ragu-ragu 2 1%
10 Untuk meningkatkan pelaksanaan Usaha 95% responden
Kesehatan Berbasis Masyarakat / tingginya
Posyandu apakah perlu dilaksanakan di keinginan
era pandemi Covid 19? masyarkat untuk
Perlu dilakukan posyandu
diadakan
a.       tidak perlu, cukup dipantau saja 15 5% dan mematuhi prokes 3M
posyandu di pos-
b.       Perlu, dengan mematuhi protokol pos posyandu
289 94%
kesehatan dengan mematuhi
c.       Pelaksanaan seperti biasa 4 1% prokes 3M
11 Dalam meningkatkan pengetahuan kader
posyandu , perlu di adakan ? 100% responden
a.       Refressing kader dengan jumlah tingginya
peserta terbatas dan mematuhi protokol 45 15% keinginan kader Perlu dilakukan refresing
kesehatan untuk diadakan kader dengan mematuhi
b.       Pembinaan kader dan penyuluhan refreshing kader protokol prokes 3M
kader dengan jumlah peserta terbatas 83 27% dengan mematuhi
dan mematuhi protokol kesehatan prokes 3M
c.       Semua Benar 181 59%
12 Menurut saudara apakah perlu menjadi
peserta JKN?
93% responden
a.       Ya 288 93% sudah paham dan Tidak ada masalah
b.       Tidak 12 4% mengerti
c.       Ragu-ragu 9 3%
III. Program Kesling
13 Apakah anda sudah BAB di jamban? 264 85%
85% responden
a.       Ya 43 14% sudah paham dan Tidak ada masalah
b.       Tidak 2 1% mengerti
c.       Ragu-ragu
14 Apakah anda sudah mempunyai sarana
air bersih(sumur)?
95% responden
a.       Ya 295 95% sudah paham dan Tidak ada masalah
b.       Tidak 14 5% mengerti
c.       Ragu-ragu 0 0%
15 Apakah air yag dikonsumsi sudah
dimasak lebih dulu?
99% responden
a.       Ya 305 99% sudah paham dan Tidak ada masalah
b.       Tidak 4 1% mengerti
c.       Ragu-ragu 0 0%
16 Kapan menurut anda inspeksi kesehatan
dan pembinaan terhadap sarana dan
warung makan, instansi sekolah dan
99% responden
kantor sebaiknya dilakukan ?
sudah paham dan Tidak ada masalah
a.    Setahun sekali 68 22% mengerti
b.    6 bulan sekali 240 78%
c.    Tidak perlu dilakukan 1 0%
IV. Program Pencegahan dan Pengendalian
Penyakit Menular dan Tidak Menular
17 Apakah anda mengetahui gejala – gejala 88% responden Tidak ada masalah

2|Lampiran
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

Hasil ANALISA LAYANAN /

URAIAN MASALAH KEGIATAN YANG
Nominal % DIBUTUHKAN
penyakit TBC? MASYARAKAT
a.       Ya 272 88% sudah paham dan
b.       Tidak 31 10% mengerti
c.       Ragu-ragu 6 2%
18 76% responden
Menurut anda perlukah dilakukan
dengan tingginya
kunjungan rumah pada pasien dengan
keinginan
TBC dimasa Pandemi Covid -19 ? Perlu dilakukan kunjungan
masyarkat untuk
rumah pada penderita pasien
a.       Perlu 234 76% diadakan
TBC untuk pemantauan oleh
kunjungan rumah
b.       Tidak Perlu 20 6% Kader
pasien TBC
c.       Sangat Perlu 55 18% dengan mematuhi
prokes 3M
19 Bila ada anggota keluarga yang batuk
lebih dari 2 minggu dimasa Pandemi
Covid -19 diperiksakan dimana? 96% responden
a.       Di Puskesmas 296 96% sudah paham dan Tidak ada masalah
mengerti
b.      Tenaga Kesehatan lain 11 4%
c.       Alternatif 2 1%
20 Apakah imunisasi berperan penting untuk
pertumbuhan bayi dan balita?
99% responden
a.       Ya 305 99% sudah paham dan Tidak ada masalah
b.       Tidak 3 1% mengerti
c.       Ragu-ragu 1 0%
21 Apakah dimasa pandemi Covid-19,
imunisasi anak anda dilaksanakan tepat
waktu? 85% responden
a.       Tepat waktu 262 85% sudah paham dan Tidak ada masalah
b.       Pelaksanaan imunisasi sempat mengerti
41 13%
tertunda tidak tepat waktu
c.       Kadang- kadang 6 2%
22 Apakah dimasa pandemi Covid 19 ,anak 86% responden
anda kesulitan untuk mendapatkan masyarakat
pelayanan imunisasi? kesulitan
mendapatkan
a.       Iya kesulitan sekali 34 11% infomasi untuk
b.       Biasa saja seperti biasa 267 86% mendapatkan Tidak ada masalah
imunisasi.
Imunisasi
c.       Tidak tau 8 3% dilakukan di
sentral polindes
atau pustu
23 Apakah perlu dilakukan pemeriksaan
pada masyarakat usia > 15 tahun / 94% responden
sekrening kesehatan 1 tahun sekali? masyarakat ada Perlu dilakukan kegiatan
a.       Ya 289 94% yg belum paham skrening pada masyarakat
adanya skreening usia > 15 tahun
b.       Tidak 11 4% kesehatan
c.       Ragu-ragu 9 3%
24 Apakah perlu dibentuk POSBINDU( Pos
94% responden
Pembinaan Terpadu) desa untuk
masyarakat
memantau kesehatan pada masyarakat
masih belum ada
usia > 15 th? Perlu dilakukan POSBINDU
yang paham
a.       Ya 292 94% dengan mematuhi prokes 3M
tentang
b.       Tidak 13 4% pentingnya
c.       Ragu-ragu 4 1% posbindu
25 Untuk meningkatkan Angka bebas jentik 71% masyarakat
Perlu dilakukan PSN dengan
dimasa Pandemi Covid -19 perlu di meminta tetap
mematuhi prokes 3M
lakukan pengamatan jentik berkala apa ada kegiatan PSN

3|Lampiran
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

Hasil ANALISA LAYANAN /

URAIAN MASALAH KEGIATAN YANG
Nominal % DIBUTUHKAN
yang perlu dikakukan? MASYARAKAT
a.       Pembentukan kader jumantik 70 23%
b.       Memaksimalkan aplikasi 1 rumah 1
20 6%
jumantik
c.       Pemberantasan sarang nyamuk 1
219 71%
minggu sekali
V. Program Gizi
26 Apakah anak anda mendapatkan ASI
Eksklusif ( 0 – 6 bulan )?
a.       Ya 299 97% 98% responden
Tidak ada masalah
mengerti
b.       Tidak 8 3%
c.       Ragu-ragu 2 1%
27 Apa yang di berikan pada anak anda
ketika usia 0-6 bulan? 90% ibu
a.       ASI saja 279 90% memahami
b.       Susu formula saja 4 1% pentingnya ASI Tidak ada masalah
c.       ASI di tambah susu formula dan saja untuk bayi
makanan tambahan lain seperti buah 26 8% usia 0-6 Bln
pisang dan bubur
28 Upaya - upaya apa saja yang perlu
dilakukan jika balita mengalami BGM atau
kurang gizi?
85% masyarakat
a. Membrikan makanan tambahan dan
faham upaya yg
konsultasi dengan petugas kesehatan 262 85%
dilakukan dalam Tidak ada masalah
secara berkala ( 1 minggu sekali)
penanganan
b.       Diberikan jamu supaya balita
3 1% Balita BGM
meningkatkan nafsu makannya
c.       Diberikan penyuluhan tentang gizi
44 14%
balita
VI. Program Keperawatan Kesehatan Masyarakat
29 Apakah anda sudah melakukan cek
88% responden
kesehatan secara rutin ke Puskesmas /
sudah paham dan
Posyandu?
mengerti untuk
a.       Ya 271 88% Tidak ada masalah
melakukan cek
b.       Tidak 27 9% kesehatan ke
c.       Ragu-ragu 11 4% Puskesmas
30 Apakah anda sudah mendapat 25% responden
kunjungan dari tenaga kesehatan masih ada yang
setempat( bidan wilayah / perawat belum
Perlu dilakukan kunjungan
wilayah)? mendpatkan
rumah pada kasus resiko
a.       Ya 226 73% kunjungan
untuk pemantauan oleh
pembinaan oleh
b.       Tidak 78 25% petugas kesehatan
Petugas
c.       Ragu-ragu 5 2% kesehatan terkait
kasus resiko
VII. Program Upaya Kesehatan Sekolah / UKS
31 Apakah di sekolah sekitar anda ada UKS
? 95% responden
a.       Ya 293 95% mengertibahwa
Tidak ada masalah
disekitar sekolah
b.       Tidak 11 4%
ada UKS
c.       Ragu-ragu 5 2%
32 Apakah di sekolah dilakukan pemeriksaan
95% responden
kesehatan?
mengertibahwa
a.       Ya 284 92% disekitar sekolah Tidak ada masalah
b.       Tidak 17 6% sudah dilakukan
c.       Ragu-ragu 8 3% pemeriksaan UKS

4|Lampiran
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

Hasil ANALISA LAYANAN /

URAIAN MASALAH KEGIATAN YANG
Nominal % DIBUTUHKAN
33 MASYARAKAT
Apa yang anda harapkan dari 100% responden
puskesmas untuk mendeteksi secara dini faham dan
masalah kesehatan pada anak sekolah ? mengerti bahwa
a.       Pemeriksaan skrining siswa baru 160 52% banyak yang Tidak ada masalah
menginginkan
b.       Penyuluhan masalah kesehatan 121 39% kegiatan skrening
c.       Pemberian vitamin untuk siswa UKS
28 9%
baru
34 Menurut anda penyuluhan yang di berikan 100% responden
kepada anak SMP dan SMU atau remaja faham dan
berupa materi tentang? mengerti bahwa
a.       Imunisasi 10 3% banyak yang
Tidak ada masalah
menginginkan
b.       Kesehatan reproduksi , HIV/AIDS
243 79% kegiatan
dan NAPZA (Narkoba)
penyuluhan pada
c.       Perilaku Hidup Bersih dan Sehat 56 18% anak SMP/SMA
35 Apakah perlu dilaksanakan tes kebugaran
83% masyarakat
pada anak sekolah di era pandemi Covid-
paham dan
19? Perlu dilakukan tes
mengerti bahwa
a.       Ya 282 91% kebugaran untuk pemantauan
pentingnya tes
oleh petugas kesehatan
b.       Tidak 22 7% kebugaran pada
masa pandemi
c.       Ragu-ragu 5 2%
36 Apa yang anda harapkan dari
puskesmas untuk mencegah terjadinya
anemia pada remaja putri ? 39% masyarakat
a.       Pemberian tablet tambah darah belum paham dan Perlu dilakukan pemberian
190 61% mengerti tentang tablet tamba darah
(TTD)
b.       Pemberian makanan bergizi 11 4% manfaat tablet Fe

c.       Penyuluhan pencegahan anemia 108 35%

VIII. Program Kesehatan Jiwa
37 Apakah di rumah anda terdapat pasien /
keluarga yang dipasung? 98% tidak ada
a.       Ya 6 2% Tidak ada masalah
kasus pasung
b.       Tidak 303 98%
c.       Ragu-Ragu 0 0%
38 Bila dilingkungan anda ada yang
menderita gangguan jiwa sudahkah
85% responden
minum obat secara teratur ? Perlu sosialisasi dan
Tidak mengerti
a.       Sudah 31 10% pendataan kasus ODGJ
kasus ODGJ
diwilayah
b.       Belum 15 5% diwilayahnya
c.       Tidak tahu 263 85%
IX. Program Kesehatan Gigi Masyarakat
39 Apakah sudah melakukan kontrol rutin 53% responden
kesehatan gigi setiap 3 – 6 bulan sekali? sebagian ada
Perlu dilakukan penyuluhan
yang belum
a.       Ya 139 45% tentang kesehatan gigi
faham tentang
b.       Tidak 148 48% dengan prokes 3M
pemeriksaan rutin
c.       Ragu-Ragu 22 7% kesehatan gigi
40 Apakah anda sudah melakukan gosok
gigi dengan benar setiap hari minimal 2
kali? 97% responden
a.       Ya 301 97% faham dan Tidak ada masalah
mengerti
b.       Tidak 7 2%
c.       Ragu-Ragu 1 0%
X. Program Kesehatan Tradisonal Dan
Komplementer
41 Apakah di sekitar anda terdapat penyehat 73% responden Perlu dilakukan sosialisasi

5|Lampiran
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

Hasil ANALISA LAYANAN /

URAIAN MASALAH KEGIATAN YANG
Nominal % DIBUTUHKAN
tradisional? masih MASYARAKAT
a.       Ya 227 73% banyakyang
belum paham dan pendataan
b.       Tidak 81 26%
tentang penyehat
c.       Ragu-Ragu 0 0% tradisional
42 Apa yang anda ketahui tentang penyehat
tradisional ?
a.    Pengobatan yang dilakukan secara 63% responden
turun menurun yang mengacu pada 101 33% belum mengerti Perlu dilakukan sosialisasi
keterampilan dan pengalaman tentang penyehat dan pendataan
b.    Penjual jamu atau keliling 195 63% tradisional
c.    Pengobatan yang dilakukan di
13 4%
puskesmas atau rumah sakit
XI. Program Kesehatan Olah Raga
43 Apakah anda sudah melakukan aktifitas
dengan rutin setiap hari?
a.       Ya 286 93% 93% responden
Tidak ada masalah
mengerti
b.       Tidak 13 4%
c.       Ragu-Ragu 10 3%
XII. Program Kesehatan Kerja
44 Apakah di daerah anda ada pos
UKK( Upaya Kesehatan Kerja),da apakah
59% responden
anda mengerti tentang pos UKK?
tidak faham dan Perlu dilakukan penyuluhan
a.       Ya 104 34% tidah mengetahui dan pendataan
b.       Tidak 182 59% tentang pos UKK
c.       Ragu-Ragu 23 7%
45 Menurut anda di pos UKK (usaha
77% responden
kesehatan kerja) apakah perlu diberikan
membutuhkan
penyuluhan dan pelayanan kesehatan?
penyuluhan dan Perlu dilakukan penyuluhan
a.       Ya 239 77% pelayanan dan pelayanan di pos UKK
b.       Tidak 20 6% kesehatan di pos
c.       Ragu-Ragu 50 16% ukk

XIII. Program Kesehatan Indra

46 Apakah anda sudah pernah
memeriksakan kesehatan mata dan 30% responden
telinga? belum Perlu dilakukan pemeriksaan
a.       Ya 216 70% memeriksankan rutin kesehatan mata dan
kesehatan mata telinga di masyarakat
b.       Tidak 88 28%
dan telinga
c.       Ragu-Ragu 5 2%
47 Menurut anda pentingkah dilakukan 99% responden
pemeriksaan kesehatan mata ? mengerti tentang
a.       Penting 241 78% pentingnya
Tidak ada masalah
pemeriksaan
b.       Tidak Penting 1 0%
kesehatan mata
c.       Sangat Penting 67 22% dan telinga
48 Menurut anda perlukah anda 98% responden
memeriksakan kesehatan telinga ? mengerti tentang
a.       Penting 229 74% pentingnya
Tidak ada masalah
pemeriksaan
b.       Tidak Penting 5 2%
kesehatan mata
c.       Sangat Penting 75 24% dan telinga
XIV. Program Kesehatan Usia Lanjut
49 Apakah di sekitar anda ada posyandu
lansia? 37% responden
Sosialisasi jadwal dan tempat
a.       Ya 193 62% tidak mengetahui
pelaksanaan oleh kader
pos lansia yang
b.       Tidak 112 36% lansia
ada diwilayahnya
c.       Ragu-Ragu 4 1%

6|Lampiran
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

Hasil ANALISA LAYANAN /

URAIAN MASALAH KEGIATAN YANG
Nominal % DIBUTUHKAN
50 Apakah anda sudah rutin datang ke MASYARAKAT
posyandu lansia ( untuk responden usia
34% responden
>45 th )? Sosialisasi jadwal dan tempat
tidak datang
a.       Ya 106 34% pelaksanaan oleh kader
pada posyandu
lansia
b.       Tidak 137 44% lansia
c.       Ragu-Ragu 63 20%
51 Menurut anda perlukah dilakukan
pemeriksaan kesehatan pada usia lanjut
lebih dari 60 tahun saat pandemi Covid 84% responden
Perlu dilakukan pemeriksaan
19 ? memerlukan
lansia dengan mematuhi
a.       Perlu 220 71% pemeriksaan
protokol prokes 3M
lansia
b.       Tidak Perlu 49 16%
c.       Sangat Perlu 40 13%
XV. Pertanyaan Seputar Covid-19
52 Dimasa Pandemi covid 19 apabila
saudara sakit apa hal pertama yg anda
lakukan?
a.    Pergi k tempat pelayanan kesehatan 95% responden
(dokter,mantri,bidan puskesmas ,rumah 301 97% Tidak ada masalah
mengerti
sakit)
b.    pijat tradisional 5 2%
c.    minum jamu 3 1%
53 Apakah semua anggota rumah tangga
mematuhi himbauan pemerintah dengan
melakukan cuci tangan dengan air
95% responden
mengalir dan sabun, jaga jarak dan wajib
tidak mematuhi
masker? Tidak ada masalah
himbauan
a.    Iya 293 95% pemerintah
b.    Tidak 0 0%
c.    Kadang-kadang 16 5%
54 Protokol kesehatan seperti apa yang
harus dilaksanakan di rumah?
a.    Membuat desinfektan sederhana dan
semprot bagian yang sering dijamah, cuci
86 28%
tangan dengan air mengalir dan sabun 100% responden
sesering mungkin memahami
b.    Pakai masker kemanapun pergi, bagaimana cara Tidak ada masalah
mandi dan ganti baju setelah keluar 8 3% menghindari
rumah kasus covid-19

c.    Semua benar 215 70%

55 Menurut anda pentingkah dilakukan

kunjungan rumah pada keluarga dengan
rawan kesehatan ( penyakit menular,
gangguan jiwa, bumil, resiko tinggi ) saat 95% responden
Dilakukan kunjungan rumah
Pandemi Covid -19 ? meminta
sesuai program masing -
a.       Penting 235 76% dilakukan
masing
kunjungan rumah
b.       Tidak penting 16 5%
c.       Sangat penting 58 19%
56 Bentuk kunjungan terhadap keluarga 68% responden
rawan yang dilakukan saat pandemi meminta
dalam bentuk? Dilakukan kunjungan rumah
dilakukan
sesuai program masing -
kunjungan
a.       kunjungan rumah langsung 210 68% masing
langsung ke
rumah
b.       kunjungan rumah melaui media 59 19%

7|Lampiran
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

Hasil ANALISA LAYANAN /

URAIAN MASALAH KEGIATAN YANG
Nominal % DIBUTUHKAN
elektronik misal WA MASYARAKAT
c.       kunjungan melaui posyandu 40 13%
57 Kalau penting,berapa kali sebaiknya
56% responden
dilakukan kunjungan rumah pada
meminta
keluarga rawan kesehatan?
dilakukan Melakukan koordinasi dengan
a.       Sebulan dilakukan 1 x 129 42% kunjungan rumah program CHN
b.       Sebulan dilakukan 2 x 131 42% 2 kali dalam
c.       Sebulan dilakukan 3 x 49 16% sebulan
58 Di era Covid 19 ini pencegahan apa saja
yang perlu dilakukan jika anda berkunjung 100% responden
ke Puskesmas? memahami
a.       Menggunakan masker dan Mencuci bagaimana cara
tangan pakai sabun sebelum memasuki 82 27% untuk mencegah Tidak ada masalah
area Puskesmas covid-19 saat
b.       Membatasi jumlah pengunjung 16 5% berkunjung ke
puskesmas
c.       Semua Benar 211 68%
59 Menurut anda, jenis pelayanan apa saja
yang ada di Puskesmas Mayang
a.       Kegawat Daruratan, Rawat Jalan,
5 2% 89% responden
Pelayanan Gigi, KB, Imunisasi
jenis pelayanan Tidak ada masalah
b.       Pemeriksaan Ibu Hamil,
puskesmas
Pertolongan Persalinan, Rawat Inap, 28 9%
Laboratorium, Pelayanan Ambulance
c.       Semua benar 276 89%
60 Untuk mendukung keakuratan data
pasien di Puskesmas Mayang,
persyaratan apa saja yg wajib dibawa 77% responden
oleh pasien memahami
a.       KTP/KK dan Kartu BPJS (Jika persyaratan yang
70 23% Tidak ada masalah
punya) dibawa pada saat
kunjungan di
b.       Kartu kunjungan 1 0% puskesmas
c.       Semua Benar 238 77%

1.1.2 Grafik data umum IKHM Puskesmas Mayang Tahun 2020

a. Gambaran Rentang Usia Responden

8|Lampiran
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

Umur
200

180

160

140

120

100

80

60

40

20

0
5-11 tahun 12-25 tahun 26-45 tahun 46-65 tahun

b. Gambaran Rentang Pendidikan Responden

Tingkat Pendidikan
120

100

80

60

40

20

0
at

t
h

at

II
ja

1
la

DI
j

S2

S3
DI
j

ra

ra

/S
ra
ko

i/
/
de

de

IV
de

DI

em
Se

D
Se

Se
Se

ad
k
da

P/

/
/

Ak
A
SD
Ti

SM

SM

c. Gambaran Rentang Jenis Kelamin Responden

Jenis Kelamin
350

300

250

200

150

100

50

0
L P

d. Gambaran Rentang Pekerjaan Responden

9|Lampiran
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

Pekerjaan
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0

a
rja

ta
ng

an

an
i

in
uh
lis
ke

as

la
Ta

PN
un

aw
Po

ur
Be

n-
i
ah

B
I/

ry
ns

as

i
ak

La
TN

Ka
Pe
m

ir
id

W
Ru
/T
m

s
ru
lu

gu
Be

en
M

e. Gambaran rentang jumlah anggota rumah tangga

Jumlah Anggota Rumah Tangga
140

120

100

80

60

40

20

0
1 2 3 4 >5

10 | L a m p i r a n
 1.1.3

0
50
100
150
200
250
300
1. Program KIA

Ya
350 309

0
Tidak
Grafik analisis program

0
Ragu-ragu

Ya
307

Tidak
1

Ragu-ragu

Puskesmas
202

Bidan atau fasilitas kesehatan terdekat

106

Dukun
Kunjungan rumah ibu hamil resiko
251

tinggi oleh bidan

Kunjungan rumah secara online lewat
56

WA
2

Melapor kepada RT/RW

UPT Puskesmas Mayang 2023

PROGRAM KIA
Perencanaan Tingkat Puskesmas

Ya
299

Tidak
0

Ragu-ragu
40

Langsung setelah melahirkan

Setelah Nifas
269

Bila bayi usia 2 tahun / setelah di sapih

Perlu
216

Tidak Perlu
86

Sangat Perlu
11 | L a m p i r a n
 0
100
150
200
250
300
350

50

3. Program Kesling
Ya
305
2. Program Promkes

4
Tidak

0
Ragu-ragu

Ya
300

Tidak
2

Ragu-ragu
15

Tidak perlu, cukup dipantau saja

Perlu, dengan mematuhi protokol

- ke
289

sehatan
UPT Puskesmas Mayang 2023

4
Perencanaan Tingkat Puskesmas

Pelaksanaan seperti biasa

Refressing kader dengan jumlah

- pe
PROGRAM PROMKES

45

serta terbatas dan mematuhi protokol

kesehatan
Pembinaan kader dan penyuluhan kader
83

dengan jumlah peserta terbatas dan

mematuhi protokol kesehatan

Semua Benar
181

Ya
288

12

Tidak
9

Ragu-ragu
12 | L a m p i r a n
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

PROGRAM KESLING
350 295 305
300 264
240
250
200
150
100 68
43
50 2 14 0 4 0 1
0

Tidak perlu dilakukan

Ragu-ragu

Setahun sekali
Ragu-ragu

Ragu-ragu

6 bulan sekali
Tidak

Tidak
Tidak
Ya

Ya

Apakah anda sudah BAB di
jamban?
Ya
Apakah anda sudah Apakah air yag dikonsumsi Kapan menurut anda in-
mempunyai sarana air sudah dimasak lebih dulu? speksi kesehatan dan
bersih(sumur)? pembinaan terhadap
sarana dan warung
makan, instansi sekolah
dan kantor sebaiknya di-
lakukan ?

13 | L a m p i r a n
 50
0
100
150
200
250
300
350
4. Program P2P

Ya
272

31
Tidak

6
Ragu-ragu
Perlu
234

20
Tidak Perlu
55

Sangat Perlu
Di Puskesmas
296

Tenaga Kesehatan lain

11 2

Alternatif
Ya
305

Tidak
1

Ragu-ragu
Tepat waktu
262

Pelaksanaan imunisasi sempat tertunda

41

tidak tepat waktu

6

Kadang- kadang
UPT Puskesmas Mayang 2023
Perencanaan Tingkat Puskesmas

34
PROGRAM P2P

Iya kesulitan sekali

Biasa saja seperti biasa
267

Tidak tau
Ya
289

Tidak
11 9

Ragu-ragu
Ya
292

Tidak
13 4

Ragu-ragu
70

Pembentukan kader jumantik

Memaksimalkan aplikasi 1 rumah 1
20

jumantik
Pemberantasan sarang nyamuk 1
219

minggu sekali
14 | L a m p i r a n
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

5. Program Gizi

makanan tambahan lain seperti buah

konsultasi dengan petugas kesehatan

Membrikan makanan tambahan dan
PROGRAM GIZI

Diberikan penyuluhan tentang gizi

meningkatkan nafsu makannya
secara berkala ( 1 minggu sekali)
ASI di tambah susu formula dan
350

Diberikan jamu supaya balita

299 279
300 262
250

Susu formula saja

200
150

Ragu-ragu
100 44

ASI saja
50 8 26
2 4 3

Tidak

pisang dan bubur

0
Ya

Apakah anak anda mendapatkan
ASI Eksklusif ( 0 – 6 bulan )?
6. Program Perkesmas
balita
Apa yang di berikan pada anak anda Upaya - upaya apa saja yang perlu
ketika usia 0-6 bulan? dilakukan jika balita mengalami
BGM atau kurang gizi?

PROGRAM PERKESMAS
300
271
250 226

200

150

100 78

50
Ragu-ragu

Ragu-ragu
27
11 5
Tidak

Tidak
0
Ya

Ya

Apakah anda sudah melakukan cek kesehatan secara Apakah anda sudah mendapat kunjungan dari tenaga
rutin ke Puskesmas / Posyandu? kesehatan setempat( bidan wilayah / perawat
wilayah)?
15 | L a m p i r a n
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

7. Program UKS

PROGRAM UKS
350 293
300 284 282
243
250
190
200 160
150 121 108
100 56
50 11 17 8 28 10 22 11
5 5
0
Tidak

Tidak
Tidak
Ya

Ya

Ya
Ragu-ragu

Ragu-ragu

Ragu-ragu
Imunisasi

Pemberian makanan bergizi

Penyuluhan masalah kesehatan
Pemeriksaan skrining siswa baru

Perilaku Hidup Bersih dan Sehat

Penyuluhan pencegahan anemia

Pemberian vitamin untuk siswa baru

Kesehatan reproduksi , HIV/AIDS dan

Pemberian tablet tambah darah (TTD)

NAPZA (Narkoba)
Apakah di seko- Apakah di sekolah Apa yang anda Menurut anda Apakah perlu di- Apa yang anda
lah sekitar anda dilakukan pe- harapkan dari penyuluhan yang laksanakan tes harapkan dari
ada UKS ? meriksaan kese- puskesmas untuk di berikan kepada kebugaran pada puskesmas untuk
16 | L a m p i r a n
hatan? mendeteksi se- anak SMP dan anak sekolah di mencegah ter-
cara dini masalah SMU atau remaja era pandemi jadinya anemia
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

8. Program Jiwa

PROGRAM JIWA
350
303
300
263
250

200

150

100

50 31
15

Ragu-Ragu

Tidak tahu
6 0

Belum
Sudah
0

Tidak
Ya

Apakah di rumah anda terdapat pasien / keluarga Bila dilingkungan anda ada yang menderita gangguan
yang dipasung? jiwa sudahkah minum obat secara teratur ?

9. Program Gigi Mulut

PROGRAM GIGI
350
301
300

250

200

139 148
150

100

50
22
Ragu-Ragu

Ragu-Ragu
7 1
Tidak

Tidak
0
Ya

Ya

Apakah sudah melakukan kontrol rutin kesehatan gigi Apakah anda sudah melakukan gosok gigi dengan
setiap 3 – 6 bulan sekali? benar setiap hari minimal 2 kali?
17 | L a m p i r a n
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

10. Program Batra

secara tu
run menurun yang mengacu pada

Pengobatan yang dilakukan di

PROGRAM BATRA

puskesmas atau rumah sakit

keterampilan dan pengalaman

Penjual jamu atau keliling

250 227
195
200

Pengobatan yang dilakukan

150
101

Ragu-Ragu
100 81
50 13

Tidak
0
0

Ya

-
Apakah di sekitar anda terdapat penyehat tradisional? Apa yang anda ketahui tentang penyehat tradisional ?
11. Program Olahraga

PROGRAM OLAHRAGA

286

13 10

Ya T idak R agu-R agu

Apak ah anda s udah m elak uk an ak t ifitas dengan rut in s etiap hari?

18 | L a m p i r a n
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

12. Program UKK

PROGRAM UKK
300

250 239

200 182

150
104
100
50

Ragu-Ragu

Ragu-Ragu
50
23 20

Tidak

Tidak
0
Ya

Ya
Apakah di daerah anda ada pos UKK( Upaya Kese - Menurut anda di pos UKK (usaha kesehatan kerja)
hatan Kerja),da apakah anda mengerti tentang pos apakah perlu diberikan penyuluhan dan pelayanan
UKK? kesehatan?

13. Program Indra

PROGRAM INDRA
300

250 241
229
216
200

150

S angat Penting
S angat Penting
Tidak Penting

Tidak Penting
100 88
75
Ragu-Ragu

67

Penting
Penting

50
Tidak

5 1 5
Ya

Apakah anda sudah pernah Menurut anda pentingkah dilakukan Menurut anda perlukah anda
memeriksakan kesehatan mata pemeriksaan kesehatan mata ? memeriksakan kesehatan telinga ?
dan telinga?

19 | L a m p i r a n
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

14. Program Lansia

PROGRAM LANSIA
250
220
200 193

150 137
112

S angat Perlu
106

R agu-R agu

R agu-R agu

Tidak Perlu
100
63
49 40
50

Perlu
Tidak

Tidak
4

Ya
Ya

Apakah di sekitar anda ada Apakah anda sudah rutin datang ke Menurut anda perlukah dilakukan
posyandu lansia? posyandu lansia (untuk responden pemeriksaan kesehatan pada usia
usia >45 th)? lanjut lebih dari 60 tahun saat
pandemi Covid 19 ?

20 | L a m p i r a n
 0
50
100
150
200
250
300
Pergi k tempat pelayanan kesehatan
(dokter,mantri,bidan puskesmas ,rumah
sakit) 350 301

5
Pijat tradisional

3
Minum jamu
15. Pertanyaan Seputar Covid-19

Iya
293

Tidak 0
16

Kadang-kadang
Membuat desinfektan sederhana dan
semprot bagian yang sering dijamah,
86

cuci tangan dengan air mengalir dan

Pakai masker sesering mungkin
sabunkemanapun pergi, mandi
8

dan ganti baju setelah keluar rumah

Semua benar

Penting
215 235

16

Tidak penting
58

Sangat penting
UPT Puskesmas Mayang 2023
Perencanaan Tingkat Puskesmas

Kunjungan rumah langsung

210

Kunjungan rumah melaui media elek -

59

tronik misal WA
40

Kunjungan melaui posyandu

PERTANYAAN SEPUTAR COVID-19

Sebulan dilakukan 1 x

Sebulan dilakukan 2 x
129 131
49

Sebulan dilakukan 3 x
Menggunakan masker dan Mencuci
82

tangan pakai sabun sebelum memasuki

area Puskesmas
16

Membatasi jumlah pengunjung

Semua Benar
211

21 | L a m p i r a n
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

16. Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Mayang

PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS MAYANG

300 276
250 238
200
150
100 70
50 28
5 1
0

Kartu kunjungan
Semua benar

Semua Benar
Kegawat Daruratan, Rawat Jalan,

Persalinan, Rawat Inap, Laboratorium,

KTP/KK dan Kartu BPJS (Jika punya)

Pemeriksaan Ibu Hamil, Pertolongan
Pelayanan Gigi, KB, Imunisasi

Pelayanan Ambulance

Menurut anda, jenis pelayanan apa saja yang ada di Untuk mendukung keakuratan data pasien di
Puskesmas Mayang Puskesmas Mayang, persyaratan apa saja yg wajib
dibawa oleh pasien

22 | L a m p i r a n
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

1.1.4 Rencana Tindak Lanjut

Berikut merupakan rencana tindak lanjut dari hasil IKHM Puskesmas Mayang 2021

PENANGGUNG
PROGRAM KEGIATAN PEMECAHAN MASALAH TUJUAN SASARAN PELAKSANA WAKTU BIAYA EVALUASI
JAWAB

Perlu dilakukan Kunjungan rumah pada Mengusulakan RUK

Ibu hamil Resti Januari s/d
KIA kunjungan rumah pada kasus ibu resiko tinggi 2 menurukan AKI Koordinator KIA Bidan Wilayah BOK 2023 dan RPK untuk
dan Nifas Resti Desember 2022
kasus ibu resiko tinggi minggu sekali tahun 2022
Dilaksanakan posyandu
sesuai kebijakan Memantau proses
pemerntah daerah : 1. pertumbuhan dan Mengusulakan RUK
posyandu dan mematuhi Januari s/d
Kepala desa 2. Status perkembangan balita PJ Promkes PJ Wilayah BOK 2023 dan RPK untuk
protokol kesehatan Desember 2022
zona wilayah hijau 3. balita secara tahun 2022
PROMKES Patuh terhadap prokes bersinambungan
3M
Untuk
Refresing kader dengan Desa Mengusulakan RUK
Pengusulkan kegiatan meningkatkan Januari s/d
mematuhi protokol Kader PJ Promkes PJ Wilayah dan 2023 dan RPK untuk
refresing kader pengetahuan kader Desember 2022
kesehatan BOK tahun 2022
serta tupoksinya
Kunjungan rumah pada
Kontak erat Mengusulakan RUK
penderita pasien TBC Pengusulan dana BOK Mendapatkan Januari s/d
pasien TBC dan Koordinator P2 Kader TBC BOK 2023 dan RPK untuk
untuk pemantauan oleh untuk Kader IK suspek TBC Desember 2022
kasus baru tahun 2022
Kader
Perlu dilakukan Perlu dilakukan Memantau
P2 Masyarakata Mengusulakan RUK
POSBINDU dengan POSBINDU dengan kesehatan Januari s/d
usia 15 s/d 45 Koordinator P2 Perawat Wilayah BOK 2023 dan RPK untuk
mematuhi protokol mematuhi prokes 3M masyarakat usia 15 Desember 2022
Thn tahun 2022
kesehatan kesehatan sebulan sekali s/d 45 Thn
Perlu dilakukan PSN dilakukan PSN dengan Mengusulakan RUK
Memutus rantai Tiap hari Jumat
dengan mematuhi mematuhi protokol Masyarakat Koordinator P2 Kader BOK 2023 dan RPK untuk
penularan DBD tahun 2022
protokol kesehatan kesehatan setiap minggu tahun 2022

23 | L a m p i r a n
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

PENANGGUNG
PROGRAM KEGIATAN PEMECAHAN MASALAH TUJUAN SASARAN PELAKSANA WAKTU BIAYA EVALUASI
JAWAB

Perlu dilakukan
kunjungan rumah pada Memantau Mengusulakan RUK
Januari s/d
CHN kasus resiko untuk Kunjungan rumah kesehatan kasus Masyarakat PJ CHN Perawat Wilayah BOK 2023 dan RPK untuk
Desember 2022
pemantauan oleh resiko tinggi tahun 2022
petugas kesehatan
Perlu dilakukan tes
Untuk mendeteksi Mengusulakan RUK
kebugaran untuk Januari s/d
UKS Skrening UKS dini kesehatan anak Anak Sekolah PJ UKS TIM UKS BOK 2023 dan RPK untuk
pemantauan oleh Desember 2022
sekolah tahun 2022
petugas kesehatan
Mengusulakan RUK
Perlu dilakukan Pemberian tablet tambah Mencegah anemia Januari s/d
remaja putri PJ UKS TIM UKS BOK 2023 dan RPK untuk
pemberian tablet tambah darah pada remaja putri pada remaja putri Desember 2022
tahun 2022
darah
Perlu sosialisasi dan Melakukan pendataan, Mengusulakan RUK
Memantau pada Januari s/d
JIWA pendataan kasus ODGJ skrening serta Masyarakat PJ Jiwa PJ Wilayah BOK 2023 dan RPK untuk
kasus ODGJ Desember 2022
diwilayah pemantauan kasus ODGJ tahun 2022
Perlu dilakukan
Melakukan penyuluhan Memantau Mengusulakan RUK
penyuluhan tentang Januari s/d
GILUT tentang kesehatan gigi kesehatan gigi dan Masyarakat PJ Gilut PJ Gilut BOK 2023 dan RPK untuk
kesehatan gigi dengan Desember 2022
dan mulut mulut tahun 2022
protokol kesehatan
Pengusulan kegiatan
Perlu dilakukan Mengusulakan RUK
pendataan penyehat Pendataan Hatra Koordinator Januari s/d
YANKESTRAT sosialisasi dan Masyarakat Bidan Wilayah BOK 2023 dan RPK untuk
tradisional, Sosialisasi baru dan kelompok YANKESTRAT Desember 2022
pendataan tahun 2022
asuhan mandiri asuhan mandiri
Perlu dilakukan Pengusulan kegiatan
Mengusulakan RUK
penyuluhan, pendataan Pendataan, penyuluhan Pemantauan Januari s/d
UKK Pekerja Koordinator UKK Bidan Wilayah BOK 2023 dan RPK untuk
dan pelayanan di pos dan pelayanan kesehatan Kesehatan Pekerja Desember 2022
tahun 2022
UKK pos UKK
Perlu dilakukan Srening Indra pada setiap
Memantau Mengusulakan RUK
pemeriksaan rutin pasien di layanan UKP PJ Poli Umum dan Januari s/d
INDRA kesehatan mata Masyarakat PJ Indra BOK 2023 dan RPK untuk
kesehatan mata dan ( Poli Umum, Pustu dan PJ Wilayah Desember 2022
dan telinga tahun 2022
telinga di masyarakat Polindes )

24 | L a m p i r a n
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

PENANGGUNG
PROGRAM KEGIATAN PEMECAHAN MASALAH TUJUAN SASARAN PELAKSANA WAKTU BIAYA EVALUASI
JAWAB

Memantau Mengusulakan RUK

Sosialisasi jadwal dan Lansia usia > Januari s/d
LANSIA Posyandu Lansia kesehatan lansia di PJ Lansia PJ Wilayah BOK 2023 dan RPK untuk
tempat pelaksanaan oleh 45 thn Desember 2022
setiap wilayah tahun 2022
kader lansia
Dilakukan kunjungan
Mengusulakan RUK
rumah pada pasien Memantau Penderita dan Januari s/d
SURVEILAN Traking Kontak PJ Serveilent PJ sue BOK 2023 dan RPK untuk
covid-19 sesuai program Kesehatan Kontak erat Desember 2022
tahun 2022
masing - masing

25 | L a m p i r a n
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

1.3 Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

1.3.1 Grafik Data Umum IKM 2021
a. Jenis Kelamin

Gambaran Rentang Jenis Kelamin

Perempuan
Jenis Kelamin

Laki-laki

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

b. Kelompok Umur

Gambaran Rentang Kelompok Umur

> 50 th

40 - 49 th
Kelompok Umur

30 - 39 th

20 - 29 th

< 20 th

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

c. Tingkat Pendidikan

Gambaran Rentang Tingkat Pendidikan

S-2 keatas

S-1

Diploma
Pendidikan

SMA

SMP

SD kebawah

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

26 | L a m p i r a n
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

d. Pekerjaan Utama

Gambaran Rentang Pekerjaan Utama

Lainnya

Pelajar/Mahasiswa
Pekerjaan Utama

Wiraswasta/Usahawan

Pegawai Swasta

PNS/TNI/Polri

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1.4.2 Tingkat Kepuasan Masyarakat

Kepmen PAN dan RB Nomor 16 Tahun 2014 menetapkan 9 (sembilan) unsur yang terkandung di dalam
pelaksanaan pelayanan publik, yaitu:
1. Persyaratan dalam arti syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik yang
bersifat teknis maupun administratif.
2. Prosedur yang menggambarkan tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan,
termasuk pengaduan.
3. Waktu pelayanan atau rentang waktu yang dibutuhkan menyelesaikan seluruh proses pelayanan setiap jenis
pelayanan.
4. Biaya/tarif/ongkos yang dibebankan kepada penerima layanan ketika memperoleh layanan dari
penyelenggara yang besarnya sesuai kesepakatan antara kedua pihak.
5. Produk spesifikasi jenis layanan sebagai hasil dari setiap spesifikasi jenis layanan yang diberikan.
6. Kompetensi pelakana dalam arti kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan,
keahlian, keterampilan dan pengalaman.
7. Perilaku pelaksana yaitu sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
8. Maklumat pelayanan sebagai pernyataan kesanggupan dan kewajiban pelaksana/petugas untuk
melaksanakan pelayanan sesuai standar pelayanan.
9. Penanganan pengaduan, saran dan masukan yang menggambarkan tata cara pelaksanaan penanganan
pengaduan dan tindak lanjutnya.

Kesembilan indikator di atas digunakan sebagai bahan penyusunan butir-butir pertanyaan dalam kuesioner
survey kepuasaan pengguna layanan. Penyusunan butir-butir pertanyaan tersebut diperinci seperti pada Tabel
di bawah ini:
Indicator Daftar Pertanyaan

Persyaratan pelayanan Bagaimana Pendapat saudara tentang kesesuaian

persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya
Prosedur pelayanan Bagaimana pemahaman saudara tentang
kemudahan prosedur pelayanan unit ini
Waktu pelayanan Bagaimana Pendapat saudara tentang kecepatan

27 | L a m p i r a n
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

Indicator Daftar Pertanyaan

waktu dalam pelayanan

Biaya /tarif pelayanan Bagaimana Pendapat saudara tentang kewajaran

biaya / tariff dalam pelayanan
Bagaimana Pendapat saudara tentang kesesuaian
Produk spesifikasi jenis pelayanan produk pelayanan antara yang tercantum dalam
standar pelayanan
dengan hasil yang diberikan
Kompetensi pelaksana Bagaimana Pendapat saudara tentang kompetensi /
kemampuan petugas dalam pelayanan
Bagaimana Pendapat saudara tentang perilaku
Perilaku pelaksana petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan
keramahan
Penanganan pengaduan, saran dan masukan Bagaimana Pendapat saudara tentang kwalitas
sarana dan prasarana
Sarana dan prasarana Bagaimana Pendapat saudara tentang penanganan
pengaduan pengguna layanan

Berikut adalah tabel nilai persepsi, interval IKM, interval konversi IKM, mutu pelayanan dan kinerja unit
pelayanan menurut KEP/25/M.PAN/2/2004 :

NILAI NILAI INTERVAL MUTU KINERJA UNIT

NILAI INTERVAL IKM
PERSEPSI KONVERSI IKM PELAYANAN PELAYANAN
1 1,00-1,75 25-43,75 D Tidak baik
2 1,76-2,50 43,76-62,50 C Kurang baik
3 2,51-3,25 62,51-81,25 B Baik
4 3,26-4,00 81,26-100,00 A Sangat baik

Berbagai unsur yang terkandung dalam kuisioner dapat dijadikan suatu acuan untuk melihat sistem pelayanan,
dan secara rinci dapat dijadikan suatu pedoman perbaikan kinerja. Sehingga dari indeks per unsur ini dapat
digunakan untuk melihat kekurangan dari sistem di suatu unit kerja, keluhan masyarakat, hal-hal yang harus
diutamakan, unsur yang harus ditingkatkan dan harus dipertahankan.

Berikut adalah hasil Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan di Puskesmas Mayang

Nilai
Mutu
No. Unsur Pelayanan Nilai IKM Konversi Kinerja
Pelayanan
IKM
1 Persyaratan pelayanan 3,11 77,83 B Baik
2 Prosedur pelayanan 3,12 78,00 B Baik
3 Waktu pelayanan 3,16 79,00 B Baik
4 Biaya /tarif pelayanan 3,64 91,00 A Sangat Baik
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,15 78,67 B Baik
6 Kompetensi pelaksana 3,29 82,25 A Sangat Baik
7 Perilaku pelaksana 3,23 80,83 B Baik
Penanganan pengaduan, saran
8 3,08 77,08 B Baik
dan masukan
9 Sarana dan prasarana 3,38 84,58 A Sangat Baik
IKM PELAYANAN PUSKESMAS
3,21 80,22 B Baik
MAYANG

28 | L a m p i r a n
 Perencanaan Tingkat Puskesmas
UPT Puskesmas Mayang 2023

Berdasarkan Tabel di atas menunjukkan bahwa dari 9 unsur pelayanan sudah baik, 6 unsur pelayanan memiliki
kualitas pelayanan yang sudah baik dan 3 unsur pelayanan memiliki kualitas yang sangat baik. Unsur
pelayanan yang dinilai masyarakat memiliki kualitas sangat baik adalah unsur Biaya/ tarif pelayanan.

Unsur-unsur yang diprioritaskan untuk dilakukan perbaikan antara lain :

1. Persyaratan pelayanan
Sebagai salah satu kewajiban dalam melakukan semua tindakan, maka setiap pasien/pelanggan wajib
memenuhi persyaratan. Agar mudah dalam memberikan tindakan dan fasilitas.

2. Prosedur pelayanan
Dalam memberikan suatu pelayanan atau tindakan kepada pasien/pelanggan maka petugas dan pasien
wajib melakukan sesuai prosedur yang ada agar mendapatkan pelayanan yang maksimal.

3. Waktu pelayanan
Dalam memberikan pelayanan agar bisa maksimal, maka akan disusun waktu pelayanan yang
memudahkan pasien yang akan berkunjung. Waktu pelayanan biasanya ada 24 jam seminggu. Namun,
ada beberapa pelayanan yang hanya bisa dilakukan pada jam kerja saja.

4. Penanganan Pengaduan dan Saran

Dalam penanganan pengaduan dan saran pada UPT Puskesmas Mayang sudah ditindak lanjuti oleh tim
IKM Puskesmas Mayang. Untuk perbaikan kedepannya akan dibuat infografis mengenai alur
pengaduan.

29 | L a m p i r a n