Bayu Eka

Diliyanto
Berpengalaman dalam pemasaran, penjualan dan pengiklanan di platfoam online, mulai dari sosial media,
marketplace hingga omnichannel. Orang yang fleksibel, senang belajar hal baru dan dapat beradaptasi dengan
lingkungan kerja yang baru. Tertarik berkarir di layanan pelanggan, graphic design dan creative marketing.

bayuekadiliyanto bayuekadiliyanto07@gmail.com 0899-0809-822

PENGALAMAN KERJA
Marketing Communication Lead
PT. Secret Recipe Indonesia (Brand : Secret Recipe & Hokkaido Baked Cheese Tart)
September 2021 - Sekarang
- Membangun channel pemasaran online dan mengelola program kampanye promosi bulanan secara efektif
untuk mendorong brand awerness dan engagement
- Menjalin kerjasama yang potensial dalam meningkatkan pendapatan perusahaan
- Membuat strategi pemasaran untuk meningkatkan pendapatan perusahaan
- Membuat standard operating procedure dan marketing plan di Tokopedia
- Membuat kalender pemasaran untuk mengembangkan media sosial perusahaan
- Membuat dan mengatur budgeting untuk aktivitas marketing (ads, brosur, flyer, merchandise, spanduk, latar
belakang dll)
- Menangani komplain dan bertanggung jawab terhadap engagement di social media perusahaan
- Mengawasi dan berdiskusi dengan desainer grafis dalam hal pembuatan materi promosi
- Bergabung dalam pertemuan mingguan dengan General Manager, Pertemuan Bulanan dengan Outlet, juga
dengan Team Marcomm untuk memberikan laporan, mendiskusikan dan menyusun rencana atau strategi
untuk mengembangkan produk perusahaan

Customer Service Team Lead

PT. Howel Global Digital (Brand : Howel and Co)
Desember 2020 - Juli 2021
- Bertanggung jawab terhadap operasional pelayanan 30+ Customer Service dalam melayani pertanyaan,
pemesanan, dan komplain di Whatsapp, FB, IG, Line, Tiktok, Call, Email, Livechat, Tokopedia, dan Shopee
sesuai KPI yang berlaku
- Membimbing dan mengarahkan tim CS dalam menyelesaikan komplain harian
- Melakukan update product description, broadcast message, follow up message, dan flow order secara
berkala untuk efisiensi dan efektifitas pelayanan
- Melakukan koordinasi dengan divisi Design & Checking, Operational, dan Ekspedisi terkait untuk
memastikan semua orderan di kirim dan sampai di awal waktu ke alamat customer
- Melakukan coaching dan evaluasi harian, mingguan, dan bulanan
- Memonitoring dan melakukan pengecekan hasil pekerjaan CS yang telah di laksanakan. Di buatkan laporan,
kemudian di presentasikan kepada SPV CS atau atasan terkait

Page

01
Customer Service Agent
PT. Howel Global Digital (Brand : Howel and Co)
Juli 2020 - November 2020
- Melayani pertanyaan, pemesanan dan komplain di 10 media yang sudah menjadi standar perusahaan.
Sekaligus memastikan bahwa orderan sudah di input dan di proses sesuai dengan permintaan customer
- Melakukan follow up/advice untuk customer yang belum memberikan keputusan berbelanja
- Mengkonfirmasi dan menyelesaikan jika ada barang retur, jika ada pesanan yang masih pending atau
komplain yang belum terselesaikan

Social Media Officer

Pisang Nugget Rajo
September 2019 - Maret 2020
- Membuat timeline dan schedule post content di 5 platfoam yaitu Facebook, Instagram, Whatsapp,
Tokopedia dan Google Business
- Menyiapkan materi copywriting untuk broadcast message, product description, dan post caption
- Bertanggung jawab terhadap pertumbuhan interaksi dan kinerja postingan di sosial media
- Menjalankan dan memonitor kinerja Facebook Ads, melakukan evaluasi strategi iklan di bulan berikutnya
- Melakukan riset konten menggunakan Google Trends, Google AdWords, dan Google Analytics
- Mengatur kerjasama dengan Influencer/Key Opinion Leader
- Memperbaharui foto produk di Tokopedia, Google Business, Grabfood dan Gofood
- Bekerjasama dengan staff Design Graphic untuk merancang visual content

Freelance Sales Acquisition OVO

PT. Bermuda Advertising
Juli 2019 - September 2019
- Mengajak pemilik warung, kedai, kios atau toko kecil yang menjadi target market perusahaan untuk bekerja
sama menjadi merchant OVO

PROJECT
kerjadijakarta
Media informasi lowongan kerja dan edukasi dunia kerja untuk freshgraduate di DKI Jakarta.
- 1,766 Followers (Per 01/06/22)*
*1,000 followers pertama dalam waktu 1 bulan
- 48 Member Whatsapp Aktif (Per 01/06/22)*
*di dapatkan dalam waktu 1 bulan
- 2,39% Engagement Rate (Source by igbalde.com)

PELATIHAN
E-course MCC Batch #11 by Muslim Creator Class (2022)
Belajar Optimasi Konten Instagram, Digital Marketing, Copywriting dan Visual Design (Ms. Power Point,
Inkscape, Pixelab).

E-course Instagram Hack by Muda Cuma Sekali (2021)

Belajar Personal Branding di Instagram melalui konten yang menarik, interaktif dan edukatif. List isi materi
nya antara lain, Mindset, Algoritma, Psikologi Followers, Advance Content Creation, FB Ads, dan IG Ads.

Digital Marketing Course by ATI Tunas Bangsa Jakarta (2018)

Belajar berbisnis online dengan bantuan Digital Marketing. Belajar membuat website dengan
Wordpress, photography, editing foto, SEO, Marketplace dan Content Marketing. Page

02
PENDIDIKAN FORMAL PENDIDIKAN NON-FORMAL
SMA Negeri 2 Palu Prisma Profesional Surabaya
Ilmu Pengetahuan Alam - 2017 General English & Conversation- 2017
Nilai Akhir 8,0 Nilai Akhir 7,3

PENGALAMAN ORGANISASI
Koordinator Acara dalam Kunjungan Bakti Sosial ke Panti Asuhan Hati Suci Jakarta 2018
Koordinator Kerohanian Muslim Teknik Informatika ATI Tunas Bangsa Jakarta 2018
Koordinator Kreatif Tim di Event Closing Ceremony Prisma Profesional 2017
Koordinator Grup Outing Class Prisma Profesional 2017
Ketua Kelas IPA IV 2016
Anggota Aktif Koperasi Siswa SMA Negeri 2 Palu 2016
Anggota Aktif Pramuka SMA Negeri 2 Palu 2016
Ketua Organisasi Olahraga Boxing SMA Negeri 2 Palu 2015
Juara II Kejuaraan POPDA VIII Cabang Olahraga Tinju 46kg Se-Kota Palu 2015
Peserta OSN Matematika 2015

KEMAMPUAN
Technical Skills Generic Skills
Canva Creative Thinking
Kinemaster Detail Oriented
Pixelab Team Coordinator
Inkscape versi 1.0.1 Communication Skills (Written)
Microsoft Office Communication Skills (Verbal)
Google Documents Team Work
Product Photography Organization Skills
Facebook Ads Leadership
Social Media Marketing Emotional Intelligence
Social Media Management
Search Engine Optimization
Copywriting
Content Development
Customer Service
Photography & Editing
Videography & Editing

Page

03