NOVALDA MARDHOTILLAH SANTOSO

Depok, Jawa Barat 16424 | (+62) 8558374423 | novaldamardhotillahsantoso@gmail.com |

linkedn.com/in/novalda-mardhotillah-santoso

PROFIL
Fresh Graduate Politeknik Negeri Jakarta jurusan Administrasi Bisnis IPK 3,72. Saya senang mempelajari hal-
hal baru, mudah beradaptasi dengan lingkungan baru, dan mampu bekerja baik secara individu maupun dalam
tim. Sumber Daya Manusia, Pemasaran, Pengembangan Bisnis, dan Manajemen Administrasi adalah passion
saya karena selalu ada sesuatu yang bisa saya pelajari dari pengalaman saya.

PENDIDIKAN
Politeknik Negeri Jakarta September 2020 – Agustus 2023
D3 Administrasi Bisnis
• Judul Tugas Akhir : Prosedur Pelayanan Penanganan Keluhan Pelanggan pada Divisi Service PT
Setiajaya Mobilindo Depok.

PENGALAMAN
Balai Besar Kimia Kemasan Maret 2018 – Juli 2018
Data Analisis
• Menganalisis kumpulan data yang terkait dengan bisnis perusahaan.
• Melakukan survei dan menganalisis data survei.
• Bertanggung jawab untuk mencatat data yang masuk dari perusahaan asing untuk analisa lebih lanjut
barang dari data tersebut.
Ditjen Bina Pembangunan Daerah Kemendagri November 2018 – Maret 2019
Staf Administrasi
• Mengelola Dokumen Perusahaan.
• Bertanggung jawab Membuat Surat.
• Melakukan Pengarsipan Data.
• Bertanggung jawab untuk Mencatat Surat Masuk dan Keluar dari Luar Perusahaan dalam Buku Besar
Perusahaan.

Best Brands Januari 2018 – November 2019

Pemilik
• Bertanggung jawab menawarkan produk dari berbagai merek kecantikan.
• Bertanggung jawab Membuka Toko Online di Media Sosial Instagram.

PT Setiajaya Mobilindo Depok Januari 2023 – April 2023

Customer Relation Coordinator
• Menginput data dan isi keluhan pelanggan ke I-Care Toyota.
• Mengamati hasil VOC (Voice Of Customer).
• Menarik data DO (Delivery Order) pelanggan di aplikasi SAP BUSINESS menjadi data excel DO per
bulan
Graha Coffee and Eatery Mei 2023 – Juli 2023
Pelayan
• Membersihkan area yang meliputi meja makan, kursi, ruang makan, dan wastafel.
• Mengantar Orderan ke Pembeli.

ORGANISASI
First Gathering Administrasi Bisnis Februari 2021
Ketua Organisasi
• Bertanggung jawab merancang strategi untuk mendukung gerakan baru melalui konten organisasi.
• Membuat agenda secara tertulis mengenai organisasi.
• Mengembangkan strategi krisis hubungan masyarakat yang berkaitan dengan organisasi.

SFL Sejuta Cita Juni 2021

Ambassador
• Mempromosikan produk atau brand SFL Sejuta Cita.
• Memberikan masukan dan wawasan terkait merek.
• Bertanggung jawab atas konten media sosial yang disajikan untuk mendorong kesadaran merek dan
menarik pelanggan baru.

Mabim Administrasi Niaga September 2022

Panitia Humas
• Membuat media publikasi konsep dan acara.
• Bertanggung jawab melakukan sosialisasi agenda ke berbagai pihak terkait acara.

ANEXPO November 2021

Komunikasi Marketing
• Pemasaran produk langsung yang bertanggung jawab.
• Bertanggung jawab mengiklankan produk.
• Bertanggung jawab untuk bernegosiasi langsung dengan mitra media.

KEMAMPUAN
Softskills
• Berbicara di depan umum
• Manajemen waktu
• Respon cepat
• Negosiasi
• Berorientasi pada detail

Hardskills
• Microsoft Office – intermediate level
• Sosial Media – beginner
• Typing Speed – up to 45.0 wpm
• Photo and Edit Video – Pre Intermediate