AFIDHA FAJAR ADHITYA

FOUNDER & CEO

EBONI WATCH INDONESIA
Foto pembicara
 EBONI WATCH

Alamat Workshop: jl raya Bayat no 34, Paseban, Bayat,

Klaten, Jawa Tengah
Telp 0272-8931739
admin@eboni-watch.com
www.eboni-watch.com
Instagram : @eboniwatch
Tahun Berdiri: 2014
Kapasitas Produksi : 1200pcs/ bulan
Penjualan : Indonesia, Eropa, Australia
PLATFORM DIGITAL UNTUK UMKM GO DIGITAL
www.eboni-watch.com
STARTED IN 2011
• 2014 – 2016 : Maklon
• 2016 - 2017 : Produksi sendiri – literally
• 2018 – Present : Level up!
2018
2021
 UMKM GO DIGITAL
THE FIRST AIM IS TO GROW BETTER, NOT BIGGER
PROS
• Menjangkau lebih banyak pelanggan.
• Mampu menyajikan penawaran maupun konten yang personal ke pelanggan.
• Terhindar dari perang harga.
• Lebih dekat dengan pelanggan.
• Biaya promosi lebih efektif dan efisien.
• Lebih cepat, lebih banyak!
CONS
• Pesaing banyak dan persaingan sangat ketat.

• Penilaian publik menjadi sangat terbuka.

MARKETING 4.0
History Marketing 4.0
5A - MARKETING 4.0
1. Aware
2. Appeal
3. Ask
4. Act
5. Advocate
Aware (Kenal)
1. Social Media
Appeal (Tertarik)
• Desain
• Foto
• Copywriting
• Kemasan
Ask (Mencari Tahu)
• Website
• E-commerce
• Whatsapp Business
• Google
Act (Membeli)
Advocate (Merekomendasikan)
Erat kaitannya
dengan Trust,
Kualitas dan
Kredibilitas
It’s all about the journey of customers
 Tips & Tricks
How to go digital and get your first 100 customers
Tentukan Nama Toko/ Brand/ Produk
• Pastikan nama yang dipilih mudah diingat atau dekat dengan
keseharian masyarakat.
• Pastikan nama belum dipakai competitor.
• Cek di google dan DJKI www.dgip.go.id
Buat Foto Produk yang Profesional dan Menarik

1. Background Putih/ Polos semua sisi

2. Foto Produk Aestetik/ Kreatif
2. Foto Melibatkan Orang atau Proses
Daftarkan di Platform Media Sosial
• Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok, Youtube, whatsapp business.
• Khusus Instagram, Facebook dan Whatsapp, buatlah jadi akun bisnis.
• Riset kecil-kecilan dimana konsumen kita berada.
• Tanya, tanya, tanya.
• Sebar kuisioner
• Fokus di dua atau lebih platform
Daftarkan di semua marketplace
• Tokopedia, Shopee, Facebook, Olx, Bukalapak, Zalora, Lazada, etc
• Pakai Nama toko atau brand yang tadi sudah ditentukan di awal.
• Gunakan foto dengan background putih/ polos.
Daftarkan di Google
Buat Website
• Terlihat professional dan terpercaya
• Buat website dengan payment gateway
Social Media Management
• Buat jadwal untuk postingan, pastikan postingan diunggah di waktu orang sedang banyak
aktif.
• Cek data statistiknya di akun bisnis social mediamu
• Instagram – insight – your audience

• Buat variasi konten

• Deskripsi produk
• Fakta menarik tentang usaha/ produknya
• Ikuti tren yang sedang berkembang
• Proses pembuatan/ orang-orang di belakangnya.

• Sertakan Hashtag (tagar) yang relevan

• BE AUTHENTIC!
Berceritalah…
• Buat narasi yang menguatkan produkmu
Kalimat pertama dalam caption post social media adalah kunci apakah
orang akan membaca semua tulisan postingan tersebut atau tidak

VS
Khusus deskripsi produk di web dan e-commerce, pastikan deskripsi lengkap dari
ukuran hingga kelengkapan dan jelaskan kenapa customer harus memilih
produkmu daripada produk lain
Customer Service Management
“Garda terdepan sebuah brand/ toko adalah customer service”

• Buat 1 template di whatsapp business dengan langsung

mencantumkan pricelist/ katalog produk
• Setelah template, balas dengan ramah.
• Jangan terlalu mengejar customer.
• Fast response dan sabar meskipun customer rewel.
• Selalu ucapkan terima kasih dan tanggapi keluhan dengan baik.
“Customer tidak hanya membeli produkmu, tapi juga layananmu”
 OPTIMASI MARKETPLACE
Salah satu pergeseran market terbesar adalah di masa pandemi
Covid19, orang-orang beralih ke belanja online khususnya Marketplace
1. Jadikan marketplace menjadi kanal utama penjualan. Fokus minimal satu atau dua
marketplace.
2. Arahkan pembeli untuk membeli produk kita via Marketplace, beri diskon khusus
untuk pembelian via marketplace.
3. Biasanya marketplace lebih mudah digunakan daripada website, selain itu juga
banyak yang memberikan gratis ongkos kirim
4. Setelah membeli produk, hubungi customer dan minta mereka memberikan review.
5. Sebisa mungkin pastikan customer memberikan bintang 5
6. Segera tanggapi kalau customer memberi penilaian di bawah bintang 4
Semakin banyak produkmu
terjual dan banyak review
positifnya, semakin naik
reputasi akun tokomu sehingga
tokomu akan lebih terpercaya
dan jadi banyak rekomendasi
di marketplace
• Jangan lupa daftarkan brand atau tokomu di Ditjen Kekayaan
Intelektual agar resmi dan dilindungi negara.
• Kalau sudah terdaftar resmi, tokomu bisa didaftarkan menjadi Official
Store di Marketplace sehingga lebih terpercaya lagi.
Who are your audience and customer?
• Kepo Instagram followers
• Outfit mereka
• Influencer yang mereka follow

• Survei customer journey

• Tanya – tanya terus beli
• Gak tanya tapi langsung beli
• Tanya tapi gak beli

• Catat Database Customer

• Nama, umur, nomor hp, alamat, pekerjaan, tanggal lahir
• Barang-barang yang laku
Kesimpulan
1. UMKM go digital itu harus dilakukan karena market switch ke
belanja online.
2. Harus tahu customer paling banyak berada di mana, beda toko
beda customer.
3. Fokus penetrasi di salah satu atau dua marketplace.
4. Buat konten dan pelayanan yang jujur, menarik dan ramah.
Q&A
 Afidha Fajar Adhitya
Instagram : @afidha
Clubhouse: @afidha
afidha.fajar@gmail.com
admin@eboni-watch.com
081-215-111-648