STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PERLINDUNGAN KEKERASAN FISIK

No. Dokumen No. Revisi Halaman :

003/ U/1/2022 01 1/2.
msysGit-fullinstall-1.7.9

Ditetapkan,
Direktur RS Royal Surabaya
TANGGAL
SPO
TERBIT
11 Januari 2022
dr. Hadi Susatyo, Sp. PD., FINASIM., MARS.
Suatu kegiatan oleh satpam dalam upaya mengatasi perkelahian di
PENGERTIAN Rumah sakit Royal Surabaya, baik antara pasien dan karyawan /
keluarga pasien / orang lain.
Sebagai acuan untuk menerapkan langkah - langkah dalam
TUJUAN mengatasi percekcokan dan perkelahian / kekerasan.
Peraturan Direktur Rumah Sakit Royal Surabaya Nomor :
KEBIJAKAN 145/PER/DIR/RSRS/I/2022 Tentang Kebijakan Rumah Tangga
Petugas satpam dalam upaya mengatasi perkelahian / kekerasan
PROSEDUR yang terjadi di Rumah Sakit Royal Surabaya, harus melihat kasus
yang terjadi bisa mengendalikan dengan baik, maka di bedakan
penanganan perkelahian sebagai berikut :
1. Perkelahian perang mulut
a.Petugas satpam mendapat laporan dari petugas ruangan yang
menyembunyikan alat komunikasi dengan cara tekan tombol
alarm sambil bicara dan menyampaikan dimana lokasi kejadian
perkara.
b.Petugas satpam mendatangi tempat kejadian perkara.
c.Petugas satpam melakukan observasi atau memastikan kejadian
tersebut.
d.Petugas satpam melerai kemudian menggiring atau
mengamankan salah satu pelaku ke tempat aman jauh dari
keramaian.
2. Perkelahian satu lawan satu
a.Petugas satpam mendapat laporan dari petugas ruangan yang
menyembunyikan alat komunikasi dengan cara tekan tombol
alarm sambil bicara dan menyampaikan dimana lokasi kejadian
perkara.
b.Petugas satpam mendatangi tempat kejadian perkara.
c.Petugas satpam berusaha melerai / memisahkan para pelakunya
dengan peringatan untuk mengalihkan perhatian.
d.Petugas satpam, melihat dalam perkelahian tersebut
menggunakan alat - alat berbahaya (rantai, pentungan, senjata

1
 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
PERLINDUNGAN KEKERASAN FISIK

No. Dokumen No. Revisi Halaman :

003/ U/1/2022 01 2/2.
msysGit-fullinstall-1.7.9

tajam) usahakan pemisahan itu diarahkan kepada salah satu

pihak yang menggunakan senjata
e.Petugas satpam, melihat keduanya menggunakan alat - alat
yang berbahaya maka usahakan pemisahan dengan meinta
bantuan karyawan lain 9petugas kemanan yang ada di sekitar
kawasan).
3. Perkelahian kelompok
a.Petugas satpam mendapat laporan dari petugas ruangan yang
menyembunyikan alat komunikasi dengan cara tekan tombol
alarm sambil bicara dan menyampaikan dimana lokasi kejadian
perkara.
b.Petugas satpam mendatangi tempat kejadian perkara.
c.Petugas satpam memberi peringatan yang dapat menarik dan
mengalihkan perhatian para pelaku.
d.Petugas satpam meminta bantuan masyarakat / petugas
keamanan lainnya dapat memisahkan kelompok yang berkelahi
menjadi kelompok kecil.
e.Petugas satpam menghubungi Polsek Tenggilis Mejoyo.

Unit terkait:
UNIT TERKAIT
1. Petugas satpam
2. Pasien dan keluarganya
3. Polsek tenggilis Mejoyo