Universitas Pamulang Akuntansi S-1

PERTEMUAN 8
KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

A. TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mempelajari materi komunikasi lintas budaya mahasiswa mampu :
1. Menjelaskan Komunikasi Lintas Budaya
2. Memahami budaya dan perbedaannya

B. URAIAN MATERI
1. Komunikasi Lintas Budaya
Mengingat perkembangan atau tren saat ini, komunikasi antar budaya
antara bisnis sangat penting untuk menciptakan harmoni komersial di antara
keduanya. Namun, dalam komunikasi antarbudaya, diperlukan pemahaman
bersama antara dua orang atau lebih, baik secara tertulis maupun lisan. Semakin
banyak model kerjasama dan perjanjian perdagangan di berbagai wilayah di
dunia akan membuat komunikasi komersial antar budaya menjadi lebih penting.
Dengan terbukanya peluang bagi perusahaan multinasional untuk memasuki
wilayah suatu negara dan perkembangan pesat teknologi komunikasi dan
informasi, kebutuhan akan komunikasi komersial antarbudaya menjadi semakin
penting.

a. Pengertian Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

Kata atau istilah komunikasi berasal dari bahasa Inggris dan berarti
"komunikasi". Secara etimologis atau sesuai dengan asal usul kata itu, ia
berasal dari communatus Latin dan kata-kata ini berasal dari kata communis.
Dengan kata ini, komunis memiliki arti "berbagi" atau "milik bersama", sebuah
perusahaan yang memiliki tujuan solidaritas atau kesamaan. Pesan itu merujuk
secara terminologis pada proses pengiriman pernyataan dari satu orang ke
orang lain. Dalam pengertian ini, orang yang terlibat dalam komunikasi adalah
orang.
Ilmu komunikasi sebagai ilmu sosial multidisiplin tidak dapat lepas dari
perspektif beberapa ahli yang tertarik pada ilmu komunikasi, sehingga definisi
dan pemahaman komunikasi menjadi semakin beragam. Masing-masing
memiliki penekanan pada makna, ruang lingkup dan konteks, yang berbeda
tetapi pada dasarnya saling melengkapi dan menyempurnakan makna
komunikasi sejalan dengan evolusi ilmu komunikasi.

Komunikasi Bisnis 80
 Universitas Pamulang Akuntansi S-1

Menurut Frank EX Dance, ada 126 definisi komunikasi yang diberikan

oleh berbagai pakar dalam bukunya Teori Komunikasi Manusia, dan dalam
buku Sasa Djuarsa Sendjaja pengantar ilmu komunikasi menggambarkan tujuh
definisi yang mewakili sudut pandang dan konteks pemahaman. Cara untuk
mewakili komunikasi adalah sebagai berikut: "Komunikasi adalah proses
mentransfer informasi, ide, emosi, keterampilan dan banyak lagi melalui
penggunaan simbol seperti kata-kata, gambar, angka dan lain-lain". (Barelson
dan Stainer, 1964). Oleh karena itu, definisi komunikasi secara umum
merupakan proses pelatihan, penyampaian, penerimaan, dan pemrosesan
pesan yang terjadi dalam diri seseorang dan / atau antara dua orang atau lebih
dengan tujuan tertentu. Definisi tersebut menawarkan beberapa konsep utama,
i. H. Komunikasi adalah proses pelatihan, pengiriman, penerimaan, dan
pemrosesan pesan.
Budaya atau kebubudayaan berasal dari bahasa Sanskerta, yaitu,
Buddhisme, yang merupakan bentuk jamak dari Buddhisme (roh atau alasan),
yang ditafsirkan sebagai materi dalam kaitannya dengan roh dan akal manusia.
Budaya dalam bahasa Inggris berarti budaya, yang berasal dari kata warna,
yang bekerja dan bekerja. Itu juga bisa diartikan sebagai pertanian atau
pertanian. Kata budaya kadang diterjemahkan sebagai "budaya" ke dalam
bahasa Indonesia. Budaya terkait erat dengan komunitas. Melville J. Herskovits
dan Bronislaw Malinowski mengatakan bahwa segala sesuatu yang ada di
masyarakat ditentukan oleh budaya yang berasal dari komunitas yang sama.
Herskovits melihat budaya sebagai sesuatu yang telah diturunkan dari generasi
ke generasi. Menurut Andreas Eppink, budaya mencakup semua pemahaman,
nilai-nilai, norma, sains, dan semua struktur sosial, agama, dll., Serta semua
penjelasan intelektual dan artistik yang menjadi ciri masyarakat. Menurut
Edward B. Tylor, budaya adalah keseluruhan yang kompleks yang mencakup
pengetahuan, kepercayaan, seni, moral, hukum, adat istiadat, dan keterampilan
lain yang diperoleh seseorang sebagai anggota masyarakat. Sementara itu,
menurut Selo Soemardjan dan Soelaiman Soemardi, budaya telah menjadi
sarana bagi pekerjaan, selera, dan kreativitas orang.
Dari definisi yang berbeda-beda ini, seseorang dapat memperoleh
konsep budaya, sistem pengetahuan yang memasukkan sistem ide dan
gagasan dalam pikiran manusia, sehingga budaya menjadi abstrak dalam
kehidupan sehari-hari. Menjadi. Perwujudan budaya adalah artefak manusia

Komunikasi Bisnis 81
 Universitas Pamulang Akuntansi S-1

yang dibudidayakan dalam bentuk tindakan dan objek aktual, seperti perilaku
dan bahasa, peralatan hidup, organisasi sosial, agama, dan seni, tetapi
semuanya dimaksudkan untuk membantu orang-orang menjalani kehidupan
komunitas.
Komunikasi komersial antarbudaya adalah komunikasi yang digunakan
baik secara verbal maupun non-verbal dalam dunia bisnis dan
mempertimbangkan faktor budaya lokal, regional dan nasional. Dalam hal ini,
memahami budaya bukan hanya budaya asing (internasional), tetapi juga
budaya yang tumbuh dan berkembang di berbagai bagian negara. Pengusaha
pindah ke daerah dan negara lain, tetapi memahami budaya daerah atau
negara sangat penting. Ini termasuk cara untuk memahami produk musiman di
negara ini. Kegagalan bisnis

b. Pentingnya komunikasi bisnis antar budaya

Melihat dari perkembangan dan tren saat ini, komunikasi komersial
antar budaya sangat penting untuk menciptakan harmoni komersial di antara
mereka. Namun, komunikasi antarbudaya membutuhkan pemahaman yang
sama tentang dua orang atau lebih, baik tertulis maupun lisan. Saat ini,
model kerja sama terus berkembang dan perjanjian ekonomi terus
berkembang. Jadikan komunikasi komersial lintas budaya lebih penting di
berbagai belahan dunia. Singkatnya, perkembangan pesat teknologi
komunikasi dan informasi telah memberikan peluang multinasional untuk
memasuki negara ini dan kebutuhan akan komunikasi komersial
antarbudaya menjadi semakin penting.

2. Memahami Budaya dan Perbedaanya

a. Definisi budaya
Menurut Lehman, Him Street dan Batty, budaya adalah kumpulan
pengalaman hidup yang ada di komunitas mereka. Menurut Hofstede,
budaya didefinisikan sebagai pemrograman semangat kolektif, yang
membedakan anggota dari satu kategori ke kategori lainnya. Menurut Bovee
dan Thill, budaya adalah sistem yang berbagi simbol, kepercayaan, sikap,
nilai, harapan, dan kode etik. Menurut Murphy dan Hildebrand, budaya
adalah ciri khas perilaku kelompok. Menurut Mitchell, budaya adalah
seperangkat nilai, kepercayaan, norma, pengetahuan, moral, hukum dan
perilaku yang disampaikan oleh individu, individu dalam masyarakat, yang

Komunikasi Bisnis 82
 Universitas Pamulang Akuntansi S-1

menentukan bagaimana orang berperilaku, merasakan dan melihat apa yang

harus mereka lakukan.
b. Komponen budaya
Menurut Lehman, Himstreet dan Baty, setiap elemen terdiri dari
komponen utama yang berbeda, yaitu nilai, norma, simbol, bahasa dan
pengetahuan. Menurut Mitchell, komponen budaya meliputi; Bahasa,
kepercayaan, sopan santun, adat, seni, pendidikan, humor dan organisasi
sosial. Menurut Cateora, budaya memiliki berbagai elemen, diantaranya
1) Budaya material (material culture) dibagi menjadi dua bagian, yaitu
teknologi dan ekonomi. Teknologi mencakup teknik atau cara untuk
mengubah atau membentuk materi dalam suatu produk yang dapat
bermanfaat bagi masyarakat secara umum. Sementara ekonomi adalah
cara bagi orang untuk menggunakan semua keterampilan mereka untuk
menghasilkan sesuatu yang bermanfaat bagi diri mereka sendiri dan
orang lain.
2) Institusi sosial (institusi sosial) dan institusi pendidikan adalah institusi
yang berurusan dengan cara seseorang memperlakukan orang lain,
mengatur kegiatan mereka untuk hidup harmonis dengan orang lain dan
untuk menyampaikan perilaku oleh generasi berikutnya bisa diterima.
3) Sistem kepercayaan (system kepercayaan) yang digunakan oleh suatu
komunitas mempengaruhi sistem nilai yang ada dalam komunitas itu.
4) Estetika, nilai-nilai estetika yang ditunjukkan masyarakat dalam peran
yang berbeda, harus dipahami dengan baik dalam hal apa pun sehingga
pesan yang ditransmisikan secara efektif mencapai tujuan.
5) Bahasa (Lingua) adalah metode yang digunakan orang lain untuk
mengekspresikan sesuatu melalui simbol-simbol tertentu.

3. Berkomunikasi dengan Orang yang Berbudaya Asing

a. Informasi tentang budaya
Jika tinggal di negara lain, akan menyenangkan untuk mengenal seseorang
yang kurang lebih akrab dengan budaya dan kebiasaan negara itu. Ini
adalah langkah yang baik yang harus selalu dikembangkan untuk
mempelajari beberapa kata bahasa asing di lingkungan bisnis. Oleh karena
itu, belajar tentang budaya negara lain juga dapat digunakan sebagai
langkah pertama dalam berkomunikasi dengan orang-orang dengan budaya
asing.

Komunikasi Bisnis 83
 Universitas Pamulang Akuntansi S-1

b. Pengembangan keterampilan komunikasi antar budaya

Mempelajari apa yang dapat dilakukan seseorang dalam kaitannya dengan
budaya tertentu adalah cara yang bagus untuk mengetahui seberapa efektif
pesan antar budaya dapat dikirim dan diterima. Mempelajari keterampilan
komunikasi antar budaya secara umum membantu seseorang untuk
beradaptasi dengan masing-masing budaya, terutama ketika menyangkut
orang lain dengan budaya yang berbeda.

4. Etika dalam komunikasi antar budaya

Kunci untuk menentukan komunikasi antar budaya yang efektif adalah
mengenali fitur-fitur khas yang memengaruhi peserta komunikasi, terlepas dari
apakah mereka kelompok etnis, ras atau kategorikal dengan budaya mereka
sendiri. Perbedaan-perbedaan ini termasuk nilai-nilai, norma, kepercayaan,
sikap, bahasa dan persepsi yang sangat menentukan semua pola komunikasi
antar budaya yang mengarah pada kesalahpahaman, prasangka, stereotip, dan
sikap diskriminatif. Memahami keadaan di mana proses komunikasi antar
budaya bekerja. Itu berarti Anda harus menjawab pertanyaan tentang konteks,
kontak, interaksi, atau komunikasi.
a. Komunikasi antarpribadi
Komunikasi interpersonal adalah komunikasi antara orang informal dan tidak
terstruktur yang terjadi antara dua orang atau tidak terjadi sama sekali di
antara mereka. Bahkan, proses komunikasi dipengaruhi oleh faktor individu
dan kelompok. Faktor pribadi yang mempengaruhi komunikasi antarpribadi,
termasuk faktor kognitif seperti citra diri, persepsi, sikap, orientasi dan harga.
Komunikasi interpersonal meliputi komunikasi interpersonal antara dua latar
belakang budaya yang berbeda.
b. Komunikasi kelompok
Komunikasi kelompok adalah komunikasi antara banyak orang dan
komunikasi antar budaya yang dipertaruhkan terjadi dalam konteks
kelompok dengan latar belakang budaya yang berbeda.
c. Komunikasi public
Publik adalah komunikasi dengan orang-orang yang bertemu banyak orang,
seperti konferensi, seminar lokakarya dan simposium. Komunikasi publik
dimulai dalam proses satu sisi yang membuka dialog antara berbicara dan
komunitas dan menggunakan komunikasi dalam pesan tertulis dan lisan.
Dan komunikasi antara orang dalam komunikasi antar budaya dan publik

Komunikasi Bisnis 84
 Universitas Pamulang Akuntansi S-1

adalah latar belakang budaya yang berbeda dari publik ke publik. Karena itu,
efektivitas seluruh proses komunikasi publik ditentukan oleh komunikasi
antar budaya.
d. Organisasi komunikasi
Komunikasi organisasi adalah komunikasi non-pribadi atau komunikasi atau
komunikasi melalui organisasi. Sebuah organisasi adalah wadah di mana
karyawan dengan latar belakang akademik, pengetahuan, keterampilan,
pengalaman dan budaya yang berbeda dipekerjakan.
e. Komunikasi dengan sejumlah besar informasi
Media massa adalah proses komunikasi tabel yang umumnya dilakukan oleh
media seperti surat kabar, majalah, buku, radio dan televisi. Komunikasi
tinggi adalah sekelompok orang dan latar belakang dengan latar belakang
budaya yang berbeda, termasuk berbagai jenis pandangan geografis.
f. konteks pendidikan
Arnold William dan Lynn McLur Telecom Persiapan dan Pengembangan
(2000) menggambarkan hubungan antara pelatihan dan keterampilan
komunikasi dan pelatihan dengan perkembangan matang dalam pengajaran
dan pembelajaran dalam konteks pembelajaran dan komunikasi dalam
konteks pembelajaran dan komunikasi. Efektivitas komunikasi antar budaya
dalam komunitas tergantung pada aspek sosiologis dan sosiokultural dari
psikologi.
g. Komunikasi seksual
Laurie P. Arlis dan Deborah J. Borisoff tentang wanita dan komunikasi:
tantangan dan perubahan (1999) menulis tentang bagaimana pemahaman
dan upaya untuk meningkatkan efektivitas komunikasi adalah kondisi penting
untuk menciptakan keadilan sosial dan keseimbangan manusia, khususnya
gender dapat ditingkatkan . Mereka menggarisbawahi gagasan bahwa
perbedaan gender terkait erat dengan hubungan interpersonal dan
pekerjaan lingkungan. Barbara Bat dan Judy Bowker dalam Komunikasi dan
Seksualitas (2000) pengalaman efektif ini memahami perbedaan dalam
karakteristik bahasa wanita dan wanita, serta konvergensi pesan verbal dan
non-verbal, kedekatan dengan wanita, pendidikan, organisasi pekerjaan atau
jenis pekerjaan, masalah Media dan gender.

Komunikasi Bisnis 85
 Universitas Pamulang Akuntansi S-1

h. Dana perusahaan
Perusahaan diharapkan memberi manfaat bagi individu, kelompok, dan
bahkan layanan kepada negara dan negara. Sama seperti budaya
perusahaan dan komunikasi budaya di seminar, hubungan perdagangan
antara komunitas budaya Singapura dan Singapura sangat dipengaruhi oleh
keragaman batas budaya dan agama dan tidak menggunakan barang dari
barang tersebut.
5. Pendekatan komunikasi budaya
Martin dan Nakayama (1997: 26) mengklaim bahwa ada cara untuk
mempelajari komunikasi antara budaya, fungsionalisme, interpretasi, dan
pendekatan kritis.
a. Pendekatan fungsionalis
Pendekatan fungsional atau diakui sebagai pendekatan film sosial ini berasal
dari disiplin ilmu dan psikologi psikologis. Diyakini bahwa seseorang terbiasa
dikenal dan memiliki penampilan.
b. Pendekatan desain
Interpretasi dari pendekatan ini menegaskan bahwa seseorang aktif Bahkan,
itu dibangun dan amal di dalamnya di luar sana. Pendekatan ini adalah
gagasan tentang budaya dan komunikasi itu subyektif. Itu sebabnya
pendekatan ini juga mengandung instruksi cara untuk menggambarkan dan
memahami kebiasaan seseorang dan tidak dia ingin memprediksi kebiasaan.
c. Pendekatan kritis
Pendekatan kritis pada dasarnya memiliki sesuatu yang sama Pendekatan
interpretatif ketika melihat orang dalam kacamata subjek. Namun, dengan
pendekatan ini bisa belajar cara Pengaruh pada konteks makro seperti
kekuatan sosial dan politik Komunikasi. Itu sebabnya pendekatan krusial
tidak sendirian pelajari kebiasaan manusia, tetapi pelajari bagaimana sosial
atau kuatnya Politik bekerja dalam situasi budaya tertentu, orang-orang
melakukannya keputusan.

Pendekatan di atas bervariasi dari asumsi dasar tentang sifat manusia,

Kebiasaan, pengetahuan, bahasa untuk konsep budaya dan komunikasi. Martin
dan Nakayama (1997: 37) juga melihat pendekatan tentang budaya dan
komunikasi dapat datang dari berbagai sudut. Budaya tidak hanya berpengaruh
terhadap komunikasi, tetapi budaya juga dapat mempengaruhinya Komunikasi
itu sendiri. Budaya dibedakan dalam dua kelompok, yaitu budaya permukaan

Komunikasi Bisnis 86
 Universitas Pamulang Akuntansi S-1

(budaya makanan), liburan, gaya hidup dan budaya tinggi (deep culture), yang
terdiri dari nilai-nilai yang membentuk dasar budaya ini. Orang-orang dari
budaya yang berbeda seringkali memiliki pendekatan negosiasi yang berbeda.
Toleransi untuk ketidaksepakatan juga berbeda. Anda harus dapat memupuk
hubungan pribadi untuk membangun kepercayaan dalam proses negosiasi.
Negosiator dari budaya yang berbeda dapat menggunakan teknik
pemecahan masalah dan metode pengambilan keputusan yang berbeda. Jika
Anda mempelajari budaya mitra sebelum negosiasi, lebih mudah untuk
memahami pandangan mereka. Menunjukkan sikap yang fleksibel, rasa
hormat, kesabaran, dan sikap ramah akan berdampak baik pada proses
negosiasi yang sedang berlangsung, yang pada akhirnya akan menemukan
solusi untuk kepentingan kedua belah pihak.

Komunikasi Bisnis 87
 Universitas Pamulang Akuntansi S-1

C. LATIHANSOAL
1. Budaya adalah keseluruhan yang kompleks yang mengandung pengetahuan,
kepercayaan, seni, moral, hukum, adat istiadat, dan keterampilan lain yang
diperoleh seseorang sebagai anggota masyarakat adalah pengertian
kebudayaan menurut?
2. Jika Anda tinggal di negara lain, alangkah baiknya jika seseorang kurang lebih
mengenal budaya dan adat istiadat yang berlaku di negara itu. Mengetahui
beberapa kata dalam bahasa asing melalui asosiasi di lingkungan bisnis adalah
langkah yang baik yang harus selalu dikembangkan lebih lanjut. Mengapa itu
harus terjadi? Jelaskan alasannya!
3. Mempelajari apa yang dapat dilakukan seseorang dalam budaya tertentu
sebenarnya adalah cara yang bagus untuk mengetahui bagaimana Anda dapat
mengirim dan menerima pesan antar budaya secara efektif. Berikan contoh
kasusnya!
4. Buatlah video yang berisi komunikasi bisnis lintas budaya!

Komunikasi Bisnis 88
 Universitas Pamulang Akuntansi S-1

D. DAFTAR PUSTAKA
Puwanto, Djoko. (2011). Komunikasi Bisnis. Jakarta: Penerbit Erlangga
Berry,John W,Poortinga, Suhardono, Edi (penerj.) (1999). Psikologi Lintas-Budaya:
Riset dan aplikasi Publisher

Komunikasi Bisnis 89