UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

FAKULTAS MIPA
DEPARTEMEN MATEMATIKA

TEORI ANTRIAN
LEMBAR KERJA 5

Kelompok : 4
No. Nama NIM
1 Ruth Anggie Tambunan 200803092
2 Freddy Sutanto 200803013
3 Mhd. Idris Nasution 200803021
4 Diva Riconta Hutauruk 200803069
5 Posman Ezra 200803087

Tanggal : 02 Oktober 2022

HISTOGRAM, DISTRIBUSI WAKTU PELAYANAN DAN KEDATANGAN

Pilih satu lokasi dimana terjadi PROSES ANTRIAN. Lokasi dapat berupa bank, SPBU,
persimpangan jalan, dll.
Lokasi : Persimpangan Jalan Jamin Ginting ke Dr. Mansyur
Kategori Objek
1 Mobil
Lakukan pengamatan jumlah yang masuk dan yang keluar untuk tiap kategori dalam interval waktu
tertentu (misalnya per 3 menit) dan mengisi tabel berikut :
No Interval Waktu Jalur merah Jalur Biru Jalur Hijau
Masuk Keluar Masuk Keluar Masuk Keluar
1 10:10-10:13 61 87 43 65 51 41
2 10:13-10:16 56 58 61 56 38 57
3 10:16-10:19 46 63 65 53 59 80
4 10:19-10:22 48 63 64 69 41 47
5 10:22-10:25 57 78 50 57 47 77
6 10:25-10:28 66 84 59 89 50 76
7 10:28-10:31 40 73 45 81 57 46
8 10:31-10:34 58 72 60 64 43 50
9 10:34-10:37 51 40 51 75 56 64
10 10:37-10:40 53 82 46 47 51 53
11 10:40-10:43 39 52 45 60 42 39
12 10:43-10:46 41 40 61 64 58 72
13 10:46-10:49 57 60 65 86 40 66
14 10:49-10:52 66 68 54 89 47 40
15 10:52-10:55 48 67 46 75 64 51
16 10:55-10:58 59 66 48 50 52 50
17 10:58-11:01 51 50 67 71 60 75
18 11:01-11:04 39 49 64 45 61 56
19 11:04-11:07 56 76 66 66 59 68
20 11:07-11:10 45 44 58 61 49 80
21 11:10-11:13 50 62 60 61 38 74
22 11:13-11:16 43 52 45 90 57 40
23 11:16-11:19 47 72 58 65 64 40
24 11:19-11:22 40 71 51 73 44 68
25 11:22-11:25 63 86 56 56 66 40
26 11:25-11:28 44 74 52 63 53 40
27 11:28-11:31 65 50 62 61 55 59
28 11:31-11:34 67 83 48 70 39 70
29 11:34-11:37 56 48 54 70 66 70
30 11:37-11:40 53 61 46 69 65 42
Panah Biru :
Lama Lampu Hijau : 44 detik
Lama Lampu Merah : 2 menit 32 detik
Panah Merah :
Lama Lampu Hijau : 1menit 24 detik
Lama Lampu Merah : 1 menit 50 detik
Panah Hijau :
Lama Lampu Hijau : 48 detik
Lama Lampu Merah : 2 menit 24 detik
Histogram

Masuk

80
60
40
20
0 Jalur Merah

Jalur Merah Jalur Biru Jalur Hijau

 Keluar

100
80
60
40
20
0 Jalur Merah

Jalur Merah Jalur Biru Jalur Hijau

Distribusi Waktu Pelayanan dan Kedatangan

• Jalur Merah
Tingkat intensitas fasilitas pelayanan (P)
𝜆 = 52,16667 ≈ 53; 𝜇 = 64,36667 ≈ 65
𝜆 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑟𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑎𝑡𝑎𝑛𝑔 𝑝𝑒𝑟 𝑠𝑎𝑡𝑢𝑎𝑛 𝑤𝑎𝑘𝑡𝑢 53
𝑃= = =
𝜇 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑟𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑖 𝑝𝑒𝑟 𝑠𝑎𝑡𝑢𝑎𝑛 𝑤𝑎𝑘𝑡𝑢 65
= 0,81538
Probabilitas kepastian n pelanggan dalam sistem (𝑃𝑛 )
𝑃𝑛 = 𝑃𝑛 (1 − 𝑃) = 0,815381565 (1 − 0,81538) = 3,505616𝑒 − 140
Jumlah rata-rata pelanggan yang diharapkan dalam sistem (𝑃)
𝑃 𝜆 53 53
𝐿= = = = = 4,41667
1 − 𝑃 𝜇 − 𝜆 65 − 53 12
Jumlah pelanggan yang diharapkan menunggu dalam antrian (𝐿𝑞 )
𝑃2 𝜆2 532 532
𝐿𝑞 = = = = = 3,60128
1 − 𝑃 𝜇(𝜇 − 𝜆) 65(65 − 53) 65(12)
Waktu yang diharapkan oleh pelanggan selama dalam sistem (𝑊)
1 1
𝑊= = = 0,08333
𝜇 − 𝜆 65 − 53
Waktu yang diharapkan oleh pelanggan selama menunggu dalam antrian (𝑊𝑞 )
𝜆 53 53
𝑊𝑞 = = = = 0,06795
𝜇(𝜇 − 𝜆) 65(65 − 53) 65(12)
• Jalur Biru
Tingkat intensitas fasilitas pelayanan (P)
𝜆 = 55; 𝜇 = 66,7 ≈ 67
𝜆 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑟𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑎𝑡𝑎𝑛𝑔 𝑝𝑒𝑟 𝑠𝑎𝑡𝑢𝑎𝑛 𝑤𝑎𝑘𝑡𝑢 55
𝑃= = =
𝜇 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑟𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑖 𝑝𝑒𝑟 𝑠𝑎𝑡𝑢𝑎𝑛 𝑤𝑎𝑘𝑡𝑢 67
= 0,8209
Probabilitas kepastian n pelanggan dalam sistem (𝑃𝑛 )
𝑃𝑛 = 𝑃𝑛 (1 − 𝑃) = 0,82091650 (1 − 0,8209) = 6,792309𝑒 − 143
Jumlah rata-rata pelanggan yang diharapkan dalam sistem (𝑃)
𝑃 𝜆 55 55
𝐿= = = = = 4,58333
1 − 𝑃 𝜇 − 𝜆 67 − 55 12
Jumlah pelanggan yang diharapkan menunggu dalam antrian (𝐿𝑞 )
𝑃2 𝜆2 552 552
𝐿𝑞 = = = = = 3,76244
1 − 𝑃 𝜇(𝜇 − 𝜆) 67(67 − 55) 67(12)
Waktu yang diharapkan oleh pelanggan selama dalam sistem (𝑊)
1 1
𝑊= = = 0,08333
𝜇 − 𝜆 67 − 55
Waktu yang diharapkan oleh pelanggan selama menunggu dalam antrian (𝑊𝑞 )
𝜆 55 55
𝑊𝑞 = = = = 0,06841
𝜇(𝜇 − 𝜆) 67(67 − 55) 67(12)

• Jalur Hijau
Tingkat intensitas fasilitas pelayanan (P)
𝜆 = 52,4 ≈ 53; 𝜇 = 57,7 ≈ 58
𝜆 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑟𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑎𝑡𝑎𝑛𝑔 𝑝𝑒𝑟 𝑠𝑎𝑡𝑢𝑎𝑛 𝑤𝑎𝑘𝑡𝑢 53
𝑃= = =
𝜇 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑟𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑖 𝑝𝑒𝑟 𝑠𝑎𝑡𝑢𝑎𝑛 𝑤𝑎𝑘𝑡𝑢 58
= 0,91379
Probabilitas kepastian n pelanggan dalam sistem (𝑃𝑛 )
𝑃𝑛 = 𝑃𝑛 (1 − 𝑃) = 0,913791572 (1 − 0,91379) = 2,4327648𝑒 − 63
Jumlah rata-rata pelanggan yang diharapkan dalam sistem (𝑃)
𝑃 𝜆 53 53
𝐿= = = = = 10,6
1 − 𝑃 𝜇 − 𝜆 58 − 53 5
Jumlah pelanggan yang diharapkan menunggu dalam antrian (𝐿𝑞 )
𝑃2 𝜆2 532 532
𝐿𝑞 = = = = = 9,68621
1 − 𝑃 𝜇(𝜇 − 𝜆) 58(58 − 53) 58(5)
Waktu yang diharapkan oleh pelanggan selama dalam sistem (𝑊)
1 1
𝑊= = = 0,2
𝜇 − 𝜆 58 − 53
Waktu yang diharapkan oleh pelanggan selama menunggu dalam antrian (𝑊𝑞 )
𝜆 53 53
𝑊𝑞 = = = = 0,18276
𝜇(𝜇 − 𝜆) 58(58 − 53) 58(5)