PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KAMPUS
Jln. Golf Blok G-5 Kampus Palembang
Alamat email : puskesmaskampus@yahoo.co.id

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS KAMPUS
NOMOR: 445/120/KAMPUS/2023
TENTANG
SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA PUSKESMAS KAMPUS,

Menimbang : a. Bahwa salah satu tolok ukur terlaksananya

penyelenggaraan kesehatan adalah kepuasan
pelanggan;
b. bahwa kepuasan pelanggan harus diukur
berdasarkan survey dengan prosedur yang standar;
c. bahwa sehubungan dengan butir a dan b tersebut
diatas maka perlu menetapkan Surat Keputusan
Kepala UPTD Puskesmas Bogor Selatan tentang
survey kepuasan pelanggan;
Mengingat : 1. Undang-Undang RI Nomor 36 Tahun 2009 Tentang
Kesehatan;
2. Undang-Undang RI Nomor 36 tahun 2014
Tentang
Tenaga Kesehatan;
Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun
3. 2014 tentang Puskesmas;

Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 46

4. tahun
2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
Pratama, Tempat Praktek Mandiri Dokter dan
Dokter Gigi;
Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 44 Tahun
5. 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
 6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16
Tahun 2014 tentangPedomanSurvei
Kepuasan Masyarakat Terhadap
Penyelenggaraan Pelayanan Publik

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BOGOR

SELATAN TENTANG SURVEI KEPUASAN
PELANGGAN UPTD PUSKESMAS BOGOR
SELATAN.
Kesatu : Kepuasan pelanggan menjadi bukti peningkatan mutu
dan kinerja Puskesmas Bogor Selatan;
Kedua : Kepuasan pelanggan harus diukur dengan prosedur
yang jelas, melalui instrumennya dan dilaksanakan
berdasarkan penugasan kepala Puskesmas;
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perubahan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di:
pada tanggal:

KEPALA PUSKESMAS KAMPUS

MARLIA REFIANTI