PENGERTIAN RESERVASI s7
PENGERTIAN RESERVASI s7
KLASIFIKASINYA
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) reservasi adalah pengaturan atau pemesanan
tiket, meja, kamar hotel, dan sebagainya untuk seseorang pada waktu tertentu.
1. Suartana (1987)
Secara umum reservasi berarti pemesanan fasilitas yang di antaranya akomodasi, meal, dan
seat pada pertunjukan, pesawat terbang, kereta api, bus, hiburan, night club, diskotek, dan
sebagainya.
Reservasi adalah sebuah proses klerikal atau elektronik untuk produk perjalanan seperti tiket
pesawat, kamar hotel, kamar pada kapal pesiar yang tersedia dipakai dan pada akhirnya dibeli
Reservation yang berasal dari kata "to reserve" yaitu menyediakan atau mempersiapkan
Jenis-Jenis Reservasi Berdasarkan Layanan dan Jasa Menurut penjelasan Kelly Monaghan,
1. Reservasi Penginapan
Jasa penginapan meliputi hotel, motel, vila, home stay, dan berbagai bentuk yang lain.
Reservasi penginapan adalah permintaan untuk memperoleh sejumlah kamar yang dilakukan
beberapa waktu sebelumnya melalui berbagai sumber dengan menggunakan berbagai cara
pemesanan untuk memastikan tamu akan memperoleh kamar tersebut pada waktu
kedatangannya.
2. Reservasi Tiket
Reservasi dalam dunia pariwisata disebut juga booking. Pemesanan tipe ini meliputi berbagai
layanan yang membutuhkan tiket, sebagai tanda berhak menggunakan fasilitas terkait. Tiket
adalah dokumen yang mengindikasikan telah ada perjanjian antara pemilik dan penyedia
3. Reservasi Tur
Menurut Law Insider, reservasi tur adalah reservasi yang dapat mencakup transportasi
pesawat, darat, akomodasi semalam, dan fitur perjalanan lainnya untuk satu malam atau lebih,
untuk satu atau banyak lokasi yang merupakan bagian dari paket perjalanan darat.
Menurut Touch Bistro, reservasi restoran adalah pengaturan yang dibuat tamu untuk
mengkonfirmasi meja atau pesanan sebelum acara mereka pada waktu tertentu. Membuat
reservasi di restoran bisa dilakukan via telepon, lewat situs web restoran, situs atau aplikasi
reservasi pihak ketiga, di restoran langsung atau bahkan dengan pesan teks.
Bentuk dan Macam Reservasi Berdasarkan Status Menurut jurnal di repositori Universitas
Siliwangi (Unsil), kata reservasi juga bermakna booking dalam dunia pariwisata. Berikut
New Reservation adalah reservasi baru dan dilakukan untuk pertama kali.
Amended Reservation adalah reservasi yang telah diubah, perubahan biasanya terjadi untuk
Cancelled Reservation
sudah pasti dan dikonfirmasi. Individual Reservation adalah reservasi untuk tamu
perorangan.
Mengutip buku Front Office Hotel karangan Agustinus Darsono, media untuk reservasi yaitu:
Surat
Faksimile
Telepon
Langsung Datang ke Hotel Selain enam hal tersebut, reservasi juga kini bisa dilakukan
Melakukan reservasi sebelum bepergian atau perjalanan bisnis dan lainnya diharapkan bisa
membantu kamu untuk membuat perencanaan kegiatan dengan baik. Hal ini bisa mengurangi
Mengutip buku Melirik Bisnis Usaha Perjalanan karya Daliansyah (2021), berikut manfaat
dan keuntungan dari reservasi: Kepastian untuk melakukan perjalanan sesuai dengan rencana.
Dengan adanya konfirmasi dan kepastian status yang diperoleh makan penumpang dengan
mudah dapat merencanakan berbagai programnya. Selain itu kepastian untuk mendapatkan
permintaan atau pelayanan khusus lainnya dapat terpenuhi sesuai dengan pemesanannya.
agar calon penumpang mendapatkan perlakuan khusus dan dapat dilayani oleh petugas
airlines, data-data reservasi diharapkan akurat sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang
Agar reservasi akurat maka ada beberapa yang harus diperhatikan oleh petugas, yaitu nama,
penumpang, kota tujuan, tanggal keberangkatan, dan harga tiket yang harus dibayar.
Klasifikasi Reservasi
Reservasi yang terjadi antara calon tamu dan pihak hotel sebagai penyedia jasa pada
prinsipnya mengandung suatu kesepakatan yang harus ditaati kedua belah pihak. Hal ini
Mengutip buku Pengantar Akomodasi dan Restoran karya Emmita Devi Hari Putri
Reservasi bergaransi adalah suatu pemesanan kamar yang disertai dengan jaminan. Tujuan
dari jaminan ini adalah untuk mendapatkan kepastian dari pihak hotel atas pemesanan kamar
Pihak hotel pun memerlukan jaminan untuk meminimalisasi kemungkinan kerugian yang
diakibatkan oleh tindakan tamu yang memesan kamar tapi tidak datang tanpa pemberitahuan
(no show). Suatu reservasi dikatakan bergaransi apabila telah diberikan jaminan berupa:
a. PrePayment
Pembayaran ini dilakukan oleh para calon tamu untuk sejumlah harga kamar dan fasilitas
yang dipesan selama tinggal sebelum mereka mempergunakan fasilitas/menempati kamar itu.
b. Credit Card
Jaminan pemesanan kamar dilakukan dengan menggunakan tagihan kartu kredit. Pada saat
c. Advance Deposit
Pembayaran yang dikirimkan/dibayarkan oleh calon tamu kepada pihak hotel dalam jumlah
tertentu paling sedikit harga kamar untuk satu malam atau lebih, dan kurang dari harga
Kontrak ini berupa jaminan yang disertai kesepakatan kontrak antara pihak hotel dengan suatu
perusahaan, sebuah bentuk kerja sama di mana perusahaan menyetujui untuk membayar
Penjaminan pemesanan kamar yang dilakukan pihak agen perjalanan. Alat yang dipakai untuk
Reservasi tidak bergaransi adalah suatu pemesanan kamar yang tidak disertai jaminan apapun.
Pihak hotel hanya memastikan kamar yang telah dipesan tersedia sampai pada batas waktu
yang telah ditentukan saat tanggal kedatangan. Biasanya batas waktu tersebut adalah pukul
Sumber-Sumber Reservasi
Dalam buku Melirik Bisnis Usaha Perjalanan karya Daliansyah (2021), sumber reservasi
Personal
Perusahaan Domestik/Asing
Perusahaan Penerbangan
Kedutaan
Kantor Pemerintah/Departemen
Korporasi
Delegasi Konferensi
Nah itulah pengertian reservasi, klasifikasi, dan manfaatnya. Semoga membantu ya detikers!