PENYAMPAIAN INFORMASI

No.Dokumen : 440/C.VII.SOP.0003.10/436.6.3.62/2016

No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 01 Oktober 2018

Halaman : 1/3

UPTD Puskesmas   drg. Elfi Asriningdiah P U

Bulak Banteng Pembina TK I/ IV B
Surabaya Tanda Tangan:
NIP. 196508112003122001

 
1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi
tentang jenis pelayanan, jam pelayanan, tarif, prosedur rujukan, hak
dan kewajiban pasien serta kendala-kendala yang akan terjadi pada
pelayanan pada hari tersebut yang ditujukan kepada pasien maupun
keluarga pasien yang berkunjung.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk petugas di

puskesmas dalam melakukan penyampaian informasi

3. Kebijakan Berdasarkan Penetapan Kepala UPTD Puskesmas Bulak Banteng

Nomor : 440/C.VII.SP.0001.10/436.7.2.61/2018 Tentang Layanan
Klinis.

4. Referensi Permenkes 75 tahun 2014 Tentang Standar Akreditasi 2016.

5. Prosedur / 5.1 Petugas secara rutin mencari semua informasi yang ada di semua
lingkup Puskesmas Bulak Banteng yang perlu disampaikan
Langkah-langkah
kepada Pengunjung Puskesmas pada pukul 07.30 WIB
5.2 Petugas memastikan materi informasi terkait jenis pelayanan, jam
pelayanan, tarif, prosedur rujukan, hak dan kewajiban pasien serta
kendala-kendala yang akan terjadi pada hari tersebut
5.3 Petugas menggunakan teknik penyampaian maupun bahasa
informasi yang mudah dimengerti
5.4 Petugas memastikan jadwal penyampaian informasi, untuk
informasi yang disampaikan kepada pengunjung Puskesmas
secara rutin
5.5 Petugas melaksanakan penyampain informasi kepada pasien atau
keluarga pasien
5.6 Petugas memastikan tentang pemahaman informasi yang telah
diterima oleh pasien atau keluarga pasien
5.7 Petugas memberi kesempatan kepada pasien atau keluarga
 pasien untuk bertanya
5.8 Petugas mengakhiri penyampaian informasi dengan memberi
salam penutup.

6. Unit Terkait
Petugas secara rutin mencari semua
informasi yang ada di semua lingkup
Puskesmas Bulak Banteng yang perlu
disampaikan kepada Pengunjung
Puskesmas pada pukul 07.30 WIB

Petugas memastikan materi informasi terkait jenis pelayanan, jam

pelayanan, tarif, prosedur rujukan, hak dan kewajiban pasien serta
kendala-kendala yang akan terjadi pada hari tersebut

Petugas menggunakan teknik penyampaian maupun bahasa informasi

yang mudah dimengerti

Petugas memastikan jadwal penyampaian informasi, untuk informasi

yang disampaikan kepada pengunjung Puskesmas secara rutin

Petugas melaksanakan penyampain informasi kepada pasien atau

keluarga pasien

Petugas memastikan tentang pemahaman informasi yang telah

diterima oleh pasien atau keluarga pasien

Petugas memberi kesempatan kepada pasien atau keluarga pasien

untuk bertanya

Petugas mengakhiri penyampaian

informasi dengan memberi salam
penutup.

7. Unit Terkait Pelayanan Pendaftaran dan Rekam Medis

Rekaman Historis Perubahan

No. Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal

 Mulai Diberlakukan

1 Komponen SOP Ada Diagram Alir 01 Oktober 2018

2 Referensi Disesuaikan Yang 01 Oktober 2018

Terbaru