SP Di Sosmed

UPT PUSKESMAS TALEGONG
STANDAR PELAYANAN RAWAT INAP
KOMPONEN URAIAN
a. Pasien umum tidak ada persyaratan khusus

1. Persyaratan Pelayanan
b. Pasien BPJS : Foto Copy BPJS, KTP dan KK
1. Pasien datang
2. Petugas melakukan pemeriksaaan vital sign dan tindakan
medis sesuai advise dokter
2. Sistem, mekanisme, dan 3. Petugas menyiapkan kamar rawat inap untuk pasien
prosedur
4. Petugas melakukan perawatan selama pasien dirawat inap
sampai pasien diperbolehkan pulang atau dirujuk
5. Petugas melakukan pencatatan data pasien dan
perkembangan kondisi pasien di rekam medis pasien
3. Jangka waktu pelayanan Sesuai kasus pasien
1. Peserta BPJS tidak dipungut biaya
4. Biaya/tarif 2. Bukan Peserta BPJS/ Pasien Umum dipungut biaya sesuai
dengan tarif layanan umum (PERBUP Garut No 1172 Tahun
2015)
5. Produk pelayanan Pelayanan Pasien Rawat Inap
Pengaduan melalui :
1. Kotak saran
2. Telepon, SMS/ WA 085295646408
3. Email pkm.talegonggarut@gmail.com
6. Penanganan pengaduan, 4. Facebook Talegong Puskesmas
saran, dan masukan 5. Instagram Talegong Puskesmas
6. Youtube UPT Puskesmas Talegong
7. Website http://puskesmastalegong.com
8. Twitter http://t.me/PuskesmasTalegong
9. Blogspot http ://puskesmastalegonggarut.blogspot.com
MELAYANI DENGAN SEPENUH HATI

ot http ://puskesmastalegonggarut.blogspot.com
STANDAR PELAYANAN BP UMUM
KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pelayanan
1. Pasien atau pendamping melakukan pendaftaran
2. Melakukan anamnesa keadaan umum dan keluhan pasien
3. Melakukan pemeriksaan tanda-tanda vital
4. Mendampingi dokter melakukan pemeriksaan kepada pasien

5. Dokter memberikan terapi dan konseling sesuai kebutuhn
2. Sistem, mekanisme, dan
pasien
prosedur
6. Memberikan resep
7. Memberikan rujukan apabila diperlukan

8. Setelah selesai pemeriksaan pasien menuju ke kasir untuk
melakukan administrasi pembayaran
9. Pasien Pulang
Anamnesa 2-5 menit
3. Jangka waktu pelayanan
pemeriksaan dokter 2-5 menit
2015)
1. Memperoleh pemeriksaan kesehatan dan penjelasan tentang
penyakit
2. Memperoleh tindakan medis yang tepat apabila diperlukan
3. Mendapat resep untuk mengambil obat sesuai dengan
5. Produk pelayanan penyakit
4. Surat rujukan apabila diperlukan
5.Informasi medis tentang keadaan dan masalah kesehatan

pasien dan konseling
Pengaduan melalui :
1. Kotak saran
2. Telepon, SMS/ WA 085295646408

ut.blogspot.com
STANDAR PELAYANAN KASIR
KOMPONEN URAIAN
1. Pasien Umum

1. Persyaratan Pelayanan 2. Bukti tindakan (rincian)
3. Lembar resep
1. Pasien Rawat Jalan
a. Pasien/ keluarga menyerahkan bukti tindakan
dan lembar resep
b. Menunggu panggilan
c. Menyelesaikan administrasi
2. Sistem, mekanisme, dan 2. Pasien Rawat Inap

prosedur
a. Keluarga atau penanggung jawab pasien
menyerahkan Rincian dan atau persyaratan jaminan
b. Menunggu panggilan
c. Pengecekan rincian
d. Penyelesaian administrasi
a. Penyerahan bukti penyelesaian administrasi ke
petugas ruangan
3. Jangka waktu pelayanan 10 menit
2015)
1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan
5. Produk pelayanan
2. Petugas penyelanggara Layanan memiliki kompetensi yang
memadai dan santun
Pengaduan melalui :
1. Kotak saran
2. Telepon, SMS/ WA 085295646408

garut.blogspot.com
STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN
KOMPONEN URAIAN
a. Pasien BPJS : membawa kartu BPJS

b. Pasien Umum: dapat langsung mendaftar dengan menunjukan
1. Persyaratan Pelayanan KTP / KK
c. Pasien rujukan dari Dokter Praktek Swasta/ Klinik Swasta/
Rujuk Balik dari Rumah Sakit membawa Surat Rujukan.
Pasien mengambil nomor antrian
1. Pasien melakukan pendaftaran menurut nomor antrian yang
dipanggil.
2. Pasien menuju ke poliklinik yang dituju.
3. Pasien menunggu pemeriksaan dokter sesuai nomor urut di
poliklinik yang dituju.
4. Pasien menuju kasir pembayaran.
2. Sistem, mekanisme, dan 5. Pasien menuju apotik untuk mengambil obat.
prosedur 6. Bila diperlukan pemeriksaan penunjang, petugas menulis
jenis – jenis pemeriksaan penunjang yang diinginkan.
7. Apabila pasien memerlukan perawatan lebih lanjut, maka
pasien di kirim ke ruang rawatan.
8. Apabila pasien memerlukan pemeriksaan lain yang tidak
terdapat di UPT Puskesmas Talegong, maka pasien dirujuk ke
Fasilitas Kesehatan yang setingkat lebih tinggi.
8. Setelah mendapat pelayanan di Farmasi, pasien pulang.
1. Dalam melayani 1 pasien membutuhkan waktu 3 menit untuk
mencari kartu Rekam Medis
3. Jangka waktu pelayanan 2. Dibutuhkan waktu 2 menit untuk registrasi pasien
3. Berkas Pasien diantar ke poliklinik yang dituju membutuhkan
waktu 2 menit
1. Pasien peserta BPJS tidak dipungut biaya
4. Biaya/tarif 2. Bagi pasien umum dikenakan biaya sesuai tarif Retribusi
Umum (Perbup Garut No. 1172 Tahun 2015).
Pendaftaran pasien
5. Produk pelayanan
Pelayana Rekam medik pasien
Pengaduan melalui :
1. Kotak saran
2. Telepon, SMS/ WA 085295646408
6. Penanganan pengaduan,
4. Facebook Talegong Puskesmas
saran, dan masukan
5. Instagram Talegong Puskesmas

STANDAR PELAYANAN PONED
KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan Pelayanan b. JAMPERSAL : Poto copi KTP suami istri, Poto copi KK, Surat
Keterangan Tidak mampu ( SKTM )
1. Pasien datang
2. Pasien / Keluarga pasien melakukan pendaftaran
3. Langsung memasuki ruangan Poned, pasien datang sendiri
rujukan dari KIA atau Bidan Desa
4. Bidan melakukan anamnesa
2. Sistem, mekanisme, dan 5. Pengisian informed consent

prosedur
6. Melakukan pemeriksaan fisik, kebidanan dan pemeriksaan
penunjang /Laboratorium jika ada indikasi
7. Dokter/ Bidan Jaga memberikan tindakan sesuai kebutuhan
pasien
8. Pada kasus Gawat Darurat pasien dirujuk ke Rumah Sakit
9. Setelah selesai pemeriksaan atau pasien di nyatakan boleh
pulang setelah menyelesaikan administrasi.
3. Jangka waktu pelayanan Sesuai dengan kasus
1. Peserta BPJS/JAMPERSAL tidak dipungut biaya
2015)
5. Produk pelayanan 1. Pelayanan Persalinan Normal dan Emergency dasar
Pengaduan melalui :
1. Kotak saran
2. Telepon, SMS/ WA 085295646408
garut.blogspot.com
STANDAR PELAYANAN KIA
KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pelayanan b. Kartu BPJS
c. Buku KIA ( Kesehatan Ibu dan Anak )
1. Pasien atau pendamping melakukan pendaftaran
2. Melakukan anamnesa keadaan umum dan keluhan pasien
3. Melakukan pemeriksaan
4. Melakukan pemeriksaan penunjang/laboratorium apabila
diperlukan
2. Sistem, mekanisme, dan 5. Melakukan konseling sesuai kebutuhan
prosedur
6. Memberikan resep
7. Memberikan rujukan apabila diperlukan

8. Setelah selesai pemeriksaan pasien menuju ke kasir untuk
melakukan administrasi pembayaran
9. Pasien Pulang
3. Jangka waktu pelayanan 10 menit
2015)
1. Pelayanan KIA
5. Produk pelayanan
2. Informasi medis tentang keadaan keadaan ibu dan bayi serta
masalah kesehatan pasien dan konseling
Pengaduan melalui :
1. Kotak saran
2. Telepon, SMS/ WA 085295646408
ut.blogspot.com

SP Di Sosmed

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

SP Di Sosmed

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

UPT PUSKESMAS TALEGONG

STANDAR PELAYANAN RAWAT INAP

a. Pasien umum tidak ada persyaratan khusus

MELAYANI DENGAN SEPENUH HATI

STANDAR PELAYANAN BP UMUM

a. Pasien umum tidak ada persyaratan khusus

3. Melakukan pemeriksaan tanda-tanda vital

4. Mendampingi dokter melakukan pemeriksaan kepada pasien

7. Memberikan rujukan apabila diperlukan

5.Informasi medis tentang keadaan dan masalah kesehatan

MELAYANI DENGAN SEPENUH HATI

STANDAR PELAYANAN KASIR

1. Pasien Umum

c. Menyelesaikan administrasi

2. Sistem, mekanisme, dan 2. Pasien Rawat Inap

MELAYANI DENGAN SEPENUH HATI

STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN

a. Pasien BPJS : membawa kartu BPJS

MELAYANI DENGAN SEPENUH HATI

STANDAR PELAYANAN PONED

a. Pasien umum tidak ada persyaratan khusus

2. Sistem, mekanisme, dan 5. Pengisian informed consent

5. Produk pelayanan 1. Pelayanan Persalinan Normal dan Emergency dasar

STANDAR PELAYANAN KIA

a. Pasien umum tidak ada persyaratan khusus

7. Memberikan rujukan apabila diperlukan

Anda mungkin juga menyukai