BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Ada hubungan yang bermakna antara antara Bukti Langsung terhadap

Kepuasan Pasien antara Peserta BPJS PBI dan BPJS Mandiri di

Puskesmas Sidodadi Tahun 2022.

2. Tidak ada hubungan antara Kehandalan terhadap Kepuasan Pasien antara

Peserta BPJS PBI dan BPJS Mandiri di Puskesmas Sidodadi Tahun 2022.

3. Ada hubungan antara Daya Tanggap terhadap Kepuasan Pasien antara

Peserta BPJS PBI dan BPJS Mandiri di Puskesmas Sidodadi Tahun 2022.

4. Ada hubungan antara Jaminan terhadap Kepuasan Pasien antara Peserta

BPJS PBI dan BPJS Mandiri di Puskesmas Sidodadi Tahun 2022.

5. Ada hubungan antara Kepedulian terhadap Kepuasan Pasien antara Peserta

BPJS PBI dan BPJS Mandiri di Puskesmas Sidodadi Tahun 2022.

6.2 Saran

Berdasarkan dari hasil penelitian yang diperoleh, maka disampaikan saran-saran s

ebagai berikut:

1. Puskesmas sebaiknya mempertahankan bahkan meningkatkan lebih baik la

gi mutu pelayanan yang sudah ada di Puskesmas Sidodadi Kabupaten Asa

han.

2. Bagi petugas pelayanan kesehatan untuk lebih meningkatkan rasa empati t

erhadap pasien melalui kepedulian petugas terhadap kondisi pasien, dan m

enjaga kebersihan lingkungan puskesmas agar pasien yang datang berobat

merasa nyaman.

64
 65

3. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan penelitian ini dapat dijadikan sebagai

bahan referensi untuk penelitian selanjutnya dengan menggunakan desain

yang berbeda.