LAMPIRAN : KEPUTUSAN PANEWU PANJATAN

NOMOR : Tahun 2022

TANGGAL : 2 Juni 2022

PEMERINTAH KABUPATEN KULON PROGO

KAPANEWON PANJATAN

PROSEDUR BAKU PELAKSANAAN KEGIATAN

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)

PELAYANAN ADUAN INFORMASI

PPID PELAKSANA KAPANEWON PANJATAN

 PEMERINTAH KABUPATEN KULONPROGO Nomor SOP SOP Pelayanan Aduan Informasi
KAPANEWON PANJATAN
Tanggal Pembuatan 24 Mei 2022
Tanggal Revisi --
Jalan Nagung – Brosot, Panjatan, Kulon Progo  (0274) 773993  55655
Laman: www.panjatan.kulonprogokab.go.id ,  panjatan@kulonprogokab.go.id Tanggal Pengesahan 2 Juni 2022
PANEWU PANJATAN

Disahkan Oleh
JUMARNA, S.IP.
Pembina / IVa
NIP. 19670412 199103 1 016
SEKRETARIAT Nama SOP Pelayanan Aduan Informasi PPID

Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana :

1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik 1. Pendidikan Minimal SLTA.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan Keterbukaan 2. Memahami peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Informasi Publik 3. Memiliki kompetensi di bidang manajemen organisasi dan pemerintahan.
3. Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2013 tentang Prosedur Penyelesaian 4. Bisa mengoperasikan komputer/mesin ketik.
Sengketa informasi 5. Ramah, jujur, komunikatif dan bertanggungjawab.
4. Peraturan Bupati Kulon Progo Nomor 85 Tahun 2010 tentang Mekanisme Konsultasi
dan Pelayanan Informasi Publik
5. Keputusan Bupati Kulon Progo Nomor 215 Tahun 2013 tentang Penunjukan Tim
Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Kabupaten Kulon Progo
6. Peraturan Bupati Kulon Progo Nomor 85 Tahun 2019 tentang Kedudukan, Susunan
Organisasi, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Kapanewon dan Kalurahan.
7. Surat Keputusan Bupati Nomor 324/A/2020 tentang Pelimpahan Sebagian
Kewenangan Bupati Kepada Panewu.
8. Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 tahun 2021 tentang Standar Layanan Informasi
Publik
Keterkaitan Peralatan/Perlengkapan
1. SOP Permohonan Masuk 1. ATK
2. SOP Permohonan Keluar 2. Buku agenda
Peringatan Pencatatan dan Pendataan
Jika prosedur ini tidak dilaksanakan akan menghambat kelancaran tugas PPID dalam Dalam pelaksanaan setiap pelayanan aduan informasi, permohonan informasi wajib mengisi
pelayanan aduan Informasi formulir aduan dan tercatat dalam buku registrasi
 Pelaksana Mutu Baku
Bidang
Petugas Bidang
No. Uraian Prosedur PPID Pengelolaan Keterangan
Pelayanan / Pengolaan Teknologi OPD Terkait Kelengkapan Waktu Output
Front Office Data dan Informasi
Dokumentasi
1. Petugas mencatat Formulir Aduan 2 menit Pencatatan Arsip Pemohon mengisi
aduan dari Mulai Informasi Permohonan formulir Aduan
pemohon dalam Masuk dan rangkap 2 dengan
buku register Pengisian Formulir melampirkan FC
Permohonan KTP.
Aduan Informasi Pemohon juga
dapat mengisi
formulir keberatan
melalui media
sosial yang ada
dengan
melampirkan FC
KTP
2. PPID menerima Formulir 10 menit PPID mengetahui Jika tanggapan
formulir aduan Permohonan permasalahan aduan cukup
dan mempelajari Aduan Informasi yang diajukan. Jika selesai di PPID,
substansi aduan yang telah di isi berkaitan dengan maka PPID
informasi Pemohon OPD lain untuk melalui petugas
dikoordinasikan front office segera
memberikan
tanggapan.
Jika terkait
dengan OPD lain
untuk segera
dikoordinasikan.
3. PPID bersama Hasil 10 Hari Keputusan dan Selambat-
Bidang penyelesaian Kerja tanggapan lambatnya 10 hari
Penyelesaian sengketa dari aduan pemohon kerja sejak
Sengketa/ Aduan koordinasi dicatatnya aduan
serta Bidang dengan OPD informasi
Pengolahan TI, terkait wajib memberikan
OPD terkait tanggapan kepada
memberikan pemohon.
Informasi/masukan
pada atasan PPID
 Pelaksana Mutu Baku
Bidang
Petugas Bidang
No. Uraian Prosedur PPID Pengelolaan Keterangan
Pelayanan/Fr Pengolaan Teknologi OPD Terkait Kelengkapan Waktu Output
ont Office Data dan Informasi
Dokumentasi
4. PPID Memberikan Formulir 5 Menit Formulir Pemohon mengisi
keputusan tanggapan tanggapan yang Formulir
dan tanggapan telah di isi tanggapan aduan,
aduan melalui Pemohon
petugas pelayanan /
Front Office
5. Pencatatan dan Buku Agenda dan 2 Menit Arsip Dokumentasi
pembukuan serta Tanggapan tertulis Pelayanan
memberikan formulir Selesai atas aduan
tanggapan aduan informasi pemohon
kepada pemohon
PANEWU PANJATAN

JUMARNA, S.IP.
Pembina / IVa
NIP. 19670412 199103 1 016
Simbol
Sebutan Definisi
yang
Digunakan

Terminator Simbol ini digunakan untuk menggambarkan awal/mulai dan akhir suatu bagan alir.

Proses Simbol ini digunakan untuk menggambarkan proses pelaksanaan kegiatan.

Pengambilan Simbol ini digunakan untuk menggambarkan keputusan yang harus dibuat dalam proses pelaksanaan kegiatan.
Keputusan

Dokumen Simbol ini digunakan untuk menggambarkan semua jenis dokumen sebagai bukti pelaksanaan kegiatan.

Penggandaan Simbol ini digunakan untuk menggambarkan penggandaan dari semua jenis dokumen.
Dokumen

Arsip Manual Simbol ini digunakan untuk menggambarkan semua jenis pengarsipan dokumen dalam bentuk kertas/manual.

File Simbol ini digunakan untuk menggambarkan semua jenis penyimpanan dalam bentuk data/file.

Konektor Simbol ini digunakan untuk menggambarkan perpindahan aktivitas dalam satu halaman.

Konektor Simbol ini digunakan untuk menggambarkan perpindahan aktivitas pada halaman berikutnya.

Garis Alir Simbol ini digunakan untuk menggambarkan arah proses pelaksanaan kegiatan.