BAGAN DAN KONSEP KERJA SERVER SOFTSWITCH PBX

DISUSUN UNTUK MEMENUHI TUGAS MATAPELAJARAN

TEKNOLOGI LAYANAN JARINGAN

GURU PEMBIMBING

TUMIRAH EKA MAYANMGSARI, ST

Disusun Oleh :

IKA MELIA

Kelas :

XII TKJ2

TEKNIK JARINGAN DAN KOMPUTER

SMK NEGERI 1 DAYUN

PROVINSI RIAU

TAHUN AJARAN 2023-2024

 KATA PENGANTAR

Pertama tama saya panjatkan puji syukur atas rahmat dan ridho Allah SWT. Karena tanpa rahmat
dan ridhonya saya tidak dapat menyelesaikan makalah ini dengan baik dan selesai tepat waktu.

Tidak lupa saya ucapkan terima kasih guru pembimbing TUMIRAH EKA MAYANGSARI, ST
selaku guru mata pelajaran Teknologi Layanan Jaringan. Saya juga mengucapkan terimakasih kepada teman-
teman saya yang sudah membantu dalam pelajaran ini.

Dalam makalah ini saya menjelaskan tentang Bagan dan Konsep Kerja Server Softswitch PBX.

Mungkin dalam pembuatan makalah ini terdapat kesalahan yang belum saya ketahui. Maka dari itu
saya mohon saran dan kritik dari teman-teman maupun bapak ibu guru. Demi tercapainya makalah yang
sempurna.
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
BAB 1 PENDAHULUAN
Latar belakang
Rumusan masalah
Tujuan
BAB II PEMBAHASAN
Bagan Dan Konsep Kerja Server Softswitch PBX
A. Mengenal server softswitch PBX
1. Pengertian dan sejarah PBX
2. Fungsi PBX
B. MEMAHAMI CARA KERJA PBX
1. Cara kerja PBX
2. Cara Menggunakan Sistem PBX
3. Cara Telepon PBX Bekerja
a. PBX Set Up
b. VoLP untuk PBX
c. Virtual PBX
d. Centrex
C. Menyajikan bagan server softswitch PBX
1. Kebutuhan Instalasi Server Softswitch PBX
a. Komputer
b. Headset
c. Softphone
d. Codec
e. IP PBX server
2. Perangkat pendukung PBX
a. Voicemail Dan Voice Conference
b. Interactive Voice Response (IVR)
c. Automatic Call Distribution (ACD)
d. Computer Telephony Intergration
e. Unified Messaging System (UMS)
f. Fax Server Dan Fax On Demand
g. Call Recording System Dan Billing System

BAB I
PENDAHULUAN
Latar Belakang

Bagan adalah sebuah representasi grafis dari data. Bagan sering digunakan

untuk memudahkan pemahaman data dalam jumlah besar dan hubungan antara bagian-bagian dari
data. Bagan biasanya dapat dipahami lebih cepat dari data mentah. Metode ini digunakan di
berbagai macam bidang, dan dapat dibuat secara manual dalam kertas bagan atau menggunakan
bantuan perangkat lunak.
Sedangkan konsep adalah suatu bagan skematis atau ilustrasi grafis untuk mewakili
hubungan yang bermakna antara satu konsep dengan konsep lainnya sehingga menjelaskan suatu
pengertian konseptual seseorang dalam suatu rangkaian pernyataan. 'Konsep' merupakan sebuah
rencana untuk mencapai sesuatu, biasanya hanya menjelaskan secara garis besar dan abstrak tujuan
yang ingin dicapai.
Softswitch adalah perangkat lunak yang memfasilitasi komunikasi antar jaringan melalui
koneksi Internet Protocol (IP). Softswitch berkaitan dengan PBX (Private Branch Exchange) karena
dapat memfungsikan PBX dalam lingkungan jaringan IP.
PBX tradisional merupakan sistem telepon yang terpusat dan memfasilitasi komunikasi
antara extension (nomor internal) pada organisasi.
Softswitch memungkinkan PBX untuk berfungsi melalui jaringan IP, sehingga membuat
komunikasi antar extension lebih mudah dan efisien.
Softswitch memungkinkan organisasi untuk mengoptimalkan kinerja PBX dan memastikan
bahwa panggilan diterima dan dikirimkan dengan benar. Ini juga memungkinkan organisasi untuk
memanfaatkan teknologi jaringan IP untuk membuat komunikasi antar extension lebih mudah dan
efisien.

Rumusan masalah
1. Apa yang dimaksud dengan Bagan Dan Konsep Kerja Server Softswitch PBX ?
2. Apa yang dimaksud dengan server softswitch PBX ?
3. Bagaimana Pengertian dan sejarah PBX ?
4. Apa fungsi pbx ?
5. Bagaimana cara kerja pbx ?
6. Bagaimana cara menggunakan sistem pbx ?
7. Bagaimana cara telepon pbx bekerja ?
8. Bagaimana Menyajikan bagan server softswitch PBX ?

Tujuan
1. Untuk mengetahui yang dimaksud dengan Bagan Dan Konsep Kerja Server Softswitch
PBX.
2. Untuk mengetahui server softswitch PBX.
3. Untuk mengetahui tentang Pengertian dan sejarah PBX.
4. Untuk mengetahui Apa fungsi pbx.
5. Untuk mengetahui Bagaimana cara kerja pbx.
6. Untuk mengetahui cara menggunakan sistem pbx.
7. Untuk mengetahui Bagaimana cara telepon pbx bekerja.
8. Untuk mengetahui Bagaimana Menyajikan bagan server softswitch PBX.

BAB II
PEMBAHASAN
Bagan Dan Konsep Kerja Server Softswitch PBX

Istilah PBX pertama kali diterapkan pada saat dilakukan pergantian jaringan keoperator dalam
perusahaan. Secara otomatis, sistem pergantian elektromekanis menggunakan sistem manual. Istilah
PBX digunakan untuk menggambarkan layanan telepon, seperti sistem telepon in-house, baik untuk
cakupan private area, penyebaran yang luas, ataupun pertukaran jaringan telepon lainnya.

A. Mengenal server softswitch PBX

Sistem teleon berkembang dari sistem kunci sederhana yang memerlukan beberapa saluran telepon
untuk virtal PBX juga telepon dalam perusahaan dengan jaringan internal dan menghubungkan juga
telepon dalam perusahaan dengan jaringan telepon publik (PSTN atau public switched telephon
network) melalui trunk, yaitu penghubung jalur komunikasi antara pengirim dengn penerima melalaui
central office.

1. Pengertian dan sejarah PBX

PBX (privat banch exchange) adalah penyedia layanan telepon yang melayani pertukaran telepon
dengan pusat didalam suatu perusahaan, dan menjadi penghubung antara telepon dari publik ketelepon
perusahaan atau jaringan telepon dari perusahaan ke anak peruahaan lainnya diarea yang lebih luas.
Dengan kata lain, PBX merupakan suatu perangkat keras elektronik telekomunikasi yang berfungsi
sebagai pembagi atau pengatur antara bagian internal (extention to extention) dengan external (out gaing
dan incoming). PBX menjadi sebuah sentral privat dengan fitur seperti sentral public yang digunakan
oleh suatu lembaga atau perusahaan dalam melayani komunikasi internet perusahaan tersebut.
PBX pertama kali digunakan untuk menggambar sistem kunci. PBX ecara bertahap mulai
menggunakan sistem otomatis dan non operator. Dalam perkembangan PBX salah satu tren sistem yang
mucul adalah volp PBX, atau biasa dikenal dengan IP PBX. IP PBX menggunakan protokol internet
untuk melakukan panggilan telepon. Sekarang ini PBX memberi dukungan dalam perkembangan volp
PBX. ISDN PBX juga telah mengalami perkembangan sejak tahun 1990-an. ISDN PBX sudah
menawarkan layanan panggilan konfensi, call forwarding, dan memanggil host ID yang telah diprogram
sebelumnya. Meskipun demikian, adanya proyek mengenai sumber terbuka ini justru dapat
dikombinasikan dengan perangkat keras untuk mengurangi biaya pemilikan PBX.

2. Fungsi PBX
PBX dibedakan dari sistem kunci yang dilakukan pengguna secara manual ketika pengguna
menekan nomor tujuan sehingga, secara otomatis PBX akan menuju jalur sesuai nomor yang dituju
pengguna. Sistem PBX memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan telepon secara internal
dan eksternal dengan menggunakan kode telepon yang telah terdaftar di central office maupun di
DDCO. Sistem PBX secara fungsional memiliki empat tugas panggilan pengolahan utama, diantaranya
yaitu :
a. Membuat koneksi (sirkuit) atu menghubungkan antara telepon pengguna dengan telepon yang
dituju, misalnya pemetaan ke nomor tujuan untuk memastikan jaringan telepon tidak sibuk.
b. Menjaga koneksi atau sambungan selama menggunakan telepon, yaitu dengan menyalurkan
sinyal suara antara pengirim atau penerima pesan.
c. Mematikan koneksi atau hubungan jaringan telepon sesuai dengan perintah pengguna telepon.
d. Menyediakan informasi untuk kepentingan akuntasi, misalnya menampilkan lama waktu
panggilan atau metering call.

B. MEMAHAMI CARA KERJA PBX

 PBX atau private branc exchange adalah penyedia layanan teleponnya yang melayani pertukaran
telepon dengan pusat didalam suatu perusahaan, dan menjadi penghubung antar telepon dari publik ke
telepon perusahaan ke anak perusahaan lainnya diarea yang lebih luas atau publik.

PBX menghubungkan antara telepon dalam perusahaan dengan jaringan internal dan
menghubungkan juga telepon dalam perusahaan dengan jaringan telepon publik (PSTN – public
switched telephone network) melalui trunk, yaitu penghubung jalur komunikasi antara pengirim dengan
penerima melalui central office). Jaringan ini menggabungkan telepon dengan faksimile, modem, dan
hal lain.

PBX dibedakan dari sistem kunci yang dilakukan yang dilakukan pengguna secara manual ketika ia
menekan nomor tujuan, maka dari itu secara otomatis PBX akan menuju jalur sesuai dengan nomor
yang dituju pengguna. System ini disebut Hybrid system.

1. Cara kerja PBX

Sebuah sistem IP PBX terdiri dari satu atau lebih telepon sip, server IP PBX dan secara opsional
VOLP gateway untuk menghubung ke jalur server, client SIP, baik berupa software (softphone) atau
perangkat keras berbasis ponsel, mendaftar ke server IP PBX, memiliki semua daftar ponsel atau
pengguna dan alamat sesuai dengan SIP mereka dan demikian dapat menghubungkan panggilan internal
atau rute panggilan eksternal baik melalui gateway VOLP atau menedia layanan VOLP.

2. Cara Menggunakan Sistem PBX

PBX telepon menawarkan banyak pilihan yg tidak dimiliki oleh sistem lain. Setelah ekstensi
diatur, pengguna dapat menggunakan telepon untuk meneruskan panggilan, mengirim surat suara ke
alamat email atau mentransfer panggilan ke ekstensi lain. Membuat panggilan ke ekstensi lainnya
pada jaringan PBX dapat dilakukan dapat dilakukan hanya dengan mengangkat gagang telepon dan
menghubungi perpanjangan empat digit. Pengguna juga dapat menghubungi saluran luar dengan
menekan 0 atau 1 tergantung pada konfigurasi sistem. Selain melakukan panggilan ke ekstensi lain,
sistem PBX juga dapat digunakan untuk mengakses pesan suara, mentransfer panggilan masuk,
serta menahan panggilan masuk.

3. Cara Telepon PBX Bekerja

a. PBX Set Up
PBX umum meliputi beberapa jalur telepon dari luar bangunan yang terakhir pada
pertukaran perusahaan. PBX juga memiliki beberapa jalur internal yang mengarah ke ponsel.
Dengan PBX, sebuah komputer akan mengelola panggilan, beralih dari panggilan satu ke panggilan
lain sesuai dengan nomor yang dipanggil. Sebuah PBX digital tidak memerlukan operator manusia,
meskipun  beberapa perusahaan masih menggunakannya.

b. VoLP untuk PBX

Beberapa teknologi exchange bergantung pada teknologi VOIP (Voice Over Internet
Protocol). Sistem telepon VOIP mengubah panggilan telepon ke paket data dan mengirimkannya
melalui jaringan komputer. Dibandingkan dengan PBX biasa,VOIP atau IP exchange dapat
mengurangi biaya karena sebuah perusahaan dapat menggunakan satu jaringan untuk panggilan
telepon dan data. Contoh VOIP PBX yang dapat digunakan yaitu 3CX Phone System, Asterisk,
Dialexia, Bicom System, Trixbox, dan lain sebagainya.
 c. Virtual PBX
PBX virtual adalah versi kelas ekonomi dari Hosted PBX. Sistem PBX host dan virtual
adalah sistem telepon PBX VOIP bisnis yang mentransmisikan panggilan melalui Internet sebagai
data.
PBX virtual menawarkan layanan telepon VOIP bisnis murah untuk usaha kecil. Seperti
halnya sistem telepon PBX yang dihosting, PBX virtual dimiliki dan dikelola di luar situs oleh
penyedia layanan VOIP. PBX virtual memungkinkan sistem telepon bisnis kecil untuk mengakses
fitur tingkat perusahaan kecil, pekerja lepas, dan wirausahawan dan semuanya dapat menghadirkan
citra profesional untuk vendor, investor dan pelanggan.

d. Centrex
Centrex atau centralize exchange servixes adalah produk telekomunikasi. fungsi centrex
adalah sebagai alat konversi terpusat untuk kesepakatan bisnis dan juga merupakan saluran telepon
alternatif. Centrex adalah layanan telepon bisnis yang menyediakan fitur komunikasi yang mudah
dan efisien. Pelanggan dapat berkomunikasi langsung dengan setiap koneksi dan dengan demikian
mengurangi kemacetan di kantor. Pelanggan tidak perlu membeli switch karena layanan ini
berfungsi sepenuhnya dari pusat telekomunikasi.

C. Menyajikan bagan server softswitch PBX

1. Kebutuhan Instalasi Server Softswitch PBX

Berikut adalah beberapa kebutuhan yang harus dipersiapkan untuk melakukan instalasi server
softswitch PBX:

A. Komputer
Kebutuhan istalasi server softswitch PBX yang pertama adalah komputer. Spesifikasi perangkat
yang digunakan yaitu komputer dengan sound card yang tersambung kejaringan komputer TCP/IP atau
internet. Bagi mereka yang cukup kaya. Beberapa rekan menggunakan PDA yag tersambung ke wifi
HotSpot.
B. Headset
Headset adalah sebuah perangkat audio yang memiliki dua device yang digabungkan menjadi satu.
Dimana pada headset terdapat perangkat input yakni mikrofon atau microphone dan perangkat output
yaitu speaker.
C. Softphone
Softphone merupakan program yang dapat digunakan untuk menelepon melalui jaringan internet
dengan menggunakan perangkat komputer atau laptop
D. Codec
Codec adalah pengodean suara menjadi kode digital agar dapat dikirim dalam jaringan komputer.
Berbagai jenis codec dikembangkan untuk mengompres suara agar irit bandwidth tapi masih dapat
didengar dengan baik.
E. IP PBX server
IP PBX server adalah software yang digunakan untuk membuat sistem layanan komunikasi telepon
melalui internet.

2. Perangkat pendukung PBX

Untuk membuat sistem PBX, perangkat-perangkat pendukung yang dibutuhkan diantaranya yaitu :

a. Voicemail Dan Voice Conference

 Voicemail system ( juga dikenal sebagai voice mall, pesan suara atau bank suara) adalah sistem
berbasis komputer yang memungkinkan pengguna dan pelanggan untuk bertukar pribadi pesan suara.
Untuk memilih dan menyampaikan informasi suara, untuk memilih dan menyampaikan informasi suara,
dan memproses transaksi yang berkaitan dengan individu, organisasi, produk dan jasa dengan
menggunakan telepon biasa.
b. Interactive Voice Response (IVR)
Interactive Voice Response (IVR) adalah teknologi yang memungkinkan komputer untuk
berinteraksi dengan manusia melalui penggunaan suara dan DTMF nada input melalui keypad.
c. Automatic Call Distribution (ACD)
Automatic call distribution (ACD) atau sistem distribusi panggilan otomatis, adalah perangkat
atau sistem yang mendistribusikan panggilan masuk ke kelompok tertentu terminal atau agen
berdasarkan pilihan pelanggan, nomor telepon pelanggan, operator jalur masuk ke sistem, atau waktu
panggilan proses.
d. Computer Telephony Intergration
Computer telephony intergration atau komputer integrasi telepon, juga disebut integrasi
komputer telepon atau CTI, adalah namun umum untuk teknologi yang memungkinkan interaksi pada
telepon dan komputer untuk diitegrasikan atau dikordinasikan.
e. Unified Messaging System (UMS)
UMS adalah perangkat yang digunakan untuk mengintegrasikan berbagai media pesan
elektronik dan komunikasi (e-mail, sms, teks, pesan suara, vidio, DLL) UMS berada dalam satu
antarmuka yang dapat diakses dari berbagai perangkat yang berbeda.
f. Fax Server Dan Fax On Demand
Sebuah server fax adalah sistem dipasang dijaringan area lokal (LAN) server yang
memungkinkan pengguna komputer yang komputernya melekat pada LAN untuk mengirim dan
menerima pesan faks.
g. Call Recording System Dan Billing System
Sistem billing merupakan sistem yang membantu para usahawan untuk mengatur dan mencatat
segala transaksi yang terjadi