Sop Adminduk

STANDAR PEI-.
AVANAN
ADMIN ISTRASI KEPENDUDUKAN
rr,r7]Ir.nmlt
.l
I'(lIfl IGRII
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

KABUPATEN BANDUNG BARAT
20.21
H PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
Kompleks Perkantoran Pemkab Bandung Barat
Jl. Raya Padalarang{isarua KM.2 Mekarsari- Ntamprah Kode Pos 40552
E-mail: disdukcapil@bandungbaratkab. Website : www.disdukcapil.bandungbaratkab.go.id
KEPUTUSAN
KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
Nomor: 470 14867 / DISDUKCAPIL / 2021
TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN
PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL,
Menimbang a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai

dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan
kepastian hak dan kewaiiban b€rbagai pihak yang terkait dengan
penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publikwajib
menetapkan standar pelayanan;
b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kineria dan kualitas
penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan standar
pelayanan untuk Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung
Qa.ar .t6.t.ia^ ra.v ltl rean Lahala ninae.
Mengingat a. Undang-Undang Republik lndonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
(Lembaran Negara Republik lndonesia Tahun 20@ Nomor 112, Tambahan
Lembaran Negara Republik lndonesia Nomor 5038)i
b. Undang-Undang Republik lndonesia Nornor: 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang- undang Nomor : 24
Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor : 23 Tahun 2006
tentang Administrasi Kependudukan;
c. Undang-undang Nomor : 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah sebagaimana
telah diubah beberapa kali terakhir dengan Undang-Undang Nomor:9Tahun 2015
tantaa.! panfiahan La.U ra Arae I la.lari.Ll l.vta.i.t N^rn^. ?2. Tah,,a ?nld taafan^
Pemorintahan Daerah;
d. Peraturan Pemerintah Republik lndon€sia Nomor : 40 tahun 219 Tentang
Pelaksanaan Undang-Undang Nomor: 23 tahun 2006 Tentang Administrasi
Kopondudukan ssbagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor : 24 tahun
2013 Tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor : 23 tahun 2006 Tentang
6..{rn inier.aai l(6ô..i
'.i' 'La^-
e. Peraturan Presiden Republik lndonesia Nomor : 96 tahun 2018 Tentang Persyaratan
dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatalan Sipil;
i Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 36 Tahun 2O12, tentang Petuniuk Teknis Penyusunan, Penetapan, dan
Penerapan Standar Pelayanan;
g. Peraturan Mer eri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokasi Nomor
:15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;
:
h. Peraturan Menteri dalam Negeri Nomor 74 Tahun 2015 tentang Tata Cara
Perubahan Elemen Data Penduduk Dalam Kartu Tanda Penduduk (Berita Negara
Republik lndonesia Tahun 20'15 Nomor : 1766);
!. PeEtur3n !,rlenteri Belam Negeri Nomsr: 2 Tahun 20-15 tent3ng KeCu ldentr!3s A.nak
(Berita Negara Republik lndonesia Tahun 2016 Nomor 80);
j. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor : 9 Tahun 2016 tentang Percepatan
Peningkatan Cakupan Kepemilakan Akta Kelahiran (Berita Negara Republik lndonesia
Tahun 2016 Nomor 325);
:
k. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 tahun 2019 tentang Pelayanan
Administrasi Kependudukan secara Daring,
l. Poraturan Menteri dalam Negeri Nomor : 104 Tahun 2019 Pasal 19Ayat6 tentang
Dalam hal Dokumen Kependudukan dengan format digital dan sudah ditandatangani
secara elektronik dan KTP-el tidak memerlukan pelayanan legalisir;
m. Peraturan Menteri dalam Negeri Nomor: 109 Tahun 2019 tentang formulir dan buku
).eng digunakan daler,n Adrninist asi .l(.egendl.4uk.3n;
n. Peraturan Menteri Dalam Republik lndonesia Nomor : 120 Tahun 2017 tentang Unit
Pelaksana Teknis Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota;
o. P€raturan Manteri Dalam Republik lndonesia Nomor: 118 Tahun 2017 Tentang
Blangko Kartu Keluarga, Register, dan Kutipan Akta Pencatatan Sipil,
p. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik lndonesia Nomor 1 19 tahun 2017 Tentang
Pengangkatan dan Pemberhentian serta Tugas Pokok Pejabat Pencatatan Sipil dan
Petugas Registrasi;
q. Peraturan Menteri Dalam Nomor : 53 Tahun 2019 tentang Pelaporan
Penyelenggaraan Adm inistrasi Kependudukan;
r. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor :5 Tahun 2019 Tentang Kebutuhan,
po.cva.araa .tarr Tara pa^vacl,aia.r/l^.tac.i.r.t Q..ra palal,caaa.^ T''^.c
â.e
Jabatan Fungsional Administrasi Database Kependudukan;
s. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor : 6 tahun 2019 Tentang Kebutuhan,
Persyaratan, dan Tata Cara Penyesuaian/lnpassing serta Pelaksanaan tugas Jabatan
Fungsional Operator Sistem lnformasi Administrasi Kependudukan;
t. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor : 19 tahun 2018 Tentang Peningkatan
Kualitas Layanan Administrasi Kependudukan;
u. Lampiran Surat Nomor : 47O113287lDukcapil, tanggal 28 Seplembet 2o2l
MEMUTUSKAN:
Menetapkan
PERTAMA Standar pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Bandung Barat dengan rincian sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan
ini.
KEDUA Standar pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil meliputijenis
pelayanan :
PENDAFTARAN PENDUDUK
1 Pencalatan Biodata VvNl Dalam Wlayah NKRI
2 Pencatatan Biodata v\Nl Di Luar Vvilayah NKRI
3 Pencatatan Biodata Orang Asing (OA)
4 Penerbitan l(artu Keluarga Baru Karena Membentuk Keluarga Baru
Penerbitan Kartu K€luarga Baru Karena Penggantian K6pala Keluarga (kematian
kepala keluarga)
paâ.h a tza.l,, L6t rama Elaar l(araaa picah l/k nalari I lQat(r\ Atadar
; Penerbitan Kartu Keluarga Karena Perubahan Data
8 Penerbitan Kartu Keluarga Karena Halang/Rusak
9. Penerbitan KTP-el Baru Untuk VlNl
10 Penerbitan KTP-el Baru karena Pindah, Perubahan Data, Rusak dan Hjlang
Untuk WVI
11 Penerbitan KTP-el Baru Untuk OA
12 Penerbitan KTP-€I Baru karena Pindah, Perubahan Data, Rusak, Hilang dan
Perpanjangan Untuk OA
13 Penerbitan Kartu ldentitas Anak Baru Untuk Anak Wl\ll
14 Penerbitan KIA Baru Untuk Anak OA
15 pa.în {ahaa pa^.t rt rlz WNI Fraiarn NIZPI
'15.1. Perpindahan WNI dalam 1 (satu) Kab/Kota
15.2. Perpindahan VvNl antar Kab/Kota (Daerah Asal)
15.3. Pindah Datang VvNl anlar Kab/Kota (Daerah Tujuan)
16 Perpindahan Penduduk OA ITAP Dalam NKRI
16.1. P€rpindahan OA dalam 1 Kab/Kota
16.2. Perpindahan OA antar Kab/Kota (daerah asal)
16.3. Pindah Datang OA antar Kab/Kota (daerah tujuan)
17 Perpindahan Penduduk OA ITAS Dalam NKRI
17.1. Perpindahan OA dalam 1 Kab/Kota
17.2. Perpindahan OA antar Kab/Kota (daerah asal)
17 3 Pindah Dalano OA antar KablKote (daerah tujuan
18. Perpindahan Penduduk Wl,,ll Keluar \Mlayah NKRI
19. Perpindahan Penduduk VvNl Datang Dari Luar Negeri
20. Pendaftaran Bagi Orang Asing ITAS Datang Dari Luar \Mlayah NKRI
PENCATATAN SIPIL
PEIIICATATAITI KELAHIRAIII DAN KEUATIAN
21. Pencatatan Kelahiran VvNl Dalam Wlayah NKRI
22. Penc€tatan Kelahiran OA
23. Pencatatan Lahir Mati
24. Pencatatan Kematian Dalam Wlayah NKRI
PENCATATAN PERKAWNAN DAN PERCERAIAN
25.Pencetatan Perkawinan \M.ll Dalam \Mlayah NKRI
26. Pencatatan Perkawinan OA Di Wilayah NKRI
27 . Pencalalan Pembatalan Perkawinan
28. Pencatatan Perceraian
29. Pencetatan Pembatalan Perceraian
PENGANGKATAN, PENGAKUAN DAN PENGESAHAN ANAK
30. Pencatatan Pengangkatan Anak diWilayah NKRI
31. Pencatatan Pengakuan anak diwilayah NKRI
32. Penc€tatan Pengakuan anak yang dilahirkan di luar perkawinan yang sah
menurut hukum/ kepereryaan terhadap Tuhan Yang Maha Esa di wilayah NKRI
33. Pencatatan Pengesahan anak bagi Penduduk WNI di wilayah NKRI
34. Pencatatan Pengesahan anak bagi Penduduk OA diwilayah NKRI
35. Pencatatan pengesahan anak Penduduk yang dilahirkan sebelum orang
tuanya melaksanakan perkawinan sah menurut hukum agama atau
kepercayaan torhadap Tuhan Yang Maha Esa di wilayah Nagara Kesatuan
Republik lndonesia
36. Pencatatan perubahan nama Penduduk
37. Pencatatan Peristiwa Penting lainnya bagi Penduduk
38. Pencatatan pembetulan akta Pencatatan Sipil dengan permohonan dari sub,iek
akta di wilayah NKRI
39. Pencatatan pembatalan akta Pencatatan Sipil bagi Penduduk
40. Pencatatan Pembatalan Akta Pencatatan Sipil Tanpa Melalui Penetapan
Pengadilan/ Contrarius Aclus
KEWARGANEGARAAN
41. Pencalatan Perubahan Status Kewarganegaraan WNA rnenjadi WNI di wilayah
Negara Kesahran Republik lndonesia
42. Pencatatan Anak yang lahir dari perkawinan campuran atau Anak
Berkewarganegaraan Ganda (ABG):
42.1. Pencatatan ABG yang telah memiliki Sertifikat buKi pendaftaran ABG.
42.2. Pencatatan ABG yang memitih menjadi WNI
42.3. Pencatatan ABG yang memilih menjadi WNA.
42.4. Poncatatan ABG yang tidak memilih salah satu kewarganegaraan.
43. Pencatatan Perubahan status kewarganegaraan WNI menjadi WNA
KETIGA Standar pelayanan s€bagaimana terlampir dalam Lampiran Keputusan ini wajib
dilaksanakan oleh penyelenggara / pelaksana dan sebagai aoran dalam penilaian
kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggaE, aparat pengawasan, dan
masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di Bandung Barat

pada tanggal 20 Desember 2021
KEPALA DI KAN DAN PENCATATAN SIPIL
AT,
-,' \---------
YAD M.Si
Muda/IVc
NIP. I 97 s l99l0l I 002
Stqndor Pelcryqnon
Lampiran Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung Barat
Nomor 470 / 4867 / DTSDUKCAPTL t 202'l
Tanggal 20 Desember 2021
A. PENDAHULUAN
Sebagaimana cjiamanatkan ijnciang-ijnoiang Nomor 25 Tahun 2009 renrang Peiayanan
Publik, bahwa setiap Penyelenggara pelayanan publik baik yang memberikan pelayanan kepada
masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan, dan
menerapkan standar pelayanan sebagai tolok ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di
lingkungan masing{nasing. Menurut Pasal 1 angka 4 Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009
lentano Pelevanan Publik menvehutkan bahwa orgLanisasi pelayanan f{blik adalah satuan kerja
penyelenggara pelayanan publik yang berada dilingkungan institusi penyelenggara negara,
korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan undang-undang untuk kegiatan
pelayanan publik. Kepala daerah sebagai Pembina pelayanan publik di daerah mempunyai peran
yang penting untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas kepada masyarakat.
Produk layanan yang dihasilkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil bersumber
dari berbagai instansi/Lembaga lain yang kadang-kadang datanya berbeda dan selain itu masih
rendahnya kesadaran masyarakat dalam tertib administrasi sehingga kesulitan dalam memenuhi
persyaratan yang dibutuhkan dalam mendapatkan layanan administrasi kependudukan. Untuk itu
dibutuhkan panduan Standar Pelayanan yang mencakup empat belas komponen atau lebih sesuai
dengan Permenpan nomor persyaratan, mekanisme dan alur guna menghasilkan produk layanan
yang baik.
Dengan adanya Standar Pelayanan ini diharapkan akan lebih memudahkan petugas Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam memberikan layanan adminrstrasi kependudukan
kepada masyarakat.
B. STANDAR PELAYANAN
jenis peiayanan yang disusun daiam srandar peiayanan Dinas Kepencjudukan dan Pencararan
Sipil meliputi :
PENDAFTARAN PENDUDUK
L Pencatatan Biodata WNI Dalam Wilayah NKRI
NO. KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan yang telah diubah dengan Undang-Undang
Homsr 24 TahL{} 2913 Tentcng Perl.Schan ctas Undang Undang
Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;
b. Peraturan Pemerintah Republik lndonesia Nomor 40 Tahun
Pelaksanaan Undang-Undang 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang
Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan atas Undang-Undang
Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan
c. Peraturan Presiden Republik lndonesia Nomor 96 Tahun 2018
tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaflaran Penduduk dan
Pencatatan Sipil.
d. Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Barat Nomor: 7 Tahun 2016
ielrialg Fenyeierrggar aarr Arirrrirrisir asi Xeper rdutiukat t.
Ditduhceil Kqbupden Bcrdung Borqt

t
Stondor
e. Peraluran BuDati Bandung Barat Nomor : 43 Tahun 2016 tentang
Peraluran Pelaksanaan Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2016
tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan.
f. Permendagri Nomor : 7 tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi
Kependudukan secara Daring
g. Lampiran Surat No : 470113287lDukapil tanggal 28 Seplembet 2021
2. PelByaratan Surat pengantar (asli) dari rukun tetangga dan rukun warga atau yang
Pelayanan disebut dengan nama Iain,
Fotokopi dokumen atau bukti Peristiwa Kependudukan dan Peristiwa
Penting; dan
Fotokopi bukti pendidikan terakhir (Pasal 4 Perpres 96/2018);
Catatan :
Untuk pelayanan online/Daring, persyaratan yang discar/difoto untuk
diunggah harus aslinya.
3. Sistem, a Datanglah keKanlor Disdukcapil/Kantor Kecamatan dengan
Mekanisme membawa persyaratan yang telah ditentukan;
dan Prosedur b Petugas melakukan veriflkasi berkas persyaratan, jika kurang lengkap
ur rru^ urPra uarûurEr uâPrr j'^d ,gâP u,rar rju,^4,
'
'r,,
untuk diproses;
c. Ambil nomor antrian, tunggu hingga dipanggil oleh petugas yang
bersangkutan;
d. VvNl mengisi F.1 .01 (dapat di download di website :
disdukcapil. bandungbaratkab. go. id);

e. VvNl menyerahkan surat pengantar RT dan RW (tidak diperlukan
untuk anak yang baru lahir dengan orang tua yang sudah terdaftar
dalam database kependudukan);
f VvNl menyerahkan fotokopi dokumen atau bukti peristiwa
kependudukan dan peristiwa penting (seperti paspor, surat
Keterangan ranrr oarr RSt PusKesmas/ KInrK);
s VvNl menyerahkan fotokopi buKi Pendidikan terakhir (Uazah);
h Apabila huruf f dan huruf g tidak dimiliki, maka VvNl mengisi F.1.04
Surat Pernyataan Tidak Memiliki Dokumen Kependudukan;
VvNl menyerahkan surat pemyataan (asli) tidak keberatan dari pemilik
nlmah anahila mFnr (noano KK, menvF.u,a ol(nah, kont.ak.lan k.rst,
Dinas menerbitkan Biodata. Dalam hal Biodata diminta oleh
penduduk, Dinas memberikan Biodatanya.
k. Setelah proses selesai hasil (format.pdo akan di kirim ke email
pemohon.
Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Diiduhc@il Kqbupqten Bqndung Bcrot

)
5tondor
PENENBIAN ArcOATA PINDUDU( WNI
@ f""'{ lôsi4.,dd,r-l
i
._-T--
I iffi. r-i*EH"i-t*,*-.
U
-I
4. Jangka Waktu
1 Hari Kerja
Penyelesaian
5. Biaya/Tarif Tidak dikenakan biaya (gratis)
o. Produk
> Biodata VvNl Dalam Wlayah NKRI
7 Sarana . Komputer:2 unil

Prasarana dan/ o Printer: 't unit
atau Fasilitas . Ruang tunggu yang memadai
. Toilet
e Tannnat narkt m.rl^r .la'r m.rhil t6rni<-ah
8. Kompetensi a. Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi;
Pelaksana b. Mampu bersikap sopan, ramah, kornunikatif, dan memiliki integritasi
c. Disiplin dan taat waKu pelayanan;
d. Pendidikan formal SMA, D3, dan 51.
9. Pengawaean . Dilakukan oleh atasan langsung
lntomal o Dilakukan secara berjenjang
Berjenjang mulai dari Kepala Seksi ldentitas Penduduk, Kepala
Bidang Pelayanan Pendanaran Penduduk, Sekretaris Dinas, dan
Kepala Dinas
. Dilaksanakan secara berkelanjutan
. Konsrsten dalam membeflkan teguran dan sanksr
10. Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB)
Aduan, Saran 2. Aplikasi SIDILAN :
dan Masukan http://disdukc€pil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capil^,veb/

3. Website : disdukcapil.bandungbaratkab.go.id
, t^cta^..fr . .{ic.l,,l,eîlrhh
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengkl : https://laporkanghengki.bandungbaratkab. go. icu
Mekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :

1. Pemohon mengajukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN
2. Pengaduan di terima oleh petugas penanganan pengaduan
3. Petugas penanganan pengaduan mengirim jawaban ke pemohon
Mekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang Hengki:

'1. Pemohon mengajukan pengaduan melalui Aplikasi LAPOR Kang
Hengki (laoorkanghengki. bandunqbarat. qo. id )
2. Uraikan kronologi laporan dengan jelas dan lengkap
Dirduhc(pil Kob(a<ten Brydung Bst*

3
5tondor
3. Sebutkan waktu dan tempat
4. Gunakan Bahasa lndonesia yang baik dan benar
5. Lampirkan file pendukung bila tersedia
6. Kirimkan laporan dan tunggu laporan di verifikasi
7. Jawaban pengaduan di kirim ke pemohon pengaduan
PiO3EOIjI PEIIAiCTNAT PEIICADUAI{
I--", i-4krF
IETEry]
fu'Fh...FB.@dI'
drxFtld-d- xFrerrfuFrn.ii-
.1.
11. Jumlah . Operator SIAK 2 orang

Pelaksana . Petugas Adm 1 orang;
12. Jamimn . Adanya Standar Pelayanan (SP);
Pelayanan . Adanya Kode Etik Pegawai;
. Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon
13. Jamimn
Apabila produk tidak terkirim (format pdo ke email, maka petugas akan
Keamanan dan
mengirimnya ke nomor whatsapp atau mencetaknya dan pemohon
KeselaIllatan
mengambilnya.
Pelayanan
14. Evaluasi Rapat koordinasi intem rutin setiap bulan dan insidental terkait
Kinerja Program kegiatan dan pelayanan;
Pelaksana Melalui Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) secara rutin dan
(Umpan Balik berkelanjutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan hnerja
dari Pengguna pelayanan.
Layanan) Melalui program Menyapa Masyarakat yang dilakukan dengan Zoom
Meeting
2. Pencatatan Biodata WNI Di LuarWilayah NKRI
NO KOMPONEN URAIAN
Kependudukan yang telah diubah dengan undang-undang
Nomor 23 Tahun 2006 tantang Administrasi Kependudukan;
b. Peraturan Presiden Republik lndonesia Nomor 96 Tahun 2018
tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan
Pencatatan Sipil.
c. Lampiran Sural No.. 4701132A7 Dukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi Ookumen Psrjalanan Republik lndonesia,
Pelayanan b. Surat keterangan yang menunjuk domisili;
c. Fotokopi dokumen atau buKi Peristiwa Kependudukan dan Peristiwa
Penting; dan
d. Fotokopi bukti pendidikan terakhir.
e. (Pasal 7 ayat (1) Perpres 962018)
Catatan :
Untuk pelayanan online/Oaring, persyaratan yang discan/difolo untuk

diunoqah harus aslinya.
Drduhcopil Kobupcaen Bqnduns 8ad

4
stondor Pel
3. I Sistem, 1 Datanglah ke Kantor Disdukcapil/Kantor Kecamatan dengan
Mekanisme dan membawa persyaratan yang telah ditentukan;
Prosedur 2 Petugas verifikasi/Front ffice menerima dan melakukan veririkasi
berkas persyaratan, jika kurang lengkap dikembalikan untuk
diperbaiki/dilengkapi, jika lengkap dilanjutkan untuk diproses;
3 Ambil nomor antrian, tunggu hingga dipanggil oleh petugas yang
bersangkutan;
4 WNI mengisi formulir F-1.01 (dapat di download di website :
disdukcapil.bandungbaratkab. go.id);
6 Datanglah ke Kantor Disdukcapil dengan membawa persyaratan
yang sudah ditentukan;
6 Ambil nomor antrian, tunggu hingga dipanggil oleh petugas yang
bersangkutan;
7 WNI menyerahkan fotokopi dokumen perjalanan Republik lndonesia
(paspor/SPLP);
I WNI menyerahkan surat keterangan yang menunjuk domisili (surat
keterangan dari instansi berwenang);
I WNI menyerahkan fotokopi buKi peristiwa kependudukan (surat
keterangan lahir);
'10 WNI menyerahkan fotokopi bukti Pendidikan terakhir (ijazah); dan
11 Petugas menerima dan melakukan verifikasi berkas persyaratan;
12 Petugas menyerahkan Surat Pemberitahuan NIK (F-1.10) dan
Biodata.
13 Setelah proses selesai hasil (format.pdf) akan di kirim ke email
pemohon.
14 Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
PENERBTIAN BIODATA PENDUDT'X wl{I
--r-
--r ] 't
.l
L__-_
4 Jangka WaKu
41 Menit
Penyelesaian
5 Biaya/Tarif Tidak dikenakan biaya (gratis)
6. Produk > Biodata
Pelayanan >KK
> KTP-el
7 Sarana Komputer : 2 unit
Prasarana dan/ Printer: 1 unit
atau Fasilitas Ruang tunggu yang memadai
Toilet
Tempat parkir motor dan mobil terpisah
Oirduh(qpil l(obupq(en Bqndung B{[.t

5
Stondor Pel on
I Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi;
Pelaksana . Mampu bersikap sopan, ramah dan komunikatif;
. Disiplin dan taat waktu pelayanan;
. Pendidikan formal SMA, S'1.
I Pengawasan a. Dilakukan oleh atasan langsung
lntemal b. Dilakukan secara berjenjang
c. Berjenjang mulai dari Kepala Seksi ldentitas Penduduk, Kepala
Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk, Sekretans Dinas, dan
Kepala Oinas
d. Dilaksanakan secara berkelanjutan
e. Konsisten dalam memberikan teguran dan sanksi
10 Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB) : Mana.ier On Duty
Pengaduan, 2. Aplikasi SIOILAN :
Saran dan http://disdukcapil.bandungbaratkab. go.id/sidilan/capil veb/
Masukan 3. Website : disdukc€pil.bandungbaratkab.go.id
4. lnstagram : disdukcapilkbb
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https:/Iaporkanghengki.bandungbaratkab.go.id/
Mekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang
Hengki:
1. Pemohon menga.lukan pengaduan melalui Aplikasi LAPOR Kang
Hengki (laporkanghengki.bandungbarat.go. id)
[."&-,--E-,.'-.'n
fuxFfu-6 t&rtud
(Fiend
dIE
F@5,{ r.E{nsdr
11 Jumlah Operator SIAK 2 orang

Pelaksana Petugas Adm I orang
12. Jaminan . Adanya Standar Pelayanan (SP);
13 Jaminan Apabila Biodata tidak terkirim (format pdf) ke email, maka petugas akan
Keamanan dan mengirimnya ke nomor whatsapp atau mencetaknya dan pemohon
mengambilnya.
Dirdukopil Kqbupden Bonduns Bcd

6
Stondor Pel
Keselamatan
Pelayanan
14 Evaluasi Kinerja Rapat koordinasi intem rutin setiap bulan dan insidental
Pelaksana terkait program kegiatan dan pelayanan;
(Umpan Balik Melalui Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) secara rutin dan
dari Pengguna berkelanjutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kinerja
Layanan) pelayanan.
3. Pencatatan Biodata Orang Asing (OA)
NO KOMPONEN URAIAN
Kependudukan yang telah diubah dengan Undang.Undang
Nomor 23 Tahun 2006 tontang Administrasi Kependudukan;
b. Peraturan Presiden Republik lndonesia Nomor 96 Tahun 20'18
tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendafiaran Penduduk dan
Pencatatan Sipil.
c. Lampiran Surat No : 470l13287lDukapil tanggal 28 Septembet 2021
2. Persyaratan a. Fotokopi Dokumen Perjalanan; dan
Pelayanan b. Fotokopi kartu izin tinggal terbatas atau izin tinggal tetap
(Pasal 6 ayat (1) Perpres 96/2018)
3. Sistem, '1. Datanglah ke Kantor Disdukcapil/Kantor Kecamatan dengan
Mekanisme dan membawa persyaratan yang telah ditentukani
Prosedur 2. Petugas verifikasi/Front Office menerima dan melakukan verifikasi
berkas persyaratan, .iika kurang lengkap dikembalikan untuk
3. Ambil nomor antrian, tunggu hingga dipanggil oleh petugas yang
bersangkutan;
4'oAmengisiF-1.01(dapatdidownloaddiwebsite
disdukc€pil.bandungbaratkab. go.id)
5. OA menyerahkan fotokopi dokumen perjalanan (paspor);
6. OA menyerahkan fotokopi KITAS atau KITAP;
7. Dinas menarbitkan Biodata. Oalam hal Biodata diminta oleh OA,
Dinas memberikan Biodatanya;
8. Setelah proses selesai hasil (format.pd0 akan di kirim ke email
pemohon.
9. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
ALUn PEIGRBII I{ BIOOATA PEt'D(Dtt( OA
I I;;-l
----r---
bk.ltfrbt
'
t. ------rr-----1bbbl
I
t
I I
Y,.
I
.,.-l
Dbduhcqpil Kqbupoten Bondqng Booa

7
Stondor
4 Jangka Waku
41 Menit
Penyelesaian
5 BiayalTaif Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk > Biodata Orang Asing (OA)
PBlayanan >KK
i KTP-el
7 Sarana . Komputer: 2 unit
Prasarana dan/ . Printer:1 unit
. Toilet
. Tempat parkir motor dan mobil terpisah
8 Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi;
Pelaksana . Mampu bersikap sopan, ramah dan komunikatif;
. Disiplin dan taat waKu pelayanan;
. Pendidikan formal SMA. S1 .
o Pengawasan a. Dilakukan oleh atasan langsung

Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk, Sekretaris Dinas, dan
Kepala Dnas
10 Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB)
Pengaduan, 2. Aplikasi SIDILAN :
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capil^xeb/
Masukan 3. Website : disdukcapil.bandungbaratkab.go.id
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https://laporkanghengki.bandungbaratkab.go.id/

Hengki:
1. Pemohon mengajukan pengaduan melalui Aplikasi LAPOR Kang
Hengki (laporkanghengki.bandungbarat. go.id)
2. Uraikan konologi laporan dengan jelas dan lengkap
3. Sebutkan waKu dan tempat
Dirduh(opil Kobupden Bqndsng 8.!'ot

I
Stondar Pel
PROS€DIJR PEiIANCANAN P€NGAOL)^N
..t*|-r..l,Ptgc.
,]Flcd.6|.q6lP{
l
l l----J
t- )
L
11 Operator SIAK I orang
Petugas Adm 1 orang
12. Jaminan Adanya Standar Pelayanan;
Pelayanan Adanya Kode Etik Pegawai;
Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon
13 Jaminan
Apabila Biodata tidak terkirim (format pdO ke email, maka petugas akan
Keamanan dan
mengirimnya ke nomor whatsapp atau menc€taknya dan pemohon
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
14 Evaluasi Kinerja a. Rapat koordinasi intem rutin setiap bulan dan insidental
Pelaksana terkait program k8giatan dan pelayanan;
(Umpan Balik b. Melalui Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) secara rutin dan
dari Pengguna berkelanjutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kineqa
Layanan) pelayanan.
4. Penerbitan Kartu Keluarua Baru karena Membentuk Keluarga Baru
NO KOMPONEN URAIAN
Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan atas Undang.Undang
Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kep€ndudukan;
Pelaksanaan Undangundang 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Nomor 24 Tahun 2013 Tsntang Perubahan atas Undang-Undang
Pencatalan Sipil.
e. Peraturan Bupati Bandung Barat Nomor : 43 Tahun 2016 tentang
Peraturan Pelaksanaan Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2016
f. Permendagri Nomor: 7 tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi
g. Lampiran Surat No: 470113287lDukc,'pil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi buku nikah/tutipan akta perkawinan atau kutipan akta
Pelayanan perceraian, dan
(Pasal 1 1 ayat (1) Perpres 96/2018)
Dirduh(opil Robupoten Bondrng B(rd

9
Stondar Pel
b. SPTJM perkawinan/perceraian belum tercatat (F-1.05), jika tidak
dapat melampirkan kutipan akta perka\rvinan atau perceraian.
(Pasal 10 ayat (2) Permendagri 1082019)
Catatan:
Untuk pelayanan online/Daring, persyaratan yang disc€n/difoto untuk
diunggah harus aslinya
Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukcapil/Kantor Kecamatan dengan
Prosedur b. Petugas verifikasi/Front Office menerima dan melakukan verifikasi
dipsrbaiki/dilengkapi, jika lengkap dilanjutkan untuk diprosesi
bersangkutan:
d. Penduduk mengisi F-'1.02 (dapat di dcn,nload di website :
e. Penduduk menyerahkan fotokopi buku nikah/kutipan aKa
perkawinan, kutipan aKa perceraian atau menyerahkan SPTJM
perkawinan/perceraian b€lum tercatat yang ditandatangan kedua
pihak apabila tidak memiliki buku nikah/aKa perkawinan;
f. Saksi yang dipersyaratkan tidak pedu melampirkan fotokopi KTP-el;
g. Oinas menerbitkan KK Barui
h. Setelah proses selesai hasil (format .pdO akan di kirim ke email
pemohon.
i. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh pelugas
pelayanan.
ALUR PET'BUATAIiI K.IRTU KELUARGA
f"---l
--r-
r,,
l .--J
L-r
I
l
I
4 Jangka WaKu
41 Menit
Penyelesaian
5 Biayafiafit Tidak dikenakan baaya (gratis)
6 Produk > Kartu Keluarga (KK);
Pelayanan > KTP eI
7 Sarana . Komputer:2 unit
Prasarana dan/ . Printer: 1 unit
. Toilet
Pelaksana . Mampu bersikap sopan, ramah, komunikatif, dan memiliki integritas;
. Disiplin dan taat waklu pelayanan;
. Pendidikan formal SMA, D3, dan S1.
lntemal b. Dilakukan secara berjeniang
Dirduhcqpil Kqbupden Bqndung B(,d
10
Stondor Pel
Kepala Dinas
e. Konsislen dalam memberikan leguran dan sanksi
10 Penanganan '1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB)
Saran dan http://disdukcapil.bandungbaratkab.go.i sidilan/capil,veb/

5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https:/Iaporkanghengki.bandungbaratkab.go.id/
L Pemohon mengajukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN

Hengki:
1. Pemohon mengaiukan pengaduan melalui Aplikasi LAPOR Kang
Hengki (laporkanghengki.bandungbarat.go.id)
6. Kirlmkan laporan dan tunggu laporan di verfikasi
7. Jawaban pengaduan di klrim ke pemohon pengaduan
'ler.ltrBEPq& t --.*--]
.ry.fu6'M.,II
l0F&rn}.r.!.r.i.]
f L l
11 Jumlah . Operator SIAK 2 orang;

Pelaksana . Petugas Adm 'l orang;
12 Jaminan . Adanya Standar Pelayanan (SP);
Pelayanan . Adanya Kodo Etik Pegawai;
13 Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
Layanan) pelayanan.
Dirduh(opil Kqbupden Bqndung Bcd

tl
Stondor
c. Melalui program Menyapa Masyarakat yang dilakukan dengan Zoom
Meeting
5. Penerbitan Kartu Kelualga Baru karena Penggantian Kepala Keluarga (kematian

kepala keluarga)
NO. KOMPONEN URAIAN

Nomor 24 Tahun 2013 Tontang Perubahan atas Undang-Undang
Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan atas Undang'Undang
Pencatatan Sipil.
g. Lampiran Surat No: 470113287|Ouk?,.pil tanggal 28 September 2O2'l
2 Persyaratan a. Fotokopi aKa kematian; dan
Pelayanan (Pasal 10 ayat (3) Permendagri 10812019)
b. Fotokopi KK lama
Catalan:
Untuk pelayanan online/Oarin9, persyaratan yang discan/difoto untuk
3 Sistem, 1. Datanglah ke Kantor Oisdukcapil/Kantor Kecamatan dengan
Prosedur 2. Petugas verifikasi/Front O{fice menerima dan melakukan verifikasi
diperbaiki/dilengkapi, jika Iengkap dilanjutkan untuk diproses;
bersangkutan;
4. Penduduk mengisi F-1.02 (dapat di do^,nload di website :
disdukcapil.bandungbaratkab. go.id),
5. Melampirkan fotokopi akta kematian jika kepala keluarga meninggal;
6. Melampirkan fotokopi KK lama;
7. Dalamhal saluruh anggota kaluarga masih berusia di bawah 17 tahun,
maka diperlukan kepala keluarga yang telah dewasa. Solusinya
adalah ada Saudara yang bersedia pindah menjadi Kepala Keluarga
di dalam Keluarga ini atau anak-anak dimaksud dititipkan pada Kartu
Keluarga Saudaranya yang terdekat dengan membuat surat
pemyataan bersedia menjadi wali;
L Oinas menerbitkan KK Barui
9. Setelah proses s€lesai hasil (rormat .pd0 akan di kirim ke email
pemohon.
10.Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Dirduh(opil Kobupoten Bondrng Bqqt

l2
stondor
ALUR PEMBUAIAN KARIIJ KELUARGA
i-"*; l t "-rr-F.,t - ]
--r-
I r *.; l
l L
':-1 -J l
4 Jangka WaKu
41 Menit
Penyelesaian
6 Produk > Kartu Keluarga (KK)
Pelayanan > KTP-el sumai/istri
. Toilet
. Disiplin dan taat waktu pelayanani
. Pendidikan formal SMA, D3, dan 51.
lntemal b. Dilakukan s€cara berjenjang
c. Berjenjang mulai dari Kepala Seksi ldenlitas Penduduk, Kepala
Kepala Dinas
d. Dilaksanakan secara berkelaniutan
10 Penanganan '1
. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB) : Manajer On Duty
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. idsidilarvcapilA eb/
5. Kotak Pongaduan
6. Lapor Kang Hengki : https:/Iaporl(anghengki.bandungbaratkab.go.id/
1 .
Pemohon menga.iukan pengaduan melalui Aplikasi SIOILAN
Hengki:
'l .
Pemohon menga.iukan pengaduan melalui Aplikasi LAPOR Kang
Dkduh.opil Kobupoten Bandung Bcot
't3
Stqndqr Pel qnon
6. Kirimkan laporan dan tunggu laporan di veriftkasi
7 J awa ban pe nsaduan d i ki rirn o'
::^:"il-1111i;""n" " "
l.'4'..t!rM'qfu Fa& r*B d Drna
t.r4d5 or xhdr-l xFd.dn.mre9pn
brr.- l* k4|rrs j
11. Jumlah Operator SIAK 2 orang;

Pelaksana Petugas Adm 1 orang;
12. Jaminan Adanya Standar Pelayanan Publik;
13 Jaminan
Apabila Kartu Keluarga (KK) tidak terkirim (format pdf) ke email, maka
Keamanan dan
petugas akan mengirimnya ke nomor whatsapp atau mencetaknya dan
Keselamatan
pemohon mengambilnya.
Pelayanan
14 Evalua6i Kinerja a. Rapat koordinasi intem rutin setiap bulan dan insidental
Layanan) pelayanan.
Meeting
6. Penerbitan Kartu Keluarga Baru karena Pisah KK Dalam 1 (SatulAlamat
NO KOMPONEN URAIAN
Pencatatan Sipil.
Dhduh(qpll Kqbupqten Bqndung B{rqt
14
Stondor
f. Permendagd Nomor: 7 tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi
g. Lampiran Sural No : 470113287lDukc€pil tanggal 28 September 2021
2. Persyaratan a. Fotokopi KK lama: dan
Pelayanan b. Berumur sekurang-kurangnya 17 (tujuh belas) tahun atau sudah
kawin atau pemah kawin yang dibuKikan dengan kepemilikan KTP-
el.
(Pasal '10 ayat (4) Permendagri 108/2019)
Catatan:
Untuk pelayanan online/Daring, persyaratan yang discan/difoto untuk
3 Sistem, 1. Datanglah ke Kantor DisdukcapiuKantor Kecamatan dengan
Prosedur 2. Petugas verifikasi/Front Office menerima dan melakukan verifkasi
bersangkutan;
4. Penduduk mengisi F-1.02 (dapat di dovrnload di website :
5. Penduduk melampirkan fotokopi buku nikah atau aKa perceraian 0ika
disebabkan pemikahan atau perceraian);
6. Penduduk melampirkan KK lama;
7. Penduduk belum menikah dapat pisah KK dalam 1 (satu) alamat jika
berumur s€kurang-kurangnya 1 7 tahun
8. Dinas menerbitkan KK Baru;
9. Setelah proses selesai hasil (format .pd0 akan di kirim ke email
pemohon.
pelayanan.
ALUR PEMBUATAI'I XARTU KELUARGA
T paw* I
,'**-l'..
Y',
t,, * -)
4 Jangka WaKu
41 Menit
Penyelesaian
b Produk
Kartu Keluarga Baru Karena Pisah KK Dalam 1 (Satu) Alamat
Pelayanan
. Toilet
. Tempat parkir motor dan mobilterpisah
Dirduhepil Kqbupqten Bqndung Bqrd

15
Stqndqr
8. Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi;
9 Pengawasan a. Oilakukan oleh atasan langsung
c. Berjeniang mulai dari Kepala Seksi ldentitas Penduduk, Kepala
Kepala Dinas
10 Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB): Manajer On Duty
Saran dan http://disdukcapil.bandungbaratkab.go.idisidilan/capil veb/

l\,Iasukan 3. Website : disdukc€pil.bandungbaratkab.go.id
5. Kotak Pengaduan
1 .
Pemohon mengajukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN
Mekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang Hengki
7. Jawaban pengaduan di kirim ke pomohon pengaduan
'.ry.rrykle IF6&-ert!d-idl
-f- ,i
]L

12 Jaminan . Adanya Slandar Pelayanan (SP);
'13
Jaminan
Apabila produk tidak terldrim (format pdO ke email, maka petugas akan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
Dirduh(qpil Xqbupden Bonduns 8ad
't6
Stondor Pel
14. Evaluasi Kinerja a. Rapat koordinasi intem rutin setiap bulan dan insidental
(Umpan Balik b. Melalui Survey Kapuasan MasyaralGt (SKM) secara rutin dan
dari Pengguna berkelanjutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kine0a
Layanan) pelayanan.
Meeting
7. Penerbitan Kartu Keluarga Kar€na Perubahan Data
NO. KOMPONEN URAIAN

,|
Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Nomor 23 Tahun 2006 lentang Administrasi Kependudukan;
b. Peraturan Pemsrintah Republik lndonesia Nomor 40 Tahun
Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan atas Undang.Undang
Pencatatan Sipil.
d. Peraturan Daerah Kabupaton Bandung Barat Nomor: 7 Tahun 2016
e. Peraturan Bupali Bandung Barat Nomor : 43 Tahun 20'16 tentang
Kependudukan secara Oaring
g. Lampiran SuralNo . 470113287lDukcapil tanggal 26 September 2021
2 Persyaratan a. KK lama; dan
Pelayanan b. Fotokopi surat keterangan/buKi perubahan Peristiwa Kependudukan
(contoh : Paspor, SKPWNI) dan Peristiwa Penting.
Catatan :
. Peristiwa kependudukan yang dimaksud adalah pindah penduduk
dalam NKRI atau antar negara.
(Pasal 12 Perprss 962018)
. Untuk pelayanan online/Daring, persyaratan yang discan/difoto
untuk diunggah harus aslinya.
3 Sistem, 1. Datanglah ke Kantor Disdukcapil/Kantor Kecamatan dengan
Mekanism6 dan membawa persyaratan yang telah ditentukan;
Prosedur 2. Petugas verifikasi/Front Office menerima dan melakukan verifikasi
diperbaiki/dilengkapi, jika lengkap dilanjutkan untuk diprosesi
bersangkutan;
4. Penduduk mengisi F-1.02 (dapat di download di website :
disdukcapil.bandungbaratkab.go. id);
5. Penduduk melampirkan KK lama;
6. Penduduk mengisi F-1 .06 karena perubahan elemen data dalam KK;
7. Penduduk melampirkan fotokopi bukti peristiwa kependudukan dan
peristiwa penting;
Dirduhcqpil kobupden Bondqng 860l

l7
Stondar Pel
8. Penduduk melampirkan suEtt pemyataan pengasuhan dari orangtua
jika pindah KK dan surat pemyataan bersedia menampung dari
kepala keluarga KK yang ditumpangi khusus pindah datang bagi
penduduk yang berusia kurang dari 17 tahun;
9. Dinas menerbitkan KK Baru;
10. Setelah proses selesai hasil (format.pd0 akan di kirim ke email
pemohon.
pelayanan.
ALUR PEITUATAN KARTU KELUARGA
t e.,,46
**t
----r---- I
(.
rL I
-f )
4 Jangka WaKu
46 l/enit
Penyelesaian
5 Biayaffant Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk > Kartu Keluarga (KK);
Pelayanan > KTP-el.
7 Sarana Komputer : 2 unit
Prasarana dan/ Printer: 1 unit
atau Fasilitas Ruang tunggu yang memadai
Toilet
8 Kompetensi Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi;
Pelaksana Mampu bersikap sopan, ramah, komunikatif, dan memiliki integritas;
Disiplin dan taat waktu pelayanan:
Pendidikan formal SMA, D3, dan S1.
lnlemal b. Dilakukan seelra berjenjang
Kepala Dinas
10 Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukc€pil KBB): Manajer On Duty
Saran dan http ://disdukcapil.bandungbaratkab. go. id/sidilan/capi llrveb/
Masukan 3. Wabsite : disdukcapil.bandungbaratkab.go.id
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https:/ilaporkanghengki.bandungbaratkab.go.id/
Dirduhcqpil Kobupden Bondung Bqq!

t8
9tondor Pe
1. Pemohon mengaiukan pengaduan melalui Aplikasi SIOILAN
2. Pengaduan diterima oleh petugas penanganan pengaduan
Mekanisme penanganan pengaduan melalui aptikasi Lapor Kang Hengki
Hengki (laporkangh6ngki.bandungbarat.go.id)
2. Uraikan kronologi laporan dengan.ielas dan lengkap
5. Lampirkan fle psndukung bila ters€dia
r.Fi.lrlED'ryfu f.l& ridd ord
|('.Jdnel*r..ap{
rli-.ir*L.#'.1
---T
-.]
L__
-t
(
't1 Jumlah . Operator SIAK 2 orang;
't2. Jaminan r Adanya Standar Pelayanan Administrasi Kependudukan,
. Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon.
13 Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
14 Evaluasi Kinerja a. Rapat koordinasi intem rutin setiap bulan dan insidsntal
dari Pengguna berkelanjutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kineoa
Layanan) pelayanan.
Meeting
8. Penerbitan Kartu Keluarga Karena Hilang/Rusak
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 lentang Administrasi
Kspendudukan sebagaimana telah diubah dengan UndangiUndang
Dirduh(opil Kqb'.rpden Bondrng B{rd

19
5tondor
tentanq Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan
Pencatatan Sipil.
Peraturan Pelaksanaan Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 20'16
Kependudukan sacara Daring
g. Lampiran Surat No : 470h3287lDukcapil tanggal 28 Septembor 202'l
2 Persyaratan a. Surat keterangan hilang dari kepolisian atau KK yang rusak:
Pelayanan b. Fotokopi KTP-el; dan
c. Fotokopi kartu izin tinggal tetap (untuk oA).
(Pasal 13 Perpres 962018)
3 Sistem, 1. Datanglah ke Kantor OisdukcapiuKantor Kecamatan dengan
Prosedur 2. Petugas verilikasi/Front ffice menerima dan melakukan verifikasi
diperbaiki/dilengkapi, iika lengkap dilanjutkan untuk diproses;
3. Ambil nomol antrian, tunggu hingga dipanggil oleh petugas yang
bersangkutan;
4. Penduduk mengisi F-'!.02 (dapat di download di website :
disdukcapil.bandungbaratkab.go.id) dan tidak perlu melampirkan
fotokopi KTP-el karena NIK telah diisi di F-1 .02;
5. Penduduk menyerahkan dokumen KK yang rusaldsurat keterangan
kehilangan dari kepolisian kepada Dinas untuk digantikan dengan KK
yang baru.
6. Dinas menerbitkan KK Baru:
7. Setelah proses selesai hasil (format.pdf) alGn di kirim ke email
pemohon.
8. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil olBh petugas
pelayanan.
ALUR PEMUATAIT KARTU KEI.IUARGA
L**l l--*_ L
r-
I
I
'!
rL !a_l
i
_t
--J
4 Jangka WaKu
41 Menit
Penyeles€ian
5. BiayafTarfi Tidak dikenakan biaya (gratis)
6. Produk
Pelayanan
> Kartu Keluarga (KK)
Dirduhcopil Kobupcaen Bqndung Bqd

20
Stqndqr Pe
Prasarana dar/ . Printer:1unit
atau Fasilitas . Ruang tunggu yang msmadai
. Toilet
q Pengawasan a. Dilakukan oleh atasan langsung
Kepala Dinas
d. Dilaksanakan secara berkelaniulan
e. Konsisten dalam mamberikan teguran dan s€nksi
'10. Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB) : Manajer On Outy
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capillweb/
5. Kotak Pengaduan

E&riu.tu
|(Fddr.ritErrnr.r
_f-_
-i
11. Jumlah . Operator SIAK 2 orangi

Pelaksana . Petugas Adm I orang;
12 Jaminan Adanya Standar Pelayanan (SP);
Pelayanan Adanya Kode Etik Pega\ rai;
Dirduh(qpil Kqbupden Bqnduns Bqd
21
Stondor
13 Jaminan
Apabila produk tidak terkirim (format pdD ke email, maka petugas akan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
(Umpan Balik b. Melalui Survey Kapuasan Masyarakat (SKM) secara rutin dan
dari Pengguna berkelanjutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kineoa
Layanan) pelayanan.
c. Melalui program Menyapa Masyarakat yang dilakukan dongan Zoom
Meeting
9. Penerbitan KTP-el Baru Untuk WNI
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administasi
Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan:
Pelaksanaan Undan$Undang 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
c. Peraturan Presiden Republik lndonesia Nomor 96 Tahun 20'18
Pencatatan Sipil.
g. Lampiran Surat No : 470/13287/Dukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a, Telah berusia 17 tahun, sudah kawin, atau pemah kawin; dan
Pelayanan b. Fotokopi KK.
3 Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukc€pil/Kantor Kecamatan dengan
Prosedur b. Petugas verifikasi/Front Office menerima dan melakukan verilikasi
bersangkutan;
d. Penduduk mengisi F-'1.02 (dapat di do nload di website :
e. Datanglah ke Kantor Disdukcapil/Kantor Kecamatan dengan
membawa persyaratan yang telah ditentukan;
f. Ambil nomor antrian, tunggu hingga dipanggil oleh petugas yang
bersangkutan;
g. Penduduk melampirkan fotokopi KK;
h. Dinas menerbitkan KTP-el Baru;
i. Tunggu proses penc€takan KTP-eL selesai dan Pemohon dapat
mengambilnya ke petugas bersangkutan.
Dirduh(qpil Kqbupden Brmdung Bqd
22
stond@ Pel
ALUR PEMBUATAN KTP
t*'"-'-l m I i"ffi"1 Pclug6

Pelayanar
(
)
I
Edre Pd$.Et n I
--J KIP-EL
Enty
t_, {
KIP EL
4 Jangka Waktu
35 Menit
Penyelesaian
5 Biayaffafi Tidak dikenakan biaya (gratis)
o Produk
Pelayanan
t KTP-el
7 Sarana Blangko Kartu Tanda Penduduk (KTP-el)

Prasarana dan/ Komputer : 3 unit
atau Fasilitas Printer Fargo:2 Unit
Printer : 2 unit
Ruang tunggu yang memadai
Toilet
Pelaksana . Mampu bersikap sopan, ramah, komunikatif, dan memiliki integritas,
Pengawasan a. Dilakukan oleh atasan langsung
lntemal b. Dilakukan secara berrenjang
Kepala Dinas
10 Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB) : Manajer On Duty
Saran dan http://disdukc€pil.bandungbaratkab. go.id/sidilan/capil^,veb/
4. hstagram : disdukcapilkbb
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https:/naporkanghengki.bandungbaratkab.go.id/

'l .
Dirduh(qpil Kqbupcten Bondung B<!'ot
23
Stondor
Hengki (laporkanghengki.bandungbarat. go.id)
7. Jawaban pengaduan diolH](e pcemoionlcen gaduan
P.ryFlr!,,r.4.fu .d& rld d Dinc
.a@daoB(ffi'
____l
1'l Jumlah . Operator SIAK 2 orang;

12 Jaminan Adanya Standar Pelayanan (SP):
13 Jaminan
Keamanan dan Apabila KTP-el sudah jadi namun belum diambil, akan disimpan
Keselamatan terlebih dahulu sampai pemohon mengambilnya.
Pelayanan
dari Pengguna berkelanjutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kinerla
Layanan) pelayanan.
Meeting
{0. Penerbitan KTP-el Baru karena Pindah, Perubahan Data, Rusak dan Hilang
Untuk WNI
NO KOMPONEN URAIAN
Pelaksanaan Undang.Undang 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Dirduhcopil Robup.ten Bondung B.!'ot

24
Stondor Pe
Nomor 24 Tahun 20'13 Tentang Perubahan atas Undang-Undang
Pencatatan Sipil.
d. Paraturan Daerah Kabupaten Bandung Barat Nomor:7 Tahun 2016
Kependudukan secarE Daring
g. Lampiran Sural No : 470113287l9ukcapil tanggal 28 Septembet 202l
2 Persyaratan a. SKP (jika terjadi pindah datang);
Pelayanan b. KTP-el lama dan surat keterangan/bukti perubahan peristiwa
kependudukan dan Peristiwa Penting (lika terladi perubahan data);
c. KTP-el rusak oika KTP-el rusak); dan
d. Surat kehilangan dari kepolisisan (jika KfP-el hilang).
Pasal 15 Perpres 962018)
Sistem, a. Datanglah ke Kantor DisdukcapiliKantor Kecamatan dengan
Prosedur b. Petugas verifikasi/Front Offce menerima dan melakukan verifikasi
berkas persyaraian, jika kurang lengkap dikembalikan untuk
diperbaiki/dilengkapi, iika lengkap dilanjutkan untuk diprose s;
bersangkutan:
d. Penduduk mengisi F-1.02 (dapat di download di website :
disdukcapil.bandungbaratkab.go.id);
e. Penduduk melampirkan :
1) SKP 0ika permohonan karena pindah datang antar
Kab/Kota/Provinsi);
2) KfP-el dan fotokopi surat keterangan/bukti perubahan peristiwa
kependudukan dan peristiwa penting (ika perubahan data);
3) KTP-el rusak (iika KTP-el rusak); dan
4) Surat kehilangan dari kepolisian 0ika permohonan karena hilang).
f. Dinas menarik KTP-el lama (iika perubahan data).
g. Dinas memusnahkan KTP-el lama.
h. Dinas menerbitkan KTP-el Baru;
i. Tunggu prcs€s pencetakan KTP-eL selesai dan Pemohon dapat
mengambilnya k6 petugas bersangkutan.
Dirdukqpil Kobupcten Bqndung B{d

E
Stondqr
ALUR PEMBUATAN KTP
Petugas
Verifikasl
fld,c-
Pd.kr r
Pelugas
I
,'- P"",4- 'r
-L ?.!
i
I
l
KIP,EL
{
(
4. Jangka WaKu
40 Menit
Penyelesaian
6. Produ k > KK;
Pelayanan > KTP-el
7 Sarana . Blangko Kartu Tanda Penduduk (KTP-el)
Prasarana dan/ . Komputer: 3unit
atau Fasilitas . Printer Fargo : 2 Unit
. Printer: 2unit
. Ruang tunggu yang memadai
. Toilet
8 Ko mpeten si . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasii
Pelaksana . Mampu borsikap sopan, ramah, komunikatif, dan memiliki integritas;
. Pendidikan formal SMA, D3, dan 51 .
9 Pengawasan a. Dilakukan oleh atasan langsung

Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk, Sokretaris Dinas, dan
Kepala Dinas
10. Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Oisdukcapil KBB) : Manaier On Duty
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capil^veb/

5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https://laporkanghengki.bandungbaratkab.go.id

1 . Pemohon menga.iukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN
Dirduh(opil Kobupden Bondung B.r.t

26
Stondor Pel
3. Petugas penanganan pengaduan mengirim jalwaban ke pemohon

1. Pemohon menga,ukan pengaduan melalui Aplikasi LAPOR Kang
Hengki (laporkanghengki-bandungbarat.go-id)
2. Uraikan kronologi laporan denganjelas dan lengkap
7. Jawaban pengaduan di kirimsffiol* p*O"ar"n
Pd|t!P.mlE,lnP.iotdm ,.Fhi r.*ri di oim.

Pd!.d[noimx'Iuik.'i' Dl€x.F'ndUrlnd- x.,.,n.dend.iP€dfusiPil
,knei*eKq*lb I
(rrd-r.!r.rt ...4D
krd! a-
, L
=l**-
;1

'12 Jaminan . Adanya Standar Pelayanan Administrasi Kependudukan;
Jaminan
Keamanan dan Apabila produk sudah ladi namun belum diambil, akan disimpan
Pelayanan
14. Evaluasi Kinerja a. Rapat koordinasi intern rutin setiap bulan dan insidental
Layanan) pelayanan.
Meeting
11. Penerbitan KTP-el Baru Untuk OA
NO. KOMPONEN URAIAN

Nomor 24 Tahun 20'13 Tentang Perubahan atas Undang-Undang
Dhduhc@il Kqbupoten Bcottmq Bo.ot

27
Stondor
Pencatatan Sipil.
d. Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Barat Nomor:7 fanun 2016
g. Lampiran Surat No : 470l13287lDukapil tanggal 28 September 2021
2. Persyaratan a. Telah berusia 17 tahun, sudah kawin, atau pernah kawin; dan
Pelayanan b. Fotokopi KK.
c. Fotokopi Dokumen Perjalanan; dan
d. Fotokopi kartu izin tinggal tetap.
3 Sistem, a. Penduduk mengisi F-1.02 (dapat di download di website :
Mekanisme dan disdukcapil. bandungbaratkab. go. id);

Prosedur b. Datanglah ke Kantor Disdukcapil/Kantor Kecamatan dengan
bersangkutan;
d. OA melampirkan fotokopi KK;
e. OA menuniukkan fotokopi Dokumen Perialanan dan fotokopi KITAP;
f. Petugas pelayanan menerima dan melakukan verifikasi berkas
persyaratan, jika kurang lengkap dikembalikan untuk
g. Dinas menerbitkan KTP-el Baru;
h. Tunggu proses pencetakan KTP-eL selesai dan Pemohon dapat
mengambilnya ke petugas bersangkutan.
ALUR PEMBUATAN KTP
Petugas Petugas Petugas

Pemohon Vedfil€sl Perekanan Pdayanan
T I
I
KIP.EL
l
?_,/
I I
K]P€L I
CCTAI KTP.EL
4 Jangka Waktu
35 Menit
Penyelesaian
Dirduhccpil Nqbupqten Bcmdung Bo.qt

28
Stqndqr
6. Produk
Pelayanan
> KTP-el

Prasarana darv . Komputer: 3 unit
o Toilel
8 Kompetensi . Terampil mongoperasikan komputer dan teknologi informasi,
lnternal b. Dilakukan secara berjenjang
Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk, Sekretarls Dinas, dan
Kepala Dinas
d. Dilaksanakan secira berkelanjutan
10 Penanganan 'I. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB) : Manaier On Duty
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capiltu/eb/

Masukan 3. Vlbbsite : disdukcapil.bandungbaratkab.go.id
5. Kotak Pengaduan

Hengki (laporkanghengki. bandungbarat. go. id)
PidtElln tEt.îoat{all PEIG txr ,l
k'atF.m,{.fuPaq.dd
f-;'.,-.";;-
(. ..i'dre
I
ffi
d.n ar ]
t
]
ro4t l}arq'rr9
l!!r!irr-6h,r-rFri}l
1-
l
Oirduhc@il Kqbupoten Bondung Bsqt

29
5tqndqr
12 Jaminan o Adanya Standar Pelayanan Administrasi Kependudukan;
13 Jaminan
Keamanan dan Apabila KTP-el sudah jadi namun belum diambil maka, akan disimpan
Keselamatan terlebih dahulu sampai pemohon mengambilnya
Pelayanan
14 Evaluasi Kinerja a. Rapat koordinasi intern rutin setiap bulan dan insidental
dari Pengguna berkelaniutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kinerja
Layanan) pelayanan.
Meeting
12. Penerbitan KTP-el Baru karena Pindah, Perubahan Data, Rusak, Hilang dan
Psrpanjangan Untuk OA
NO. KOiIPONEN URAIAN

Pencalatan Sipil.
tentang Ponyelenggaraan Administrasi Kependudukan.
g. Lampiran Surat No : 47Oh3287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. SKP (jika pindah datang);
Pelayanan b. KTP-el lama dan surat keterangan/bukti perubahan Kependudukan
dan Peristiwa Penting Uika perubahan data);
c. KTP-el lama (iika perpanjangan KTP-el);
d. KTP-el rusak (iika KTP-el rusak); dan
Surat kehilanoan dari kepolisian (iika KTP-el hilang).
Drduhc@il Kqbupoten Bqndung Bqrqt

30
Stondor
Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukc€pil/Kantor Kecamatan dengan
Prosedur b. Ambil nomor antrian, tunggu hingga dipanggil oleh petugas yang
bersangkutan;
c. Penduduk mengisi F-1.02 (dapat di do,\,vnload di website :
disdukcapil.bandungbaratkab. go. id);

d. OA melampirkan :
1) SKP 0ika permohonan karena pindah datang antar
Kab/Kota/Provinsi);
2) KTP-el dan fotokopi surat keterangan/bukti perubahan peristiwa
kependudukan dan peristiwa penting (jika perubahan data);
3) KTP-el rusak 0ika KTP-€I rusak)i
4) Surat kehilar€an dari kepolisian 0ika permohonan karena hilang);
5) KTP-el lama (Jika perpanjangan KTP-el).
e. Dinas menarik KTP-el lama (jika perubahan data).
f. Dinas menerbitkan KTP-el Baru;
g. Dinas memusnahkan KTP-el lama.
h. Tunggu p{oses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
ALUR PEMBUATAN XTP
LYE Petuoas
Verllllasl
l Pctroas Pefuoa5
Pelayanan
I
1-
KTP€L :
i "**
n-*
J I I
I
KTP€L COTAK KIP.EL
I
4 Jangka Waktu
35 Menit
Penyelesaian
5 Biayaffaril Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk > KTP-el
Pelayanan >KK
. Toilet
I Kompetensi o Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi:
o Pendidikan formal SMA, D3, dan S1.
Oirduh(eil Kobup<ten Bc!'dung Bqd

3t
Stondor
Kepala Dinas
10. Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB) : Manajer On Duty
Saran dan http://d isdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sadilan/capiUweb/

Masukan 3. Website : disdukcapil. bandungbaratkab.go. id
5. Kotak Pengaduan
1 .
2. Pengaduan di terama oleh petugas penanganan pengaduan
3. Petugas penanganan pengaduan mengirim ja,vaban ke pemohon
PiaxtEqa aCl'l^r.o^lUx PCI'EADU ,l
I*ll t Pr'Jg.p,E.mprl'.d0 P.l.hi ldr dt ohr

fi.P.,ndur-dM,ffi3]Pn
.6rdb l,mrEH.{r
I'FE rrnn r.rF.)
11. Jumlah . Operator SIAK 2 orang;

Pelaksana . Petugas Adm I orang,
12 Jaminan . Adanya Standar Pelayanan (SP)l
13. Jaminan
Keamanan dan Apabila produk sudah jadi namun belum diambil maka, akan disimpan
Pelayanan
14 Evaluasi Kine0a a. Rapat koordinasi intern rutin setiap bulan dan insidental
(Umpan Ealik
Dirduhcqpil Kqbupct€n Bondung Borot

32
Stqndor
dari Pengguna b. Melalui Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) secara rutin dan
Layanan) berkelanjutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kinerja
pelayanan.
Meeting
13. Penerbitan Kartu ldentitas Anak Baru Untuk Anak WNI
NO. KOMPONEN URAIAN

Pencatatan Sipil.
d. Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Barat Nomor: 7 Tahun 20'16
g. Lampiran Surat No : 47Oh3287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi kutipan akta kelahiran dan menunjukkan kutipan akta
Pelayanan kelahiran aslinya;
b. KK asli orang tua/wali; dan
c. KTP-el asli kedua orang tua/wali.
(Pasal 3 ayat (2) Permenda$i 22016 untuk anak usia 0-5 tahun
kurang t hari)
d. Foto Anak berwarna ukuran 2x3 sebanyakz (dua) lembar untuk anak
5-17 tahun kurang 1 (satu) hari.
(Pasal 3 ayat (3) Permendagri 2/2016 untuk anak usia 5 tahun-17
tahun kurang t hari)
Syarat kondisi hilang/rusak dan pindah datang :

a. Melampirkan surat kehilangan dari kepolisian (Untuk KIA hilang);
(Pasal 4 Permenda$i 212016)
b. Melampirkan KIA Rusak (Untuk KIA rusak);
(Pasal 5 Permendagri 212016)
c. Melampirkan SKPLN orang tuanya (Untuk anak WNI yang baru
datang dari luar negeri) SKDLN dicatatkan dalam database tidak
diterlcitkan; dan
(Pasal 3 ayat (4) Permendagri 212016)
d. Melampirkan SKP (Untuk penggantian karena pindah datang dalam
wilayah NKRI).
(Pasal 6 Permendagti 212016)
Catatan :
Drduhc@il Kcbupden Bqndung Bcrot
33
Stondqr Pe
Sistem, a. Datanglah ke Kantor DisdukcapillKantor Kecamatan dengan
bersangkulan;
d. Penduduk mengisi F-1.02 (dapat di do/vnload di website :
bandungbaratkab.go.id); Penduduk tidak perlu

disdukcapil.
menyerahkan KK dan KTP-el orang tua, karena sudah mengisi F-
1.02,
e. Penduduk melampirkan fotokopi Kutipan Akta Kelahiran; dan
f. Dinas menerbitkan KIA Baru.
g. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Catatan :
a. Masa berlaku KIA baru untuk anak kurang dari 5 tahun adalah
sampai anak berusia 5 tahun
b. Masa berlaku KIA untuk anak 5 tahun adalah sampai anak
berusia 17 tahun kurang satu hari.
(Pasal 7 Permenda$i 212016)
Kondisi hilang/rusak dan pindah datang :

a. Datanglah ke Kanlor Disdukcapil/Kantor Kecamatan dengan
b. Petugas vermkasi/Front Office menerima dan melakukan verifikasi
diperbaiki/dilengkapi, jika lengkap dilaniutkan untuk diproses;
bersangkutan;
d. Penduduk mengisi F-1.02 (dapat di download di website :
disdukcapil.bandungbaratkab.go. id), Penduduk tidak perlu

1.02;
e. Pemohon melampirkan asli surat kehilangan kepolisian (jika KIA
hilang);
f. Pemohon melampirkan KIA rusak 0ika KIA rusak);
g- Pemohon melampirkan SKPLN orang tuanya (Untuk anak VvNl yang
baru datang dari luar nege );
h. Pemohon melampirkan SKP (Untuk penggantian karena pindah
datang dalam wilayah NKRI);
i. Dinas menerbitkan KIA baru;
j. Dinas memusnahkan KIA lama.
k. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Dhduhcqpil Kqbupoten Bondng Bqrqt

34
Stondor
ALUR PEMEIUATAN KIA
fP;;;-
F"-"'"" I Patugas
v.dn!1sL ] Poleyenen
, Vd$kad Eterkas
P6ByaBlan dan Entry oai6 l(6
rl_,
I
I*
I
4 Jangka Waktu
40 Menit
Penyelesaian
5 Biayaff atif Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk
Pelayanan
> KIA (Kartu ldentitas Anak)
7 Sarana . Blangko Kartu ldentitas Anak (KlA)

o Toilet
8 Kompetensi o Terampil merEoperasikan komputer dan teknologi informasi;
lnternal b. Dilakukan secera berienjang
Kepala Dinas
d. Dilaksanakan seera berkelanjutan
10 Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB) : Manajer On Duty
Saran dan http://disdukc€pil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capil/web/
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https://laporkanghengki.bandungbaratkab.go.icu
Mekanisme p€nanganan pengaduan melalui aplikasi SlDltAN :

1. Pemohon menga.iukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN
Oirduhccpil Kobup<*en Bqndrng Borot
35
Stondor

2. Uraikan kronologi laporan dengan lelas dan lengkap
Pioa€lln FEuxtaNAL PCt(l axl L
k''.dl. or. bui€4 F.irbrr.drdrDr.

x.,ndud]tnd.n,bltd.n!l'll
i c.ddixskrk* i
!0.r*rrtdd,r.,.;r.l
I
T'

Pelayanan o Adanya Kode Etik Pegawai;
. Tidak ada diskriminasi tertladap Pemohon
tJ_ Jaminan
Keamanan dan Apabila KIA sudah jadi namun belum diambil, akan disimpan terlebih
Keselamatan dahulu sampai pemohonmengambilnya.
Pelayanan
Pelaksana terkait program kogaatan dan pelayanan;
dari Pengguna berkelaniutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kanerja
Layanan) pelayanan.
Meeting
14. Penerbitan KIA Baru Untuk Anak OA
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan yang telah diubah dengan undang-undang
Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi K€pendudukan;
b. Peraturan Pem€rintah Republik lndonesia Nomor 40 Tahun
Dirduhcc{ril Kobupden BorArng Bqrqt

36
Stondqr
tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendafraran Penduduk dan
Pencatatan Sipil.
tentang Penyelenggaraan Administrasi KepeMudukan.
Peraturan Pelaksanaan Peraluran Daerah Nomor 7 Tahun 2016
g. Lampiran Surat No : 470113287lDukcz,pil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi paspor dan ITAP;
Pelayanan b. KK asli orang tua^ ali; dan
c. KTP-el asli kedua orang tuanya/wali.
(Pasal 8 ayat (1) Permendagri 212016 untuk anak usia 0-5 tahun
kurang '1 hari)
d. Foto Anak berwama ukuran 2 x 3 sebanyak 2 (dua) lemb€r untuk anak
5-17 tahun kurang 1 (satu) hari.
(Pasal 8 ayat (3) Permendagri 2f2016 untuk anak usia 5 tahun-17
tahun kurang t hari)
Syarat kondisi hilang/rusak dan pindah datang :

a. Melampirkan surat kehilangan dari kepolisian (Untuk KIA hilang);
(Pasal 10 Permendag(i 212016)
b. Melampirkan KIA Rusak (Untuk KIA rusak)l dan
(Pasal I1 Permendagri 2/2016)
c. Melampirkan SKP (Untuk penggantian karena pindah datang).
(Pasal 12 Permendagri 2/20'16)
Catatan :
Untuk pelayanan online/Daring, persyaratan yang discanidifoto untuk
J. Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukcapil dengan membawa persyaratan yang
Mekanisme dan telah ditentukan;
berkas persyaratan, iika kurang lengkap dikembalikan untuk
diperbaikiidilengkapi, jika lengkap dilanjutkan untuk diproses;
bersangkutan;
d. Penduduk mengisi F-1.02 (dapat di do,vnload di website :
disdukcapil.bandungbaratkab.go.id); Penduduk tidak perlu

1.02;
e. Pemohon tidak perlu menyerahkan fotokopi paspor dan fotokopi ITAP
yang dimohonkan;
f. Pemohon melampukan asli surat kehilangan kepolisian (Jika KIA
hilang);
g. Pemohon melampirkan KIA rusak (ika KIA rusak);
h. Pemohon melampirkan SKPLN orang tuanya (Untuk anak OA yang
baru datang dari luar negeri);
i. Pemohon melampirkan SKP (Untuk penggantian karena pindah
datang dalam wilayah NKRI);
i. Dinas menerbitkan KIA Baru-
k. Dinas memusnahkan KIA lama.
l. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Dirduhccpil Kdr,pden Bor&mg Bsot

37
Stondor
Catatan :
Masa berlaku KIA Anak Orang Asing sama dengan izin tinggal tetap
orang tuanya
(Pasal 9 Permendagri 212016)
A.LUR PEI,BIJATAN 1<IA
tEE -
K.l.nq&.p.n -.
B.rt.. d.o d.t.
"i.-
I
I
4 Jangka Waktu
35 Menit
Penyelesaian
Biayatl atil Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk
Pelayanan
> KIA (Kartu ldentitas Anak)
7 Sarana . Blangko Kartu ldentitas Anak (KlA)
Prasarana dan/ . Komputer:2unit
. Toilet
8 Kompetensi o Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi;
Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk, Sekrelaris Dinas, dan
Kepala Dinas
'10. Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB)
Saran dan http://disdukcapil- bandungbaratkab. go. id/sidihn/capil/w6b/
Masukan 3. \ /ebsite : dasdukcapil.bandungbaratkab.go.id
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor lGng Hengki : https://laporkanghongki.bandungbaratkab.go.id/
Mekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN

Dirduhcqil Kqbupden Bcmdmg Bqrqt
38
Stondcr
3. Petugas penanganan pengaduan mengirim ja^/aban ke pemohon
Mekanisme penanganan pengaduan m6lalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
2. Uraikan kronologi laporan dengan ielas dan lengkap
6. Kirimkan laporan dan tunggu laporan di verilikasi
PiOSE!,IN PEI{AI{GAIIAT PEMIAOT',A
,d'ro- trxr$M ,.igrr'|I P.i'tn LrLi di Or.

t-*,'l fu,!.d6 Dfi6 i6d*d ohl{.F,ld','Jr..cj xry,n'nurmd.^P.d6Jpn
.l
r-
I
_l
11 Jumlah a. Operator SIAK 2 orang;

Pelaksana b. Petugas Adm 1 orangi
12 Jaminan a. Adanya Standar Pelayanan Administrasi Kependudukan,
Pelayanan b. Adanya Kode Etik Pegawai;
c. Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon.
Jaminan
Keamanan dan Apabila KIA sudah jadi namun belum diambil, akan disimpan terlebih
Keselamalan dahulu sampai pemohonmengambilnya
Pelayanan
14 Evaluasi Kineria a. Rapat koordinasi intem rutin setiap bulan dan insidental
Pelaksana terkait program kegiatan dan pelayanan,
(Umpan Balik b. Melalui Survey Kepuasan Masyarakat (Sl$I) secara rutin dan
Layanan) pelayanan.
Meeting
15. Perpindahan Penduduk WNI Dalam NKRI

15.1. Perpindahan WNI dalam 1 (satu) Kab/Kota :
NO KOMPONEN URAIAN
Kependudukan sebagaimana t6lah diubah dengan Undang-Undang
Drduhcqpil Kobupoten Bondung Bsot
39
5tondor
Nomor 23 Tahun 2006 tentang Adminislrasi Kependudukan
Pencatatan Sipil.
tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan-
g. Lampiran Surat No : 470113287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi Kartu Keluarga
Pelayanan (Pasal 25 ayat (3) Perpres 96/2018)
Catatan :
Untuk polayanan online/Daring, persyaratan yang discan/difoto untuk
3 Sistem, a. Datanglah ke Kantor DisdukcapiuKantor Kecamatan dengan
bersangkutan;
d. Penduduk mengisi F-1.03 (dapat di do,vnload di website :

e. WNI melampirkan fotokopi KK;
f. Dalam hal penduduk menumpang KK, menyewa rumah, kontrak dan
kost perlu menyerahkan surat pemyataan tidak keberatan dari pemilik
rumah;
g. Apabila Kepala Keluarga dan seluruh anggota keluarga pindah, maka
Dinas menerbitkan KK dengan nomor KK tetap;
h. Dalam hal Kepala Keluarga tidak pindah, maka Dinas menerbitkan KK
dengan nomor KK tetap;
i. Dalam hal Kepala Keluarga pindah namun anggota keluarga tidak
pindah, maka Dinas menerbitkan KK dengan nomor KK baru;
,I. Dalam hal anggota keluarga yang tidak pindah dan tidak memenuhi
syarat menjadi Kepala Keluarga maka ditumpangkan ke Kartu
Keluarga lainnya dan diterbitkan Kartu Keluarga karena menumpang,
k. Dinas menarik KTP-el dan/atau KIA bagi penduduk yang pindah dan
mengganti KTP-el dan/atau KIA dengan alamat barui
l. Dinas memusnahkan KTP-el daniatau KIA alamat lama; dan
m. Dinas menerbitkan KK bagi penduduk yang pindah dengan alamat
baru
n. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Dirduh(qril Kobupqten Bcndung B<not

40
Stonddr
PROSEOUR PEMEIUATAN SKPWNI clALAi, I KAE ./}<OTA
f P",t.o.. l
t Vcdnk!rl
-t-
B.rka! P.rsyararan
x€l..gkaPa^
rL, t""
l
I
I
4 Jangka Waktu
35 Menit
Penyelesaian
5 Biayalfaril Tidak dikenakan biaya (gratjs)
6 Produk > SKP\ANI
Pelayanan >KK
> KTP-el
7 Sarana o Kertas A4 (80 gr)
Prasarana dan/ . Blangko KTP-el
atau Fasilitas . Komputer: 2unit
. Prinler:2 Unit
o Toilet
8 Kompet6nsa . Terampil mengop€rasikan kornputer dan teknologi infomasi,
. Disiplin dan taat waktu p€layanani
lntemal b. Dilakukan secara ber,enjang
Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk, Seketaris Dinas, dan
Kepala Dinas
10 Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapal KBB)
Pengaduan, 2. Aplikasi SlDltAN :
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capil,l eb/

5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https://laporkanghengki.bandungbaratkab. go. id/
llekanisme penanganan pongaduan melalui aplikasi SIDILAN :
1. Pemohon mengaiuKan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN

3. Petugas penanganan pengaduan mengirim ja aban ke pemohon
Drduhccpil Kcbupoten Bcrtdung Boot
4t
Stondor Pel
Hekanisme penanganan pengaduan molalui aplikasi Lapor Kang
Hengki :
'I . Pemohon menga.iukan pengaduan melalui Aplikasi LAPOR Kang
Hengka (laporkanghengki. bandungbarat.go. id)

2. U.atkan kronologi laporan dengan jelas dan lengkap
PiOIEU.R PEXAII(AHAX ?EIEAI'IJA'I
E a..Ein o.r iml,..(

Te.'e-e--,e.- 4L r.i-r dioim.
x.,'n'n'r.d..i.fu.1,1
erd-rwGka*+,
.J
I
I
1"

13 Jaminan
Apabila produk tidak terkirim (format pd0 ke email, maka petugas akan
Keamanan dan
mengirimnya ke nomor whatsapp atau menc€taknya dan pemohon
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
(Umpan Balik b. Melalui Suwey Kepuasan Masyarakat (SKM) s€cera rutin dan
Layanan) pelayanan.
c- Melalui program Menyapa Masyarakat yang dilakukan dengan Zoom
M€eting
15.2. Perpindahan WNI antar Kab/Kota (Daerah Asal) :
NO. KOMPONEN URAIAN

Pencatatan Sipil.
Ddqhc(pil l(obupden Bondung Bqrct
42
Stqndqr
d. Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Barat Nomor :7 Tahun 2016
Peraturan Peleksanaan Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2016
g.Lampiran Surat No : 470113287lDukapil tanggal 28 September 2021
2. Persyaratan Fotokopi Kartu Keluarga
Pelayanan (Pasal 25 ayal (3) Perpres 96/2018)
Catatan :
Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukcapil setempat dengan membawa
Mekanisme dan persyaratan yang sudah ditentukan;
Prosedur b. Petugas verifikasi/Front ffice menerima dan melakukan veriflkasi
diperbaiki/dilengkapi, Jika lengkap dilanjutkan untuk diproses;
bersangkutan;
d. tONl mengisi F-1.03 (dapat di download di website :

e. \M.ll melampirkan fotokopa KK;
f. Dinas menerbatkan KK dengan nornor KK tetap apabila Kepala
Keluarga tidak pindahi
g. Dinas menerbitkan KK dengan nomor KK baru apabila Kepala
Keluarga pindah namun anggota keluarga tidak pindah;
h. Dalam hal seluruh anggota keluarga maslh berusia di bawah 17 tahun
tidak pindah, maka diperlukan kepala keluarga yang telah dewasa.
Solusinya adalah ada Saudara yang bersedia pindah menjadi Kepala
Keluarga di dalam Keluarga ini atau anak-anak dimaksud dititipkan
pada Kartu Keluarga Saudaranya yarE terdekat dengan membuat
surat pemyataan bersedia meniadi wali;
i. Dinas menerlcitkan SKPWNI bagi penduduk yang pindah;
j. Dinas tidak menarik KTP-el dan/atau KIA penduduk yang pindah,
karena KTP-el dan/atau KIA ditarik di daerah tu,uan.
k. Setelah proses selesai hasil (format .pdf) akan di kirim ke email
p6mohon.
l. Tunggu pros€s pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Dirdqhcqpil Kqbupcten Bott(kmg Bqrot

43
Stondor
ALUR PEMBUATAN SI(PWIII
l*
T
'rt* 1I
i ,:4,
F-",r--l f^D.
x.,..d.d.b,' I l*5fi,Xf-.
lhB{- r L x 'rd. i Ii*.rt,,qe
i
i
-r I
-1
I I
l
___)
t;.
+
4 Jangka Waktu
35 Menit
Penyelesaian
5 Biayaffatif Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk > SKP\AJNI
Pelayanan >KK
> KTP-€I
7 Sarana . Kertas A4 (80 g0
. Printer:2 Unit
o Toilet
lnternal b. Dilakukan secara berjeniang
Bidang Pelayanan Pendaftaran Pendudu( Seketaris Dinas, dan
Kepala Dinas
10 Penanganan 1 . Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB)
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilanicapil^,veb/
5. Kotak Pengaduan
tlekanisme peflanganan pengaduan molalui aplikasi SIDILAN :

1 . Pemohon mengajukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN
3. Petugas penanganan pengaduan mengirim Jawaban ke pemohon
Dirduhcopil Kqbupden Bqndmg Bcrot

44
5tondor
Hengki :
'l . Pemohon mengajukan pengaduan melalui Aplikasi LAPOR Kang
6. Kirimkan laporan dan lunggu laporan di verifikasi
7. Jawaban pengaduan di kirim ke pemohon p€ngaduan
Piot€olx tcMrc ltaN PEM' D(all
Piq-,i8Erm'.odfi t Fh r.tur
p.iE.dln[rd(munx.i, DnExiF'd'jd.nd.n di Dim.
x9d'nur.ndtnP.fu3l,ll
b.,*t!w@ i4}1r*
{rF@5rr,rdFa
:--.,>..
---1,
I.
_I
11 Jumlah o Operator SIAK 2 orang;
13 Jaminan
Apabila produk tidak terkarim (format pdo ke email, maka petugas akan
Keamanan dan
mengirimnya ke nomor whatsapp alau mencetaknya dan pemohon
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
Pelaksana terkait program kegratan dan pelayanan;
Layanan) pelayanan.
Meeting
15.3. Pindah Datang WNI antar Kab/Kota (Daerah Tujuan):
NO. KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum a. Undang-Undang Nonor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
b. Peraluran Pemerintah Republik lndonesia Nomor 40 Tahun
Penc€tatan Sipil.
Drduhcopil Kobup<nen Bqrdng Bcr.t
45
Stqndqr
d. Peraturan Daerah Kabupaten Eandung Earat Nomor: 7 Tahun 2016
tenlang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan.
Peraturan Pelaksanaan Peraturan Daerah Nomor 7 fahun 2016
g. Lampiran Surat No : 470113287lDukapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan SKPWtll dan membawa KTP-el dan/atau KIA untuk diganti dengan yang
baru
3 Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukcapil dengan membawa persyaratan yang
Mekanisme dan telah ditentukan:
Prosedur b. Petugas vermkasi/Front ffice menerima dan melakukan verifikasi
b€rsangkutan;
d. VvNl menyerahkan SKPVVNI;
e. Dalam hal VvNl menumpang KK, menyewa rumah, kontrak dan kost
perlu menyerahkan surat pemyataan lidak keberatan dari pemilik
rumah di tempet layanan tuiuan;
f. VvNl menyerahkan KTP-el darvatau KIA alamat lama untuk diterbitkan
KTP-el dan/atau KIA dengan alamat baru; dan
g. Dalam hal W?.ll secara faktual sudah berada di daerah tuluan dan
belum mempunyai SKP maka Dinas tuiuan membantu komunikasi
melalui media elekronik untuk pengurusan SKP dengan Disdukcepil
daerah asal dilengkapi dengan :
h. VvNl mengisi F-1.03
i. VvNl melampirkan fotokopi KK
j. Dalam hal VvNl tidak dapat melampirkan KK, maka VvNl dapat mengisi
F-l.03 secera lengkap dengan meminta informasi NIK dan No KK ke
Dinas daerah tujuan. Dinas daerah tujuan melakukan pencarian data
melalui SIAK Konsolidasi untuk mengetahui NIK dan No KK
k. Dinas daerah tujuan membuat surat permohonan kepada Disdukcapil
daerah asal agar melakukan penerbitan SKP\A/NI. Pormohonan ini
dengan melampirkan F-1.03. (surat permohonan sebagaimana
template terlampir).
l. Dinas monerbatkan KTP-el dan/atau KIA dengan alamat baru.
m. Dinas memusnahkan KTP-el darvatau KIA alamat lama.
n. Tunggu proses pencetakan selesaa hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
D,duhc@il Kobupden Bqndng B(rqt

46
Stondor
ALI.JR PEMBUATAN SKPIA/NI
--T--
__l
rL., I
l
--.T
4 Jangka Waktu
55 Menit
Penyelesaian
( Biayafiafi Tidak dikenakan biaya (gratis)
b. Produk > SKD\ANI
Pelayanan >KK
> KTP-el
> KIA
7 Sarana . Kertas A4 (80 gr)
. Printer:2 ljnit
o Toilet

lntemal b. Dilakukan secara beienjang
Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk Sekretaris Dinas, dan
Kepala Dinas
10 Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukc€pil KBB)
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/c€pil^veb/
Masukan 3. \ /ebsite : disdukcapil.bandungbaratkab.go.id
4. lnstagram ; disdukcapilkbb
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https://laporkanghengki.bandungbaratkab.go.icy
ilekanisme ponanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :

Diduh(cpil Kqbupc*en Bqndung Bqrqt

47
stqndor Pe
Mekanisme penanganan pGngaduan melalui aplikasi Lapor Kang
Hengki :
1 . Pemohon menga.iukan pengaduan melalui Aplikasi LAPOR Kang
PRO!€dn FCMll(lAi|AX tElBADrJ X
l**i lr.r--
I
|
r.'-q- ?.'*-l
oi- x.rri.udr-. d-
1:=14 I
t ;;;;l
krFotIffK€**
..*-rt+Err'+4
T
)
I
i

Pelayanan . Adanya Kode Etik Pega\Mai;
IJ Jaminan
Apabila produk tidak terkirim (format pdO ke email, maka petugas akan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
dari Pengguna berkelanjulan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kinerja
Layanan) pelayanan.
Meeting
16. Perpindahan Penduduk OA ITAP Dalam NKRI

16.1. Perpindahan OA dalam 1 Kab/Kota :
NO. KOMPONEN URAIAN

Nomor 24 Tahun 2013 Teriang Perubahan atas Undang-Undang
Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukani
Kependudukan sebagaamana telah diubah dengan Undang-Undang
Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan atas Undang'Undang
Drduh(qpil Kqbupoten Bcmdrng Bd'ot

4a
Stondor
Pencatatan Sipil.
d. Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Baral Nomor: 7 Tahun 2016
tentang Penyelenggaraan Administ.asi Kependudukan.
g. Lampiran Surat No . 470l13287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan 1. Fotokopi KK;
Pelayanan 2. Fotokopi t(TP-el;
3. Fotokopi dokumen Perjalanan; dan
4. Fotokopi kartu izin tinggal tetap.
(Pasal 27 ayal (2) Perpres 96/2018)
3 Sistem, a. Datanglah ke Kantor DisdukcapifKantor Kecamatan dengan
Mekanisme dan membawa p€rsyaratan yang telah datentukan;
Prosedur b. Petugas veriflkasi/Front Office menerima dan melakukan verifikasi
berkas persyaratan, jaka kurang lengkap dikembalikan untuk
diperbaiki/dilengkapi, iika lengkap dilaniutkan untuk diproses;
c. Ambil nomor antrian, tunggu hingga dipanggil oleh p€tugas yang
b6rsangkutan;
d. OA mengisi F-1.03;
e. OA melampirkan fotokopl KK, KTP-€|, Dokumen Perjalanan dan
KITAP;
f. Dalam hal OA menumpang KK, menyewa rumah, kontrak dan kost
perlu menyerahkan surat pernyataan tidak keberatan dari pemilik
rumah;
g. Dinas menarik KTP€| dan/atau KIA bagi OA yang pindah dan
mengganti KTP-61 darvatau KIA dengan alamat baru;
h. Dinas memusnahkan KTP-el dan/atau KIA alamat lama; dan
i. Dinas menerbitkan KK bagi OA yang pindah dengan alamat baru.
j. Tunggu proses poncetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Catatan: Tidak perlu diterbitkan SKP
ALUR PEI'BUATAN SKPOA DALAi,l I KAB.'T<OTA
T
H
___J
c.Lk sKPoa
---J
I
4 Jangka Waktu
35 Menit
Penyelesaian
Dirduhcqpil Hqbupoten Boldlllg Bqrqt

49
Stondor
5 Biayalf afif Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk > SKPOA
Pelayanan '/ KK
l. KTP-el
. Printer:2 Unit
o Toilet
. Tempat parkir molor dan mobil terpisah
8 Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi,
Pelaksana o Mampu bersikap sopan, ramah, komunikatif, dan memiliki integritas;
o Disiplin dan taat waktu pelayanan;
9 Pengawasan a. Dilakukan oleh alasan langsung
lntemal b. Dilakukan secara brjeniang
c. Berienjang mulai dari Kepala Seksi ldentitas Penduduk, Kepala
Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk, Sokretaris Dinas, dan
Kepala Dinas
d. Dilaksanakan sec€ra berkelanjutan
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capiUweb/
4. lnstagram : disdukc€palkbb
5. Kotak Pengaduan

irekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
1. Pemohon menga,ukan pengaduan melalui Aplikasi LAPOR Kang
Hengki ( laporkanghengki. bandungbarat.go. id)
2. Uralkan kronologi laporan dengan ielas dan lengkap
Dirduhcopil Kqbupqten Bordunq B(!'qt

50
Stondor
HIOSEqJR PEIIA'{GAJIAII PEI'IGAOUAN
k'{.PntrEmkEdn q.ri r6i DrE

P.rljal*tx6v&{ DhbFn'r(i.d.. l(.pddlbdtnPffi
cr
!I9
&r^dbr 4@(4'rrt
-I )
T
'11 Jumlah . Operator SIAK 2 orang;
13 Jaminan
Keamanan dan
mengirimnye ke nomor whatsapp atau mencetaknya dan pemohon
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
Pelaksana terkait program kegiatan dan pelayanani
(Umpan Balik b. Melalui Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) socara rutin dan
Layanan) pelayanan.
Meeting
16.2. Perpindahan OA antar Kab/Kota (daerah asal) :

NO. KOMPONEN URAIAN
Pelaksanaan UndangFundang 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Nomor 23 Tahun 2006 tentang Adminislrasi Kependudukan
Pencatatan Sipil.
Kependudukan sec€lra Daring
g. Lampiran Surat No : 470113287lDukapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan 1 Fotokopi KK;
Pelayanan 2. Fotokopi KTP-el;
Diduhccpil Kqbupden Bqdung B(!'qt
51
Stondor
3. Fotokopi dokumen Perjalanan; dan
4. Fotokopi kartu izin tinggal tetap.
(Pasal27 ayat (2) Perpres 96/2018)
Prosedur b. Petugas verifikasi/Fronl Office menerima dan melakukan verifikasi
berkas persyaratan, jika kurang lengkap dikembaliken untuk
bersangkutan;
d. OA mengisi F1.03;
e. OA melampirkan fotokopi KK, KTP-el, Dokumen Perjalanan dan
KITAP;
f. Dinas menerbitkan SKP bagi OA yang pindah; dan
g. Dinas tidak menarik KTP-el dan/atau KIA OA yang pindah, karena
KTP-el dan/atau KIA ditarik di daerah tujuan.
h. Setelah proses selesai hasil (format .pdo akan di kirim ke email
pemohon.
i. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
ALUR PEIBUATAI{ SXPOA
tel t
(-- _l
I l
al
<
I
t
L ".r-__l
u-^-l
I
4 Jangka WaKu
50 Menit
Penyelesaian
Biayatfatil Tidak dikenakan biaya (qratis)
6 Produk > SKPOA
Pelayanan >KK
D KTP-el
atau Fasilitas . Komputer:2unit
. Printer:2 Unit
. Ruang tunggu yang me{nadai
o Toilet
8 Kompelensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologl informasi;
Dirduhcqpil Kcrbupden BondJng Bqrot

52
Stqndor Pe
lnternal b. Dilakukan secara beienjang
c. Berjenjang mulai dara Kepala Seksi ldentitas Penduduk, Kepala
Kepala Dinas
Saran dan http://dasdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capit iveb/
5. Kotak Pengaduan
[rekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :

3. Petugas penanganan pengaduan mengirim javraban ke pemohon
Mokanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
PiollEdn tEMlloall^,l ?E S txait
p-.l!.- h,,c.d.' - ,*-;.",*-. -'
t*t
LI
I
_ ry{qi-:rc-._
ailr.dd &- l(dnd*r1
'-ffi;;;;ii -- I
F.,,i-
*-"ffiili-
or.. |(4!a'ibn c. bFn;'r-d'"
"dtu
lhd
\s!..r!.'a.-ral
I tI
'-s'-,
I
Pelaksana . Petugas Adm l orangi
13. Jaminan
Apabila produk tidak terkirim (format pdf) ke email, maka petugas akan
Keamanan dan
Keselamatan
m6ngambilnya.
Pelayanan
(Umpan Balik
Di,duhccqlil Kqbupden Bqndrmg Bqrqt

53
5tondor
pelayanan.
c. Melalui program Menyapa Masyarakal yang dilakukan dengan Zoom
Meeting
16.3. Pindah Datang OA antar Kab/Kota (daerah tujuan) :
NO. KOMPONEN URAIAN

Nomor 24 Tahun 2013 Tenlang Perubahan atas Undang-Undang
c- Peraturan Presiden Republik lndonesia Nomor 96 Tahun 2018
Pencatatan Sipil.
d. Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Barat Nomor: 7 Tahun 20'16
Peraturan Pelaksanaan Peraturan Daerah Nomor 7 Tanun 2016
Kependudukan secalra Daring
g.Lampiran Surat No :470113287lDukc,apil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan SKP dan membawa KTP-el dan/atau KIA untuk diganti dengan yang baru
Pelayanan
Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukcapil dengan membawa persyaratan yang
bersangkutan;
d. OA menyerahkan SKP;
e, Dalam hal OA menumpang KK menyewa rumah, kontrak dan kost
perlu menyerahkan surat pmyataan lidak keberatan dari pemilik
rumah di tempat layanan tuiuan;
f. OA menyerahkan KTP-el dan/atau KIA alamat lama untuk diterbitkan
KTP-el dar/atau KIA dengan alamat baru, dan
g. Dinas memusnahkan KTP-el dan/atau KIA alamat lama.
h. Setelah proses selesai hasil (format .pd0 akan di kirim ke email
pemohon.
i. Tunggu proses pencetakan selesaa hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Dirduhc@il Kobupden Bonclung Borot

54
Stqndqr
ALUR PEMBUATAN SKOOA
tEr" I EtE Pctugrs
I
Berkaa Pe.ayaEtan
r-]
I Enry oat k datam
\-
,7 K6le.ol6p.n \-
- B.rt . d.n dlta ? -2 I
Mel€kukan Konsolidaar
oata dan Tarik oata
Kedatanoan
I
I
-_l
MoN6EK SKDOA
4. Jangka Waktu
35 Menit
Penyelesaian
5 Biayaffafif Tidak dikenakan biaya (gratis)
6. Produk > SKPOA
Pelayanan >KK
> KTP-el
. Printer:2 Unit
o Toilet
lnternal b. Dilakukan secara berien,ang
Kepala Dinas
't0 Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB)
Saran dan http/disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capiUweb/
Masukan 3. \ Ebsite : disdukcapil.bandungbaratkab.go.id
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https://laporkanghengki.bandungbaratkab. go. icu
Mekanisme penanganan pongaduan melalui aplikasi SIDILAN :
Dhduhccpil Kqbupoten Bqnduns Borot

55
Stondor

Hengki :
'1 . Pemohon mengajukan pengaduan
melalui Aplikasi LAPOR Kang
Hengki (laporkanghengki. bandungbarat.go. id)
PiosEd.R PE t ll(l LaN FE'*IAOIAX
.'brrq! we rq.rv. ,
W@
la+E{rr}!d.r.1e14l
f I
I
I

Pelaksana . Petugas Adm l orang;
IJ Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
dara Pengguna b€rkelaniutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kinerja
Layanan) pelayanan.
Meeting
17. Perpindahan Penduduk OA ITAS Dalam NKRI

17.1. Perpindahan OA dalam 1 Kab/Kota :
NO. KOMPONEN URAIAN
Dirduh(cpil Kobupoten Boldmg Bc!'d

56
Stqndqr Pel
Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administasi Kependudukan
Pencatatan Sipil.
d. Peraturan Daerah Kabupalen Bandung Barat Nomor: 7 Tahun 2016
f. Permendagri Nomor: 7 tahun 2019 tentang Pelayanan Adminlstrasi
g. Lampiran Surat No : 470l13287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi surat keterangan tempat tinggal;
Pelayanan b. Fotokopi dokumen Perialanan; dan
c. Fotokopi kartu izin tinggal terbatas.
Prosedur b. Petugas veriflkasi/Fronl ffice menerima dan melakukan verifikasi
bersangkutan;
d. OA mengisi F-1 .03;
e. OA melampirkan fotokopi SKTT, Dokumen Perlalanan dan KITAS;
f. Dalam hal OA menumpang KK, menyewa rumah, kontrak dan kost
rumahi
g. Dinas menarik SKTT bagi OA yang pindah dan mengganti SKTT
dengan alamat baru; dan
h. Dinas menerbitkan SKTT bagi OA yang pindah dengan alamat baru.
i. Setelah proses selesai hasil (format.pdO akan di kirim ke email
pemohon.
j. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Catatan: Tidak perlu diterbitkan SKP
Dilduhcqpil Kqbupqten Bqndlns Bq-ot

57
Stqndqr Pe
ALUR PEMBUATAN SKPOA OALAM 1 KAB./KOTA
[ :T:l-' ]
I
B€rkas P6Fya.atan
j-_----<l
I
g.rkE dan dere ?
1""
1 ----_-!
4 Jangka Waktu
30 Menit
Penyelesaian
Btayaff atll Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk > SKPOA
Pelayanan > SKTT
atau Fasilitas . Printer:2 Unit
o Toilet
8 Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasii
. Disiplin dan taat waKu pelayanani
lnternal b. Dilakukan secara berienjang
Kepala Dinas
Saran dan http://disdukcapil.bandungbaratkab. go. id/sidilan/capiL\ eb/
Masukan 3. Website : dasdukcapil.bandungbaratkab.go.ad
5. Kotak Pengaduan
Mekanisme penanganan pengaduan rnelalui aplikasi SIDILAN :

Dirduhccqcil Kqbupcrten Bcirdlrlg B<rot

s
Stqndor
Mekanisme penanganan p€ngaduan melalui aplikasi Lapor Kang
Hengki :
2. U.alkan kronologi laporan dengan relas dan lengkap
6. Kirimkan laporan dan tunggu laporan di verilikasi
7. Jawaban pengaduan di kirim ke premohon pengaduan
.lEq.i.EI|AMIAI|AN IEi('ADI' T
P.tb. r.*rr di oh..

']Erdroi.xdlarri. x.p..i'r'*- d.n P.dr . shrr
brt-l,Erqr* I
BEl,l*n6,E.traF6
lkb!
I **t
I
I
--l-.:\

13. Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
Layanan) pelayanan.
Meeting
15 Sist6m lnformasi 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB)
Pelayanan 2. \ Ebsite : huo://disdukcaoil.bandunobaratkab.qo. id/
Publik 3. Standar Pelayanan
4. httos://sioo.menpan. oo. id/
to Pelayanan Pelaksanaannya dilakukan melalui jemput bola menggunakan "Darling"
Khusus (Kendaraan Keliling)
17. Atribut Kartu identitas dan seragam
18 Waktu a. Senin - Kamis : 07.30 - 16.00 WB
Pelayanan b. Jum'at : 07.30 - 16.30 WB
c. Hari Sabtu, Minggu dan hari besar nasional libur (kecuali ada
kegiatan pelayanan jemput bola melalui Darling)
Dirduh(pll Kqbupqten Bondung Borot

59
Stondcr Peloyqnon
17 .2. Perpindehan OA antar Kab/Kota (daerah asal) :
NO. KOMPONEN URAIAN

Pencatatan Sipil.
e. Peraturan Bupali Bandung Barat Nomor : t13 Tahun 2016 tentang
f. Permendagri Nomor : T lahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi
g. Lampiran Surat No : 470113287lDukepil tanggal 28 September 2021
2 Persyaralan a. Fotokopi surat keterangan tempat tinggal;
Pelayanan b. Fotokopidokumen Pe0alanan; dan
c. Fotokopi kartu izin tinggal terbatas.
diperbaiki/dilengkapi, jika lengkap dilanjutkan untuk diprosesi
bersangkutan;
e. OA melampirkan fotokopi SKTT, Dokumen Perialanan dan KITAS
(ditambah);
f. Dinas menerbitkan SKP bagi OA yang pindah; dan
g- Dinas tidak menarik SKTT OA yang pindah, karena SKTT ditarik di
daerah tujuan.
h. Setelah proses selesai hasil (format .pdO akan di kirim ke email
pemohon.
pelayanan.
Dirduhcqpil Kqbupqten Bqndung Bqrqt

60
Stqndor Pe
ALUR PEMBUATAN SKFOA
.1 tu{6 lÊroc.rdd*- .ffiTo."

Lel -vgal
-m'i
-. I F'!F- i ^r'.*t !:e!!c!
t r-r"-" I
T-
I
ll
-
h I"'
L_r
4. Jangka Waktu
50 Menit
Penyel6saian
Biayal-f atif Tidak dikenakan baaya (gratis)
b Produk > SKPOA
Pelayanan > SKTT
atau Fasilitas . Printer:2Unit
o Toilet
8 Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologr informasi;
Pelaksana o Mampu bersikap sopan, ramah, komunikatif, dan memiliki integritas,
. Pendidikan formal SMA, D3, dan S1 .
9. Pengawasan a. Dilakukan oleh atasan langsung

lnternal b. Dilakukan secara berjen ang
c- Berjenjang mulai dari Kepala Seksi ldentitas Penduduk, Kepala
Bidang Pelayanan Perdaftaran Penduduk, Sekreteris Dinas, dan
Kepala Dinas
d. Dilaksanakan secra berkelaniutan
10 Penanganan 1. Bagian lnformasi (lGntor Disdukcapil KBB)
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capil,{ eb/

Masukan 3. \ /€bsate : disdukcapal.bandungbaratkab.go.id
5. Kotak Pengaduan
ilekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :
1. Pemohon mengalukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN

3. Petugas penanganan pengaduan mengirim lawaban ke pemohon
Dirduhcqpil Kqbup{ten B<rdung Borot

61
Stondor Pel
Hengki :
6. Kirimkan laporan dan tunggu laporan di verfikasi
7. Jawaban pengaduan di kirim ke pernohon pengaduan
PiocEdn PElutaoat{at PEl6 orax
N..Eiu *r l(drurr..i
I t -.-t -""---l
I'ord-b..!t-.-rs. i
-l
I
___l .,]

12 Jamanan . Adanya Standar Pelayanan (SP);
Jaminan
Apabila produk tidak terkirim (formal pdo ke email, maka petugas akan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
Pelaksana terkait program kegietan dan pelayanan;
dari Pengguna berkelanjutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kinorja
Layanan) pelayanan.
Meeting
17.3. Pindah Datang OA antar Kab/Kota (daerah tujuan) :
NO. KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tenlang Administrasi
Nomor 23 Tahun 2006 tentang Adminisaasi Kependudukan
Pencatatan Sipil.
Ohduhccpil Kqbupqten Bodung B{nd
62
5tondqr
d. Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Barat Nomor'.7 Tahun 2016
Peraturan Pelaksanaan Peraluran Daerah Nomor 7 Tahun 2016
g. Lampiran Surat No : 47Oh3287lDukcepil tanggal 28 September 2021
Persyaratan
SKP dan membawa SKTT untuk diganti dengan yang baru
Pelayanan
bersangkutani
d. OA menyerahkan SKP;
e. Dalam hal OA menempati rumah orang lain, kontrak dan kost perlu
menyerahkan surat pernyataan tidak keberatan dari pemilik rumah;
dan
f. OA menyerahkan SKTT alamat lama untuk diterbitkan SKTT dengan
alamat baru
g. Setelah proses selesai hasil (format .pd0 akan di kirim ke email
pemohon.
h. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
ALUR PEMBU^,TAN SKDOA
l
)
I
t
VeIfik..r B6rka.
Po.sy!r.bn dan
L
Enry 0.6 k6 dal.m
I
+
K6lonck.p.n '
B6rka3 drn dar6 ?
Melakuken Konsolidasr
D6t6 dan Tsik Dala
rl_-i I"'
-1
l. Mencerak sKDoA
---.-J I
{
4 Jangka Waktu
35 Menit
Penyelesaian
5 Biayatfatif Tidak dikenakan biaya (gratas)
6 Produk , SKDOA
Pelayanan Z SKTT
Prasarana dar/ . Komputer: 2unit
o Toilet
Dirduhccpil Kqbupden Bqndrng BcD-qt
63
Stondor Pel
I Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi,
o Pendidikan formal SMA, D3, dan S1.
Kepala Dinas
d. Dilaksanakan secara berkelan utan
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capilA 6b/
5. Kotak Pengaduan
Itlekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :
'1. Pemohon mengajukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN
2. Pengaduan diterima oleh petugas penanganen pengaduan
3. Petugas penanganan pengaduan mengirim ialvaban ke pemohon
ilekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
Hengki ( laporkanghengki. bandungbarat. go- id)
PROIEIIN FE!|^,.(U'I N'EI(IAD'IAI'
,rq- ..iq.lr ...{n6 P.iu Ldi dl or.

(.F'n']dlrsdrnP.dulnsicl
'tldtror.Ka.u*-i
b^*rl,6x!Ltr
:r
r I
(*dir*-r,gliti
-f- I
i;";...- '*
l"
11 Jumlah . Op€rator SIAK 2 orang;

o Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon
13 Jaminan Apabila produk tidak terkirim (format pdO ke email, maka pelugas akan
Keamanan dan mengirimnya ke nomor whatsapp atau mencetaknya dan pemohon
mengambilnya.
Dirduhc@il Kobupoten Bqdung Bqrot
64
Stqndqr
Keselamatan
Pelayanan
(Umpan Balik b. Melalui Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) secara rutan dan
dari Pengguna berkelaniutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kinerJa
Layanan) pelayanan.
Meeting
18. Perpindahan Penduduk WNI Keluar Wilayah NKRI
NO KOMPONEN URAIAN
Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan,
Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi lcp€ndudukan
Pencatatan Sipil.
tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan-
f. Permendagrl Nomor: 7 tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi
g. Lampiran Surat No : 470l13287lDukc€pil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. KK; dan
Pelayanan b. KTP-el.
(Pasal 28 ayat (2) Porpres 96/2018)
3 Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukc€pil dengan membawa persyaratan yang
diperbaiki/diler€kapi, jika lengkap dllanjutkan untuk diproses;
bersangkutan;
d. VvNl mengisi F-1.03;
e. VvNl menyerahkan KK, KTP-el dar/atau KIA kepada Dinas;
f. Dinas menyerahkan SKPLN;
g. Dinas mengganti KK dan menerbitkan KK dengan nomor KK tetap
apabila Kepala Keluarga tidak pindah;
h. Dinas menerbitkan KK dengan nomor KK baru apabila Kepala
Koluarga pandah namun anggota keluarga tidak pindah; dan
i. Dalam halseluruh anggota keluarga masih berusia di bawah 17 tahun
tidak pindah, maka diperlukan kepala keluarga yang telah dewasa.
Solusinya adalah ada Saudara yang bersedia pindah menjadi Kepala
Keluarga di dalam Keluarga ini atau anak-anak dimaksud dititipkan
pada Kartu Keluarga Saudaranya yang terdekat dengan membuat
surat pernyataan bersedia meniadi wali.
Dirduhccpil Kobupden Bord,mg Bsqt
65
StGndor
j. Setelah proses selesai hasil (format .pd0 akan di kirim ke email
pemohon.
pelayanan.
Catatan :
Vvl\ll yang telah pindah dan berstatus menetap di luar negeri wajib
melaporkan kepada Perwakilan Republik lndonesia paling lambat 30
hari sejak kedatangannya.
(Pasal 18 ayat (3) UU 2312006)
ALUR PEMUATATT SKPL'I
I
f"-.-l fffi-l t-F.",.- ^Da;.-"dd"r-
I
_r I l-r.,;.; l
--T_ -l
I,
nt"
_-,_,1
I \,,,,
!z j
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
Btayaffarrt Tidak dikenakan biaya (gratis)
o Produk ;. SKPLN
Pelayanan .KK
o Toilet
8 Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasii
lnternal b. Dilakukan secara ber,enjang
Kepala Dinas
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capil^,veb/

5. Kotak Pongaduan
Dirdqhccpll Kqbupden Bondmg Bqrqt
66
5tqndor
Mekanisme p6nanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :

'1
. Pemohon mengaiukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN
3. Petugas penanganan pengaduan mengirim ja/vaban ke pemohon

Hengki :
Hengki ( laporkanghengki. bandungbarat. go. id)
Pi&tEqntE tatlc { ll tEt& txral
-I t EP-* '..*"
dt.&-,6d*r4
I Hq- F.rBtu P..ntrdo
olrrl.Fdin'ra|d P*n rd. dr rh.
i t'r.. .r c-!rr{
xlFdddnd..'.d,m.lpl
i(rFbirtdLn a-rFo.i
t-

IJ Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
14 Evaluasi Kinerja a. Rapat koordinasi intern rutin setiap bulan dan insidental
Layanan) pelayanan.
Meeting
19. Perpindahan Penduduk WNI Datang Dari Luar Negeri
NO KOMPONEN URAIAN
Dkduhcopil Kqbupqten Boridung BGot

67
Stqndor
c- Peraturan Presiden Republik lndonesia Nomor 96 Tahun 2018
Pencalatan Sipil.
d. Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Baral Nomor: 7 Tahun 20'16
g. Lampiran Surat No :470l13287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi Dokumen Perjalanan Republik lndonesia; dan
Pelayanan b. SKPLN dari Dinas atau SKP dari Perwakilan Republik lndonesia
c. Ambil nomor anlrian, tunggu hingga dipanggil oleh petugas yang
bersangkutan;
d. VvNl mengisi F- 1 .03;
e. \M\ll menyerahkan fotokopi Dokumen Per.ialanan RI/SPLP;
f. VvNl menyerahkan SKPLN dari Disdukcapil (yang pernah diterbitkan)
atau SKP dari PeMakilan Rl atau SPNIK atau surat pemyataan; dan
g. Dines menerbitkan/mengaktifkan KK, I(TP-el dan KIA sesuai alamat
di dalam wilayah NKRI.
h. Setelah proses selesai hasil (format.pdf) akan di kirim ke email
pemohon.
i. Tunggu pros€s pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Catatan :
VvNl yang datang dari luar negeri wajib melaporkan kedatangannya
kepada lnstansi Pelaksana paling lambal 14 hari seiak tanggal
kedatangan.
(Pasal 19 ayat ( l ) UU 23r2W)
Dirduhcqpil Kqbupoten Bondfig B€!'qt

68
Stondqr
ALUR PEMBUATAN SXDLN
Vedllkaai
J
Be.ka PeByaratan v".tot*i e..l(o--
Pqayar6t n d.n
!
oat
T
I
-------'i
K6ldokaDan
a.rksd:.ndrr.".- I
M6iakul€n Konsoli<laEr
Data da^ Tarik D.r.
SKDLN
1-
4 Jangka Waktu
35 Menit
Penyelesaian
5 Biayalfarf Tadak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk z SKDLN
Pelayanan ,KK
> KTP-el
; KIA
. Printer:2Unit
. Ruang lunggu yang memadai
o Toilet
Pelaksana . Mampu bersikap sopan, ramah, komunikat , dan memiliki integritas;
. Disiplln dan taat waKu pelayanan,
lntemal b. Dilakukan sec.lra berjenjang
c. Berjeniang mulai dari Kepala S6ksi ldentitas Penduduk, Kepala
Bidang Pelayanan Pendafraran Penduduk, Seketaris Dinas, dan
Kepala Dinas
10. Penanganan 1. Bagian lnformasi (l(antor Disdukcapil KBB)
Saran dan http:i/disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capiI eb/

Masukan 3. Website : disdukcapil-bandungbaratkab.go.id
5. Kotak Pengaduan
Drduhcqgil Kqbupden Bandqng Bo.d

69
5tqndqr
irekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :
1. Pemohon mengaiukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN
3. Petugas penanganan pengaduan mengirim.ia aban ke pemohon
,$ekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
1 . Pemohon menga.iukan pengaduan melalui Aplikasi LAPOR Kang

2. Uraikan konologi laporan dengan Jelas dan lengkap
5. Lampirkan tile pendukung bila tersedia
7. Jawaban pengaduan di kirim k6 pemohon pengaduan
tiolElln ?EMxl Mtl PEI(I txlal
P,E*r6 or- xdnu*.i,
,r'4.ll.r,l.'.!'dr
oi.lq,.d'id.nd,' t ;;;;-
I'q.dn|rr
&. ?.Etu.5.
c,dd*dxqlh*
(tr*!t{qun gt,ae{
-_-l-.
i*;:- r -t-- t
<-ffi,>
->:-
1_
L-
I
Pelaksana . Petugas Adm 'l orang,
13 Jaminan
Apabila produk tidak terkirim (format pdD ke email, maka petugas akan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
Pelaksana terkait program kogiatan dan pelayanan;
dari Pengguna berkelaniutan sebagai upaya perbaikan dan p€ningkatan kinerja
Layanan) pelayanan.
Meeting
20. Pendaftaran Bagi Orang Asing ITAS Datang Dari Luar wilayah NKRI
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan yang telah diubah derEan Undang-Undang
Dirduhcqpil Xcrbupoten Bon(tmo Borot
70
Stqndor
Nomor 24 Tahun 20'13 Tenlang Perubahan atas Undang-Undang
Pencatatan Sipil.
tentang Penyelenggaraan Admrnistrasi Kependudukan.
g. Lampiran Surat No . 470113287lDuk€pil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi Dokumen Perjalanan; dan
Pelayanan b. Fotokopi kartu izin tinggal terbatas.
Prosedur b. Petugas vermkas Front Office menerima dan melakukan verifikasr
berkas persyaratan, j,ka kurang lengkap dikembalikan untuk
bersangkutan;
e. OA menyerahkan fotokopi Dokumen Perjalanan dan ITAS,
f. Dalam hal OA menumpang KK menyewa rumah, kontrak dan kost
rumah; dan
g. Dinas Dukc€pil Kab/Kota menerbitkan SKTT dengan masa berlaku
sesuai ITAS.
h. Setelah proses selesai hasil (formal .pdo akan di kirim ke email
pemohon.
pelayanan.
Catatan :
OA wajib melaporkan kepada lnstansi Pelaksana paling lambat 14 hari
sejak diterbitkan ITAS sebagai dasar penerbitan SKTT
(Pasal 20 ayat (1) UU 2312006)
ALUR PE BUATATI S(TY
tr."",- I t
I E&E TI
-----J ._-1-
I Dr.I
;rn,-
l_ !a,;+-,n*-E*J.
-tu
.^-,
I
Dirduhceil Kobup<rten Bqrdrng B<!'d

7t
Stondor Pel
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
Biaya/Tarif Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk
Pelayanan
> SKfi
atau Fasilrtas . Printer:2 Unit
o Ruang tunggu yang memadai
o Toilet
o Disiplin dan taal waktu pelayanan;

Kepala Dinas
10 Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Dasdukcapil KBB)
Pengaduan, 2. Aplikasi SlDl[AN :
Saran dan http/disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capiUweb/

4. lnstagram : disdukc€pilkbb
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https://laporkarghengki.bandungbaratkab.go.icu
'1. Pemohon mengalukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN
Mekanismo ponanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang

Hongki :
Oirduhcqpil Kqbupqten Bqndung Bqrqt

T2
Stondor
PtlOSEluR PEriAxcAxArl PE I|GAOUAN
--t
l**l '.rEddorl.,qnlfu,
ohrl(aid6nd.
'.q-fu14.|r9..'.d5 KFruddrdrnfulfusiP I
.d:/.blwGl4*'l
(.rtuc4aidroFd)
-I
l
l _)
I
Jaminan
Apabila SKTT tidak terkirim (format pdo ke email, maka petugas akan
Keamanan dan
mengirimnya ke nomor whatsapp alau mencetaknya dan pemohon
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
dari Pengguna berkelanjutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kiner.ia
Layanan) pelayanan.
Meeting
PENCATATAN SIPIL
PENCATATAN KELAHIRAN DAN KEMATIAN
2'1. Pencatatan Kelahiran WNI dalam Wilayah NKRI
NO. KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum a. Undang-undang Nomor: 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
b. Undang-undang Nomor : 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan
c. Undang-Undang Nomor: 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas
Undang-undang Nomor : 23 tahun 2006 tontang Administrasi
Kependudukan
d. Undang-undang Nomor: 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan
lnformasi Publik
e. Peraturan Pemerintah Nomor: 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan
Undang-undang Nomor : 23 tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan
f. Peraturan Presiden Nomor: 25 tahun 2008 tentang Persyaratan dan
Tata Cara Pendaffaran Penduduk dan Catatan Sipil
g. Perpres Nomor : 26 tahun 2009 tentang Penerapan Kartu Tanda
Penduduk Berbasis Nomor lnduk Kependudukan Secara Nasional,
sebagaimana telah dirubah dengan Perpres 35 Tahun 20'10 tentang
perubahan atas perpres 2l Tahun 2009 tentang penerapan Kartu
Tanda Penduduk berbasis Nomor lnduk Kependudukan secara
Nasional
Dirduh(cDil Xcbupden Bqldmg Bo'ot
73
Stondor
h. Permendagri Nomor: Per/15/M. PAN/7/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. :
Permendagri Nomor Perl2olM. PAN/04/2006 tentang Pedoman
Penyusunan Standar Pelayanan Publik
j. Permendagri Nomor : 9 Tahun 2016 tentang Perc€patan Peningkatan
Cakupan Kepemilikan Akta Kelahiran
k. Permendagri Nomor: 19 Tahun 2018 tentang Peningkatan Kualitas
Layanan Administrasi Kependudukan
l. Peraturan Menteri Negara PAN dan RB Nomor : 35 Tahun 2012
tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur
Administrasi Pemerintahan
m. Permendagn Nomor 7 tahun 2019 tentiang Pelayanan Administrasi
n. Lampiran Surat No :47ol13287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi surat keterangan kelahiran yaitu dari rumah
Pelayanan sakiuPuskesmas/ fasilitas kesehatan/dokter/bidan atau surat
keterangan kelahiran dari nakhoda kapal lauukapten pesawat
terbang, atau dari kepala desa/lurah jika lahir di rumah/ tempat lain,
antara lain: kebun, sawah, angkutan umum.
b. Fotokopi buku nika kutipan akta perkawinan/bukti lain yang sah;
c. Fotokopi KK dimana penduduk terdaftar atau akan didaflarkan
sebagai anggota keluarga;
d. Berlta acara dari kepolisian bagi anak yang tidak diketahui asal
usulnya/keberadaan orang tuanya.
e. Penduduk dapat membuat SPTJM kebenaran data kelahiran dengan
mengisi F-2.03 dan 2 (dua) orang saksi, jika tidak memenuhi
persyaratan sebagaimana huruf a.
f. Penduduk dapat membuat SPTJM kebenaran sebagai pasangan
suami istri dengan mengisi F-2.U dan 2 (dua) orang saksi, jika tidak
memenuhi persyaratatan sebagaimana huruf b.
Prosedur b. Petugas verifikas Front Office menerima dan melakukan verifikasi
bersangkutan:
d. WNI mengisi formulir F-2.01.
e. Datanglah ke Kantor Disdukcapil setempat dengan membawa
persyaratan yang sudah ditentukan;
f. Untuk pelayanan secara offline/tatap muka, persyaratan surat
keterangan kelahiran yang diserahkan berupa fotokopi bukan asli (asli
hanya diperlihatkan).
g. Dinas tidak menarik surat keterangan kelahiran asli.
h. Untuk pelayanan online/Daring, persyaratan yang disczn/ difoto untuk
i. VvNl melampirkan Fotokopi KK untuk verifikasi data yang tercantum
dalam formulir F-2.01.
j. VvNl tidak perlu melampirkan fotokopi KTP-el saksi, karena identitas
saksi sudah tercantum dalam formulir F-2.01.
k. Dinas menerbitkan kutipan akta kelahiran.
l. Setelah proses selesai hasil (format.pdo akan di kirim ke email
pemohon.
m. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Dirduhcqpll Kobupoten Bondtmq Bqrqt

74
Stondor
PROSEDUR PEMAUATAN KUTIPAIJ AXTA KELAHIRAN
T".,-,,;-l
l
'Liaryi
I
l L I
try- L_
__l
.-,1
)
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
5 Biaya/Tarif Tidak dikenakan biaya (grati6)
6 Produk > Kutipan Akta Kelahiran
Pelayanan > KIA
Prasarana dan/ . Komput€r:3unit
. Toilet
I Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologa informasi,
c. Berjenjang mulai dari Kepala Seksi Kelahiran, Kepala Bidang
Pencatatan Sipil, Sekretaris Dinas, dan Kepala Dinas
d. Dilaksanakan secara kontinyu
e. Konsasten dalam memberikan teguran dan sanksi
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidihn/capil,\ eb/
Masukan 3. Website : disdukcapal.bandungbaratkab.go.id
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https://laporkanghengki.bandungbaratkab.go.ld/
Mekanisme penanganan pongaduan melalui aplikasi SIDILAN :

Hokanisme ponanganan pongaduan rnelalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
Dirduhccpil Kqbupcnen BcErdrng Bcrqt
73
Stondqr
PRO6Edn tEtAllCAl|AX PE 6AOaAX
t**l ffil==*ry*!
rPi,r-+ltr,raif a
T Ebl lkhr
ET-]El
I

13 Jaminan
Apabila Kutipan Akta Kelahiran tidak terkirim (format pdfl ke email, maka
Keamanan dan
Keselamatan
pemohon mengambilnya.
Pelayanan
Pelaksana terkait p,rogram kegiatan dan pelayanan;
Layanan) pelayanan.
Meeting
22. Pencalatdn Kelahiran OA
NO. KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum a. Undang-undang Nomor : 25 Tahun 20Og tentang Pelayanan Publik
b. Undang-undang Nomor: 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan
c. Undang-Undang Nomor : 24 Tahun 2013 ter ang Perubahan atas
Undang-undang Nomor: 23 tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan
d. Undang-undang Nomor : 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan
lnformasi Publik
Kependudukan
f. Peraturan Presiden Nomor:25 tahun 2008 tentang Persyaratan dan
Tata Ca€ Pendaftaran Penduduk dan Catatan Sipil
Penduduk Berbasis Nomor Induk Kependudukan Secara Nasional,
sebagaimana telah dirubah dengan Perpres 35 Tahun 2010 tentang
perubahan atas perFes 26 Tahun 2009 tentang penerapan Kartu
Dnduhcqpil Kqbupoten Bqrc&.mq Borqt
76
Stondor Pe
Nasional
h. Permendagri Nomor : Per/1 5/M. PANT/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. :
Permendagri Nomor Pe 2UM.PANIU|2006 tentang Pedoman
i. Permendagri Nomor: I Tahun 2016 tentang Percepatan Peningkatan
Adm inistrasi Pemerintahan
m. Permendagri Nornor 7 tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi
n. Lampiran Surat No : 471l13287lDukaapil tanggal 28 September 2021
2. Persyaratan a. Fotokopi surat keterangan kelahiran yaitu dari rumah
Pelayanan sakiuPuskesmas/fasilitas kesehatan/doKer/bidan, surat keterangan
kelahiran dari nakhoda kapal lauukapten pesEMat terbang, atau dan
kepala desa/lurah jika lahir di rumah/ tempat lain, antara lain: kebun,
sawah, angkutan umum.
b. Fotokopi buku nikah/kutipan akta perkawinan/bukti lain yang sahi
c. Fotokopi Dokumen Perjalanan;
d, Fotokopi KTP-el orang tua atau kartu izin tinggal tetap atau kartu izin
tinggal terbatas atau visa kunjungan;
e, OA dapat mombuat SPTJM kebenaran data kelahiran dengan mengisi
F-2.03 dan 2 (dua) orang saksi, jika tidak memenuhi persyaratan
sebagaimana huruf ai
f. OA dapat membuat SPTJM kebenaran sebagai pasangan suami istri
dengan mengisi F-2.U dan 2 (dua) orang saksa, jika tidak memenuhi
persyaratan sebagaimana huruf b.
3 Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukc€pil dengan membawa persyaratan yang
Prosedur b. Petugas verifikasi/Front Office menerima dan melakukan veriflkasi
berkas persyaratan, lika kurang lengkap dikembalikan untuk
bersangkutan;
d. OA mengisi formulir F-2.01 .
e. Untuk pelayanan secara offlineltatap muka, persyaratan surat
keterangan kelahiran yang diserahkan berupa fotokopi bukan asli (asli
f. Dinas tidak menarik surat keterangan kelahiran asli.
g. Untuk pelayanan online/Daring, persyaratan yang discan/ difoto untuk
h. Fotokopi dokumen perjalanan diperlukan untuk vermkasi data yang
tercantum dalam formulir F-2.01.
i. Vvl.ll tidak perlu melampirkan fotokopi KTP-el saksi, karena
identitasnya sudah terc€ntum dalam formulir F-2.01.
j. Dinas menerbitkan kutipan akta kelahiran.
k. Setelah proses selesai hasil (format .pd0 akan di kirlm ke email
pemohon.
pelayanan.
Dirduhcqpil Kobupdten Bcmdung Borqt

TI
Stqndqr
PROSEDUR PEMBUATAI{ KU]IPAN AXTA XELAHIRAN
i f r-,rr l
i L!1F- l L
T.
(_ _-r-L
.-Y; L__
+
tL_,
4 Jangka Waktu
a)
50 Menit
Penyelesaian
6 Produk > Kutipan Akta Kelahiran
Pelayanan > KIA
Prasarana dan/ . Komput€r:3 unit
o Toilet
. Pendidikan formal SMA, D3, dan S l .
c. Ber.ieniang mulai dari Kepala Seksi Kelahiran, Kepala Bidang
Pencatalan Sipil, Sekretaris Dinas, dan Kepala Dinas
10 Penanganan 1 . Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB)
Saran dan http:/ldisdukcapil. bandungbaratkab. go. idlsidilan/capilA eb/

5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https://laporkanghengki.bandungbaratkab. go. icl/
ilekanisme p€nanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :

1. Pemohon mengaJukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN
lrekanisms penanganan pGngaduan melalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
Hengk! (laporkanghengki.bandungbarat.go. id)
Dirduhccpil Kobupden Bo'rdmg Bq'ot
78
Stqndor
6. Kirimkan laporan dan tunggu laporan di veriflkasi
7. Ja\naban pengaduan di kirim ke pemohon pengaduan
Pio6'q.n
wE@@
PEXATIGAXAX PEIIIAOIAI{
,..!d!mDiMl(mudrrd
ll+l',Eo!er'.rrF.
* t=_- y__l I
I
.r-
I

. Tidak ada diskriminasi tefiadap Pemohon
13 Jaminan
Apabila Kutipan Akla Kelahiran tidak terkirim (format pdf) ke email, maka
Keamanan dan
Keselamatan
pemohon m6ngambilnya.
Pelayanan
14 Evaluasi Kineria a. Rapat koordinasi intern rutin setiap bulan dan insidental
dari Pengguna berkelaniutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kinerJa
Layanan) pelayanan.
Meeting
23. Pencatatan Lahir Mati
NO. KOMPONEN URAIAN

I Dasar Hukum a. Undang-undang Nomor: 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Kependudukan
c. Undang-Undang Nomor : 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas
Kependudukan
lnformasi Publik
Kependudukan
Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Catatan Sipil
g. Perpres Nomor: 26 tahun 2009 tentang Penerapan Kartu Tanda
Penduduk Berbasis Nornor lnduk Kependudukan Secara Nasional,
sebagaamana tehh dirubah dengan Perpres 35 Tahun 2010 tentang
perubahan atas perpres m Tahun 2009 tentang penerapan Kartu
Dirduhcqpil Xqbqpcten Bcm&mg Borqt
79
Stondor
Nasional
h. Permendagri Nomor : Peri 15/M. PANr/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. i
Permendagri Nomor Perl2OlM.PANlO4l2006 tentang Pedoman
j. Permendagri Nomor : 9 Tahun 2016 tentang Percepatan Peningkatan
Layanan Admlnistrasi Kependudukan
m. Permendagri Nomor 7 tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi
n. Lampiran Surat No : 470l13287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi surat keterangan lahir mati, yaitu dari rumah
Pelayanan sakiUPuskesmas/ fasilitas kesehatar/dokter/bidan, surat keterangan
lahir mati dari nakhoda kapal lauukapten pesawat terbang, atau dari
kepala desa/lurah jika lahir mati di rumah/tempat lain, antara lain:
kebun, sawah, angkutan umum; atau
b. Pemyataan dari orang tua kandung atau wali bagi yang tidak memiliki
surat keterangan lahir mata;
c. Fotokopi KK orang tua.
Prosedur b. Petugas verifikasi,tFront ffice menerima dan melakukan verifikasi
diperbaiki/dilerEkapi, jika lengkap dilanjutkan untuk diproses;
bersangkutan;
d. VvNl mengisi formulir F-2.01 .
e. Untuk pelayanan secara ffiine/tatap muka, persyaratan surat
keterangan lahir mati yang diserahkan berupa fotokopi bukan asli (asli
f. Dinas tidak menarik surat keterangan lahir mati asli.
g. VvNl melampirkan Fotokopi KK untuk verifikasi data yang tercantum
h. Untuk pelayanan online/Daring, persyaratan yang discan/ difoto untuk
i. WNI tidak perlu melampirkan fotokopi K[P-el saksi, karena
identitasnya sudah terc€ntum dalam formulir F-2.01.
j. Dinas menerbitkan sural keterangan lahir mati.
k. Setelah proses selesai hasil (format .pdf) akan di kirim ke email
p6mohon.
pelayanan.
Diduhcqpil Xqbupqten Bondns Bqrqt

80
Stqndor
PROSEOUR PEMBUATAI'I SURAT KEIERANGAiI LAHIR MAn
x.pd. OlrFi
I t rs.' l
l!4Fl l
t-t-,ci--l r!!P' l
-f".*lr-**i
_ __-_-1 i*-r-
F.q-
i*----*l
rr'EbI |
;,r";>
-r,.t
+ ,l I
fL,
-L
4. Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
6 Produk
Sural Keterangan Lahir Mati
Pelayanan
7 Sarana . Kertas 44 (80 gr)
Prasarana dan/ . Komputer:3 unit
. Toilet
9 Pengawasan a. Dilakukan oleh atiasan langsung
c. Berjenjang mulai dari Kepala Seksi Kelahiran, Kepala Bidang
Pencatatan Sipil, Sekretaris Dinas, dan Kepala Dinas
5. Kotak Pengaduan

llekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
Hengki (laporkanghongki.bandungbarat. go. id)
Dhduhccpil Kqbupcnen Bodung B<rot
81
Stondor
lR<xEu.R tcxaxo xax Fcr*iaDUAx
kus.Piris.lrP..sdfi r.ah.r r.rr,r dl o.r
oisx.Fn'jd'Jb.d..l i.r.rrd're d.. trs|e lrpr
krr*-@dr4hrr.
rrrlrtdnrrfle9 i

13 Jaminan
Apabila Surat Keterangan Lahir Mati tidak terkirim (format pdo ke email,
Keamanan dan
maka petugas akan mengirimnya ke nomor whatsapp atau m€ncetaknya
Keselamatan
dan pemohon mengambilnya.
Pelayanan
(Umpan Balik b. Melalui Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) s6cara rutin dan
Layanan) pelayanan.
c- Melalui program Menyapa Masyarakat yang dilakukan dengan Zoom
Meeting
24, Pencatalan Kematian Dalam wilayah NKRI
NO. KOMPONEN URAIAN

b. Undang-undang NomoI:23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan
Kependudukan
d- Undang-undang Nomor : 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan
lnformasi Publik
e. Peraturan Pemerintah Nomor: 37 Tahun 2007 tenlang Pelaksanaan
Kependudukan
g. Perpres Nomor : 26 tahun 2009 tentang Penerapen Kartu Tanda
Penduduk Berbasis Nomor lnduk Kependudukan Sec€ra Nasional,
sebagaimana tehh dirubah dengan Perpres 35 Tahun 2010 tentang
perubahan atas porpres 26 Tahun 2009 tentang penerapan Kartu
Dirduhcqpil Kqbupoten BcErdung Borqt
82
Stondqr Pel
Tanda Penduduk berlcasis Nomor lnduk Kependudukan secara
Nasaonal
h. Permendagri Nomor : PerllSlM.PAN/7/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. :
Permendagri Nomor Pe 2AM.PAN|O4|2006 tentang Pedoman
j. Permendagri Nomor: I Tahun 2016 tentang Percepatan Peningkatan
k. Permendagri Nomor : 19 Tahun 2018 tentang Peningkatan Kualitas
l. Peraturan Menteri Negara PAN dan RB Nomor : 35 Tahun 20'12
n. Lampiran Surat No: 470113287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Folokopi surat kematian dari dokter atau kepala desa/lurah atau yang
Pelayanan disebut dengan nama lain, atau surat keterangan kepolisian bagi
kematian seseorang yang tidak .ielas identitasnya, atau salinan
penetapan pengadilan bagi seseorang yang tidak jelas
keberadaannya karena hilang atau mati tetapi tidak ditemukan
jenazahnya, atau surat p€myataan kematian dan maskapai
penerlcangan bagi seseorang yang tidak jelas keberadaannya karena
hilang atau mati tetapi tidak ditemukan jenazahnya sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan, atau surat keteterangan
kematian dari Perwakilan Rl bagi penduduk yang kematiannya di luar
wilayah NKRI;
b. Fotokopi Dokumen Perjalanan Republik lndonesia bagi \/vl.ll bukan
Penduduk atau Fotokopi Dokumen Per.ialanan bagi OA.
c. Fotokopi KKKTP yang meninggal dunia.
Dirduh<cpil Kqbupoten Bcldung Bo'ot

83
Stqndor
berkas persyaralan, jika kurang lengkap dikembalikan untuk
bersangkutan;
d. WNI mengisi F-2.01.
e. OA m€ngisi formulir F-2.01 .
f. Untuk pelayanan secara offline/tatap muka, persyaratan surat

kematian yang diserahkan berupa fotokopi bukan asli (asli hanya
diperlihatkan).
g. Dinas tidak menarik surat kematian asli.
h. WNI melampirkan folokopi KK untuk verifikasi data yang tercantum
i. Untuk pelayanan online/Daring, persyaratan yang discan/ difoto untuk
j. VvNl dan OA tidak perlu melampirkan fotokopi KTP-el saksi, karena
identrtasnya sudah tercantum dalam formulir F-2.0'l .
k. OA menyerahkan fotokopi Dokumen Perjalanan atau fotokopi
ITAS/SKTT atau fotokopi ITAP/KTP-eI.
l. VVNI bukan penduduk menyerahkan fotokopi dokumen perjalanan Rl
yang meninggal dunia.
m. Pencalatan Kematian dilaporkan tidak hanya oleh anak atau ahli waris
tetapi dapatjuga dilaporkan oleh keluarga lainnya, termasuk ketua RT.
n. Dalam hal subjek akta tidak tercanlum dalam KK dan database
kependudukan, kutipan akta kematian diterbitkan tanpa NlK.
o. Dinas menerbitkan kutipan akta kematlan.
p. Setelah proses selesai hasil (format.pdf) akan di kirim ke email
pemohon.
q. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Pf,OSEOUR PEflBI'ATATI XUTIPAI{ AXTA KEIIATIAN
I x.c,,r. or"-
@
l-
t__----
-r
-sl" _l
l
r li. )
I
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
Biaya/Tarif Tidak dikenakan biaya (gratls)
t) Produk > Kutipan Akta Kematian
Pelayanan >KK
> KTP- el
Oirduhcqpil Kqbupoten Bondung Borqt

84
Stqndor
Prasarana dar, . Komputer:3 unit
. Toilet
c. Berjenjang mulai dari Kepala Seksi Perubahan Status Anak,
Kewarganegaraan, dan Kematian, Kepala Bidang Pencatatan Sipil,
Sekretaris Dinas, dan Kepala Dinas
Saran dan http://disdukcapil.bandungbaratkab. go. id/sidilarvcapil eb/

Masukan 3. \ lebsite : disdukcapil.bandungbaratkab.go.id
5. Kotak Pengaduan
1 . Pemohon mengajukan pengaduan melalua Aplikasi SIDILAN

ekanisme penanganan p€ngaduan melalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
Hengki (laporkangh€ngki.bandungbarat. go. id)
PiocEtli aELr6 xaraPEls Dg x
f"-*
tl l r_ T4-_AAP-.-,p.q-i!.r,!s.'r,-rdtn
i -iffi;;;Ei- r(
lP.lt.dErtrrxdE
|
or..x.Bnd'-rrb
--,ffi;;'-' !'oF
diu-d-"'--. sre'
]kr.rl4sitH.,l
rE-r.a:*!r,ac.aJ
-T- -l
-J-
I
Pelaksana . Petugas Adm 1 orangi
Oirduhcqpil Kqbupoten Bondmo Botot
8s
Stondor
12 Jeminan . Adanya Standar Pelayanan (SP);
13 Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
14 Evaluasi Kinerja a. Rapat koordinasi intem rulin setiap bulan dan insidental
Pelaksana terkait program kegiatan dan p6layanan;
Layanan) pelayanan.
Meeting
PENCATATAN PERKAWINAN DAN PERCERAIAN

25. Pencatatan Perkawinan WNI dalam Wilayah NKRI
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan
c. Undang-Undang Nomor . 24 Fahu 2013 tentang Perubahan atas
Undang-undang Nomor:23 tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan
lnformasi Publik
Kependudukan
perubahan atas perpres 26 Tahun 2009 tentang penerapan Kartu
Tanda Penduduk berbasas Nomor lnduk Kependudukan secara
Nasional
h. Permendagri Nomor : Perl15/M. PAN/7/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. :
Permendagri Nomor Perl2AM.PANlUl2006 tentang Pedoman
j. Permendagri Nomor : I Tahun 2016 tentang Percopatan Peningkatan
n. Lampiran Surat No : 47Ol13287lDukepil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi sural ksterangan t6lah terJadinya perkawinan dan pemuka
Pelayanan agama atau penghayat kepercayaan terhadap Tuhan Yang Maha
Esa;
Dhduhccpil Kqbupoten Bondung Bc!'ot

86
Stondor
b. pas foto berwama suami dan istri,
c. KTP-€I Asli;
d. KK Asli;
e. bagi ,anda atau duda karena cerai mati melampirkan fotokopi aKa
kematian pasangannya; atau
f. Bagi janda atau duda karena cerai hidup melampirkan fotokopi akta
perceraian.
Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukcapil dengan memba\,va persyaratan yang
Prosedur b. Petugas verifikasi/Front Offlce menerima dan melakukan verifikasi
c. Ambil nomor antrian, lunggu hangga dipanggil oleh petugas yang
bersangkutan;
d. VvNl mengisi formulir F-2.0'1.
e. Untuk pelayanan secara offline/tatap muka, persyaratan surat
keterangan perkawinan yang diserahkan berupa fotokopi bukan asli
(asli hanya diperlihatkan)
f. Dinas tidak menarik surat keterangan perkawinan asli.
g. VvNl melampirkan KK Asli untuk vermkasi data yang tercantum dalam
formulir F-2.01 serta untuk dilakukan perubahan data (status kawin)
i.VvNl tidak perlu melampirkan fotokopi KTP-€I 2 Saksi karena
identitasnya sudah terc€ntum dalam formular F-2.01.
j. Ukuran Pasfoto 4x6 suami dan istri sebanyak 1 lembar.
k. Dinas menerbitkan kutipan akta perkawinan, KTP-el dengan status
Kawin dan KK yang sudah dimutakhirkan datanya.
l.Dinas memusnahkan KTP-el asli yang lama.
m. Apabila hasil veriflkasi menunjukan bahwa perkawinan berlangsung
sebelum berusia 19 tahun, Dinas meminta fotokopi Penetapan
Pengadilan tentang Dispensasi Perkawinan.
n. Apabila hasil veri{ikasi menuniukan bahwa suami melangsungkan
perkawinan kedua dsl, Dinas meminta fotokopi Penetapan
Pengadilan tentang lzin Perkawinan dari istri sah
o. Dalam halsalah satu atau kedua suami istri meninggaldunia sebelum
pencatatan perkawinan, pencatatan perkawinan dilaksanakan
dengan memenuhi persyaratan berupa Surat Pemyataan Tanggung
Jawab Mutlak Kebenaran Data sebagai Pasangan Suami lstri
(Permendagri 10812019 Pasal 5O ayat 2).
p. Dalam hal pencatatan porkawinan bagi pasangan suami dan istri yang
dalam KK status cerai hadup b€lum tercatat, dapat dilaksanakan
dengan Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak Perceraian Belum
Tercatat (Permendagri 108/2019 Pasal 50 ayat 4).
q. Dalam hal pencatatan perkawinan Penghayat Kepercayaan terhadap
Tuhan Yang Maha Esa, Surat keterangan telah teriadinya perkawinan
dari pemuka penghayat keperc€yaan terhadap Tuhan Yang Maha
Esa dari organisasi yang terdaftar pada kementerian yang bidang
tugasnya secara teknis membina organisasi penghayat kepercayaan
terhadap Tuhan Yang Maha Esa (Pasal 39 PP 4012019)
r. Setelah proses selesai hasil (format.pd0 akan di kirim ke email
pemohon.
s. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Dduhccqpil Kcrbrnoten Bondmg Bqot

87
Stondqr
PROSEOUR PEMAUATAT{ KUTIPAN AKTA PERKAWIIiAII/PERCERAIAI!
i ar* -
tP.'"'*'l fm;i t
olnr
_- _r
+
t-"
,>d
LT
l
-4:.'
4 Jangka Waktu
55 Menit
Penyelesaian
Biayar'Tarif Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk > Kutipan Akta Perkawinan
Pelayanan > KTP-el dan
> KK baru dengan status yang sudah dimutakhirkan datanya
atau Fasilitas . Komputer:3 unit
. Printer:2Unit
. Toilet
8 Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi.
. Pendidikan formal SMA, D3, dan S1 .

c. Berjeniang mulai dari Kepala Seksi Perkawinan dan Perceraian,
Kepala Bidang Pencatatan Sipil, Sekretaris Dinas, dan Kepala Dinas
10 Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Dasdukcapil KBB)
Saran dan hft p://disdukcapil. bandungbaratkab. go. idisidilan/capil,veb/
5. Kotak Pengaduan
5. Lapor Kang Hengki : hftps://laporkanghengki.bandungbaratkab.go.id/
irekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi SIOILAN :

Dirduhc@il Kobupoten Bq'dung Bcrot

8a
Stondqr
Hengki :
Hengki (laporkanghengki.bandungbarat. go. id)
2. U.aikan kronologi laporan dengan jelas dan lengkap
PigtEll(n lExIrG x x PEi6 DUAfl
P],nootnl6mt,l*..t'
(r.Fr,rrrdb.n ,'! rral
I I

12 Jaminan o Adanya Standar Pelayanan (SP);
13 Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
14. Evaluasi Kineria a. Rapat koordinasi intem rutin setiap bulan dan insidental
dari Pengguna berkolanjutan sebagai upaya porbaikan dan peningkatan kinerja
Layanan) pelayanan.
Meeting
26. Pencatatan Perkawinan OA Di wilayah NKRI
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan
Kependudukan
lnformasi Publik
Kependudukan
Ditduhccqril Kqbupoten Bondung Borqt

89
Stondqr
Tanda Penduduk berbasis NomoI lnduk Kependudukan socara
Nasional
h. Permendagri Nomor: Per/15/M.PAN7/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. :
Permendagri Nomor Per/20/M.PAN/04/2006 tentang Pedoman
n. Lampiran Surat No : 47ol13287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi surat kelerangan telah teriadinya prkawinan dari pemuka
Pelayanan agama atau penghayat kepercayaan tertEdap Tuhan Yang Maha
Esa;
b. Pas foto berwama suami dan istri;
c. Fotokopa dokumen Perjalanan;
d. Fotokopi surat keterangan tempat tinggal bagi pemegang izin tinggal
terbatas;
e. KTP-€I Asli;
f. KK Asli; dan
g. Fotokopi izin perkawinan dari negara atau peMakilan negaranya.
Prosedur b. Petugas verifikasi/Front Office menerima dan melakukan verfrkasi
bersangkutan;
d. OA mengisi formulir F-2.01
e. Untuk pelayanan secara offline/tatap muka, persyaratan surat
keterangan perkawinan yang diserahkan berupa fotokopi bukan asli
(asli hanya diperlihatkan)
f. Dinas tidak menarik surat keterangan perkawinan asli.
g. Untuk pelayanan online/Daring, persyaratan yang discan/ difoto untuk
h. Tidak perlu melampirkan fotokopi KTP-el 2 Saksi karena identitasnya
sudah tercantum dalam formulir F-2.01
i. Ukuran Pasfoto 4x6 suami dan istri sebanyak 1 lembar
j. Dinas memusnahkan KTP-€I asli yang lama.
k. OA menyerahkan fotokopi Dokumen Perjalanan atau fotokopi
ITAS/SKTT atau fotokopi ITAP/KK.
l. Dinas menerbitkan Kutapan Akta Perkawinan, KTP-el dengan status
Kawin dan KK yang sudah dimutakhirkan datanya.
m. Setelah proses selesai hasil (format .pdO akan di kirim ke email
pemohon.
Dirduhcqpil Robqpoten Bqldmg Bqrqt

90
Stondor
pelayanan.
PROSEDUR PEMBUATAI{ KUNPA'I AKIA PERKAWIXAII/PERCEMTAT
rPrios l
F ""'"1 I
_r
ktd.
+ i.a-s i
I th,*.E6.il
l
I l-Er
l-l L
l-L +
l
4. Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
Biayaffarrt Tidak dikenakan biaya (gratis)
o. Produk > Kutipan Akta Perkawinan
Pelayanan > KTP-el dengan status Kawin
> KK yang sudah dimutakhirkan datanya
atau Fasilitas . Komputer:3 unit
. Printer:2Unit
o Toilet
Pelaksana . Mampu bersikap sopan, ramah, komunikatif, dan memlliki integritas;
o Disiplin dan taat waKu pelayanan;
. Pendidikan formal SMA, D3, dan S l.
lnternal b. Dilakukan secara berjen ang
c. Berienjang mulai dari Kepala Seksi Perkawinan dan Perceraian,
d. Dilaksanakan secara konlinyu
10. Penanganan 1. Eagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB)
Masukan 3. Website r disdukcapil.bandungbaratkab.go.id
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https://laporkangh€ngki.bandungbaratkab.go.id/

Dirduhc@il Kobupoten Bondunq Borct

9r
Stqndor
Hengki :
2. Utaikan kronologi laporan dengan jelas dan lengkap
6. Kirimkan laporan dan tunggu laporan di veriflkasi
PiolElli FCM!.G l{All zEl'rO lxlîr
, i "--.*-'-... , :pr,e-p.-o.-r.r.r*
oi-xEnddordi P.tsbi rnbi triE.
i ma iktsIllr-r!-"n*qt d.
x.Fd','J{a&nr.B'dil,ll
:5-1 !ry'r'
,.brdklm(qkEn
or*r,'!FLnr*dF'4
L
T'
-.-,1-
I
J

Pelaksana . Petugas Adm 1 orang,
13 Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
Layanan) pelayanan.
Meeting
27 . Pencatatan Pembatalan perkawinan
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan
Kependudukan
lnformasi Publik
Kependudukan
Dnduhcqpil Kqbupqten B(trrdtrng Borqt

92
Stondor Pel
perubahan atas perpres 26 Tahun 2009 tenlang penerapan Kartu
Tanda Penduduk berlcasis Nomor lnduk Kependudukan secara
Nasional
h. Permendagri Nomor: Per/15/M.PAN7/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. Permendagri Nomor :Per/20lM.PAN/04/2006 tentang Pedoman
j. Permendagri Nomor : I Tahun 2016 tentarE Percepatan Peningkatan
k. Permendagri Nomor : 19 Tahun 20'18 tentang Peningkatan Kualitas
tentang Pedoman Psnyusunan Standar Operasional Prosedur
n. Lampiran Surat No: 47Ol13287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi salinan putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap;
Pelayanan b. Fotokopi kutipan aKa perkawinani
c. KTP-el Asli; dan
d. KK Asli.
3 Sistem, a. Datanglah ke Kantor Dasdukcapil dengan membawa persyaratan yang
Prosedur b. Petugas verifikasi/Front Office menerima dan melakukan verrfikasi
diperbaiki/dilengkapi, .iika lengkap dilan,utkan untuk diproses;
bersangkutan;
d. VvNI mengisi formulir F-2.01.
e. Untuk pelayanan secara offline/tatap muka, persyaratan salinan
putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap yang diserahkan
berupa fotokopi bukan asli (asli hanya diperlihatkan)
f. Dinas tidak menarik salinan putusan asli
g. WNI melampirkan KK Asli untuk verifikasi data yang tercantum dalam
formulir F-2.01 serta untuk dilakukan perubahan data (status
perkawinan kembali ke sebelumnya)
h. Untuk pelayanan online/Daring, persyaratan yang discary difoto untuk
i. Tidak perlu melampirkan fotokopi KTP-el 2 Saksi karena identitasnya
sudah tercantum dalam formulir F-2.0'l
j. Dinas menarik kdipan akta perkawinan asli, KK Asli dan KTP-el Asli
yang lama.
k. Dinas memusnahkan KTP-el asli yang lama.
l. Dinas menerbilkan surat keterangan pembatalan perkawinan, KTP-€I
dan KK baru dengan status perkawinan yang sudah dimutakhirkan
datanya.
m. Setelah proses selesai hasil (format .pdO akan di kirim k6 email
pemohon.
pelayanan.
Dhduhccpil Kqbupoten Bqndung Borqt

93
Stqndor
4. Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
Biayatfafi Tidak dikenakan biaya (gratis)
f) Produk > Surat Keterangan Pembatalan Perkawinan
Pelayanan > KTP-el
> KK baru dengan status yang sudah dimutakhirkan datanya
7 Sarana o Kertas 44 (80 gr)
. Printer:2Unit
o Toilet
o Pendidikan formal SMA, D3, dan 51.
lntemal b. Dilakukan sec€ra berieniang
c. Berleniang mulai dari Kepala Seksi Perkawinan dan Perceraian,
e. Konsisten dalam memb€rikan teguran dan sanksi
10. Penanganan 1. Bagian lrformasi (Kantor Disdukcapil KBB)
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capifweb/
4. lnstagram i disdukc€pilkbb
5. Kotak Pengaduan
1 . Pemohon mengajukan pengaduan molalui Aplikasi SIDILAN


Hengki :
2. Uruikan kronologi laporan dengan jelas dan lengkap
7. Jawaban p€ngaduan di kirim ke pemohon pengaduan
Dirduhcqpil Kqbupqten Bqnduno Bcrqt

94
Stondor Pe
PiloSEOtJi PEIIANGATAT{ PEIGAOUA'i
F;l IP-F ,.-q- P-qi-r

I Drr'oFn'n&.b
"?T!t
I
l
P.irn r.*.h
Kryd'idurm dm
dr oE.
p.drlrn spir
r&rF.i!,g 14*rL!
trr.!i.o4dnrr*.rer0 )
I
*;
I
I,

Pelayanan r Adanya Kode Etik Pegawai;
. Tidak ada diskiminasi terhadap Pemohon
13 Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
(Umpan Balik b. Melalui Survey Kopuasan Masyarakat (SKM) secara rutin dan
Layanan) pelayanan.
c. Melalui program Menyapa Masyarakat yang dilakuken dengan Zoom
Meeting
28, Pencatatan Perceraian
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan
Kependudukan
d. Undang-undang Nomor ; 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan
lnformasi Publik
Kependudukan
f. Peraturan Presiden Nomor : 25 tahun 2008 tontang Persyaratan dan
Penduduk Berbasis Nornor lnduk Kependudukan Secara Nasional,
perubahan atas p€rpres 26 Tahun 2009 tentang penerapan Kartu
Nasional
Reformasi Birokasi
Dieduhcqpil Kqbupoten Bqld.nrg Boot

9s
5tqndor
i. Permendagri Nomor : Per/20lM.PAN/04/2006 tentang Pedoman
Cakupan Kepemilikan Akta Kelehiran
lentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur
n. Lampiran Surat No: 470l13287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi Salanan putusan pengadilan yang telah mempunyai
Pelayanan kekuatan hukum tetap;
b. Kutipan akta perkawinan asli,
c. KTP-el Asli; dan
d. KK Asli.
Prosedur b. Petugas verifikasi/Front Ofiice menerima dan melakukan verifikasi
dipedlaiki/dilengkapi, iika lengkap dilanjutkan untuk diproses;
bersangkutan,
d. VvNl mengisi formulir F-2.01
e. Untuk pelayanan secara offlineftatap muka, persyaratan salinan
putusan pengadilan yang telah mempunyai kekuatan hukum tetap
yang diserahkan berupa fotokopi bukan asli (asli hanya diperlihatkan)
f. Dinas tidak menarik salinan putusan asli
g. WNI melampirkan KK Asli untuk vermkasi data yang terc€ntum dalam
formulir F-2.01 serta untuk dilakukan perubahan data (status
perkawinan menjadi Cerai Hidup).
i. Tidak perlu melampirkan fotokopi KTP-€I 2 Saksi karena identitas
saksi sudah tercantum dalam formulir F-2.01
i. Dinas menarik kutipan akta perkawinan asli, KK Asli dan KTP-el Asli
yang lama.
l. Dalam hal pemohon tidak dapat menyerahkan kutipan akta
perkawinan atau bukti pencatatan perkawinan, pemohon membuat
surat pemyataan (SPTJM) yang menyatakan kutipan akta perkawinan
tidak dimiliki dengan alasan sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan.
m. Dinas menerbitkan Kutipan Akta Perceraian, KTP-el dan KK baru
dengan status perkawinan yang sudah dimutakhirkan datanya
n. Selelah proses selesai hasil (format.pdf) akan di kirim ke email
pemohon.
o. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
Dirduhcqpil Kqbupoten Bondung Bo.cd

96
Stondot
PROSEDUR PEMAUATAN XUTlPAl,l AKTA PERXAwliIAT{/PERCERAIAI{
' pa- p-- - I

I
roa x+.,r,,a,i-,
anrl& '' *IHgi-,
Y4Ei_ l+t'1!! I rincer flcr
r_-z-| I
r
Y-
h- )
l
^J
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
5 Biayatfatil Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk > Kutipan AKa Percoraian
Pelayanan > KTP-el
> KK baru dengan status perkawinan yang sudah dimutakhirkan
datanya
Prasarana dan/ . Kompuler:3 unit
. Toilet
8 Kompetensi . Terampil mengoperasakan komputer dan teknologi informasi;
Pelaksana . Mampu bersikap sopan, ramah, komunikatif, dan memiliki Integritas;
. Disiplin dan taal waktu pelayanan;
. Pondidikan formal SMA, D3, dan 51.
lntemal b. Dilakukan secara berienjang
K€pala Bidang Pencatatan Sipil, Sekretaris Dinas, dan Kepala Dinas
Saran dan http://disdukcepil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capil,\,veb/
Masukan 3. Website : disdukcapil.bandungbaratkab.go. id
5. Kotak Pengaduan

Oirduh(qpil Kobupoten Bond,mg Bq.ot

97
Stondqr
Hengki :
7. Jawaban pengaduan di kirim ke pemohon perEaduan
PRO5Ettri rEX X<r XAX FEiXrAtXrAlt
I
D..,;;-g.,-,,
k ..idt d-' s.r
I
hi!.d6 lrn xinu*.* |
I
t "..-,,*.*-
rG.l-i
Lrbe..*i|ri&r
nel
I
.dtrd.: lEt4lr*
GE r+d.+-rFd,
I
1
I
:

Pelaksana . Petugas Adm 1 oreng;
'12 Jaminan . Adanya Standar Pelayanan (SP);
tJ. Jaminan
Keamanan dan
mengirimnya ke nomor whatsapp atau moncetaknya dan pemohon
Keselamatan
mengambilnya.
Pelayanan
14. Evaluasi Kineria a. Rapat koordinasi intem rutin setiap bulan dan insidental
dari Pengguna berkelanjutan sebagai upaya p€rbaikan dan peningkatan kinerja
Layanan) pelayanan.
Meeting
29. Pencatatan Pembatalan Perceraian
NO. KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum a. Undang-undang Nomor : 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Kependudukan
Undang-undang Nomor: 23 tahun 2006 tentang Admlnistrasi
Kependudukan
lnformasi Publik
e. Peraturan Pemerintah Nomor : 37 Tahun 2m7 tentang Pelaksanaan
Kependudukan
Dirduhc@il Robupoten Bondung B(rot

98
Stondor Pe
Nasional
h. Permendagri Nomor : Per/15/M. PAN/7/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. :
Penyusunan Slandar Pelayanan Publik
j. Permendagri Nomor: 9 Tahun 2016 tentang Percepatan Penlngkatan
n. Lampiran Surat No : 479l13287lDukcapil tanggal 28 September 202'l
2 Persyaratan a. Fotokopi salinan putusan pengadilan yang mempunyai kekuatan
Pelayanan hukum tetap;
b. Kutipan akta p€rceraian asli;
c. KTP-el Asli: dan
KK Asli.
Prosedur b. Petugas veriflkasi/Front Office menerima dan melakukan verifikasi
bersangkutan;
d. VvNl mengisl F-2.01
e. Untuk pelayanan secara offline/tatap muka, persyaratan salinan
putusan pengadilan yang mempunyai kekuatan hukum tetap yang
diserahkan berupa fotokopi bukan asli (asli hanya diperlihatkan)
f. Dinas tidak menarik salinan putusan asli.
g. VvNl melampirkan KK Asli untuk verifikasi data yang tercantum dalam
formulir F-2.01 serta untuk dilakukan perubahan data (status kawin
kembali meniadi Kawin).
i. Tidak perlu melampirkan fotokopi KTP-el 2 Saksi karena identitasnya
sudah tercantum dalam formulir F-2.01.
j. Dinas menarik kutipan akta perceraian asli, KK Asli dan KTP-el Asli
yang lama.
l. Dinas menerbitkan surat keterangan pembatalan perceraian, kutipan
akta perkawinan kedua, KTP-el dan KK baru dengan status
perkawinan yang sudah dimutakhirkan datanya.
m. Setelah proses selesai hasil (format.pd0 akan di kirim ke email
pemohon.
pelayanan.
Dirduhc@il Kqbupoten Bondrlg Bcrot

99
Stqndor
4. Jangka Waktu
55 Menit
Penyelesaian
Biaya/Tarif Tidak dikenakan biaya (gratis)
6. Produk > Surat Keterangan Pembatalan P6rc6raian
Pelayanan > Kutipan Akta Perkawinan kedua
> KTP-el
> KK baru dengan status perkawinan yang sudah dimutakhirkan
datanya.
. Printer:2Unit
. Toilet
c. Berjenjang mulai dari Kepala Seksi Perkawinan dan Perceraian,
Kepala Bidang Penc€tatan Sipil, Sekretaris Dinas, dan Kepala Dinas
Saran dan http/disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capiyweb/
Masukan 3. \ Iebsite : disdukc€pil.bandungbaratkab.go.id
5. Kotak Pengaduan
ilokanisme ponanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :

'I . Pemohon mengajukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN
ilekanisme penanganan pengaduan m€lalui aplikasi Lapor Kang

Hongki :
4. Gunakan Bahasa lndonosia yang baik dan benar
Ohduhcopil Kqbrrpoten Bondung Bcrot

100
5tondqr
PROSEOIJR P€MNOA'IAII PETIOAOUAII
t lEdo Oh. i6m*.i l?r,{-".,-,r'.-}.Ed--

I D.-nFd'dl.nd-
1**. I s.d.r.ip. l
u.r..t.llml4LYr
l.Fr'!,-tdn ,!DaFq,
,L______r I
-Y
).--
I
t I

13. Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
m6ngambilnya.
Pelayanan
14 Evaluasi Kinerla a. Rapat koordinasi intem rutin setiap hrlan dan insidental
Layanan) pelayanan.
Meeting
PENGANGKATAN, PENGAKUAN DAN PENGESAHAN ANAK

30. Pencatatan Pengangkatan Anak di Wilayah NKRI
NO KOMPONEN URAIAN
Kependudukan
c. Undang-Undang Nomor : 24 fahuo 2013 tentang Perubahan atas
Kependudukan
lnformasi Publik
Kependudukan
f. Peraturan Presiden Nomor : 25 tahun 2008 tentang Persyaratan dan
Tata Cara Pendaflaran Penduduk dan Catatan Sipil
Penduduk Berbasis Nomor lnduk Kepend(dukan Secara Nasional,
Nasional
Dirduhc@il Robupcten Bqndmg Bqrot

10r
Stqndor Pel
h. Permendagri Nomor : Per/1 5/M. PANr/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. :
Permendagri Nomor Perl2olM. PAN/04/2006 tentang Pedoman
Kependudukan sec€ra Daring
n. Lampiran Surat No : 47Oll3287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. fotokopi salinan penetapan pengadilan;
Pelayanan b. kutipan akta kelahiran anak;
c. folokopi KK orang tua angkal, dan
d. fotokopi Dokumen Perjalanan bagi orang tua angkat OA.
Prosedur b. Petugas verifikasi/Front Office menerima dan melakukan verrfikasi
diporbaiki/dilerEkapi, jika lengkap dilaniutkan untuk diproses;
bersangkutan;
d. VvNl/OA mengisi formulir F-2.01.
e. Fotokopi KK diperlukan untuk verifikasi data yang tercantum dalam
formulir F-2.01.
f. Dinas tidak menarik salinan penetapan pengadilan asli
g. Tidak perlu KTP-el saksi, ayah kandung, ibu kandung dan orang tua
angkat, karena identitasnya sudah tercantum dalam formulir F-2.01.
h. Dinas membuat catatan pirEgir pengangkatan anak pada regrster
akta kelahiran dan kutipan akta kelahiran.
i. Setelah proses selesai hasil (format.pd0 akan di kirim ke email
pemohon.
j. Tunggu prosos pencetakan solesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
4. Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
Biayanafil Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk > Catatan Pinggir Pengangkatan Anak
Pelayanan , Kutipan Akta Kelahiran
Prasarana dan/ . blangko Catatan Pinggir
. Printer:1Unit
o Toilet
8. Kompetensi o Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi.
. Pendidikan formal SMA, D3, dan S l.
lntemal b. Dilakukan sec€ra berienjang
Urduhcopil Kobupden B([ldlng Bqrqt

102
Stondor
d. Dilaksanakan sec€ra kontinyu
Saran dan http://disdukc€pil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capil iveb/
5. Kotak Pengaduan
Mckanism€ penanganan pengaduan melalui aplikasi SIOILAN :


Hengki :
4. Gunakan Bahasa lndonesia yang baak dan benar
5. Lampirkan file pendukung bila lersedia
6. Kirimkan laporan dan tunggu laporan di vermkasi
7. Jawaban pengaduan di krrim ke pemohon pengaduan
TiGEllN'EIATBATA'I PEIEAOUAT
P.l',-P.€.mPr'g.dE
Di[.x.Fdde.dj
}ri.r-@GxB}-'
or.dn 'E!*r,gi-tF4
I
ll l I
>:
I

Pelaksana . Petugas Adm l orang,
13 Jaminan
Keamanan dan Apabila produk sudah jadi namun belum diambil, akan disimpan
Pelayanan
14 Evaluasi Kinerje a. Rapat koordinasi intem rutin setiap bulan dan insidental
(Umpan Ealik b. Melalui Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) secara rutin dan
Layanan) pelayanan.
Dildlrhcopil Kobupcten Bondmg Borqt

103
5tqndqr
c. Melalui program Menyapa Masyarakat yang dilakukan dengan zoom
Meeting
31. Pencatatan Pengakuan Anak di wilayah NKRI
NO. KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum a. Undang-undang Nomor ; 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
b- Undang-undang Nomor : 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kep€ndudukan
c. : 24'fahun 2013 tentang Perubahan atas
Undang-Undang Nomor
Kependudukan
lnformasi Publik
Kependudukan
f. Peraluran Presiden Nomor:25 tahun 2008 tentang Persyaratan dan
Penduduk Berbasis Nomor lnduk Kependudukan S6c€ra Nasional,
Tanda Penduduk berbasis Nomor lnduk Kopendudukan secara
Nasional
h. Permendagri Nomor: Per/15/M. PANT/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i- :
j. Permendagri Nomor:9Tahun 2016 tentang Percepatan Peningkatan
l. Peraturan Menteri Negara PAN dan RB Nomor : 35 Tahun 20'12
2. Persyaratan a. Asli surat pemyataan pengakuan anak dari ayah biologis yang
Pelayanan disetujui oleh ibu kandung atau fotokopi penetapan pengadilan
mengenai pengakuan anak jika ibu kandung OA:
b. fotokopi surat keterangan telah terjadinya perkawinan dari pemuka
agama atau penghayat kepercayaan tefiadap Tuhan YME;
c. kutipan akta kelahiran anak;
d. fotokopi KK ayah atau ibu;
e. fotokopi Dokumen Perjalanan bagi ibu kandung OA
Mekanisme dan telah dilentukan;
Prosedur b. Petugas vermkasi/Front Office menerima dan melakukan verifikasi
diperbaiki/dilengkapi, jika leflgkap dilanjutkan untuk diproses;
bersangkutan;
d. VvNl/OA mengisi formulir F-2.01.
Dirduhcqil Kobup<nen Bdrdlng Bo'ot

r04
Stondor
e. Persyaratan surat keterangan telah terjadinya perkawinan dari
pemuka agama atau pnghayat kepercayaan terhadap Tuhan YME
berupa fotokopi (asli hanya diperlihatkan).
f. Dinas Dukcapil tidak menarik surat keterangan telah terjadinya
perkawinan dari pemuka agama atau penghayat kepercayaan
terhadap Tuhan YME.
g. Fotokopi KK diperlukan untuk verifikasi data yang tercantum dalam
formulir F-2.01 .
h. Tidak perlu KTP-el saksi, ayah kandung dan ibu kandung karena
identitasnya sudah tercantum dalam formulir F-2.01.
i. Dinas menerbitkan register akta pengakuan anak dan kutipan akta
pengakuan anak serta membuat catdan pinggir pengakuan anak
pada register akta kelahiran dan kutipan akta kelahiran.
j. Setelah proses selesai hasil (format .pd0 akan di kirim ke email
pemohon.
pelayanan.
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
5 Biayatf atit Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk > Kutipan Akta Pengakuan Anak
Pelayanan > Kutipan Akta Kelahiran
o Printer: 1 Unit
. Toilet
8 Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi anformasi;
c. Berjenlang mulai dari Kepala Seksi Perkawinan dan Perceraian,
e. Konsislen dalam memberikan teguran dan sanksi
Pengaduan, 2. Aplikasi SlDlLAN :
Saran den hltp://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidihn/capilA eb/
Masukan 3. \ /ebsite : disdukcapal.bandungbaratkab.go. id
5. Kotak Pengaduan
ilekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :

1. Pemohon mengajukan pengaduan melalui Aplikasi SIOILAN
Dirduhccpil Xobupcten Bcldung Bo'ot

105
stqndor Pel
Hengki :
'1 . Pemohon mengajukan pengaduan melalui Aplikasi LAPOR Kang

2. Ualkan kronologi laporan dengan jelas dan lengkap
PROIEdnFE{ 1lo tl NPEIS t lrAit
,.q.dcre.xanu*rl.
al
(|id,rr$&r,td+4
_|-
)
I
Pelaksana o Petugas Adm 1 orang;
13 Jaminan
Keamanan dan Apabila produk sudah jadi namun belum diambil, akan disimpan
Pelayanan
dari Pengguna berkelan,utan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kinerja
Layanan) pelayanan.
Meeting
32. Pencatatan Pengakuan anak yang dilahirftan di luar perkawinan yang sah
menurut Hukum/ kepercayaan terhadap Tuhan Yang Maha Esa di wilayah NKRI
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan
Kep€ndudukan
lnformasi Publik
Dirduhccpil Xqbupden Bondmg Bqrot

106
5tqndqr
e. Peraturan Pemerintah Nomor: 37 Tahun 2007 tenlang Pelaksanaan
Undang-undang Nomor :
23 tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan
g. Perpres Nomor : 26 lahun 2009 tentang Penerapan Karlu Tanda
sebagarmana telah dirubah dengan Perpres 35 Tahun 2010 tentang
perubahan atas perpres 26 Tahun 20Og tentang penerapan Kartu
Tanda Penduduk berbasis Nomor lnduk Kependudukan secera
Nasional
h. Permendagri Nomor: Per/15/M.PAN/7/2008 tentang Pedoman Umum
Refomasi Birokasi
i. Permendagri Nomor :
Per/2o/M. PAN/04/2m6 tentang Pedoman
j. Permendagri Nomor : I Tahun 20'16 tentang Percepatan Peningkatan
l. Peraturan Menteri Negara PAN dan RB Nomor '. 35 Tahun 2012
Pelayanan b. kutipan akta kelahiran;
c. fotokopi KK.
Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukc€pil dengan membawa persyaratan yang
Mekanisme dan telah ditentukani
Prosedur b. Petugas verfikasi/Front Office menerima dan melakukan verifikasi
diperbaiki/dilengkapi, jika lengkap dilantutkan untuk diproses;
bersangkutan;
d. VVNUOA mengisi formulir F-2.01 .

formulir F-2.01.
f. Dinas tidak menarik salinan penetapan pengadilan asli.
g. Tidak perlu KTP-el saksi, ayah kandung dan ibu kandung karena
h. Dinas membuat catatan pinggir pengakuan anak pada register akta
kelahiran dan kutipan akta kelahiran.
i. Setelah proses selesai hasil (format .pdf) akan di kirim ke email
pemohon.
pelayanan.
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
6 Produk > catatan pinggir pengakuan anak
. Printer: 'l Unit
Dirduh(@il Kobupoten Bcrdung B(!'qt
t07
Stondqr
. Toilet
I Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi,
Pelaksana . Mampu bersikap sopan, ramah, kolnunikatif, dan memiliki integritas;
lntemal b. Dilakukan sec€ra berjenjang
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. idisidilan/capiUweb/

Masukan 3. \ bbsite : disdukcapil.bandungbaratkab.go. id
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki ; https://laporkanghengki.bandungbaratkab.go.id/


Hongki :
2. U@ikan kronologi laporan dengan jelas dan lengkap
5. Lampirkan flle pendukung bila tersedia
Prcacu.i PEMtac ltall PCt6 Dlral
;l f-;;;;__l
F;l p.q.r.haMp@nd
I l',.F.ddb...i.d,.r.
0F..tr!.b6,4.re,
_l L
I
Y:-'
I

Pelayanan . Adanya Kode Etik Pegawai,
Dirdqhccpil Kqbupden Bq'dqng Borot

ro8
Stqndor Pel
Jaminan
Apabila produk tidak terkirim (format pdO ke 6mail, maka petugas akan
Keamanan dan
mengirimnya ke nomor whatsapp atau mencetaknya dan p€mohon
Keselamatan
mengambilnya
Pelayanan
dari Pengguna berkelanjutan sebagaa upaya perbaikan dan peningkatan kinerja
Layanan) pelayanan.
Meeting
33. Pencatatan Pengesahan anak bagi Penduduk WNI di wilayah NKRI
NO. KOMPON EN URAIAN

1 Dasar Hukum a. Undang-undang Nomor: 25 Tahun 20Og tentang Pelayanan Publik
Kependudukan
:
Undang-undang Nomor 23 tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan
d. :
Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan
lnformasi Publik
:
Kependudukan
perubahan atas porpres 26 Tahun 2009 tentang penerapan Kartu
Nasional
h. Permendagri Nomor: Per/15/M. PANr/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. :
Permendagri Nomor Per/2olM. PAN/M/2006 tentang Pedoman
m. Permendagra Nomor 7 tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi
n. Lampiran Surat No :470l13287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2. Persyaratan a. kdipan akta kelahiran;
Pelayanan b. fotokopi kutipan akta perkawinan yang menerangkan teiadinya
peristiwa perkawinan agama atau kepercayaan terhadap Tuhan
Yang Maha Esa terjadi sebelum kelahiran anak;
c. fotokopi KK orang tua.
Prosedur
Dirduhcqpil Kqbupqten Bondung Bqrqt
109
Stondor
b. Petugas verifikasi/Front Office menerima dan melakukan verifikasi
bersangkutan,
d. \A/Nl/OA mengisi formulir F-2.01.
formulir F-2.01.
f. Dinas tidak menarik kutipan akta perkawinan asli.
g. Tidak perlu KTP-el saksi karena identitasnya sudah tercantum dalam
formulir F-2.0'1.
h. Dinas menerbitkan register akta pengesahan anak dan kutipan akta
pengesahan anak serta membuat catatan pinggir pengesahan anak
pada register akta kelahiran dan kutipan akta kelahiran.
i. Setolah proses selesai hasil (format .pdf) akan di kirim ke email
pemohon.
,. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil oleh petugas
pelayanan.
PROSEOUR PEMBUATAX KUIPAT AXTA PENGESA ll AT{AX
'I
t Pnr.r I
@ I v.'nr!4 I t Pdrr6
r )
I
1-
lh
+
t JaJ
^J
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
5 Biayafiatif Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk > Kutipan Akta Pengesahan Anak
Pelayanan i Catatan Pinggir Pengesahan Anak
> Kutipan Akta Kelahiran
. Printer:l Unit
. Toilet
8 Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan leknologi informasi;
Pelaksana . Mampu bersikap sopan, ramah, komunikatrf, dan memiliki integritas,
Kepela Bidang Pencatatan Sipil, Sekretaris Oinas, dan Kepala Dinas
Ditduhceil Kobupoten Bqnckmg Bqrqt
lro
5tondor
e. Konsisten dalam memberikan leguran dan sanksi

5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https://laporkanghengki.bandungbaratkab.go. icu

ekanisme penanganan pongaduan melalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
2. Utaikan kronologi laporan dengan j6las dan lengkap
PROSEU.R PEXAI{OAXAX PETGAOIAN
'irl.'.Mq.M'q.d(
Di.sl(.Fd'n*.ndh ep.d',Ur.id.nP.€frn ;
uA*r'm14*$
[!*t-iarn r.r?.1
f
I
T'.
I
'11 Jumlah . Operator SIAK 2 orang;

13 Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya
Pelayanan
Pelaksana terkaat program kegiatan dan pelayanan;
dari Pengguna berkelanjutan sebagai upaya perbaikan dan peningkalan kinerja
Layanan) pelayanan.
Meeting
Dirduhcopil Kqbupqten Bcr}drng Borct

itt
st€o'dql Pelqyqnqn
34. Pencatatan Pengesahan anak bagi Ponduduk OA di wilayah NKRI
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan
c- Undang-Undang Nomor : 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas
Kependudukan
lnformasi Publik
Kependudukan
Nasional
Reformasi Eirokasi
i. :
Permendagri Nomor PernOM.PANlUl2006 tentang Pedoman
j. Permendagri Nomor : 9 Tahun 20'15 tentang Percepatan Peningkatan
L Peraturan Menteri Negara PAN dan RB Nomor : 35 Tahun 2012
2 Persyaratan a. kutipan akta kelahiran;
Pelayanan b. fotokopi kutipan akta perkawinan yang menerangkan terjadinya
peristiwa perkawinan agama atau kepercayaan terhadap Tuhan Yang
Maha Esa teriadi sebelum kelahiran anak;
c. fotokopi KK orang tua; dan
d. fotokopi Dokumen Perjalanan bagi ayah atau ibu OA.
Mekanisme dan telah ditontukan;
Prosedur b. Petugas verifikasi/Front Offlce menorima dan melakukan verifikasi
bersangkutan;
d. OA mengisi formulir F-2.01 .
e. Fotokopi KK orang tua diperlukan unluk veriflkasi data yang terc€ntum
dalam formulir F-2.o1.
f. Dinas tidak menarik kutipan akta perkawinan asli.
g. Tidak perlu KTP-el saksi, karena identitasnya sudah tercantum dalam
tormulir F-2.01 .
Dirduhcqpil Kqbupoten Bqndrng Bqrcd

t12
Stdndor
h. Dinas menerbitkan register akta pengesahan anak dan kutipan akta
pengesahan anak serta membuat catatan pinggir pengesahan anak
pada register aKa kelahiran dan kutipan akta kelahiran.
i. Setelah proses selesai hasil (format .pdO akan di kirim ke email
pemohon.
pelayanan.
PROSEOUR PEMT'ATAI{ KUIIPAII AKTA PETGESAHA'{ Ar{AX
_-l
t P.i,q.s
'-l-
I _.-_
rE*rr-rl I 6.rh
L J-
I tr*n L
I
f-i L
i*'1 i
Y :_.1
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyel6saian
5 Biayafiatil Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk > Kutipan Akta Pengesahan Anak
Pelayanan > Catatan Pinggir Pengesahan Anak
> Kutipan Akta Kelahiran
7 Sarana o Kertas 44 (80 gr)
. Printer: l Unit
. Toilet

lntemal b. Dilakukan secara be0enjang
c, Berjeniang mulai dari Kepala Seksi Perkawinan dan Perceraian,
10 Penanganan 1. Bagian lnformasi (l(antor Disdukcapil KBB)
Saran dan http/disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capiuweb/
5. Kotak Pengaduan
Drduhcqpil Robupoten Bqndung Bqrqt

1t3
Stondor Pe
3. Petugas penanganan pengaduan mengirim ia^raban ke pemohon
Hengki :
5. Lampirkan flle pendukung bila tersedia
riosEdt rEx loaraalt PE 6al,il^ll
Fl -##Er"l i-u. 4u-| :4ErE*

&l-.iwdrqktlil
i(tudb{,r-t-q.
)
I
IJ Jaminan
Keamanan dan
Keselamalan
mengambilnya
Pelayanan
Layanan) pelayanan.
Meeting
35. Pencatatan Pengesahan Anak Penduduk yang dilahirkan sebolum Orang

Tuanya Melaksanakan Perkawinan Sah Menurut Hukum Agama atau
Dduhcqcll K.6upden B.!.|dmg B(!'ct
1t4
Stondco' Peloyonon
Kepercayaan Terhadap Tuhan Yang Maha Esa di Wilayah Negara Kesatuan
Republik lndonesia
NO. KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum a. Undang-undeng Nomor: 25 Tahun 20Og tentang Pelayanan Publik
Kependudukan
Kependudukan
lnformasi Publik
Kependudukan
Tata Cara Pendanaran Penduduk dan Catatan Sipil
Penduduk Berlcasis Nomor lnduk Kependudukan Secara Nasional,
perubahan alas perpres m Tahun 2009 tentang penerapan Kartu
Nasional
Reformasi Birokrasi
i. :
Permendagri Nomor Per/2CyM.PAN/04/2006 tentang Pedoman
i. Permendagri Nomor : 9 Tahun 20'16 tentang Percepatan Peningkatan
m. Permendagra Nomor 7 tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi
n. Lampiran SuralNo: 47Ol'l3287lDukc€pil tanggal 28 Septemb€r 2021
Pelayanan b. kutipan akta kelahiran, dan
c. fotokopi KK.
J. Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukcapil dengan membawa persyaratan yang
Prosedur b. Petugas vorifikasi/Front Office menerima dan melakukan verifikasi
c. Ambil nomor artrian, tunggu hingga dipanggil oleh petugas yang
b€rsangkutan;
d. WNI/OA mengisi formulir F-2.01.
e. Fotokopi KK diperlukan unluk vsrifikasi data yang tercantum dalam
fomulir F-2.01.
g. Tidak perlu KTP-el saksa, ayah kandung dan ibu kandung karena
h. Dinas membuat catatan pinggir pengesahan anak pada register aKa
kelahiran dan kutipan akta kelahiran.
Oirduhccpil Kqbupoten Bondung Bqrqt

t15
Stqndqr
i. Setelah proses selesai hasil (format.pd0 akan di kirim ke email
p6mohon.
pelayanan.
PROSEOUR PEMAUATAN CATATAN
PINSOIR PE GESAHAT AIiIAX
f6.e. sdl
t-
-.*..-l ]a"":"
hnrl-
-.- ,---l
r
l'-Ll l" -l
---{-I
4. Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
Biayatfafif Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk > Catatan Pinggir Pengesahan Anak
atau Fasililas . Komputer:1unit
. Printer:1Unit
. Ruang tunggu yang memadat
o Toilet
lntemal b. Dilakukan secara ber,enjang
Kepala Bidang Pencatatan Sipil, Seketaris Dinas, dan Kepala Dinas
10 Penanganan 1. Bagian lnfomasi (Kantor Disdukcapil KBB)

5. Kotak Pengaduan

'1. Pemohon menga.iukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN
Oirduhcqpil Kqbupqten Bqr(lqng Borot

1t6
Stqndqr
[ttrekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
Hengki (laporkangh€ngki. bandungbarat. go. id)
4. Gunakan Bahasa lndonesia yar€ baik dan benar
6. Kirimkan laporan dan tunggu laporan di vorifikasi
Fmaaln fEMt6 ta I PEl(lAt il^tl
k^.&rlExreEl l
Irrd.ttrtrEn tdaFa
,g l
--r-
-i.i-
I
I
--?i-
Y,.
L

13 Jaminan
Apabila produk tidak torkirim (format pdf) ke email, maka petugas akan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya
Pelayanan
Layanan) pelayanan.
Meeting
36. Pencatatan Perubahan Nama Penduduk
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan
Kependudukan
lnformasi Publik
Urduhcqpil Kqbup{ten Bqnd(rng Bo.ot

117
Stqndqr
e. Peraturan Pemerintah Nomor: 37 Tahun 2OO7 tentang Pelaksanaan
Undang-undang Nomor :
23 tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan
Nasional
h. Permendagri Nomor : Peri 15/M. PANr/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. :
Pemendagri Nomor PerDOlM.PANlO4l2006 tentang Pedoman
n. Lampiran Surat No : 47Ol13287lDukcapal tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. fotokopi salinan penetapan pengadilan negeri;
Pelayanan b. kutipan akta Pencatatan Sipil,
c. fotokopi KK dan
d. fotokopi Dokumen Perjalanan bagi OA.
Mekanisme dan telah dilentukan;
berkas persyaratan, lika kurang lengkap dikembalikan untuk
bersangkutan;
d. WNI/OA mengisi formulir F-2.01.
formulir F-2.01.
f. Dinas tidak menarik salinan penetapan pengadilan negeri asli.
g. Tidak perlu KTP-el saksi, ayah atau ibu atau wali (bagi anak yang
dibawah umur) karena identitasnya sudah tercantum dalam formulir
F -2.O1 .
h. Dinas membual catatan pinggir perubahan nama pada register akta

pencatatan sipil dan kutipan aKa pencatatan sipal.
i. Setelah proses selesai hasil (format .pdo akan di kirim ke email
pemohon.
pe[ayanan.
Ditdukqpil Kqbupqten Bqlxd.lng Bqrot

118
Stondor Pel
PROSEOUR PEiISUATAN CATATAN PINGGIR PERUBAHAN NAIiA
t P-,E l
[".d-l
:-i t
l
r.t +
-l
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
5 Biaya/Tarif Tidak dikenakan baaya (gratis)
6 Produk , Catatan Pinggir Perubahan Nama
Pelayanan > Kutipan Akta Pencatatan Sipil
. Printer:1Unit
. Toilet
I Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi;
. Pendidikan fomal SMA, D3, dan 51.
e. Konsislen dalam memberikan teguran dan sanksi
Saran dan http://disdukc€pil. bandungbaratkab. go. icusidilan/capil/web/
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : httpsJ/laporkanghengki.bandungbaratkab. go. id/

'1. Pemohon mengajukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN

Hengki :
Drduhcqpil Kqbupoten Bqndung Bqrqt
ll9
stondor Pel
3. Sebutkan waKu dan tempal
PROGElln F6nl.oaX X PEIEAX,^X
,*,!.- p.,',.d- , ,
rkiu*,r{. iI iI "..,s-
,
i- txn _-,-.._
"i-.-t- *"0. ,.*n o, o-.-
i E1!"$:-- jI llE!{ri,*.
Fr{d.- orsx.rrn'rr-.d!
e,cr..r*r4*,
(LEE{-+nrr.r erd}
id -

Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya
Pelayanan
Layanan) pelayanan.
Meeting
37. Pencatatan Peristiwa Penting Lainnya Bagi Penduduk
NO. KOMPONEN URAIAN

I Dasar Hukum a. Undang-undang Nomor : 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Kependudukan
c. Undang-Undang Nomor : 24 lahun 2013 tentang Perubahan atas
Kependudukan
lnformasi Publik
Kependudukan
Dirduhccpil Kc6upoten Bordung Bc!'ct
120
Stondor
perubahan atas perpres Zi
Tahun 2009 tentang penerapan Kartu
Nasional
Reformasi Birokrasi
i. :
Permendagri Nomor Per/2olM. PAN/04/2006 tentang Pedoman
l.Peraturan Menteri Negara PAN dan RB Nomor : 35 Tahun 2012
m. Permondagri Nomor 7 tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi
n. Lampiran Surat No : 470113287lDukapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. fotokopi salinan penetapan pengadilan negeri tentang Peristiwa
Pelayanan Penting lainnya;
b. kutipan aKa Pencatatan Sipil; dan
c. fotokopi KK.
Dirduhcqpil Kobupoten Bondung BqId

121
Stqndor
Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukcapil/Kantor Kecamatan dengan
Prosedur b. Petugas verifikasi/Front ffice menerima dan melakukan verifikasi
berkas persyaratan, ,ika kurang lengkap dikembalikan untuk
bersangkutan;
d. W?.,lUOA mengisi formulir F-2.01 .
formulir F-2.01 .
g. Tidak perlu KTP-el saksi, ayah atau ibu atau wali (bagi anak yang
F -2.01.
h. Danas membuat catatan pinggir perubahan peristiwa penting lainnya

pada register akta pencirtatan sipil dan kutipan akta pencatatan sipil.
i. Setelah proses selesai hasil (format.pdo akan di kirim ke email
pemohon.
pelayanan.
PROSEDUR PEi'BUATAI{ CATATAN PINOOIR PERUBAHAN

PERISTIWA PENTII\IG LAII{IYYA
)
I
I
fi
I
I L-..]h-
h_l lry
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
5 Biayatfafif Tidak dakenakan biaya (gratis)
b Produk > Catatan Pinggir Perubahan Peristiwa penting lainnya
Pelayanan > Kutipan Akta Pencetatan Sipil
7 Sarana . Kertas 44 (80 g0
. Printer:1Unit
. Toilet
Dhduhcopil Kqbup<ten Bondmo Bqot

122
Stondqr
lnternal b. Dilakukan sec€ra berienjang
c. Be0enjang mulai dari Kepala Seksi Perkawinan dan Perceraian,
Kepala Badang Pencatatan Sipil, Sekretaris Dinas, dan Kepala Dinas
e. Konsisten dalam memberikan leguran dan sanksi
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidihn/capil^veb/

5. Kotak Pengaduan

ilekanisme ponanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
PRdIEtlN ?C'UMTAXAX PE'IG'OIAT
i.inlturdrDi .
,-"*| P..{lds or- {66*.i Dlmb,..n'n'r.ndn
'.{.'illE.m'i!o.dl. x4.'n',dJrmd.n'iElhn6ipil
u.r.Ewdrqtt*
_r_

Pelaksana o Petugas Adm l orang;
Pelayanan . Adanya Kod6 Etik Pegawaa;
. Tidak ada daskiminasi terhadap Pemohon
13 Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya
Pelayanan
(Umpan Balik
Dirduhccpil Kobupqten BqIdung Borqt

l2l
Stqndor Pe
pelayanan.
Meeting
38. Pencatatan Pembetulan Akta Pencatatan Sipil dengan Permohonan dari Subjek
Akta di Wilayah NKRI
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan
c. Undang-Undang Nomor :24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas
Kependudukan
lnformasi Publik
Kependudukan
Nasional
h. Permendagri Nomor : Perl1 5/M. PANr/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. :
j. Permendagri Nomor:9Tahun 2016 tentang Percepatan Peningkatan
m. Permendagri Nomor 7 tahun 2019 tentang Pelayanan Admlnistrasi
n. Lampiran Surat No : 470113287lDukcapil tanggal 28 September 202'l
2. Persyaratan a. fotokopi dokumen autentik yang meniadi persyaratan pembuatan Akta
Pelayanan Pencatatan Sipil; dan
b. kutipan aKa Pencatatan Sipil dimana terdapat kesalahan tulis
redaksional.
Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukcapil/Kantor Kecamatan d€ngan
Prosedur b. Petugas verifikasi/Front Office menerima dan melakukan verafikasi
diperbaiki/dilerEkapi, iaka lengkap dilaniutkan untuk diprosesi
c. Ambil nomor antrian, tunggu hingga dipanggil oleh ptugas yang
bersangkutan;
d. VvNUOA mengisi formulir F-2.01.
Dirduhccpil Xcbupoten Bondung Bord

124
Stqndor Pel
formulir F-2.01 .
f. Dinas tidak menarik dokumen autentik yang menjadi persyaratan

pembuatan akta Pencatatan Sapil asli.
g. Tidak perlu KTP-el saksi dan ayah, ibu atau wali (bagi anak yang
dibawah umur), karena identitas saksi dan ayah, ibu atau wali sudah
tercantum dalam formulir F-2.01.
h. Dinas membuat catatan pinggir pada register akta Pencatatan Sipil
mengenai pembetulan akta dan menerbitkan kembali kutipan akta
Pencatatan Sipil serta menc€lbut kutipan akta Pencatatan Sipil dari
subiek akta.
i. Setelah proses selesai hasil (format.pdf) akan di kirim ke email
pemohon.
j. Tunggu proses pencetakan selesai hingga dipanggil ol6h petugas
pelayanan.
Bilamana terdapat permohonan pembetulan nama, maka

pencatatannya termasuk dalam kategori pencatatan pembetulan akta
pencatatan sipil, dan harus memenuha persyaratan :
a. permohonan dari subjek akta atau orang lain yang dikuasakan;
b. fotokopi dokumen autentik meliputi i.iazah, buku nikah, pasport dlll
c. kutipan akta Pencatatan Sipil dimana terdapat kesalahan namal
d. mengisi SPTJM Kebenaran data dengan 2 orang saksi (tidak
perlu fotokopi KTP-el saksi); dan
Hasil pencatatan pembetulan nama, Dinas membuat catatan pinggir

pada register akta Pencatatan Sipil mengenai pembetulan nama dan
menerbitkan kembali kutipan akta Pencatatan Sipil serta menc€lbul
kutipan akta Pencatatan Sipil dari subjek akta.
ALUR PEIBETULAI{ AfiA PEI{CATATAII STPIL
r--*'q [ua] I@i f*t-rffi'.'l iffir

I
t---'--.1 L l
f
l;
L
L tl'
+
t_
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
5 BiayalT aril Tidak dikenakan biaya (gratis)
6. Produk
Pelayanan
, Kutipan Akta Pencatatan Sipil

alau Fasilitas . Komputer:1unit
. Printer:1Unit
Drdqhcqpil Kqbupden Bondrm Bqrqt

IE
Stondor
. Toilet
. Disiplin dan laat waKu pelayanan;
c. Berjeniang mulai dari Kepala Seksi Perkawinan dan Percrraian,
10 Penanganan l. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB)
Saran dan http://disdukcapil.bandungbaratkab.go.id/sidilan/capil eb/
5. Kotak Pengaduan

1 . Pemohon mengaiukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN
ilekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang

Hongki :
1. Pemohon mengaiukan pengEduan melalui Aplikasi LAPOR Kang
5. Lampirkan file pendukung bila lersedia
Fioa-D(n tEMr{o l{ata PEt't(uDatal{
E Pd4ds ftB xeu*.i

rr-P..-q-r.Dd;l
|
Orr.r!F..'di'-rd.r
,idr5q| I
I
p.i.b. r*i di oN.
y{9.Jn!].ur{d.iP.B'ds
'*l
(rFrttr'nrd,ti.rrc4
'.-r-
i_:5_

12 Jaminan . Adanya Standar Polayanan (SP);
Diiduhcqpil Kcrbupoten Bqndfig Borot

126
5tqndor
'13 Jaminan
Apabila Kutipan Akta Penc€tatan Sipil tidak terkirim (format pdf) ke email,
Keamanan dan
maka petugas akan mengirimnya ke nomor whatsapp atau mencetaknya
Keselamatan
dan pemohon mengambilnya
Pelayanan
14. Evaluasi Kinerja a. Rapat koordinasi antem rutin setiap bulan dan insidental
Layanan) pelayanan.
Meeling
39. Pencatatan Pembatalan Akta Pencatatan Sipil bagi Penduduk
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan
Undang-undang Nomor i23 tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan
d. Undang-undang Nomor : '14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan
lnformasi Publik
Kependudukan
g. Perpres Nomor : 26 tahun 2009 tentang Pen€rapan Kartu Tanda
Tanda Penduduk berbasis Nomor lnduk Kependudukan sec€ra
Nasional
h. Permendagri Nomor : Per/15/M. PANT/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. :
j. Permendagri Nomor : I Tahun 2016 tentang Percepatan Peningkatan
tontang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur
m. Permendruri Nomor 7 tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi
n. Lampiran Surat No : 47O113287lDukapil tanggal 28 September 202'l
2 Persyaralan a. fotokopi salinan putusan p€ngadilan yang telah mempunyai kekuatan
Pelayanan hukum tetap;
b. kutipan aKa Pencatatan Sipil yang dibatalkan; dan
c. fotokopi KK
Sistem, a Datanglah ke ]Gntor DisdukcapiulGntor Kecamatan dengan
Prosedur
Ohduhccpil Kqbupcten Boldung Bcrd

127
Stqndqr
b. Petugas verifikasi/Front Office menerima dan melakukan verifikasi
bersangkutan;
d. Vv?.ll/OA mengisi formulir F-2.01 .

formulir F-2.01.
f. Dinas tidak menarik salinan putusan pengadilan asli.
g. Tidak perlu KTP-€I saksi, ayah atau ibu atau wali (bagi anak yang
F-2.01.
h. Dinas membuat catatan pinggir pada register akta Pencatatan Sipil
dan mencabut kutipan akta Pencatatan Sipil serta menerbitkan
register akta Pencatalan Sipil dan kutipan akta Pencatatan Sipil
sesuai dengan putusan pengadilan.
i. Setelah proses selesai hasil (format .pd0 akan di kirim ke email
pemohon.
pelayanan.
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
5 Biayatf afif Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk
Pelayanan
> Kutipan Akta Pencatatan Sipil
. Printer:1Unit
. Toibt
Pelaksana o Mampu bersikap sopan, ramah, komunikat , dan memiliki integritas;
Pengaduan, 2. Aplikasi SIDILAN ;
Saran dan http://disdukcapil.bandungbaratkab.go.id/sidilan/capilA eb/
5. Kotak Pengaduan
ekanisrne penanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :

Dirduhccpil Kqbupden Bqrdmg B(rqt

r28
Stondor
Hengki :
1. Pemohon mengajukan pengEduan melalui Aplikasi LAPOR Kang
tRolEtti PEraar.G{ull PETF DU ll
t .-F,.-*
l"-"*'i l*ffiffi1
l I ,*-;.;;l
'(.,.*d.r,..,
r.EI. d!.
|
!d.^*.'1ffie*tl
I
I
11. Jumlah o Operator SIAK 2 orang;

13. Jaminan
Apabila Kutipan Akta Pencatatan Sipil tidak terkirim (format pdf) ke email,
Keamanan dan
Keselamatan
Pelayanan
Layanan) pelayanan.
Meeting
40. Pencatatan Pembatalan Akta Pencatatan Sipil Tanpa Melalui Penetapan

Pengadilan/Contrarius Actus
NO. KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum a. Undang-undang Nomor: 25 Tahun 20Og tentang Pelayanan Publik
Kependudukan
c. Undang-Undang Nomor : 24 Tah,un 2013 tentang Perubahan atas
Kep6ndudukan
lnformasi Publik
Dirduhcopil Xobupoten Bondrng Borqt

129
Stondqr
e. Peraturan Pemerintah Nomor;37 Tahan 2OO7 tentang Pelaksanaan
Undang-undang Nomor : 23 tahun 2006 tentang Administrast
Kependudukan
g. Perpres Nomor : 26 tahun 2009 tentang Penerapan Kartu Tande
Nasional
h. Permendagri Nomor : Per/15/M. PANT/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. :
Permendaori Nomor Petl2OlM-PANlO4l2006 tentang P€doman
.i. Permendagri Nomor : 9 Tahun 2016 tentang Percepatan Peningkatan
Kependudukan sec€ra Daring
n. Lampiran Surat No : 470l13287lDukapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. kutipan akta Pencatatan Sipil yang dibatalkan;
Pelayanan b. fotokopi dokumen pendukung yang menguatkan pembatalan;
c. fotokopi KK atau
d. surat pemyataan tarEgung iawab mutlak
3 Sistem, a. Datanglah ke Kantor Disdukcapil/Kantor Kecamatan dengan
Prosedur b. Petugas verifikas/Front Office menerima dan melakukan verifikasi
bersangkutan;
d. VVl\lUOA mengisi formulir F-2.01 .

formulir F-2.01 .
f. Dinas tidak menarik dokumen pendukung yang menguatkan
pembatalan asli.
g. Tidak perlu KTP-el saksi, karena identitas saksi sudah tercantum
h. Dinas membual catatan pinggir pada Register Akta Pencatatan Sipil
dan mencabut kutipan akta Pencatatan Sipil serta menerbitkan
register akta Pencatatan Sipil dan kutipan akta Penc€tatan Sipil
sesuai dengan permohonan.
i. Pencatatan pembatalan akta pencatatan sipil tanpa penetapan
pengadilan/contrarius actus dilakukan jika adanya permohonan dari
subjek akta atau orang lain yang dikuasakan, dengan alasan karena
dalam proses pembuatan akta didasarkan atas keterangan yang tidak
benar dan tidak sah dan tidak ada sengketa dari para pihak yang
berkepentingan.
j. Setelah proses selesai hasil (format .pdO akan di kirim ke email
pemohon.
Dirdqhcqpil Kobupoten Bqndmg Bqrqt

130
Stondor
pelayanan.
4 Jangka Waktu
50 Menat
Penyelesaian
5 Biayaff arit Tidak dikenakan biaya (gratls)
6 Produk
Pelayanan
> Kutipan Akta Pencatalan Sipil
atau Fasilitas . Komputer: 1 unit
. Printer : '1 Unit
o Toilet
c. Ber.ienjang mulai dari Kepala Seksi Perkawinan dan Perceraian,
Kepala Bidang Pencatatan Sipil, Sekretaris Oinas, dan Kepala Dinas
e. Konsisten dalam memberakan teguran dan sanksi
'10 Penanganan 1. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB)
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capil/web/
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https://laporkanghengki.bandungbaratkab.go.idi
lrekanisme penanganan pengaduan molalui aplikasi SIDILAN :

1 . Pemohon menga.iukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN
2. Pengaduan da terima oleh petugas penanganan pengaduan
iilekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
4. Gunakan Bahasa lndonesia yang baik dan b6nar
7. Jawaban pangaduan di kirim ke pemohon pengaduan
Dirduhccpil Kobupqten Bon&mg Bo'ot

13r
5tondor
PAOSEOi',R P€TTANCANAN P€I{6AOUAN
iP..F F..{.- ,r..; P.ib. I..laI d. oh.

i"-"--
I
th rLr.ridd.. h
,Ela$r r.Fnddmd6P.lfu.,Prl
I
-_l---
rx-;;; l -_l
I
'.-:-1
l

Jaminan
Apabila Kutipan Akta Pencatatan Sipil tidak terkirim (format pdo ke email,
Keamanan dan
Keselamatan
Pelayanan
14 Evaluasi Kinerja a. Rapat koordanasi intem rutin setiap bulan dan insidental
dari Pengguna berkelanjutan sebagai upaya perbalkan dan peningkatan kinerla
Layanan) pelayanan.
Meeting
KEWARGANEGARAAN
41. Pencatatan Perubahan Status Kewarganegaraan WNA menjadi WNI di wilayah
Negara Kesatuan Republik lndonesia
NO. KOMPONEN URAIAN
Kependudukan
Kependudukan
d. Undang-undang Nomor : 14 Tahun 2@8 tentang Keterbukaan
lnformasi Publik
Kependudukan
Penduduk Eeabasrs Nomor lnduk Kependudukan Secara Nasional,
sobagaimana telah dirubah dengan Perpres 35 Tahun 2010 tentang
perubahan atas perpres 26 Tahun 2009 tentang penerapan Karlu
Nasional
Dirduhccqcil Kqbupqten Bordung B(!'qt
132
Stondor
Reformasi Birokasi
i. :
n. Lampiran Surat No : 470113287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2. Persyaratan a. Fotokopi Petikan Keputusan Presiden tentang pewarganegaraan atau
Pelayanan petikan Keputusan Menteri yang menyelenggarakan urusan
pemerintahan di bidang hukum tentang perubahan status
kewarganegaraan;
b. Berita ac€ra pengucapan sumpah atau pernyataan janji setia;
c. Kutipan Akta Pencatatan Sipil Asli;
d. KK Asli;
e. KTP-el Asl,; dan
f. Fotokopi Dokumen Perialanan.
(Pasal g Perpres 96/2018)
Sistem, a. Datanglah ke Kantor DisdukcapiyKantor Kecamatan dengan
Prosedur b. Petugas verfikasi/Front Oftice menerima dan melakukan verifikasi
c. Ambil nomor anlrian, tunggu hingga dipanggil oleh petugas yang
bersangkutan;
d. WNI mengisi F-2.01;
e. WNI menyerahkan fotokopi Petikan Keputusan Presiden tentang
pewarganegaraan atau fotokopi Petikan Keputusan Menteri yang
menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang hukum tentang
perubahan status kewarganegaraan yang (asli hanya diperlihatkan).
f. VvNl menyerahkan fotokopi berita acara pengucapan sumpah atau
pernyataan janji setia pemohon di depan pe.iabat di Kantor Kanwil
Kemenkumham berupa fotocopi bukan asli (asli hanya diperlihatkan);
g. VvNl menyerahkan KK asli dan KTP-el asli, karena akan diganti
dengan yang baru dan diperlukan untuk verifikasi data yang
tercantum dalam F-2.01 ;
h. WNI menyerahkan fotocopi Dokumen Perjalanan (Paspor) karena
aslinya sudah diserahkan kepada Kantor lmigrasi;
i. \ Nl menyerahkan kutipan Akta Pencatatan Sipil asli yang diterbitkan
Negara lndonesia atau Akta Pencatatan Sipil yang diterbitkan oleh
Negara laan karena akan diberikan catatan pinggir atau surat
keterangan pelaporan perubahan status kewarganegaraan;
j. Dinas memberikan catatan pinggir pada Akta Pencatatan Sipil yang
diterbitkan negara lndonesia(CP.10);
k. Dinas memusnahkan KTP-el asli yang lama;
I. Dalam hal Akta Pencatatan Sipil diterbitkan negara lain, Dinas
menerbitkan surat keterangan pelaporan perubahan status
kewarganegaraan sebagai pengganti catatan pinggir pada Akta
Pencatatan Sipil yang diterbitkan negara lain (F-2.'l 1).
Dirduhceil Kobupoten Bqndung Bqtot

133
Stdnddr
m. Setelah proses selesai hasil (format .pd0 akan di kirim ke email
pemohon.
pelayanan.
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyeleseian
6 Produk > Surat Keterangan Pelaporan Perubahan Status Kewarganegaraan
Pelayanan >KK
> KTP-el yang baru
> Catatan pinggir pada Akta Pencatatan Sipil yang diterbitkan negara
lndonesia (CP.10);
. Printer: 1 Unit
o Toilet
Kopala Bidang Pencatatan Sipil, Sekretaris Dinas, dan Kepala Dinas
Saran dan hft p://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capilA eb/
5. Kotak Pengaduan

2. Pengaduan di terima oleh p€tugas penanganan pengaduan
Mekanisme penanganan pengaduan mclalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
4. Gunakan Bahasa lndonesia yang baak dan benar
Dhduhc(pil Kqbqpqten Bqrdqng B(['qt

t34
Stdndor
PROSEDIJR PEHAXCANAX PEIIGAOUAX
IPdr.dd P-,'.-.
'-'- oar i6ua't
I rrt{'PJE4.,.pigdE hl.!. 16. dr oi.l
t '*--"-!a." I
r,.at'mrBr!!
(+d9rtBnd,$.ie'4;
J*l
r..r- i
r-*;l
t,r.-
r
|
i
I
I
13 Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
mengambilnya
Pelayanan
14 Evaluasi Kiner,a a. Rapat koordinasi intem rutin setiap htlan dan insidental
P€laksana terkait program kegiatan dan pelayanan;
(Umpan Balik b. Melalui Suwey Kepuasan Masyarakat (SKM) secara rutin dan
Layanan) pelayanan.
c. Melalui program Menyapa Masyarakat yang dllakukan dengan Zoom
Meeting
42. Poncatatan Anak yang lahir dari perkawinan campuran atau Anak
Berkewarganegaraan Ganda (ABG) :
42.1 . Pencatatan ABG yang telah memiliki S€rtifikat bukti pendaftaran ABG
NO. KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum a. Undang-undang Nomor: 25 Tahun 2@9 tentang Pelayanan Publik
Kependudukan
:
Kependudukan
d. :
lnformasi Publik
e. Peraturan Pemerintah Nomor: 37 Tahun 2007 tentang Polaksanaan
:
Kependudukan
Tata Cara Pendaflaran Penduduk dan Catatan Sapil
Tanda Penduduk bsrbasis Nomor lnduk Kependudukan secara
Nasional
Dirduhc@il Kobupoten Bondung Bqrct
135
Stondor
Reformasi Birokrasi
i. :
Permendagri Nomor Per20lM.PAN/04/2006 tentang Pedoman
j. Permendagri Nomor: 9 Tahun 2016 tentang Percepatan Peningkatan
L Peraturan Menteri Negara PAN dan RB Nomor : 35 Tahun 2012
2 Persyaratan a. Fotokopi Sertifikat Bukti Pendaftaran ABG dari Kantor lmigrasa atau
Pelayanan Perwakilan Republik lndonesia; dan
b. Kutipan akta kelahiran asli.
Sistem, a. Pemohon mengisi F-2.01 alau F-2.02;
Mekanisme dan b. Pemohon menyerahkan fotokopi Sertiflkat bukti pendaftaran ABG
Prosedur dari Kantor lmigrasi atau Perwakilan Republik lndonesia (asli hanya
diperlihatkan);
c. Pemohon menyerahkan kutipan Akta Kelahiran yang diterbitkan
Negara lndonesia atau Akta Kelahiran yang diterbitkan oleh Negara
lain karena akan diberikan catatan pinggir atau surat keterangan;
d. Dinas atau Perwakilan Rl memberikan c€tatan pinggir pada Akta
Kelahiran yang dAerbitkan negara lndonesia (CP.12)j
e. Dalam hal Akta Kelahiran diterbitkan negara lain, Dinas atau
Pewakilan Rl menerbitkan surat keterangan pelaporan perubahan
status kewarganegaraan sebagai pengganti catatan pinggir pada Akta
Kelahiran yang diterbitkan negara lain (F-2.1 1).
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
5 Biayatfarrt Tidak dikenakan biaya (gratis)
b Produk
Surat Keterangan Pelaporan Perubahan Status Kewarganegaraan
Pelayanan
o Toilet
lntemal b. Dilakukan secara b€rjenjang
Kepala Bidang Pencatatan Sipil, Seketaris Dinas, dan Kepala Dinas
Saran dan http/disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capil,veb/
Dirduhccpil Kobupoten Bordmg Bq'ot

136
Stondor
4. lnstagram :disdukcapilkbb
5. Kotak Pengaduan
6. Lapor Kang Hengki : https://laporkanghengki.bandungbaratkab.go.idl

3. Petugas penanganan pengaduan mengirim Jawaban ke pemohon
ilekanisme penanganan pengaduan rnelalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
Hengki ( laporkanghengki. bandungbarat, go. id)
P*llEtIi PCt{ Mlît NtEttl txat
kenm ol! l(eu*ra

tie-;-,8-i;;;
I or-i.Frd&r.
-- r+.r r.'br dr oin
l-11f L '.d&$r
l
i
xEd'n'r.d.n'.El6li,I
[*rrt!tn rrdF4]
I )
T
.-r.l-
L
Pelaksana . Petugas Adm 'l orang,
Pelayanan o Adanya Kode Etik Pegawai;
13 Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
Pelayanan
Pelaksana terkaat program kegiatan dan pelayanan;
Layanan) pelayanan.
Meeting
Dirduhcqpil Kqbupqten Bonduns Barqt

137
Stqd(!- Pelq!,qnqn
42.2. Pencatatan ABG yang memilih menjadi WNI
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan
Kependudukan
lnformasi Publik
Kependudukan
i Peraturan Presiden Nomor:25 tahun 2008 tentang Persyaratan dan
Nasional
h. Permendagri Nomor : Per/15/M. PAN/7/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. :
Permendagri Nomor Per/2o/M. PAN/04/2006 tentang Pedoman
j. Permendagri Nomor : I Tahun 2016 tentang Percepatan Peningkatan
Administrasi Pemerinlahan
m. Permendagri Nomor 7 tahun 2019 tentang Pelayanan Adminlstrasi
n. Lampiran Sural No : 47Ol13287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaralan a. Fotokopi Keputusan Menteri yang menyelenggarakan urusan
Pelayanan pemerintahan di bidang hukum tentang perubahan status
kewarganegaraan;
b. Kutipan akta Pencatatan Sipil asli;
c. Fotokopi KK bagi Penduduk VVNI.
3 Sistem, a. VvNl mengisi F-2.O1 alau F-2.O2;
Mekanisme dan b. VvNl fotokopi Petikan Keputusan Menteri yang menyelenggarakan
Prosedur urusan pemerintahan di bidang hukum tentang perubahan status
kewarganegaraan (asli hanya diperlihatkan);
c. VVNI menyerahkan fotokopi KK bagi Penduduk wl\ll karena diperlukan
untuk verfikasi data yang tercantum dalam F-2.01 alau F-2.02
d. VvNl menyerahkan kutipan Akta Pencatatan Sipil asli yang diterbitkan
Negara lndonosia atau Akta Pencatatan Sipil yang diterbitkan oleh
Negara lain karena akan diberikan catatan pinggir atau surat
keterangan pelaporan perubahan status kewarganegaraan;
e. Dinas atau Perwakilan Rl memb€rikan catatan pinggir pada Akta
Penc€tatan Sipil yang diterbitkan negara lndonesia (CP.1 3) ;
f. Dalam hal AKa Penc€tatan Sipil diterlcitikan negara lain, Dinas Atau
Perwakilan Rl menerbitkan surat keterangan pelaporan perubahan
stalus kewarganegaraan sebagai pengganti catatan pinggir pada akta
Pencatatan Sipil yang diterbitkan negara lain (F-2.1 1).
Di,duhc@il Kobupqten B([dung Borot
138
Stqndor
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
5 Biayatf atil Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk
Pelayanan
atau Fasilitas o Printer:1Unit
. Toilet
8. Kompetensi o Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi;
. Disiplin dan laat waktu pelayanan;
c. Berlenjang mulai dari Kepala Seksi Perkawinan dan Perceraian,
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidihn/capil^/veb/

Masukan 3. W€bsite : disdukcapil.bandungbaratkab.go.id
5. Kotak Pengaduan

3. Petugas penanganan pengaduan mengirim .iawaban ke pemohon
tlekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang

Hengki :
Oirduhcqpil Kqbupqten Bq1(tfig Bqrqt

t39
Stondor Pel
PTIOSEOIJR TIENAXOAI{AN PEXGADUATI
tP.q.d6 P.-*.--l *-'-..";-- -

F;l "*,.; ol .hlfu,
'ddm.rtuhrr
1
i
Pr',9.P.rlElmPr''de
thrkFdd6.d-
)
llc',dln.rldu'..EdD.'"Ij
brrs.4oiqtlr
l
I
--2
'r-
I
I
13 Jaminan
Apabila Kutipan Akta Pencatatan Sipil tidak terkirim (format pd0 ke email,
Keamanan dan
Keselamatan
Pelayanan
14 Evaluasi Kineria a. Rapat koordinasi intem rutin setiap hrlan dan insidental
Layanan) pelayanan.
Meeting
42.3. Pencatatan ABG yang memilih menjadi WNA
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan
Undang-undang Nornor : 23 tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan
lnformasi Publik
e. Peraturan Pemerintah Nornor: 37 Tahun 2007 lentang Pelaksanaan
Kependudukan
g. Perpres Nomor : 26 tahun 2009 lentang Penerapan Kartu Tanda
Penduduk Eerbasis Nornor lnduk Kependudukan Secara Nasional,
sebagaimana tehh dirubah dengan Perpres 35 Tahun 2010 tentang
perubahan atas prpres 26 Tahun 2009 tentang penerapan Kartu
Nasional
Dhduhcopll Kqbupoten Boidung Borot

r40
Stondor Pel
h. Permendagri Nomor: Per/15/M. PANfil2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokrasi
i. :
Permendagri Nomor Peil2AM.PANlUl2006 tentang Pedoman
J. Permendagri Nomor : 9 Tahun 2016 tentang Perc€patan Peningkatan
n. Lamparan Surat No : 47O113287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi Surat Bukti Penyerahan Dokumen Kewarganegaraan dan
Pelayanan Keimigrasian; dan
b. Asli kutipan akta kelahiran.
,)
Sistem, a. OA mengisi F-2.O1 alau F -2.O2;
Mekanisme dan b. OA menyerahkan fotokopi Surat bukti penyerahan dokumen
Prosedur kewarganegaraan dan keimigrasian (asli hanya diperlihatkan);
c. OA menyerahkan Kutipan Akta Kelahiran asliyang diterbitkan Negara
lndonesia atau Akta Kelahiran yang diterbitkan oleh Negara lain
karena akan diberikan catatan pinggir atau Surat Keterangan
Pelaporan Status Kewarganegaraan ;
d. Dinas atau PeMakilan Rl memberikan catatan pinggir pada akta

kelahiran yang diterbitkan negara lndonesia (CP.13);
e. Dalam hal akta kelahiran diterbitkan negara lain, Dinas atau
Perwakllan Rl menerbitkan sural keterangan pelaporan perubahan
status kewarganegaraan sebagai pengganli catatan pinggir pada akta
kelahiran yang diterbitkan negara lain (F-2.11).
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
Biayaffatrt Tidak dikenakan b,aya (gratis)
6 Produk
Pelayanan
Prasarana dan/ . Komputer : 1 unit
atau Fasilitas . Printer: 1 Unit
o Toilet
. Tempat parkir molor dan mobil terpisah
Kepala Bidang P€ncatatan Sipil, Sekretaris Dinas, dan Kepala Dinas
d. Dilaksanakan sec€ra kontinyu
e. Konsisten dalam memberakan teguran dan sanksi
10 Penanganan 't. Bagian lnformasi (Kantor Disdukcapil KBB)
Saran dan http://disdukcapil.bandungbaratkab.go.id/sidilan/c€pil eb/
Diiduhcqpil Kqbupcnen Bondurrg Bqrqt

l4l
Stqndor
5. Kotak Pengaduan

3. Petugas penanganan pengBduan mengirim jawaban ke pemohon

Hengki :
1 . Pemohon menga.iukan pengeduan melalui Aplikasi LAPOR Kang

.iO€ElIN PEiA'.oANAX PC'GADTrAX
fp..r x,,.'+-' ru"-r r.it. r.rr.i d' ax.

L .*-*
I 0r..xdilie6 l
bFd'd'r-dm r.6|6 Sirr
i
cdr^d*E @G x4 b!,
rrFk{{qbrnrrde'o
I
I
I
r
Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
P€layanan
Layanan) pelayanan.
Meeting
Dirduhcqpil Kqbupqten Bcrdung Borot

142
St(rdqr Peloy@on
12.4. Pencatatan ABG yang tidak memilih salah satu kewarganegaraan
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan
Kependudukan
d. :
lnformasi Publik
:
Kependudukan
t. Peraturan Presiden Nomor:25 tahun 2008 tentang Persyaratan dan
Penduduk Berbasis Nomor Induk Kependudukan Secara Nasional,
Nasional
Reformasi Birokasi
i. :
Permendagri Nomor PerDOlM.PANlc/.l2006 tentang Pedoman
j. Permendagri Nomor: I Tahun 2016 tentang Percepatan Peningkatan
l. Peraturan Menteri Negara PAN dan RB Nomor : 35 fahun 2012
Administrasi Pemerinlahan
Kependudukan secrra Daring
2 Percyaratan a. Fotokopi izin tinggal tetap; dan
Pelayanan b. Asli kutipan akta kelahiran.
2 Sistem, a. OA mengisi F-2.01;
Mekanisme dan b. OA menyerahkan fotokopi izin tinggal tetap yarE (asli hanya
Prosedur diperlihatkan);
c. OA menyorahkan kutipan aKa kelahiran asli yang diterbitkan Negara
lndonesia atau Akta Kelahiran yang diterbitkan oleh Negara lain
karena akan diberikan catatan pinggir atau Surat Keterangan
Pelaporan Perubahan Status Kewarganegaraan ;
d. Dinas memberikan catatan pinggir pada Akta Kelahiran yang

diterb'tkan negara lndonesia (CP.14);
e. Dalam hal akta kelahiran diterbitkan negara lain, Dinas menerbitkan
surat keterangan pelaporan perubahan slatus kewarganegaraan
sebagai pengganti catatan pinggir pada akta Pencatatan Sipil yang
diterbitkan negara lain (F-2. 11).
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
5 Biayalf atil Tidak dikenakan biaya (gratis)
6 Produk
Pelayanan
Dirduhcopil Kqbupqten Bcrdung Borqt

r43
Stondor Pel
. Toilet
8 Kompetensi . Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi irformasi;
P6laksana . Mampu bersikap sopan, ramah, komunikatif, dan memiliki integritas;
c. Be0enjang mulai dari Kepala Seksi Perkawinan dan Perceraran,
Saran dan http://disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capiUwebi
Masukan 3. \ lebsite : disdukcapil.bandungbaratkab.go.id
5. Kotak Pengaduan

3. Petugas penanganan pengaduan mengirim ja\,vaban ke pemohon

Hengki :
5. Lampirkan file pendukung bila tersodia
PidEqN IE IAr(TAIIAX PCI'BAO(IAX
P.-*;;;;,.";;i EFU rrbi di dtr

r.rld!{o'.Ul(dihir.., o.nrBnld&ntu i l.l.ddlrhd.n'.Ehnllpll
tP.ffisfrl
u.rF..w4 14bi,
lFq..rt4bd,r.rr a ,
-._-T_--
-r-
I

Dirduhcopil Kobupden Bqndrng Bqrqt

144
Stdndor
13. Jaminan
Apabila Kutipan Akta Pencatatan Sipil tidak terkirim (format pdf) ke email,
Keamanan dan
Keselamatan
Pelayanan
14 Evaluasi Kinerja a. Rapat koordinasi intem rutin seliap hrlan dan insidental
Layanan) pelayanan.
Meeting
43. Pencatatan Perubahan status kewarganegaraan WNI menjadi WNA
NO KOMPONEN URAIAN
Kependudukan
c. Undang-Undang Nomor :24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas
Kependudukan
d. Undang-undang Nomor : '14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan
lnformasi Publik
e. Poraturan Pemerintah Nomor: 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan
Kependudukan
perubahan atas porpres 26 Tahun 2009 tefllang penerapan Kartu
Nasional
h. Permendagri Nomor: Per/15/M. PANT/2008 tenlang Pedoman Umum
Reformasi Birokasi
i. :
Permendagri Nomor Perl2UM.PANl0/,l2006 tentang Pedoman
Adm inistrasi Pem6rintahan
n. Lampiran Surat No : 47Ol13287lDukcapil tanggal 28 September 2021
2 Persyaratan a. Fotokopi Petikan Keputusan Menteri yang menyelenggarakan urusan
Pelayanan pemerintahan di bidang hukum tentang perubahan status
kewarganegaraan;
b. Asli salah satu kutipan akta pencatatan sipil yang dimiliki; dan
DBduhccpil Nobupoten Bqndung BC[d

145
5tondqr
c. Fotokopi Dokumen Perlalanan Republik lndonesia
3 Sistem, a. OA mengisi F-2.02i
Mekanisme dan b. OA Menyerahkan Petikan Keputusan Menteri yang
Prosedur menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang hukum tentang
perubahan status kewarganegaraan (asli hanya diperlihatkan)l
c. OA menyerahkan Dokumen Perjalanan Republik lndonosia berupa
fotocopi bukan asli (asli hanya diperlihatkan) karena aslinya diserahkan
ke lmigrasi;
d. OA menyerahkan salah satu kutipan akta pencatatan sipil asli yang
dimiliki yang diterbitkan Negara lndonesia atau akta pencatatan sipil
yang diterbitkan oleh Negara lain (kutipan akta kelahiran atau kutipan
akta perkawinan atau kutipan aKa perceraian) karena akan diberikan
catatan pinggir atau surat keterangan pelaporan perubahan status
kewarganegaraan;
e. PeMakilan Rl memberikan catatan pinggir pada kutipan akta
pencatatan Sipil yang diserahkan (CP.11) atau surat keterangan
pelaporan perubahan status kewarganegaraan sebagai pengganti
calatan pinggir pada akta pencatatan sipil yang diterbitkan negara lain
(F-2.11\;
f. Dalam hal Perwakilan Rl belum dapat mencatatkan perubahan status
kewarganegaraan VvNl menjadi WNA, maka Disdukcapil Kab/Kota
dapat mencatatkan perubahan status kewarganegaraan tersebut dan
memberikan cataan pinggir pada Akta pencatatan Sipil (CP.11) atau
Sural Keterangan Pelaporan Perubahan Slatus KewargEnegaraan
sebagai pengganti catatan pinggir pada akta pencatatan sipil yang
diterbitkan negara lain (F-2.1 1).
4 Jangka Waktu
50 Menit
Penyelesaian
5 Biayatfafi Tidak dikenakan biaya (gratis)
C' Produk > Cataan Pinggir
Pelayanan P Surat Keterangan Pelaporan Perubahan Status Kewarganegaraan
Prasarana dan/ . Blangko Catatan Pinggir
. Printer:1Unit
. Toilet
8 Kompetensi . Terampil mengoperasikan kornputer dan teknologi irformasi;
. Disiplin dan taal waktu pelayanan;

c- Berjeniang mulai dari Kepala Seksi Perkawinan dan Perceraian,
Pengaduan, 2. Aplikasa SlDltAN :
Saran dan http: //disdukcapil. bandungbaratkab. go. id/sidihri/capil,\ eb/

5. Kotak Pengaduan
Ditduhcqpil Kqbupoten Bondung Borot

146
Stqndqr
3. Petugas penanganan pengaduan mengiram jawaban ke pemohon
mekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang
Hengki :
1. Pemohon mengajukan pengEduan melalui Aplikasi LAPOR Kang
2. Uraikan kronologi laporan d€ngan ielas dan lengkap
PioaEtli lEl.^ltc^Mra PE 6 txlax
,dug-,.Dry.,s9.l.dtr F.!br r.&h DiM.
P.c.dGotr.K.inuir.ii, 0r.: x.o.,nuduhn dg dr
x.Fdd*jd..P.uldans.Pll
k^,'!litrxqLi!
j(ir-trl!inr!l-r'al
i
J
Ll- \;;i,__-
-L
I
11 Jumlah . Operator SIAK 2 orangi
Jaminan
Apabila Kutipan Akta Penc€tatan Sipil tidak terkirim (format pdO ke email,
Keamanan dan
maka petugas akan mengirimnya ke nomor whatsapp atau mencelaknya
Keselamatan
Pelayanan
dari Pengguna berkelanjutan sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kinerla
Layanan) pelayanan.
Meeting
Dirduh(qpil Kobupoten Bcoldung Borot

147

Sop Adminduk

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Sop Adminduk

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

STANDAR PEI-.

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

KABUPATEN BANDUNG BARAT

Nomor: 470 14867 / DISDUKCAPIL / 2021

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

KABUPATEN BANDUNG BARAT

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL,

Menimbang a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Bandung Barat

KEPALA DI KAN DAN PENCATATAN SIPIL

NO. KOMPONEN URAIAN

Ditduhceil Kqbupden Bcrdung Borqt

disdukcapil. bandungbaratkab. go. id);

Diiduhc@il Kqbupqten Bqndung Bcrot

7 Sarana . Komputer:2 unil

dan Masukan http://disdukc€pil. bandungbaratkab. go. id/sidilan/capil^,veb/

Mekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :

Mekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi Lapor Kang Hengki:

Dirduhc(pil Kob(a<ten Brydung Bst*

11. Jumlah . Operator SIAK 2 orang

2. Pencatatan Biodata WNI Di LuarWilayah NKRI

Untuk pelayanan online/Oaring, persyaratan yang discan/difolo untuk

Drduhcopil Kobupcaen Bqnduns 8ad

Oirduh(qpil l(obupq(en Bqndung B{[.t

11 Jumlah Operator SIAK 2 orang

Dirdukopil Kqbupden Bonduns Bcd

3. Pencatatan Biodata Orang Asing (OA)

Dbduhcqpil Kqbupoten Bondqng Booa

o Pengawasan a. Dilakukan oleh atasan langsung

Mekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :

1. Pemohon mengajukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN

Dirduh(opil Kobupden Bqndsng 8.!'ot

4. Penerbitan Kartu Keluarua Baru karena Membentuk Keluarga Baru

Dirduh(opil Robupoten Bondrng B(rd

Saran dan http://disdukcapil.bandungbaratkab.go.i sidilan/capil,veb/

Mekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :

L Pemohon mengajukan pengaduan melalui Aplikasi SIDILAN

11 Jumlah . Operator SIAK 2 orang;

Dirduh(opil Kqbupden Bqndung Bcd

5. Penerbitan Kartu Kelualga Baru karena Penggantian Kepala Keluarga (kematian

NO. KOMPONEN URAIAN

Dirduh(opil Kobupoten Bondrng Bqqt

Mekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :

11. Jumlah Operator SIAK 2 orang;

6. Penerbitan Kartu Keluarga Baru karena Pisah KK Dalam 1 (SatulAlamat

Dirduhepil Kqbupqten Bqndung Bqrd

Saran dan http://disdukcapil.bandungbaratkab.go.idisidilan/capil veb/

Mekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :

11 Jumlah . Operator SIAK 2 orang;

7. Penerbitan Kartu Keluarga Kar€na Perubahan Data

NO. KOMPONEN URAIAN

Dirduhcqpil kobupden Bondqng 860l

Dirduhcqpil Kobupden Bondung Bqq!

8. Penerbitan Kartu Keluarga Karena Hilang/Rusak

Dirduh(opil Kqb'.rpden Bondrng B{rd

Dirduhcopil Kobupcaen Bqndung Bqd

Mekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi SIDILAN :

11. Jumlah . Operator SIAK 2 orangi

9. Penerbitan KTP-el Baru Untuk WNI

t*'"-'-l m I i"ffi"1 Pclug6