PEMERINTAH KOTA MAKASSAR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BIRA
Jl. Prof.DR.Ir.Sutami No.32 Telp (0411) 510725
MAKASSAR

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BIRA

NOMOR : /SK-TU/PKM-BR/ /2017

TENTANG
CARA MENDAPAKAN UMPAN BALIK DAN TINDAK LANJUT
MASYARAKAT TENTANG MUTU DAN KEPUASAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS BIRA KOTA MAKASSAR

Menimbang : a. bahwa dalam proses pelaporan hasil kegiatan harus ada

umpan balik yang merupakan respon bahwa suatu
kegiatan sudah dilaksanakan dan ditindak lanjuti;

b. bahwa sehubungan dengan hal tersebut perlu ditetapkan

kebijakan tentang umpan balik pelaporan;

Mengingat : 1. Undang-Undang No.36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Keputusan Menteri Kesehatan

No.951/Menkes/SK/VI/2000 tentang Upaya Kesehatan
Dasar di Puskesmas;

3. Keputusan Menteri Kesehatan

No.128/Menkes/SK/II/2004 tentang kebijakan Dasar
Pusat Kesehatan Masyarakat;

4. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kota Makassar

Nomor : 445/223/2011 tentang penunjukan Puskesmas
Calon Penilaian Akreditasi Kota Makassar;
 MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BIRA TENTANG CARA

MENDAPAKAN UMPAN BALIK DAN TINDAK LANJUT
MASYARAKAT TENTANG MUTU DAN KEPUASAN

Kesatu : Cara mendapatkan Umpan balik dan tindak lanjut masyarakat

tentang mutu dan kepuasan.

Kedua : Tata cara mendapatkan umpan balik dan tindak lanjut

masyarakat tentang mutu dan kepuasan Puskesmas Bira
sebagaimana dimaksud dalam diktum kesatu digunakan
sebagaimana acuan bagi petugas puskesmas Bira dalam
memberi pelayanan kearah yang lebih professional sesuai
kompetensi yang dimiliki, serta bagi masyarakat ( Pasien ).

Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan / perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan : Makassar
Pada tanggal :

KEPALA PUSKESMAS BIRA

drg. Andri Anwar Zainuddin,S.Kg

NIP. 19770528 200604 1 005