Lampiran Keputusan Kepala DPMPTSP Kab.

Lampung Timur
Nomor : 000/ /18-SK/2021
Tanggal : 18 Maret 2021
Tentang : Penetapan Standar Pelayanan Publik pada
DPMPTSP Kabupaten Lampung Timur
NO. KOMPONEN URAIAN
1 Jenis Pelayanan Tanda Daftar Gudang
2 Waktu Pelaksanaan Senin – Kamis : 07.30-15.30
Jumat : 07.30-16.00
Sabtu, Minggu dan Hari Besar Nasional tidak ada pelayanan.
3 Produk Layanan Surat Izin Tanda Daftar Gudang
4 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 1999 tentang
Pembentukkan Kabupaten Daerah Tingkat II Way kanan,
Kabupaten Daerah Tingkat II Lampung Timur dan
Kotamadya Daerah Tingkat II Metro (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 46, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4048);
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2007 tentang
Penanaman Modal (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2007 Nomor 67, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 4724);
3. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan (Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5038);
4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Tahun 2014
Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara tahun 2004
Nomor 5587) sebagaimana telah diubah beberapa kali
terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015
Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5679);
5. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009
Tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5357);
6. Peraturan Presiden Nomor 97 Tahun 2014 tentang
Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 221);
7. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 91 Tahun
2017 tentang Percepatan Pelaksanaan berusaha
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2017
Nomor 210);
8. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 24 Tahun
2018 tentang Pelayanan Perizinan Terintegrasi Secara
Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2018 Nomor 90, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 6215);
 9. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138 Tahun 2017
tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Daerah (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017
Nomor 1956);
10. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
26 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha
Terintegrasi Secara Elektronik Sektor Kesehatan;
11. Peraturan Menteri Koperasi Usaha kecil dan Menengah
Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2018 tentang
Perizinan Usaha Simpan Pinjam Koperasi;
12. Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan
Rakyat Republik Indonesia Nomor 19/PRT/M/2018
Tentang Penyelenggaraan Izin Mendirikan Bangunan
Gedung dan Sertifikat Laik Fungsi Bangunan Gedung
Melalui Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi
Secara Elektronik;
13. Peraturan Menteri Pertanian Republik Indonesia Nomor
29/PERMENTAN/pp.210/7/2018 tentang Tata Cara
Perizinan Berusaha Sektor Pertanian;
14. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik
Indonesia Nomor 25 tahun 2018 tentang Perizinan
berusaha terintegrasi secara elektronik sektor pendidikan
dan kebudayaan;
15. Peraturan Bupati Lampung Timur Nomor 72 Tahun 2016
Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan
Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu.
16. Peraturan Bupati Lampung Timur Nomor 28 Tahun 2019
Tentang Pendelegasian Wewenang Pelayanan Perizinan
dan Non Perizinan Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu.
5 Persyaratan Pelayanan 1. Mengisi formulir permohonan perizinan, bermaterai 6000;
2. Surat Kuasa apabila pengurusan izin dikuasakan,
bermaterai 6000;
3. Akte Pendirian Perusahaan (jika ada);
4. Foto copy Kartu Tanda Penduduk terbaru
pemilik/pimpinan;
5. Foto copy Izin Mendirikan Bangunan;
6. Nomor Induk Berusaha (NIB) dari Lembaga OSS;
7. Notifikasi Perizinan dari Lembaga OSS;
8. Izin Komersial/Operasional dari Lembaga OSS;
9. Denah lokasi usaha;
10. NPWP pemilik;
11. Berita Acara Pemeriksaan Lapangan Oleh OPD Terkait.
6 Prosedur : A. Mekanisme Proses Layanan Perizinan Terintegrasi
Online Single Submission (OSS)
1) Proses di mulai dari Pelaku Usaha Melakukan
Pendaftaran via OSS Melalui www.oss.go.id.
2) Lembaga OSS Menerbitkan Dokumen Perizinan
dengan catatan bahwa dokumen Perizinan berlaku
efektif apabila Pemohon melakukan Pemenuhan
 Komitmen sesuai Norma, Standar, Prosedur dan
Kriteria (NSPK) sesuai peraturan yang berlaku dan
apabila dalam jangka waktu yang ditentukan Pelaku
Usaha tidak melaksanakan pemenuhan komitmen
maka dokumen perizinan dibekukan (Tidak berlaku).
3) DPMPTSP Daerah Kabupaten Lampung Timur
menerima notifikasi perizinan Via OSS.
4) Pelaku Usaha membuat surat pernyataan pemenuhan
komitmen dan Surat Permohonan Pemenuhan
Komitmen.
5) DPMPTSP melakukan verifikasi atas surat
pernyataan pemenuhan komitmen dan Surat
Permohonan Pemenuhan Komitmen, Jika proses
verifikasi tidak sesuai maka DPMPTSP membuat
surat penolakan pemenuhan komitmen, sedangkan
jika proses verifikasi sesuai maka dokumen perizinan
dan berkas pemenuhan komitmen diserahkan kepada
Tim Teknis untuk ditindak lanjuti.
6) Tim Teknis berdasarkan dokumen perizinan dan
berkas pemenuhan komitmen melakukan tindak
lanjut pemeriksaan lapangan, berdasarkan hasil
pemeriksaan lapangan Tim Teknis membuat Berita
Acara Pemeriksaan Lapangan dan Pertimbangan
Teknis.
7) Berdasarkan Berita Acara Pemeriksaan Lapangan
dan Pertimbangan Teknis DPMPTSP membuat surat
Persetujuan/Penolakan Pemenuhan Komitmen.
8) Jika hasil Berita Acara Pemeriksaan Lapangan dan
Pertimbangan Teknis disetujui maka DPMPTSP
melakukan unggah Dokumen Persetujuan
Pemenuhan Komitmen.
9) Lembaga OSS Menerbitkan Dokumen Perizinan
yang berlaku efektif.
10) Pelaku Usaha menerima Dokumen Perizinan yang
berlaku efektif dan Proses Selesai.

B. Mekanisme Penyelenggaraan Layanan Perizinan dan

Non Perizinan
1) Proses dimulai dari Pelaku Usaha mencari informasi
di loket informasi.
2) Selanjutnya petugas loket informasi memberikan
informasi kepada pelaku usaha.
3) Setelah itu pelaku usaha mengisi formulir
permohonan perizinan dan non perizinan serta
melengkapi dokumen persyaratan perizinan dan non
perizinan.
4) Kemudian petugas loket pendaftaran memeriksa
berkas dokumen permohonan perizinan dan non
perizinan, jika berkas dokumen permohonan
perizinan dan non perizinan tidak lengkap, maka
berkas dikembalikan ke pelaku usaha untuk

7 Masa Berlaku :
8 Jangka Waktu Proses :
9 Standar Biaya Retribusi
Penerbitan Izin :
10 Pengelolaan Pengaduan
11 Prasarana, Sarana, dan
Fasilitas
12 Kompetensi Pelaksana
diperbaikki.
5) Jika berkas dokumen permohonan perizinan dan non
perizinan lengkap, maka petugas loket pendaftaran
membuat Resi Penerimaan Berkas dan menyerahkan
berkas dokumen permohonan perizinan dan non
perizinan ke bagian pemrosesan.
6) Bagian pemrosesan melakukan pembahasan dan
pemeriksaan lapangan.
7) Berdasarkan hasil pemeriksaan lapangan bagian
pemrosesan membuat berita acara pemeriksaan
lapangan.
8) jika hasil berita acara pemeriksaan lapangan tidak
diijinkan maka bagian pemrosesan membuat surat
penolakan dan diserahkan ke pelaku usaha.
9) Jika hasil berita acara pemeriksaan lapangan
diijinkan maka bagian pemrosesan melakukan
pencetakkan surat perizinan dan non perizinan serta
proses pengadministrasian surat perizinan dan non
perizinan.
10) Selanjutnya surat perizinan dan non perizinan
diberikan ke loket penyerahan izin untuk diserahkan
kepada pelaku usaha.
Selama masih melakukan kegiatan usaha.
10 hari kerja
Tidak dikenakan Biaya Retribusi
Pengaduan Langsung:
Jl. Buay Anak Tuha, Komplek Perkantoran Pemerintah Daerah
Kabupaten Lampung Timur, KODE POS 34194
Pengaduan Tidak Langsung:
a. Telp. : 085273102859
b. Web. : dpmptsplamtim.sp4n@gmail.com
c. FB : Dpmptsp Lamtim
d. IG : Dpmptsp_lampungtimur
1. Ruang pelayanan
2. Banner/ Leaflet
3. Antrian elektronik
4. Komputer
5. Meja Pelayanan
6. Kursi
7. Halaman Parkir Roda 2 dan Roda 4
8. Toilet
9. Musholla
10. Jaringan Wifi
11. Tangga Landai bagi difble
12. Ram rambatan
13. Kursi Roda
14. Ruang laktasi
15. Ruang pelayanan khusus
1. Berpenampilan menarik (senyum, salam, sapa, sopan, dan
 santun.
2. Berprilaku baik (jujur dan dapat mengendalikan emosi).
3. Dapat berkomunikasi dengan baik, secara lisan dan
tertulis dengan baik dan teliti.
4. Menguasai Standar Operasional Prosedur (SOP).
5. Mampu berkoordinasi dengan aktif dan efisien.
6. Memiliki kemampuan kerjasama tim.
7. Mampu mengoperasikan komputer.
13 Pengawasan Internal 1. Kepala Dinas melakukan pengawasan secara periodik
melalui rapat evaluasi dan rapat sewaktu-waktu dalam
keadaan yang dianggap penting.
2. Dilakukan melalui CCTV yang dapat dipantau langsung
di ruang kerja Kepala DPMPTSP Kab. Lampung Timur.
3. Kepala bidang melakukan verifikasi dokumen perizinan
dan atau rapat tim teknis SKPD serta melaporkan kepada
Kepala DPMPTSP Kab. Lampung Timur.
14 Jumlah Pelaksana 11 orang
15 Jaminan Pelayanan Diwujudkan dalam kualitas layanan dan produk layanan yang
sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) serta
didukung oleh petugas yang berkompeten dibidangnya dengan
perilaku pelayanan yang ramah, cepat, terampil, dan sopan.
16 Jaminan Keamanan dan 1) Keamanan produk layanan dijamin dengan menggunakan
Keselamatan Pelayanan kertas khusus berlogo DPMPTSP Kab. Lampung Timur
yang dijamin keasliannya dengan memberikan nomor
yang telah digandakan sebagai arsip kantor.
2) Surat Keputusan dibubuhi tanda tangan, cap basah, dan
barcode sehingga terjamin keasalinnya.
3) Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan sangat
diutamakan bebas dari pungutuan liar. Untuk perizinan
yang dikenakan retribusi, permohonan langsung
membayar berdasar nilai/ jumlah yang tertera pada izin
dan dibayarkan kepada bendahara penerimaan untuk
segera disetorkan ke kas daerah.
17 Evaluasi Kinerja Evaluasi Standar Pelayanan Publik (SPP) ini dilakukan
minimal 2 kali dalam 1 tahun untuk selanjutnya dilakukan
perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan mutu serta kinerja
pelayanan.
Ditetapkan di : Sukadana
pada tanggal : 18 Maret 2021

Plt. KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL

DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU
KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

Drs. FAUZAN ISKANDI

Pembina TK I (IV/b)
NIP.19640131 199202 1 001